Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

yalonata

4 декабря 2020, 16:35

Добрый день.28 ноября со своей социальной карты я хотел пополнить мобильный телефон сыну через Ощад24/7, но не смог этого сделать так, как система ответила, что невозможно провести операцию, обратитесь позже. При повторной попытке войти в Ощад24/7 получаю ответ «Невірний логін або пароль». Много раз пытался восстановить пароль и каждый раз один и тот же ответ«Невірний логін або пароль», хотя каждый раз приходило смс об успешной регистрации. При обращении в контакт-центр по тел.0 800 210 800 оператор сказал, что заблокирована моя учетная запись и для ее восстановления переключил меня на автоматическую подсказку, где после ввода номера карты, последовал ответ, что нет информации по карте. После повторного звонка в контакт-центр и объяснения все оператору, оператор задала вопросы Ф.И.О., адрес регистрации, кодовое слово( девичья фамилия матери), какую сумму я хотел перевести сыну на тел. и на все вопросы был дан ответ.На вопрос, когда была последняя операция по карте не в интернете, я не смог ответить, так как это было в конце февраля и я не помню то ли снял деньги с банкомата или рассчитался нею в магазине, так как у меня есть еще ЭПУ и я не помню какой картой я платил в магазине почти год назад. Меня опять перевели на автоматический режим разблокировки учетной записи. И опять не получилось. Третий оператор контакт-центра после объяснения ситуации сказал, что мне нужно обращаться только в отделение, чего я сделать не могу. Я нахожусь на неподконтрольной территории, а граница закрыта. Как мне восстановить учетную запить и войти в Ощад24/7?

Ответ банка

7 декабря 2020, 10:46

Добрый день! Можем предположить, что была зафиксирована компрометация вашей карты. В таком случае для восстановления учетной записи необходимо обратиться в отделение банка, где был открыт счет.

Написать комментарий

petrtipt555

4 декабря 2020, 15:35

Петр, донецк

Добрый день! Я живу в Донецке ВПЛ, карточка ЭПУ, на каком основании мне закрыли доступ в Ощад 24/7? Сегодня я звонил на ГЛ Ощадбанка оператор ответила что закрыли по мому личному звонку на ГЛ, хотя я никуда не обращался по этому поводу, а 7 грн высчитывают каждый месяц за услуги Веб банкинга, хотя я им не пользуюсь, как мне восстановить доступ в Ощад 24/7, если сейчас нет выезда в связи с карантином?

Ответ банка

7 декабря 2020, 10:37

Добрый день! Создать новую регистрацию в Ощад 24/7 дистанционно возможно по любой карте, открытой в пределах области. По карте ЭПУ это возможно исключительно через банкомат или терминал Ощадбанка.

Написать комментарий

Laurel85

4 декабря 2020, 12:45

Подскажите, срок действия ЭПУ был до 10.20., ее продлили до 01.01 2021г.Возможно зарегистрироваться в Ощад 24? На горячей линии отвечают, что можно.Смс банкинг по карте отключен (за 7 грн в месяц), операторы говорят, что подключить обратно невозможно.Тогда как можно зарегистрироваться в Ощад 24, если при регистрации автоматически подключается смс информирование, которое у меня отключено, т.к.у карты истек срок?

Ответ банка

4 декабря 2020, 14:32

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

DURAK2020LOL

4 декабря 2020, 12:34

Олег

Я пенсионер ВПЛ. В феврале 2020 г. мне пришло смс что старая пенсионная карточка заблокирована и надо лично получить новое ЭПУ в отделении Ощадбанка в г. Бахмут. Этого я сделать не смог т.к. ухаживал за больным родственником в Горловке-потом карантин и попасть в г. Бахмут(в конкретное отделение) я уже не могу-смс о перечислении пенсии приходят регулярно(хоть старая карта и не попала в закон о продлении из-за карантина).Скажите пожалуйста-могу ли я снять деньги просто по паспорту в любом другом городе Украины(отд. Ощадбанка) и могу ли я так же активировать и получит новое ЭПУ?

Ответ банка

4 декабря 2020, 14:24

Добрый день! Получить новое ЭПУ вы можете в том отделении банка, в которое оно доставлено. Снять средства возможно в любом отделении в вашим паспортом и финансовым номером телефона.

Написать комментарий

ALEKS22

4 декабря 2020, 11:24

Александр, Алчевск

После решения суда о невыплате пенсий ВПЛ. В Ощад\24 увидел, что деньги поступили на мой пенсионный расчетный счет. Карточки пенсионной нет. Можно ли снять эти деньги в отделении банка с расчетного счета, без карты по паспорту и пенсионному.

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:31

Добрый день! Снять средства возможно со счета в отделении банка в пределах области, где открыт счёт.

Написать комментарий

nicesolnishko

4 декабря 2020, 11:05

Мария, Мариуполь

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, у пенсионера ЭПУ, потеряли логин и пароль. Возможно ли через терминал или банкомат снова зарегистрировать Ощад24/7 и получить новые пароль и логин? Заранее спасибо!

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:24

Добрый день! Да, через банкомат или терминал можно возобновить логин и пароль к предыдущей регистрации. Рекомендуем проверить состояние учётной записи через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. Возможно, её нужно закрыть и создать новую регистрацию опять же через банкомат или терминал.

Написать комментарий

Vlad197082

4 декабря 2020, 9:57

Доброго дня! Я — тимчасово переміщена особа, пенсіонер. Термін дії моєї пенсійної картки, випущеної три роки тому, закінчився в листопаді 2020 року. Автоматичний перевипуск карти проведений не був.
В силу обставин, що склалися, перебуваю на карантині в Луганську. Про продовження терміну дії пенсійних карт, про посилення карантину, локдауне і складної ситуації на КПВВ чув.
Скажіть, будь ласка, чому не продовжено термін дії моєї пенсійної картки до 01.01.2021 року, як ВПО?
Чи можливо, з огляду на форс мажорних обставин, замовити перевипуск пенсійної картки в телефонному режимі в контакт-центрі?
Який встановлено термін клієнту банку для замовлення перевипуску пенсійної картки у відділенні банку?

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:20

Доброго дня! Інформацію стосовно продовження картки та можливість перевипуску в телефонному режимі потрібно перевірити через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.
Для замовлення картки у відділенні банку не встановлено обмежень на термін.

Комментарии (2)

natashalychanay

4 декабря 2020, 9:53

Ольга, Луганск

Доброе утро, моя мама впл.у нее не берут заявку на перевыпуск карты, по телефону.говорят влияеет кредитная линия.Кредитную линию, навязали сами сотрутдники, при оформлении пенсии ,800грн, как лежат они так и лежат, она ими не пользовалась.в связи с указом призидента, пожилым людям нужно сидеть дома.как подать заявку на перевыпуск карты? помогите.

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:14

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и номер телефона вашей мамы, а так же адрес отделения, в которое она обращалась. Проверим ситуацию более подробно.

Комментарии (1)

Viacheslav137

4 декабря 2020, 7:02

При пополнении карты был превышен лимит (5000 грн). Деньги зависли. К карте привязан телефон. Может ли отделение возвратить деньги на телефон, если на карту не получается?

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:07

Добрый день! Написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

Hanna65

3 декабря 2020, 21:12

Hanna

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в Ощад 24/7 не приходит СМС с одноразовым паролем. Обращалась в бот обещали перезвонить жду сутки ни звонка ни смс. Помогите решить проблему.

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:04

Добрый день! При регистрации в Ощад 24/7 поступает звонок, в котором система озвучивает одноразовый пароль. Рекомендуем проверить возможность поступления вам входящих звонков или же связаться с контакт-центром по номеру телефона 0-800-210-800.

Написать комментарий

kris8tina3

3 декабря 2020, 20:52

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой сейчас тариф за пользование услугой смс? Ощад 24 не подключен. По приходящим смс о зачислении или снятии пенсии каждый раз недостает разной суммы — то 5, то 7 или даже 10 гривен. И списывают по разному — иногда при зачислении, иногда при снятии. Интересует также, какую сумму можно снимать без комиссии в месяц? Пришла смс, что с 1 декабря пенсии можно снимать без комиссии. Любую сумму? За снятие более 30000 гр. в одном месяце ранее сняли 1%. Карта ЭПУ Простір. Спасибо.

Ответ банка

4 декабря 2020, 11:12

Добрый день! В тарифном пакете « Мій рахунок», предназначенном для целевых выплат, комиссия за смс-информирование составляет 7 грн. и списывается ежемесячно в день биллинга — это предпоследняя суббота месяца, при условии наличия в последней неделе месяца не менее одного рабочего дня.
Проверить подробно списание комиссий по вашему счету вы можете через систему Ощад 24/7 или контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.
С первого декабря действительно были изменены тарифы банка на снятие наличных, теперь нет ограничения на снятие наличных без комиссии в банкоматах/отделениях Ощадбанка. В сети других украинских банков — снятие до 10 000 грн/мес. не тарифицируется, свыше — 1% + 5 грн.

Написать комментарий

oleg2406

3 декабря 2020, 16:45

Олег, Мелитополь

Добрый вечер! Бабушке 90 лет и в силу обстоятельств и здоровья она застряла в Крыму куда плехала к сыну. По ее просьбе я через банкомат получал ее пенсию. Но летом срок карты истек и до сих пор нет новой. Сегодня (прочитав ваше сообщению человеку который оказался в такой же ситуации «Добрый день! На время карантина прохождение идентификации приостановлено. После окончания карантина у вас будет 60 дней для того, чтобы пройти идентификацию.» решил попробовать снять пенсию, а банкомат изъял карту. Что делать?

Ответ банка

4 декабря 2020, 10:40

Добрый день! На время карантина прохождение идентификации действительно приостановлено. В данном случае, получить средства со счета или карту (кроме ЭПУ) возможно по доверенности, заверенной нотариально.

Комментарии (1)

Jyuliya123

3 декабря 2020, 16:08

Юлия

Выдали нерабочую карту. Ни банкомат ее не видел/не принимал, терминал в магазинах тоже не считывал. В отделении банка проверили, предложили перевыпустить. В итоге, спустя 10дней, я в Личном кабинете ОщАд 24 увидела две операции: списание 40грн за перевыпуск и 30грн. еще за что-то(оказалось за то, что другое отделение банка). В банке при обращении ни слова об этом не было сказано.
Так за что сняли деньги с моего счета, если Банк мне выдал неисправную карту?! Вина Ваша, а деньги мои!!!

Ответ банка

4 декабря 2020, 10:17

Добрый день! Юлия, просим извинения за возможные неудобства. Хотели бы проверить ситуацию более детально. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона, а так же адрес отделения, в которое обращались.

Написать комментарий

V1990

3 декабря 2020, 14:05

Татьяна, Донецк

Распространяется ли на переселенцев постановление КМУ от11.11.2020 о необходимости личной идентификации, если пенсия не снималась год.Мы идентификацию прошли в феврале2020, но деньги снять не удалось.Срок карты закончился в феврале. Она не попала под продление и была заблокирована. Карантин продолжается. И что нам теперь делать? Как получить доступ к счету? Мы ведь такие же жертвы карантина, как и те, у кого срок закончился в марте.
«17. Якщо суми пенсії та грошової допомоги отримуються з використанням платіжної картки, строк дії якої перевищує один рік, і протягом року за такою платіжною карткою не проводилися видаткові операції особисто одержувачем, а банком протягом року не проводилася фізична ідентифікація особи, уповноважений банк повідомляє про це відповідному органу Пенсійного фонду України або органу соціального захисту населення. У такому разі орган Пенсійного фонду України або орган соціального захисту населення забезпечує проведення ідентифікації та верифікації особи на підставі пред'явленого (в обов'язковому порядку) одержувачем особисто паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу і підтверджує її вік, та визначеного законодавством документа, в якому зазначено відомості про місце її проживання.»;
Пост.КМУ від11.11.2020.п.17( про зміни в пост. КМУвід30.08.1999номер1596)

Ответ банка

4 декабря 2020, 10:34

Добрый день! На данный момент прохождение физической идентификации (согласно постановлений КМУ № 637 від 05.11.14 р. и №548 від 11.07.18 р.) для клиентов ВПЛ приостановлено в связи с карантином.
В данном постановлении речь идет о передачи информации банком, но проведение идентификации и верификации обеспечивается органом ПФУ или социальной защиты населения. Поэтому для уточнения подробной информации, рекомендуем обратиться в указанные органы.

Комментарии (1)

vasya195655

3 декабря 2020, 11:05

Голомозенко Василь Петрович, м.Кривий Ріг

Доброго дня.Підскажіть будь ласка чому станом на 01 грудня не надійшла пільга (монитизація пільг).Чому ощадбанк не перераховує вчасно?

Ответ банка

3 декабря 2020, 11:58

Доброго дня! Перевірити надходження пільги можна в особистому кабінеті: https://www.oschadbank.ua/ua/sd
Після перерахування пільги, він відображається в особистому кабінеті. У разі, якщо пільга не була вам перерахована, потрібно звернутись до органу УПСЗН для уточнення інформації.

Написать комментарий

yom2007

2 декабря 2020, 23:40

Кривий Ріг

Доброго дня! Підскажіть, будь ласка, чому станом на 01 грудня не надійшла пільга (монетизація пільг) за жовтень місяць?

Ответ банка

3 декабря 2020, 10:22

Доброго дня! Перевірити надходження пільги можна в особистому кабінеті: https://www.oschadbank.ua/ua/sd
У разі, якщо пільга не була вам перерахована, потрібно звернутись до органу УПСЗН для уточнення інформації.

Комментарии (1)

qwertyui1234567

2 декабря 2020, 21:01

Неонила, г, Сумы

Может ли «Ощадбанк» без заявления физической особы автоматически оформить безналичную субсидию.? Отдел субсидий может быть в этом случае заявителем без данной особы?

Ответ банка

3 декабря 2020, 10:18

Добрый день! Банк обеспечивает механизм монетизации (перечисления) субсидии, а её оформление происходит в органах социальной защити населения.

Комментарии (1)

Xtaint

2 декабря 2020, 18:46

Максим

При переводе в другой банк неверно указан идентификационный код, IBAN указан верно. Деньги не пришли и не вернулись — что делать?

Ответ банка

3 декабря 2020, 9:49

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написать комментарий

Lovx

2 декабря 2020, 17:12

Лора, Луганск

Подскажите пожалуйста! У меня ЭПУ, срок карты закончился, мне надо лично ее перезаказать потому, что у меня пенсия по инвалидности.Скажите, куда мне обращаться в Ощадбанк или в Пенсионный фонд???

Ответ банка

3 декабря 2020, 9:44

Добрый день! Для перевыпуска ЭПУ необходимо обратиться в отделение банка в пределах области, где открыт счет.

Написать комментарий

galuta

2 декабря 2020, 14:44

Виктор

Я должен был поменять пенсионную карточку еще в апреле 2020 года. В силу обстоятельств я не смог и в настоящий момент не могу выехать на место получения и даже пройти идентификацию. Как быть в этой ситуации?

Ответ банка

2 декабря 2020, 15:52

Добрый день! На время карантина прохождение идентификации приостановлено. После окончания карантина у вас будет 60 дней для того, чтобы пройти идентификацию.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.65
PLN	11.5	12.3
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.65
PLN	11.5	12.3
USD	42.9	43.5
Все курсы банка