Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

9 июля 2020, 19:08

Владимир, Балта Одесская обл.

Ваш главный экономист может пояснить: почему на счета субсидиантов и льготников соцзащита всегда вовремя перечисляла средства а ОЩАДБАНК не в состоянии вернуть нам остатки этих денег? Если Ваш банк просто « сдулся» то не проще ли самоликвидироваться? Представляю как « легко » можно снять депозит в вашем банке. Просто нас с женой в пенсионном фонде обязали оформить пенсию в Ощадбанке, о чем теперь жалеем.

Ответ банка

10 июля 2020, 11:18

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написать комментарий

igorlyapota12

9 июля 2020, 17:59

Игорь Владимирович, Бахмут

В учреждении 10004/0289 получаю пенсию на сбер.книжку, которая заканчивается. Попросил сотрудников банка выписать новую книжку, те потребовали 200 грн. Я попросил показать на основании какого нормативного документа я обязан это платить. Никто ничего не разъяснил. Обратился к начальнику отдела работы с физическими лицами банка, та в свою очередь сумму подтвердила, но ничего разъяснять не стала.
Помню, что когда заканчивалась в 2011 г. предыдущая книжка платил около 6 грн. за эту.
Считаю, что сотрудники нарушили п. 4.1.18 «Правил банковского обслуживания клиентов», где сказано, что по любому вопросу, возникающего у клиента при пользовании счетом и услугами банка, ему обязаны предоставить консультацию в течении операционного времени.
Прошу разъяснить интересующие меня вопросы. Сколько и на каком основании я должен платить в данной ситуации?

Ответ банка

10 июля 2020, 11:17

Добрый день! Согласно тарифов банка: «Відкриття поточного рахунку з видачею ощадної книжки по рахунку або оформлення (переоформлення) нової ощадної книжки фізичній особі у разі втрати, пошкодження (непридатності до використання), закінчення попередньої.» тарифицируется в размере 200 грн.

Комментарии (4)

Любовь Коржук

9 июля 2020, 17:21

Любовь

Добрый день.
Имеется электронная карта пенсионера ОщадБанка, какой лимит переброса с данной карты на карту этого же человека на карту ПриватБанка?

Ответ банка

9 июля 2020, 17:56

Добрый день.
Необходимо предметно проверить данную информацию. Клиент ее может проверить через систему Ощад 24/7 или позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800.

Комментарии (4)

okharibina

9 июля 2020, 16:47

Добрый день, подскажите можно ли сделать платёж с карты Ощадбанка на карту РФ сбербанка?

Ответ банка

9 июля 2020, 17:50

Добрый день.
Вы можете осуществить SWIFT — перевод со счета в иностранной валюте обратившись в отделение банка.

Написать комментарий

Александр Нестеренко

9 июля 2020, 16:39

Александр, Украина, Житомир

02.07.20 зняли 7 гривен 09.07.20 зняли 14гривеннь за 7 дней украли 21 гривну за яку заборгованість перед банком обясніт за шо я заборгував за 7 днів 21 гривну

Ответ банка

9 июля 2020, 17:39

Доброго дня.
Для предметної перевірки інформації по вашому рахунку рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру по номеру 0800210800. Співробітник перевірить інформацію та надасть консультацію.

Комментарии (1)

polykovaoks0304

9 июля 2020, 15:32

Где остаток льгот? где вразумительный ответ по каждому конкретному клиенту? И после такой ситуации вы рассчитываете, что мы будем открывать дипозиты в вашем банке, как настоятельно рекомендуют ваши работники?

Ответ банка

9 июля 2020, 17:35

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написать комментарий

ONSAPOENGO

9 июля 2020, 15:13

Здравствуйте! 02.07.20 писал Вам по поводу не полученных денег по остатку льгот. По Вашей просьбе отправил личное сообщение с номером ИНН и ФИО. Все осталось на прежнем уровне. В связи с этим у меня есть два вопроса: 1. Почему банк не выполняет пункт 9 Постановления Кабинета Министров от 17 апреля 2019 г. № 373. 2. Если банк планирует выполнить ПКМ Украины от 17 апреля 2019 г. № 373 то когда это будет. Прошу дать конкретный ответ на каждый вопрос, а не отписку.

Ответ банка

9 июля 2020, 17:53

Добрый день. Занимаемся решением данной ситуации. Дополнительно на сайте банка разместим информацию о выплате остатков средств. Рекомендуем следить за новостями.

Написать комментарий

fomenko1987

9 июля 2020, 15:13

Анна, Херсон

МОЖЕТ ХВАТИТ ЛГАТЬ ЛЮДЯМ ЧТО ВЫ Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.
ВЫ НЕ ПРОВЕЛИ остаток льгот людям на карты.Ваш автоответчик УЖЕ ЗА ДОЛБАЛ.ВЕРНИТЕ сэкономленные деньги ОНИ ВАМ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ!!!

Ответ банка

9 июля 2020, 17:31

Добрый день. Занимаемся решением данной ситуации. Дополнительно на сайте банка разместим информацию о выплате остатков средств. Рекомендуем следить за новостями.

Написать комментарий

radistkmm

9 июля 2020, 13:03

Максим, Житомир

Коли буде виплачений залишок пільгових коштів!?
Можна конкретніше, а не ваші шаблонні відповіді!!!!?

