Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

art50

9 октября 2020, 13:51

Stanislav Gennadievich, Odessa

Здравствуйте господа представители ощад и минфин!
Вопрос:
— у моего отца обычная на получение пенсии карта закончилась 02.2020.
В связи стем что после полученных жизненных обстоятельств смерь его мамы, война в Донецке потеря имущества у него произошел серьезный стресс, с последующем развитием шизофрении и на данный момент он лежит в соответствующей профильной клинике в Донецке. В начальный момент событий 2014 он получил карту, проходил идентификацию но с 2017 г теперь находится в клинике на лечении и не может проходить идентификацию, а уж тем более личное перемещение границы. Плюс события с COVID19. Дозвонившись в ощад ему сообщили что он не прошел идентификацию и карта и счет заблокированы, что ему нужно лично прийти в отделение и все пройти заново.
Ну не странно ли услышать такое заявление пенсионеру которому уже 70 лет от структуры посредника в получении его заработанной годами пенсии. Прошу мне его сыну предоставить дорожную карту совместно от мин фин и ощад для решения данной ситуации. Если решения нет порядок обращения в суд. Ибо посредник ощад не хочет открывать новую карту и выполнять свои обязанности по выдачи пенсионный средств гражданину на законных основаниях, отвечая стандартными фразами. Спасибо!

Ответ банка

12 октября 2020, 15:48

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

Krupnov

9 октября 2020, 13:43

Добрый день. В настоящее время нахожусь за пределами Украины. Срок действия пенсионной карты закончился. В данный момент, в связи с карантином нет возможности приехать в Украину, чтобы оформить новую карту. Какие варианты можно использовать? Спасибо.

Ответ банка

12 октября 2020, 14:41

Добрый день! Провести безналичные операции по карте, у которой истёк срок действия невозможно. Средства со счёта могут выдать третьему лицу на основании доверенности, заверенной нотариально.

Написать комментарий

Tatyana Lazarenko

9 октября 2020, 12:11

Tatyana, Днепр

При оформлении зарплатной карты сотрудника Новой линии, Кизина Ирина Анатольевна отд 491 убеждает клиентов в том, что нужно потратить 1000 грн одним платежом с новой карты чтобы не было ежемесячного списания 25 грн. На горячей линии банка об этом ничего не знают. В других банках достаточно совершить один платёж. Ваш сотрудник мошенничает? — Кредитный лимит по выданной зарплатой карте 7000 и это почти в 2 раза выше зарплаты в 4000! Как уменьшить кредитный лимит?

Ответ банка

12 октября 2020, 14:28

Добрый день! Списание ежемесячной комиссии по зарплатным картам обусловлено договором между организацией, в которой вы трудоустроены, и банком. Вы можете уточнить в бухгалтерии, в каком тарифном пакете открыто карту и проверить информацию в контакт-центре более предметно. Например, по картам MC Debit World в тарифном пакете «Зарплатный 4NEW» действительно установлена комиссия 25 грн. при отсутствии безналичных расчётов на суму от 1000 грн./мес. Можно проверить тариф конкретно по вашей карте так же через чат-бот в Telegram или Messenger: https://www.oschadbank.ua/ua/chat («мої рахунки» — «мої тарифи»).
Касательно кредитного лимита, для его уменьшения необходимо обратиться в отделение банка, где открыт счёт, и написать заявление. Хотим обратить ваше внимание на то, что не стягиваются комиссии или проценты, если вы не используете кредитную линию. Таким образом, вы просто имеете дополнительные средства, которые можно использовать при необходимости.

Написать комментарий

Niko7946

9 октября 2020, 11:53

050-984-67-44 Микола, Львів

Термін дії моєї пенсійної картки, виданої відділенням Ощадбанку10013/0289 по вул.Валова 9 у Львові, закінчився і вона заблокована. Щоб отримати пенсію за жовтень я звернувся у відділення 10013/0330 по вул.Патона 4 і попросив видати мені мої гроші по паспорту у касі. Проте, мені у цьому оператор банку відмовив, чим грубо і безпідставно порушив мої права як клієнта банку. Прошу моє право отримати гроші в касі поновити, а винних покарати.

Ответ банка

10 октября 2020, 15:45

Доброго дня! Микола, перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Інформацію перевіримо та надамо зворотній зв'язок.

Написать комментарий

Abastasia123

9 октября 2020, 9:52

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Сделали личный кабинет, но не можем в него зайти пишет не верный пароль

Ответ банка

9 октября 2020, 10:43

Добрый день! Рекомендуем воспользоваться опцией «восстановление пароля»: необходимо будет ввести реквизиты карты, по которой регистрировались, и создать новый пароль.
Если восстановить пароль не удастся, проверить состояние вашей регистрации можно в контакт-центре по номеру телефона 0-800-210-800.

Написать комментарий

07082012d

9 октября 2020, 8:49

Ирина, Одесса

Здравствуйте, я не могу зайти в приложение ощад24, и почему в приложении изменен номер телефона без моего ведома!?

Ответ банка

9 октября 2020, 10:38

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

mihajlova

8 октября 2020, 22:21

1 октября получила СМС, что Ощадбанк самостоятельно мне подключил СМС-банкинг по карте, на которой баланс 0.00 грн и я ее не использую больше года. При попытке отключить в ВЕБ-банкинге эту услугу, приходит СМС, что в целях безопасности эту услугу отключить нельзя. Что это означает? И почему с меня будет списываться сумма за услугу. которую я не заказывала? Еще и с карты, которой я не пользуюсь и нулевой баланс полтора года. При списании средств за услугу СМС-банкинга с карты нулевого баланса у меня возникнет задолженность перед банком. Мне не нужны такие проблемы. И какая безопасность может быть по обычной карте, которая давно не используется? Прошу отключить эту услугу, пока еще не было списания денег и не возникла задолженность.
С уважением,
Людмила

Ответ банка

9 октября 2020, 10:37

Добрый день! Можем предположить, что система не позволяет вам отключить услугу потому что именно по этой карте вы регистрировались в Ощад 24/7. Рекомендуем закрыть вашу регистрацию через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800, и там же отключить смс-информирование.

Комментарии (1)

zxrvs

8 октября 2020, 20:41

Владимир, Донецк

Заблокировали переводы с карты по требованию финансового мониторинга. Сотрудник горячей линии сказал, что нужно обратиться в отделение банка для уточнения информации. Эта блокировка временная или как. Нужно ли обязательно ехать в отделение?

Ответ банка

9 октября 2020, 10:31

Добрый день! Блокировка не временная, необходимо обратиться в отделение банка, где открыт счёт.

Написать комментарий

8712natalia

8 октября 2020, 18:11

Наталья

Добрый вечер! Хочу спросить, куда уходят деньги с заблокированного частным исполнителем счета? Деньги снимаются сразу же после поступления. Сразу уточню, что на счёт погашения задолженности, из-за которой сложилась такая ситуация, они не поступают! Звонки на горячую линию ничего не дали, специалисты не могут ответить. Может быть здесь что-то ответят.

Ответ банка

9 октября 2020, 10:30

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона, информацию проверим и предоставим обратную связь.

Написать комментарий

Shopskaya93

8 октября 2020, 17:47

Shopskaya93 , Киев

Добрый день. Скажите, можно ли сделать перевод денег в ощад 24, если срок старой карты истёк, заказывали новую через горячую линию банка и теперь в приложении нужно вводить полный номер карты? Но новую карту ещё не получили и в приложении видно только 4 последние цифры новой карты (интересует пенсионная впл).

Ответ банка

9 октября 2020, 10:27

Добрый день! Чтобы проводить безналичные переводе по карте, необходимо сначала её получить и активировать. До получения карты вы можете снять наличные с паспортом в любом отделении банка.

Комментарии (1)

nadiakukuychuk

8 октября 2020, 17:30

Доброго дня.Маю соцiальну картку, виплати не отримую вже бiльше року, як виявляеться на картi заборгованiсть в 10 грн., заблокували картку.Як сплатити ту заборгованiсть i чи потрiбно закрити картку, якщо я нею не користуюся, а дiйсна до 2022 року?

Ответ банка

9 октября 2020, 10:23

Доброго дня! Спалатити заборгованість ви можете за реквізитами рахунку. Отримати їх можна в Ощад 24/7, чат-боті (Telegram/Messenger), контакт-центрі. В разі, якщо ви не плануєте отримувати виплати в майбутньому, рекомендуємо звернутись до обслуговуючого відділення, де ви зможете погасити заборгованість та одночасно написати заяву на закриття рахунку. Звертаємо увагу, що звернутись потрібно саме до того відділення, де рахунок було відкрито.

Комментарии (1)

Vova2654

8 октября 2020, 15:53

можно ли получить карточку по довериности или снять деньги с расчетного счета в кассе банка

Ответ банка

8 октября 2020, 17:20

Здравствуйте!
Получить карту или же снять наличные возможно по доверенности, для этого в отделение банка необходимо предоставить:
— оригинал паспорта доверенного лица;
— идентификационный код;
— доверенность, оформленная согласно условиям законодательства.
В тексте доверенности должны быть указаны полномочия на получение платёжной карты на имя владельца счёта или на снятие средств. Для оформления доверенности нужно обратиться к нотариусу. Так же хотим отметить, что доверенному лицу не выдаются муниципальные карты и электронное пенсионное удостоверение.

Написать комментарий

iozzo322

8 октября 2020, 15:25

Олександр, Київ

Доброго дня!

Ситуація аналогічно попередній, термін дії картки 08/20 (це зарплатна картка), 01.10.2020 прийшло повідомлення, що за вашим зверненням відключено смс інформування, не звернув увагу, картку поглинув банкомат.
Думав, що продовжать термін дії картки до 11/20 відповідно до новин на сайті, щоб встигнути зробити новий рахунок та перевести на неї кошти.
Відповідно зараз в такій ситуації, що потрібно отримати доступ до достатньо великої суми коштів на картці, картки немає (не повернув банкомат), перевести з цього рахунку на інший теж не можу, бо картка заблокована, випустити нову картку теж не можу, бо проект зарплатний, а я вже не працюю в компанії.

Служба підтримки не допомогла. Прошу пояснити, як вийти з цієї ситуації та хто мені допоможе.

Ответ банка

9 октября 2020, 10:17

Добрий день! Карти було продовжено до 01.11.2020 виключно для клієнтів ВПО по рахунках, що призчачені для отримання виплат. Рекомендуємо звернутись до відділення, де відкрито рахунок для зняття коштів з рахунку без картки.

Комментарии (1)

sinopt

8 октября 2020, 15:19

Sinot

Здравствуйте. При попытке зайти в Ощад24/7 после благополучного ввода логина и пароля высвечивается сообщение об отсылке одноразового пароля на какой-то другой, не верный, судя по последним двум цифрам, финансовый номер. Таким образом, на правильный фин.номер смс не приходит. Успешный вход по правильному номеру благополучно осуществлялся за 4 дня до этого, и на правильный финномер пароль приходил успешно. Как мог прицепиться какой-то левый телефон? Действие карты закончилось 09/2020, но 04.10 вход был успешным. Как так и подскажите пожалуйста, что делать?

Ответ банка

8 октября 2020, 17:23

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона нам в личные сообщения. Спасибо.

Написать комментарий

Steep

8 октября 2020, 14:32

Добрый день пробовали войти в ощад 24/7. Логин и пароль получили в банкомате. Но пишет неверный логин и пароль. Что делать?

Ответ банка

8 октября 2020, 17:15

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона нам в личные сообщения.

Написать комментарий

Yurii1055

8 октября 2020, 14:00

нужно ли извещать пенсионный фонд при смене пенсионной карты?

Ответ банка

8 октября 2020, 17:14

Добрый день! Выплата пенсии проводится на счёт и замена карт не влияет на зачисление.

Комментарии (2)

Minyoongi

8 октября 2020, 13:46

Добрый день. Хотелось бы узнать, было ли начисление по муниципальной няне?

Ответ банка

8 октября 2020, 17:12

Добрый день! Проверить баланс по карте можно через банкомат, термина, контакт-центр, Ощад 24/7 или чат-бот.
Если вас интересует, проводилось ли начисление на счёт, нужно обратиться к организации, выплату от которой вы ожидаете.

Написать комментарий

Mruzhena

8 октября 2020, 13:43

Киев

Добрый день! В связи с тем, что я собираю документы на приватизацию жилья, прошу сообщить отделения Ощадбанка, расположенные в г. Киеве, в которых я могла бы получить справки о неиспользовании приватизационного чека. Я была прописана по ул. Ломоносова 28/41 (Голосеевский район) и по ул. Вышгородской 23-А (Подольський район). Ранее я обращалась на «горячую линию» Ощадбанка и мне сообщили два отделения банка по ул. Антоновича, 105 т. № 36 39 197 и по ул. Хорива, 27-А, т. № 42 58 155. Дозвониться по указанным номерам телефона невозможно. Просьба сообщить соответствующие отделения банка. Заранее благодарна.

Ответ банка

8 октября 2020, 17:12

Добрый день! Написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

Ira1992ira92

8 октября 2020, 13:19

Здравствуйте, почему неполучается перевести деньги со счета предприятия на карту ощадбанка?

Ответ банка

8 октября 2020, 17:03

Добрый день! Ответили вам ранее. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

innazozulya

8 октября 2020, 13:17

Инна, Одесса

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно изменить номер телефона, к которому привязана пенсионная карточка, в связи с утерей телефона. Человек находится в Одессе, операторы банка отсылают в отделение, в котором эта карточка открывалась — в г. Селидово. Неужели, чтобы просто изменить номер телефона, пожилому человеку нужно проехать пол страны? У Ощадбанка нет единой базы данных!?

Ответ банка

8 октября 2020, 17:01

Добрый день! Изменить номер телефона возможно через банкомат или терминал при условии, что активный старый номер. Если доступа к предыдущему номеру телефона нет, закрепить новый возможно только в отделении банка, где открыт счёт.
Поэтому мы продолжаем работу над масштабным проектом, после реализации которого, у клиентов будет возможность обслуживаться по всем продуктам в любом отделении, в независимости от того, где продукт был открыт.

Комментарии (2)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка