Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

12 декабря 2021, 21:25

Кирило, Київ

Добрий вечір, після погодження на еПідтримку та спроби повторно авторизуватись у додатку Дія видає помилку авторизації.
При спробі авторизуватись на сайті ПФУ за допомогою BankID видає помилку:
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state»:«err»,«error»:«invalid_cert»,«error_description»:«Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId»:«0003212901»}). Зверніться до Вашого банку.
Буду вдячний за допомогу.

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:41

Доброго дня! Це тимчасова технічна проблема. Спеціалісти вже працюють над вирішенням ситуації. Просимо вибачення за незручності.

Комментарии (2)

Andrew11123

12 декабря 2021, 20:40

Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state»:«err»,«error»:«invalid_cert»,«error_description»:«Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId»:«0003212901»}). Зверніться до Вашого банку.
Доброго вечора, раніше заходив без проблем в дію, тільки поміняв картку і появилася проблема. Буду вдячний за допомогу.

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:41

Доброго дня! Це тимчасова технічна проблема. Спеціалісти вже працюють над вирішенням ситуації. Просимо вибачення за незручності.

Комментарии (1)

nmalikov433

12 декабря 2021, 15:17

Николай

Добрый вечер. Обращается к Вам переселенец из зоны ООС Маликов Николай Иванович. Для входа в портал ПФУ я использовал систему НБУ Bank ID. До этого момента система работала нормально, но сегодня я не смог попасть в свой личный кабинет ПФУ, все время происходил сбой в системе и мне приходило такое сообщение: Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state»:«err»,«error»:«invalid_cert»,«error_description»:«Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId»:«0003212901»}). Зверніться до Вашого банку. Буду Вам благодарен за устранение этой ошибки, чтобы я мог без проблем заходить в свой личный кабинет ПФУ.

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:41

Доброго дня! Це тимчасова технічна проблема. Спеціалісти вже працюють над вирішенням ситуації. Просимо вибачення за незручності.

Написать комментарий

konviol

11 декабря 2021, 15:54

Костянтин

Доброго дня. Не працює веб банкінг ощад 24. Не можливо здійснити вхід ні у додатку на смартфоні, ні з ноутбука через браузер. Можете сказати коли ощад 24 запрацює? Дякую.

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:43

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, яка саме помилка виникає при вході? Будемо дуже вдячні за детальний опис.

Написать комментарий

Lena55555

11 декабря 2021, 7:08

Елена

Добрый день
Подскажите, если я потеряла логин, пароль для входа в Ощад 24/7.
Можно новый получить, позвонив в банк?
Или только получать в банкомате Ощадбанк, как это было в первый раз?

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:45

Доброго дня! Якщо реєстрацію ви створювали по ЕПП, то отримати новий логін та пароль можна лише в будь-якому банкоматі чи терміналі Ощадбанку. Якщо ж реєстрація була створена по звичайній карті (не ЕПП), або у вас є інші картки відкриті в межах області, можна зателефонувати до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800, закрити минулу реєстрацію та створити нову у додатку.

Написать комментарий

melnycky

10 декабря 2021, 22:22

Помилка при авторизації на порталі «Дія»

Авторизація в додатку «Дія» проходить успішно, а при авторизації на порталі «Дія» з викристанням BankID — Ощадбанк:

Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state»:«err»,«error»:«invalid_cert»,«error_description»:«Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId»:«0003212901»}). Зверніться до Вашого банку

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:40

Доброго дня! Це тимчасова технічна проблема. Спеціалісти вже працюють над вирішенням ситуації. Просимо вибачення за незручності.

Написать комментарий

Nastia9076

10 декабря 2021, 17:32

Добрый день!

Возможно ли в банке обменять доллары старого образца (после 1996 года выпуска) на нового? Взымается ли за это комиссия?

Ответ банка

13 декабря 2021, 10:38

Доброго дня! Банк приймає для здійснення валютно-обмінної операції іноземну валюту будь-якого року випуску, при умові що валюта є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави та не вийшла з обігу.

Написать комментарий

380993643918

10 декабря 2021, 15:35

Вячеслав, Донецк

Забыл пароль от личного кабинета ощад24 и срок действия карточки истек не могу зайти что делать?

Ответ банка

10 декабря 2021, 16:09

Доброго дня!

Якщо у вас більше немає активних карт Ощадбанку, реєстрація автоматично закривається. Після отримання нової картки ви можете зареєструватись знову та продовжити користування Ощад 24/7.