Ответ банка

9 июля 2020, 17:29

Доброго дня. Банк здійснив виплату коштів субсидіантам до 30.06.20. Також, банку стало відомо про випадки коли кошти не надійшли на рахунки клієнтів. Наразі, перевірікою даної помилки займається профільний відділ банку, залучаючи до перевірки розробників програмного забезпечення. Додаткові новини, щодо виплати розмістимо в найлижчий час на сайті банку. Рекомендуємо очікувати та слідкувати за новинами.

Написать комментарий

tevan62

9 июля 2020, 12:25

Валерий

У меня зарплатная карта ощадбанка стандарт. Я частично снял деньги, и на карте ещё осталась некая сумма. Теперь же с меня в банкомате, при снятии личных средств, снимается комиссия 1.5 %. Как мне снять остаток без комиссии?

Ответ банка

9 июля 2020, 17:23

Добрый день. Вы можете без комиссии дважды в месяц снять деньги через отделение банка.

Комментарии (1)

Maksym94

9 июля 2020, 12:13

Максим, Балаклея

Не выплачивают остаток льгот! кормят завтраками, швыряют то на горячую линию, то мой.защиту, на горячей линии сказали что отделение проинформировано и должны начислить деньги они, но никто ничего не начисляет! сколько будет это продолжаться? когда отдадут деньги?

Ответ банка

9 июля 2020, 12:23

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написать комментарий

sap555

9 июля 2020, 11:07

Олег

Ви вчора обіцяли виплату фінального залишку коштів, ще довго я маю чекати Сапіга Олег Михайлович 2970512339

Ответ банка

9 июля 2020, 11:34

Доброго дня! Банк провів виплати залишків коштів на карткові рахунки клієнтів. На даний момент проводимо перевірку клієнтів, на рахунку яких не пройшли зарахування, для з'ясування причин ненадходження коштів.

Написать комментарий

fomenko1987

9 июля 2020, 11:02

Анна, Херсон

Добрый день почему Банк не возвращает ОСТАТОК ЛЬГОТ. Данные Вам отправляла 2 раза ни ответа ни звонка. Ответ что платеж прошел меня не устраивает денег на карте нет. Прошу Вас конкретнее решать вопросы. Монетизация проходит через Ваш Банк значит спрос с Вас. Верните людям СЭКОНОМЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ.!!!

Ответ банка

9 июля 2020, 11:33

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написать комментарий

anastasia0511

9 июля 2020, 10:19

Здравствуйте, моя карта сейчас заблокирована смогу ли я снять деньги в кассе со счета?

Ответ банка

9 июля 2020, 10:36

Добрый день! Все зависит от причин блокировки. Рекомендуем обратиться в отделение банка либо контакт-центр 0800-210-800 для проверки ситуации.

Написать комментарий

олег кумачёв

9 июля 2020, 9:42

олег , Краматорск

Доброго дня. Чи обов«язково отримувати ЭПП при закiнченнi строку дii звичайноi пенсiйноi картки Ощадбанку?

Ответ банка

9 июля 2020, 10:35

Доброго дня! Якщо ви маєте статус ВПО, так, це обов'язково.

Написать комментарий

irina1974irina

9 июля 2020, 9:41

Здравствуйте! Можно ли в телефонном режиме разблокировать пенсионную карту?

Ответ банка

9 июля 2020, 10:34

Добрый день! Для этого владельцу карты необходимо обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

gena48gena

9 июля 2020, 7:28

Невыплачен остаток льготных денег. Уже 9июля!!!

Ответ банка

9 июля 2020, 10:33

Добрый день! Банк провел выплаты остатков средств на карточные счета клиентов. На данный момент проводим проверку клиентов, на счета которых не прошли зачисления, для выяснения причин не поступления средств.

Написать комментарий

anat0m

8 июля 2020, 23:57

Анатолий

Можно ли осуществить перевод с карты Ощад на карту Ощад позвонив по телефону горячей линии? У человека который должен мне перевести деньги нет доступа в интернет и телефон кнопочный. Если да, как называется эта услуга?

Ответ банка

9 июля 2020, 10:32

Добрый день! Контакт-центр не предоставляет услуг перевода средств по телефону. Для перевода средств необходимо восмользоваться одной из версий Ощад 24/7 для ПК либо мобильного устройства.

Написать комментарий

lugamis

8 июля 2020, 23:48

Та же ситуация, хотела посмотреть точную сумму в ощад24, но зайти в приложение и даже дозвониться до сотрудников не реально! Обслуживание ужасное.

Ответ банка

9 июля 2020, 10:30

Добрый день! Рекомендуем обновить приложение Ощад 24/7, вышла новая версия. Для связи с оператором, вы можете оставить заявку на нашем сайте и мы сами вам перезвоним: https://www.oschadbank.ua/ua/callback#callback

Комментарии (1)

Svetik77777

8 июля 2020, 23:02

Краматорск

И какая вы нах горячая линия, если на вопросы отвечаете не сразу, многие меняют ваш банк на другой, молодцы!!! что и я сделаю

Ответ банка

9 июля 2020, 10:23

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим и проведем работу для улучшения качества обслуживания клиентов.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: