Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

janediordiy

10 апреля 2020, 19:48

Евгения

Какие причины считаются уважительными для досрочного закрытия депозита?

Ответ банка

13 апреля 2020, 11:22

Добрый день! Причины, которые подтверждены документарно. Как пример: переезд за границу на ПМЖ, необходимость проведения операции или оперативного лечения.

Написать комментарий

0677900770

10 апреля 2020, 19:33

Олег , Днепр

ощадбанк действует ещё круче чем приват в своё время, тот хоть давал человеку возможность отстройки, или продлений, реструктуризации, а государственный ощадбанк, плавал на всех, реально пришла зп 8.04. 14300 гр, соответственно карта бала заблокирована, а сегодня всю сумму списали под ноль, даже ни одной копейки не осталось на счету, просто по красоте, уже хоть бы 1000 оставили, так нет нафиг сдыхай.
И морозяться, даже не хотят отвечать на комментарии, то обратитесь в отделение, то на горячую линию, был я и в отделении, и на горячую линию звонил, сказали ничего не знаем, и никаких других вариантов решения, вопроса нет, только полное погашение кредитов, только тогда Карты и счета будут отрыты. Пытался объяснить что зп это единственный источник для существования, они отвечают что помочь больше ничем не можем, гасите кредит полностью без вариантов, ни о какой реструктуризации, или продления не может быть и речи. Надеюсь что эти временные трудности скоро закончиться, и мы все переживем это все

Ответ банка

13 апреля 2020, 11:24

Добрый день! Вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение банка для написания заявления о реструктуризации.

Написать комментарий

Valera6

10 апреля 2020, 19:00

На каком основании банк перед арестом средств на счёте не проинформировал исполнителя о специфике счета (для зачисления социальной помощи на детей) а заблокировал детские средства

Ответ банка

13 апреля 2020, 11:25

Добрый день! Банк постоянно информирует исполнителя о категории счета. Для урегулирования ситуации, рекомендуем обратиться к вашему исполнителю.

Написать комментарий

nata8864

10 апреля 2020, 18:36

Наталья К, Киев

10.04.2020 меня закончился срок депозита, который называется «Мій депозит Пенсійний» 6міс (щоміс випл%)". Установлена опция автопролонгации. Депозит открывался онлайн. Какие -либо действия в личном кабинете с эти окончившимся депозитом я произвести онлайн не могу, так как все опции неактивны. Объясните, на какой срок и на какие проценты будет пролонгирован депозит? Пенсию и зарплату я получаю через Ощадбанк. Должна ли я производить какие-то действия в личном кабинете для переоформления окончившегося депозита. Спасибо!

Написать комментарий

Ostapchuk777

10 апреля 2020, 17:48

Віка, Рівне

Закінчився термін дії карти в березні, продовжили автоматично.
чому на цю карту не можна перевести гроші?

Комментарии (1)

allachybisova

10 апреля 2020, 16:30

Как позвонить в ощад если я на данный момент за границей, но мой телефон в роуменге?

Ответ банка

10 апреля 2020, 16:46

Добрый день! Вы можете позвонить по номеру 044-363-01-33

Написать комментарий

aleksandriya

10 апреля 2020, 16:13

Александр , Энергодар

Гражданский кодекс Украины (ГК; https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15):

ст.1066 — «1. За договором банківського рахунка банк зобов'язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком…

3. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші обмеження його права щодо розпорядження грошовими коштами, не передбачені законом, договором між банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку.»;

ст.1071 — «1. Банк може списати грошові кошти з рахунка клієнта на підставі його розпорядження.

2. Грошові кошти можуть бути списані з рахунка клієнта без його розпорядження на підставі рішення суду, а також у випадках, встановлених законом, договором між банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку.»;

ст.1073 — «1. У разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунка клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом.»;

ст.1074 — «1. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом або умовами обтяження, предметом якого є майн

Ответ банка

10 апреля 2020, 17:00

Добрый день! Ниже предоставили ответ на ваш вопрос.

Комментарии (2)

aleksandriya

10 апреля 2020, 16:03

Александр , Энергодар

Обьясните, разьясните официально имеет ли банк право блокировать социальние счета особено виплати на несовершенолетних детей, по инвалидности и по безработице, блокировать полностью, причем все это началось совсем недавно, резко без всяких предупреждений, и имено когда карантин и кризис связаний с ним, банк нарушает сразу несколько статей конституции и процесуального кодекса Украини

Ответ банка

10 апреля 2020, 17:00

Добрый день! Для детальной проверки ситуации, о причинах блокировки ваших карт, рекомендуем обратиться в ваше обслуживающее отделение, либо в контакт-центр банка 0800-210-800.

Написать комментарий

100Zxcvbnm

10 апреля 2020, 16:02

Валерий Капустинский, Киев

Здравствуйте,
11 марта 2020 моя пенсионная карточка была заблокирована. В тот же день я написал заявление об изготовлении новой карточки.
До настоящего времени сообщение об изготовлении карточки не пришло.
Мой телефон указан в заявлении.

Ответ банка

10 апреля 2020, 16:58

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделения банка вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написать комментарий

Boricko

10 апреля 2020, 16:00

Валентина

Банк заблокував пенсійну карту, так, як не закрита кредитна лінія по зарплатній карті. В сім'ї залишився тільки один дохід-моя пенсія 1600грн. Син інвалід дитинства, у чоловіка гострий інфаркт. Як вижити в такій ситуації?

Ответ банка

10 апреля 2020, 16:57

Доброго дня! Вам необхідно звернутись до вашого обслуговуючого відділення для врегулювання ситуації.

Написать комментарий

Valera6

10 апреля 2020, 15:35

Почему банк перед арестом средств не информировал исполнителя о спецификации счета (социальный для получения допомоги на детей) и заблокировал счёт для детской помощи.ст 73 закона Украины запрещено законом ограничение доступа к средствам для несовершеннолетних детей для банка закон не действует? банк счёт не разблокировал меры не принял

Ответ банка

10 апреля 2020, 16:54

Добрый день! Перед арестом счета, банк информирует исполнительную службу о типе счета клиента. Это выполняется каждый раз, когда от исполнительной службы приходит соответствующий запрос.

Комментарии (2)

janediordiy

10 апреля 2020, 15:00

Евгения

Добрый день! Хочу поинтересоваться, могу ли я досрочно закрыть депозит в условиях карантина, если это не предусмотрено в договоре? Сейчас сложная ситуация, я не могу покинуть город и вернутся домой, работы нет, денег тоже, соответственно. Ни за квартиру заплатить, и скоро даже за еду. Деньги остались только на депозите и я хочу их забрать.

Ответ банка

10 апреля 2020, 16:52

Добрый день! Банк может рассмотреть возможность изменения сроков депозита, при наличии уважительной причины и подтверждающих документов.

Написать комментарий

IrinaIvashko

10 апреля 2020, 13:16

Ирина

Ощад банк! Что у Вас происходит с базой данных? Почему вы не можете идентифицировать по финансовому номеру! 10 мин прождала на линии, потом 305 вопрос. ФИО, дата рождения, кодовое слова, прописка, серия номер паспорта, дата последняя поступления и снятия.
В итоге 20 мин разговара, 1 вопрос на него ответ 10 сек. Это просто ужас!

Ответ банка

10 апреля 2020, 13:52

Добрый день! Банк производит идентификацию клиента по финансовому номеру телефона. Однако, для подтверждения того, что нам звонит именно клиент, а не другое лицо с его номера, мы проводим дополнительную идентификацию.

Комментарии (4)

jdm

10 апреля 2020, 13:03

Батуєва Г.В., Чигирин

10.04.2020 закінчився термін мого валютного депозиту. Під час особистого візиту до банку 07.04.2020 та 09.04.2020 попереджала згідно договору про намір закриття рахунку та зняття готівки, а також вказала на необхідність замовлення для цього коштів. Результат- готівки в касі немає, з Черкас підкріплення не надійшло. Банк порушує як умови договору, так і норми ЦК України та низки Законів. Питання: ДЕ МОЇ КОШТИ ??????

Ответ банка

10 апреля 2020, 13:54

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень до я кого відділення ви звертались, ваше ПІБ та контактний номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Комментарии (1)

Olk00000

10 апреля 2020, 12:28

Ольга, Харьков

Добрый день. Как проходит идентификация в ОщадБанке пенсионеров переселенцев в условиях карантина?
При звонке на горячую линию сообщается, что срок идентификации остался прежним (у меня середина мая).
Как пройти идентификацию в условиях отсутствия возможности приехать по причине карантина?
Проясните пожалуйста ситуацию.

Ответ банка

10 апреля 2020, 14:05

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Комментарии (1)

Alabino47

10 апреля 2020, 11:46

Как отменить платеж

Ответ банка

10 апреля 2020, 12:01

Добрый день! Вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение и написать заявление.

Написать комментарий

Meier

10 апреля 2020, 11:37

Татьяна

Добрый день! Почему-то не получается войти в Ощад24/7. Вчера до обеда было все нормально, потом начал выдавать ошибку при попытке перейти к пополнению счета. После этого перестал принимать логин и пароль. Пароль сменили, но на этапе смены пароля начал выдавать, что неверный одноразовый код, хотя на телефон приходит смс о успешной регистрации в Ощад24/7. На текущий момент в Ощад24/7 так и не заходит, попытки пополнить счет через «портмоне» или сбросить деньги на другую карту через https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php?_ga=2.200074222.1720846838.1585726087-1601887723.1572507344 не проходят — поступают смски о превышении лимита. С помощью звонка на Горячую линию лимиты все сняты, но платежи так и не проходят. Чат-бот также выдает, что проблем с картой нет. Помогите разобраться с проблемой

Ответ банка

10 апреля 2020, 14:13

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона. Ситуацию проверим.

Комментарии (1)

Ostapchuk777

9 апреля 2020, 23:31

Віка, Рівне

Закінчився термін дії картки 03.20, прийшло повідомлення про продовження терміну дії, але перерахувати гроші на цю картку неможливо — пише, що закінчився термін.
Чому?
Можна тільки знімати?

Написать комментарий