Якщо ж у вас є ще хоча б одна активна картка зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить ситуацію предметно. На сайті можна залишити запит на послугу зворотного дзвінка: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Написать комментарий

Валентин Дидковский

10 декабря 2021, 10:25

Дидковский Валентин Октавянович, Киев

Дия ранее была зарегистрирована, после обновления перестала открываться, пишет вы не индефикование попробуйте еще и еще такой же ответ. Ошибка 400, ходил в банк на Шептицкого для проверки данных зав. Отд. сказала мы никакого отношения к Дии не имеем, притом вела себя грубо, настоял на проверке но результата нет, притом, что ранее Дия работала.

Ответ банка

10 декабря 2021, 10:53

Доброго дня! Пишемо вам в особисті повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

Grig Maloi

9 декабря 2021, 21:23

Grig, Киев

не работает ощад 24 7, ни старая версия ни новая с желтым глазастым чурбачком. ошибка в работе сервера — это надолго?

Ответ банка

10 декабря 2021, 9:27

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, якщо проблема ще актуальна. Негайно розберемось із жовтеньким:)

Написать комментарий

verabotvinova

9 декабря 2021, 12:24

2дня не могу воити в ощад 24/7.не написано ничего иновая картинка.

Ответ банка

9 декабря 2021, 14:15

Доброго дня! Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

omuntian

9 декабря 2021, 9:29

Мы с женой пенсионеры-ветераны труда в возрасте 70+. Действие первичных карточек киевлянина (КК) у нас закончилось в сентябре 2021г. Для их продления в районном Голосеевском отделении Ощадбанка с нас помимо документов потребовали по 80 гривен. Сказали, что банк не благотворительная организация, и за все и всем надо платить. Показать какие-либо по этому вопросу отказываются. Так что, теперь КК для льготников стала платной? И второе. Предупреждают, что КК являются не проездным документом, а банковской картой, по которой должно происходить движение средств это движение, т. е. Периодически вносить определенную сумму на КК, а затем ее расходовать на покупки или коммунальные платежи. Если этого не делать, через три месяца банк блокирует КК, и для ее разблокирования нужно опять платить 80 гривен. Получается, что при блокировании КК банк фактически лишает пенсионеров и инвалидов тех льгот, которые им предоставило государство. Если человек услугами Ощадбанка не пользуется, предлагают искусственно делать(в частности для проезда, особенно в метрополитене). Законно ли это, и справедливо ли по отношению к льготникам? Хотелось бы также точно узнать, после блокирования КК Ощадбанком запрещаются только банковские операции или при этом также будет ликвидирован, например, льготный проезд в метрополитене. Спасибо за внимание и за ответ.

Ответ банка

9 декабря 2021, 11:24

Доброго дня! Перевипуск картки у зв'язку із закінченням терміну дії попередньої картки відбувається без комісії. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію перевіримо детально та надамо вам зворотний зв'язок.

Банк не блокує картки у зв'язку із відсутністю операцій по карті. При цьому банк не випускає картку виключно як проїзний квиток. Карткою можна користуватись як засобом платежу — поповнювати та знімати кошти без комісії, проводити оплату в магазинах без готівки, переказувати кошти. А з новим додатком, який ми нещодвно презентували, це стало ще простіше.

Написать комментарий

yulutz

8 декабря 2021, 14:14

Юрій, Київ

Доброго дня. Підкажіть як можна отримати гроші з «ощадної книжки». Рахунок було відкрито в серпні 1992 року, остання транзакція відбулась в листопаді 1995 року. Дякую. Юрій

Ответ банка

8 декабря 2021, 15:33

Доброго дня! Зобов'язання по виплаті даних вкладів взяла на себе держава. Рішення про майбутні виплати приймається КМУ, про що буде повідомлено в ЗМІ.

Комментарии (1)

akvilon

8 декабря 2021, 12:05

Оксана

Добрый день! Обьясните пожалуйста, когда к вам заходят льготные начисления, могу ли я направить их оплату на определенного поставщика комунальных услуг.

Ответ банка

8 декабря 2021, 15:25

Доброго дня! Якщо мова йде про безготівкову виплату пільги — сума пільги за місяць розподіляється між постачальниками комунальних послуг по пріоритету:
1. Тепло.
2. Газ.
3. Гаряча вода.
4. Холодна вода.
5. Електрика.
6. Сміття.
7. Житло (послуги з управління багатоквартирним будинком).

За необхідності, можна змінити цей порядок в УПСЗН або змінити форму виплати на готівкову, тобто щоб пільга просто зараховувалась на картковий рахунок і ви розподілите її вже як вважаєте за потрібне.

Написать комментарий

ziborov

8 декабря 2021, 11:19

Иван

В личном кабинете Ощад24 я хочу перевыпустить свою пласитковую карту, т.к срок действия моей карты закончился в прошлом месяце. Когда я оформляю запрос на перевыпуск новой карты в личном кабинете, то в графе «вид счета» доступна только опция« Новий рахунок». Карта социальная, но без фотографии, я на нее получаю пенсию по возрасту. Если я закажу новую карту с опцией Новий рахунок, то будет ли мне оформлена новая карта на мой действующий счет(рахунок), на который пенсионный фонд перечисляет мне пенсию?

Ответ банка

8 декабря 2021, 14:43

Доброго дня! Для перевипуску попередньої картки до діючого рахунку зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.

Написать комментарий

ychik78

8 декабря 2021, 9:55

Александр, Луганск

Добрый день! Скажите Пожалуйста, можно снять наличные с ЭПУ в банкоматах на территории РФ? Спасибо.

Ответ банка

8 декабря 2021, 11:06

Доброго дня! По картках ЕПП національної платіжної системи «Простір» операції можливі виключно на території України.

Написать комментарий

Sivlia77

7 декабря 2021, 19:38

Лілія , Івано-франківськ

Оформлено депозит без моєї згоди через мобільний додаток, при цьому мені розказують працівники банку, що я не можу розірвати угоду при любих обставинах, якесь беззаконня і безправ'я, я всім рекомендую ліквідувати мобільний додаток ощадбанку, бо невідомо чого в подальшому чекати, наступного разу відправлять ваші кошти на невідомий рахунок і скажуть, що це ви зробили через мобільний додаток. До такого банку не може бути довіри!

Ответ банка

8 декабря 2021, 9:23

Доброго дня! Всі операції в додатку, в тому числі відкриття депозиту, виконуються після підтвердження паролем або touch/face ID та ознайомлення з умовами.

Комментарии (1)

Grin1966va

7 декабря 2021, 16:56

Помогите,
не можем авторизироваться через Ощадбанк на портале Дия, пишет ошибка 400 недостаточно данных, карточка выдавалась г.Киев отд.пр.Перемоги 75/2, работа в Дон.обл в Укрзализныци, сам наш центр в Киеве Прошу помогите без Дия сейчас трудно.

Ответ банка

7 декабря 2021, 18:43

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону для перевірки. Дякуємо!

Комментарии (1)

LTkachuk

7 декабря 2021, 15:37

Людмила, Кропивницкий

Здравствуйте!
В 2009 году я оплачивала кредит на квартиру, взятый в долларах. Поскольку тогда валюты в продаже не было, мне оформили 2 книжки ОщадБанка: на гривневую я вносила гривны, писала заявление, гривны списывали по курсу доллара, эту сумму долларов вносили в валютную книжку и списывали в счёт кредита.

Кредит я давно погасила. На книжках осталось 3124,91 грн. и 5 долларов. При обращении в банк мне отказались отдать мои деньги, объяснения невнятные.
Я написала официальный запрос и вот резюме ответа замначальника управления банка:
«Банк не має можливості підтвердити наявність коштів на рахунку №… оскільки документи, що втратили практичне значення за 1991-2013 роки знищено, про що свідчить Акт №1 від 25 січня 2018 року. Сподіваємось на розуміння.»

Это как? Я заплатила за своё понимание???
Прошу ваших разъяснений.

Ответ банка

7 декабря 2021, 16:15

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваше ПІБ, дату народження та адресу відділення, в якому було відкрито рахунки нам в приватні повідомлення. Перевіримо ситуацію більш детально.

Комментарии (1)

filova

7 декабря 2021, 12:39

Оксана, Луганск

Добрый день! Можно ли у Вас заказать через интернет платёжную карту Стандартная карта Visa

Ответ банка

7 декабря 2021, 13:48

Доброго дня! Онлайн можна замовити картку More: https://old.oschadbank.ua/ua/more або віртуальну картку (без пластику) в тарифному пакеті «Мій комфорт» за допомогою Ощад 24/7.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: