Минулого року потрібно було замінити картку киянина, у якої скоро мав закінчитись термін дії. Співробітниця банку дала заповнити потрібні папери, через два тижні отримала картку. Вже в метро виявилось, що вона неактивна (користуюсь карткою для пільгового проїзду в метро, в мене 3 група). З тих пір бігала в банк разів п'ять-шість вже, кожен раз один і той же сценарій: вам відкрили карту неправильно, треба закрити і відкрити знову. Закрити не можуть. Крім того, через те, що тип карти неправильний (Стандарт замість Соціальний, я так зрозуміла) я ще маю заплатити 120 гривень банку і вже тоді закриють рахунок.
Отже, питання. Поясніть мені, будь ласка, чому я маю заплатити 120 гривень через некомпетентніть співробітника банку? Я вже мовчу, що цілий рік не можу користуватись положеними мені пільгами на проїзд в метро, бо посвідчення там не приймають, лише картку.
Як цю ситуацію можна вирішити? Вибачте, але сплачувати прорахунки ваших співробітників в мене немає бажання.