Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Valeriy222
Valeriy222
5 декабря 2020, 10:28
Валерий
Здравствуйте!
Почему когда я делаю онлай перечисление со своей карты на кару другого банка, то при этой операции хотелось бы видеть имя и фамилию получателя.
Я думаю в целях безопасности это очень хорошо ибо при покупке по предоплате ты реально видишь инициалы получателя, а так только высвечивается «Оплата прошла успешно». Исправьте пожалуйста.
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 11:02
Добрый день! Валерий, информация об имени получателя предоставляется при переводе между картами Ощадбанка. Осуществить это при переводе между картами разных банков, к сожалению, отсутствует возможность, так как информация о клиенте другого банка защищена правилами конфиденциальности.
Рекомендуем внимательно проверять реквизиты карты при переводе и переводить средства только проверенным лицам.
Ed2020
Ed2020
5 декабря 2020, 9:46
Едуард, Алевск
Здравсвтуйте!
Разъясните, пожалуйста!
Везде власти пишут и и говорят, что пенсионерам переселенцам пенсии не блокируют и продолжают начислять на счета и выплачивать.
У меня такая ситуация — пенсионны фонд, после отсуждения мною пенсии, кооторая незаконно не выплачивалась 3 года (хотя до этого платилась) не поставил меня в известность после решения суда, что пенсия начисляется и, соответсвенно, я об этом не знал и не мог по этой причине получить карточку Ощадбанка или ЭПУ. Старая карточказа это время оказалась просроченной. Ощад 24 по этой причине для меня был заблокирован.
Когде узнал, что мне пенсия была восстановлена по суду наступил как раз период карантина. В результате оказалось, что мне пенсию насчитывали почти пол года и зачисляли на счет. Кроме долгов за 3 года — их не насчитывали!
Из-за карантина я не смог выехать на подконтрольную территорию Украины и оформить карточку Ощадбанка или ЭПУ.
Огромное количество раз пробовал оформить ЭПУ через свой личный кабинет персионного фонда, но сервис не позволял это сделать, т.к. все время писал «Виправте помилки», которых не было.
Я около 5-7 раз обращался через свой личный кабинет в управление моего пенсионного фонда, где мне обещали помочь и наладить работу сервиса по удаленному оформлению ЭПУ, т.к. я не мог приехать.
Однако, когда прошел 1 год после начисления пенсии на мой счет персионный фонд без всяких предупреждений перестал начислять мне пенсию. На мой запрос был дан ответ, что я сам виноват, что не получал ее года, хотя по сути пенсионный фонд меня обманул, обещав много раз, что я должен ждать пока заработает удаленный ресурс по оформлению ЭПУ.
Я инвалид-Чернобылец, принимал участие в ликвидации Чернобыльской катастрофы с января 1987 по апрель 1987. Защищал Украину от так называемого мирного атома, а в итоге такие «благодарности».
Как Вы считаете это нормально для цивилизованной Европейской страны?
И что же мне делать? Поехать на подконтрольную
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 10:58
Добрый день! Для оформления ЭПУ необходимо обратиться в отделение банка в пределах вашей области с паспортом и идентификационным кодом. Дистанционно оформить карту для получения выплат, к сожалению, возможность отсутствует.
BS1957
BS1957
4 декабря 2020, 20:46
Здравствуйте. Уже не знаю куда обращаться!!! Маме сменили карту, в связи с тем, что истёк срок. При попытке снять деньги с карты выбило ошибку. Обратились к специалисту. После долгого поиска причин, специалист сказала, что по карте есть три жалобы на возврат переведённые средств. Никаких документальных подтверждений нам не дали. Сказали нужно писать какое-то объяснение… Что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 10:52
Добрый день! Для предметной проверки информации, рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефону 0-800-210-800 или же в отделение банка, где был открыт счет.
16075902
валерий герасимов
4 декабря 2020, 20:24
валерий
Добрый вечер. Моя мама ВПЛ (93 года). В 2014 приехала ко мне в Одессу из Донецка, зарегистрировалась и получала здесь пенсию. Для решения квартирных вопросов брат отвез ее в Донецк и они вынуждены были задержаться там в связи с коронавирусом. В сентябре и октябре текущего года у нее истек срок действия пенсионной карты (арсенал) и электронного пенсионного удостоверения. Карта и удостоверение перевыпущены и находятся здесь в Одессе. Мама уехать из Донецка не может т. к. закрыты пункты въезда-выезда. Ей почему-то не продлили срок действия карты до января 2021 г. Ее карта зарегистрирована на мой номер телефона. Подскажите, пожалуйста, как нам быть в такой ситуации?
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 10:49
Добрый день! Рекомендуем предметно проверить информацию касательно продления карты через контакт-центр по номеру телефону 0-800-210-800. Так же на сайте банка можно оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback
Etyuhfcjbccvh
Etyuhfcjbccvh
4 декабря 2020, 18:14
Скажите пожалуйста пенсию сегодня будут выдавать?
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 10:47
Добрый день! Для уточнения информации рекомендуем обратиться в службу поддержки Пенсионного фонда Украины.
yalonata
yalonata
4 декабря 2020, 16:35
Добрый день.28 ноября со своей социальной карты я хотел пополнить мобильный телефон сыну через Ощад24/7, но не смог этого сделать так, как система ответила, что невозможно провести операцию, обратитесь позже. При повторной попытке войти в Ощад24/7 получаю ответ «Невірний логін або пароль». Много раз пытался восстановить пароль и каждый раз один и тот же ответ«Невірний логін або пароль», хотя каждый раз приходило смс об успешной регистрации. При обращении в контакт-центр по тел.0 800 210 800 оператор сказал, что заблокирована моя учетная запись и для ее восстановления переключил меня на автоматическую подсказку, где после ввода номера карты, последовал ответ, что нет информации по карте. После повторного звонка в контакт-центр и объяснения все оператору, оператор задала вопросы Ф.И.О., адрес регистрации, кодовое слово( девичья фамилия матери), какую сумму я хотел перевести сыну на тел. и на все вопросы был дан ответ.На вопрос, когда была последняя операция по карте не в интернете, я не смог ответить, так как это было в конце февраля и я не помню то ли снял деньги с банкомата или рассчитался нею в магазине, так как у меня есть еще ЭПУ и я не помню какой картой я платил в магазине почти год назад. Меня опять перевели на автоматический режим разблокировки учетной записи. И опять не получилось. Третий оператор контакт-центра после объяснения ситуации сказал, что мне нужно обращаться только в отделение, чего я сделать не могу. Я нахожусь на неподконтрольной территории, а граница закрыта. Как мне восстановить учетную запить и войти в Ощад24/7?
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 10:46
Добрый день! Можем предположить, что была зафиксирована компрометация вашей карты. В таком случае для восстановления учетной записи необходимо обратиться в отделение банка, где был открыт счет.
petrtipt555
petrtipt555
4 декабря 2020, 15:35
Петр, донецк
Добрый день! Я живу в Донецке ВПЛ, карточка ЭПУ, на каком основании мне закрыли доступ в Ощад 24/7? Сегодня я звонил на ГЛ Ощадбанка оператор ответила что закрыли по мому личному звонку на ГЛ, хотя я никуда не обращался по этому поводу, а 7 грн высчитывают каждый месяц за услуги Веб банкинга, хотя я им не пользуюсь, как мне восстановить доступ в Ощад 24/7, если сейчас нет выезда в связи с карантином?
Ощадбанк
Ответ банка
7 декабря 2020, 10:37
Добрый день! Создать новую регистрацию в Ощад 24/7 дистанционно возможно по любой карте, открытой в пределах области. По карте ЭПУ это возможно исключительно через банкомат или терминал Ощадбанка.
Laurel85
Laurel85
4 декабря 2020, 12:45
Подскажите, срок действия ЭПУ был до 10.20., ее продлили до 01.01 2021г.Возможно зарегистрироваться в Ощад 24? На горячей линии отвечают, что можно.Смс банкинг по карте отключен (за 7 грн в месяц), операторы говорят, что подключить обратно невозможно.Тогда как можно зарегистрироваться в Ощад 24, если при регистрации автоматически подключается смс информирование, которое у меня отключено, т.к.у карты истек срок?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 14:32
Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.
DURAK2020LOL
DURAK2020LOL
4 декабря 2020, 12:34
Олег
Я пенсионер ВПЛ. В феврале 2020 г. мне пришло смс что старая пенсионная карточка заблокирована и надо лично получить новое ЭПУ в отделении Ощадбанка в г. Бахмут. Этого я сделать не смог т.к. ухаживал за больным родственником в Горловке-потом карантин и попасть в г. Бахмут(в конкретное отделение) я уже не могу-смс о перечислении пенсии приходят регулярно(хоть старая карта и не попала в закон о продлении из-за карантина).Скажите пожалуйста-могу ли я снять деньги просто по паспорту в любом другом городе Украины(отд. Ощадбанка) и могу ли я так же активировать и получит новое ЭПУ?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 14:24
Добрый день! Получить новое ЭПУ вы можете в том отделении банка, в которое оно доставлено. Снять средства возможно в любом отделении в вашим паспортом и финансовым номером телефона.
ALEKS22
ALEKS22
4 декабря 2020, 11:24
Александр, Алчевск
После решения суда о невыплате пенсий ВПЛ. В Ощад\24 увидел, что деньги поступили на мой пенсионный расчетный счет. Карточки пенсионной нет. Можно ли снять эти деньги в отделении банка с расчетного счета, без карты по паспорту и пенсионному.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:31
Добрый день! Снять средства возможно со счета в отделении банка в пределах области, где открыт счёт.
nicesolnishko
nicesolnishko
4 декабря 2020, 11:05
Мария, Мариуполь
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, у пенсионера ЭПУ, потеряли логин и пароль. Возможно ли через терминал или банкомат снова зарегистрировать Ощад24/7 и получить новые пароль и логин? Заранее спасибо!
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:24
Добрый день! Да, через банкомат или терминал можно возобновить логин и пароль к предыдущей регистрации. Рекомендуем проверить состояние учётной записи через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Возможно, её нужно закрыть и создать новую регистрацию опять же через банкомат или терминал.
Vlad197082
Vlad197082
4 декабря 2020, 9:57
Доброго дня! Я — тимчасово переміщена особа, пенсіонер. Термін дії моєї пенсійної картки, випущеної три роки тому, закінчився в листопаді 2020 року. Автоматичний перевипуск карти проведений не був.
В силу обставин, що склалися, перебуваю на карантині в Луганську. Про продовження терміну дії пенсійних карт, про посилення карантину, локдауне і складної ситуації на КПВВ чув.
Скажіть, будь ласка, чому не продовжено термін дії моєї пенсійної картки до 01.01.2021 року, як ВПО?
Чи можливо, з огляду на форс мажорних обставин, замовити перевипуск пенсійної картки в телефонному режимі в контакт-центрі?
Який встановлено термін клієнту банку для замовлення перевипуску пенсійної картки у відділенні банку?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:20
Доброго дня! Інформацію стосовно продовження картки та можливість перевипуску в телефонному режимі потрібно перевірити через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.
Для замовлення картки у відділенні банку не встановлено обмежень на термін.
natashalychanay
natashalychanay
4 декабря 2020, 9:53
Ольга, Луганск
Доброе утро, моя мама впл.у нее не берут заявку на перевыпуск карты, по телефону.говорят влияеет кредитная линия.Кредитную линию, навязали сами сотрутдники, при оформлении пенсии ,800грн, как лежат они так и лежат, она ими не пользовалась.в связи с указом призидента, пожилым людям нужно сидеть дома.как подать заявку на перевыпуск карты? помогите.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:14
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и номер телефона вашей мамы, а так же адрес отделения, в которое она обращалась. Проверим ситуацию более подробно.
Viacheslav137
Viacheslav137
4 декабря 2020, 7:02
При пополнении карты был превышен лимит (5000 грн). Деньги зависли. К карте привязан телефон. Может ли отделение возвратить деньги на телефон, если на карту не получается?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:07
Добрый день! Написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.
Hanna65
Hanna65
3 декабря 2020, 21:12
Hanna
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в Ощад 24/7 не приходит СМС с одноразовым паролем. Обращалась в бот обещали перезвонить жду сутки ни звонка ни смс. Помогите решить проблему.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:04
Добрый день! При регистрации в Ощад 24/7 поступает звонок, в котором система озвучивает одноразовый пароль. Рекомендуем проверить возможность поступления вам входящих звонков или же связаться с контакт-центром по номеру телефона 0-800-210-800.
kris8tina3
kris8tina3
3 декабря 2020, 20:52
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой сейчас тариф за пользование услугой смс? Ощад 24 не подключен. По приходящим смс о зачислении или снятии пенсии каждый раз недостает разной суммы — то 5, то 7 или даже 10 гривен. И списывают по разному — иногда при зачислении, иногда при снятии. Интересует также, какую сумму можно снимать без комиссии в месяц? Пришла смс, что с 1 декабря пенсии можно снимать без комиссии. Любую сумму? За снятие более 30000 гр. в одном месяце ранее сняли 1%. Карта ЭПУ Простір. Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 11:12
Добрый день! В тарифном пакете « Мій рахунок», предназначенном для целевых выплат, комиссия за смс-информирование составляет 7 грн. и списывается ежемесячно в день биллинга — это предпоследняя суббота месяца, при условии наличия в последней неделе месяца не менее одного рабочего дня.
Проверить подробно списание комиссий по вашему счету вы можете через систему Ощад 24/7 или контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.
С первого декабря действительно были изменены тарифы банка на снятие наличных, теперь нет ограничения на снятие наличных без комиссии в банкоматах/отделениях Ощадбанка. В сети других украинских банков — снятие до 10 000 грн/мес. не тарифицируется, свыше — 1% + 5 грн.
oleg2406
oleg2406
3 декабря 2020, 16:45
Олег, Мелитополь
Добрый вечер! Бабушке 90 лет и в силу обстоятельств и здоровья она застряла в Крыму куда плехала к сыну. По ее просьбе я через банкомат получал ее пенсию. Но летом срок карты истек и до сих пор нет новой. Сегодня (прочитав ваше сообщению человеку который оказался в такой же ситуации «Добрый день! На время карантина прохождение идентификации приостановлено. После окончания карантина у вас будет 60 дней для того, чтобы пройти идентификацию.» решил попробовать снять пенсию, а банкомат изъял карту. Что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 10:40
Добрый день! На время карантина прохождение идентификации действительно приостановлено. В данном случае, получить средства со счета или карту (кроме ЭПУ) возможно по доверенности, заверенной нотариально.
Jyuliya123
Jyuliya123
3 декабря 2020, 16:08
Юлия
Выдали нерабочую карту. Ни банкомат ее не видел/не принимал, терминал в магазинах тоже не считывал. В отделении банка проверили, предложили перевыпустить. В итоге, спустя 10дней, я в Личном кабинете ОщАд 24 увидела две операции: списание 40грн за перевыпуск и 30грн. еще за что-то(оказалось за то, что другое отделение банка). В банке при обращении ни слова об этом не было сказано.
Так за что сняли деньги с моего счета, если Банк мне выдал неисправную карту?! Вина Ваша, а деньги мои!!!
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 10:17
Добрый день! Юлия, просим извинения за возможные неудобства. Хотели бы проверить ситуацию более детально. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона, а так же адрес отделения, в которое обращались.
V1990
V1990
3 декабря 2020, 14:05
Татьяна, Донецк
Распространяется ли на переселенцев постановление КМУ от11.11.2020 о необходимости личной идентификации, если пенсия не снималась год.Мы идентификацию прошли в феврале2020, но деньги снять не удалось.Срок карты закончился в феврале. Она не попала под продление и была заблокирована. Карантин продолжается. И что нам теперь делать? Как получить доступ к счету? Мы ведь такие же жертвы карантина, как и те, у кого срок закончился в марте.
«17. Якщо суми пенсії та грошової допомоги отримуються з використанням платіжної картки, строк дії якої перевищує один рік, і протягом року за такою платіжною карткою не проводилися видаткові операції особисто одержувачем, а банком протягом року не проводилася фізична ідентифікація особи, уповноважений банк повідомляє про це відповідному органу Пенсійного фонду України або органу соціального захисту населення. У такому разі орган Пенсійного фонду України або орган соціального захисту населення забезпечує проведення ідентифікації та верифікації особи на підставі пред'явленого (в обов'язковому порядку) одержувачем особисто паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу і підтверджує її вік, та визначеного законодавством документа, в якому зазначено відомості про місце її проживання.»;
Пост.КМУ від11.11.2020.п.17( про зміни в пост. КМУвід30.08.1999номер1596)
Ощадбанк
Ответ банка
4 декабря 2020, 10:34
Добрый день! На данный момент прохождение физической идентификации (согласно постановлений КМУ № 637 від 05.11.14 р. и №548 від 11.07.18 р.) для клиентов ВПЛ приостановлено в связи с карантином.
В данном постановлении речь идет о передачи информации банком, но проведение идентификации и верификации обеспечивается органом ПФУ или социальной защиты населения. Поэтому для уточнения подробной информации, рекомендуем обратиться в указанные органы.
vasya195655
vasya195655
3 декабря 2020, 11:05
Голомозенко Василь Петрович, м.Кривий Ріг
Доброго дня.Підскажіть будь ласка чому станом на 01 грудня не надійшла пільга (монитизація пільг).Чому ощадбанк не перераховує вчасно?
Ощадбанк
Ответ банка
3 декабря 2020, 11:58
Доброго дня! Перевірити надходження пільги можна в особистому кабінеті: https://www.oschadbank.ua/ua/sd
Після перерахування пільги, він відображається в особистому кабінеті. У разі, якщо пільга не була вам перерахована, потрібно звернутись до органу УПСЗН для уточнення інформації.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.8 51.6
PLN 11.3 12.25
USD 43.9 44.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.8 51.6
PLN 11.3 12.25
USD 43.9 44.55
Все курсы банка