Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
roff
roff
28 января 2022, 17:31
Перевыпускали пенсионную карту. Карта уже готова и ждёт в отделении в Харьковской области. Я сейчас нахожусь у родственников в Херсоне. Пробуду здесь около месяца. Можно ли переправить карту на одно из отделений Херсона?
Ощадбанк
Ответ банка
31 января 2022, 9:37
Доброго дня! Змінити відділення доставки картки можливо лише в момент перевипуску. Таким чином, можна замовити перевипуск зі зміною точки доставки картки через контакт-центр за номером телефону 0800210800, проте він вже буде тарифікуватись. Картка виготовляється до 14 днів.
Julia1093
Юлія Мисик
28 января 2022, 11:49
Юлія
Доброго дня) Дія була, видалила, встановила знову, заходжу через банк ід, вводжу номер картки, приходить смс, вводжу код, пише перевірку не пройдено, невдала спроба підтвердження користувача. Що робити? В чому можлива проблема?
Ощадбанк
Ответ банка
28 января 2022, 16:19
Доброго дня! З боку банку технічні складнощі при авторизації в дії відсутні. Спробуйте, будь ласка, звернутися в службу підтримки додатку Дія.
Lena241013
Lena241013
27 января 2022, 14:53
Добрый день. Подскажите пожалуйста, после 1 апреля 2022г, перевыпущенную карточку ВПЛ в какой срок можно будет получить пока их не уничтожат. И если карта будет уничтожена, то процедура получения новой
Ощадбанк
Ответ банка
27 января 2022, 16:50
Доброго дня! Картки ВПО не знищуються до кінця карантину.

В цілому (не для клієнтів ВПО) після знищення картки потрібно замовити її знову. Для перевипуску можна звернутися до будь-якого відділення банку.
oksanabautina
Оксана Бардусова
27 января 2022, 12:32
смт Новоэкономическое, Покровского района Донецкой обл
Подскажите пожалуйста, 25-го января через ПОРТМАНЕ на расчетный счет оплатила своей картой товар, а продавец говорит оплата не пришла. Я все чеки и квитанции отправила. Говорят, спросить у своего банка где деньги. Как доказать оплату? Сайт проверенный
Ощадбанк
Ответ банка
27 января 2022, 16:47
Доброго дня! Квитанція і є підтвердженням платежу, що здійснено з картки. Як доказ відправки коштів ви можете також надати виписку з вашого рахунку, в якому буде зафіксовано цю операцію. Виписку можна сформувати у відділенні, Ощад 24/7 або чат-боті: https://www.oschadbank.ua/ua/chat
Vk131765
Vk131765
27 января 2022, 11:23
Вікторія, Бахмач
Доброго дня! Я можу дізнатися чому у мене й досі не розблокована картка коли ін.ші банки розблокували ще 19 січня 22 року? Це моя з/п картка? А Ощад ще й досі цього не зробив
Ощадбанк
Ответ банка
27 января 2022, 16:44
Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки ситуації.
Mikhailo
Mikhailo
27 января 2022, 1:29
Михаил
Доброй ночи. Зарегистрировался в… мобильном приложении Дії через… Ощадбанк, долго… регистрировался, но таки зарегистрировался. Про десктоп версию лучше промолчим вообще, туда каждый раз скидываю пароль чтоб зайти. Далее создавал карту епідтримка… долго создавалась, в итоге Дія таки нашла эту карту но их получилось в приложении Ощадбанка 3 штуки, одну из них, повторю, Дія вроде как признала а что с остальными делать?

Кстати, когда дочь регистрировалась через Монобанк никаких проблем не было, к тому же, епідтримка была зачислена сразу, но я, увы, связался с Ощадом так как других банков отделений нас в поселке нет, а на Ощаде и пенсия
Ощадбанк
Ответ банка
27 января 2022, 8:45
Доброго дня! Інші картки згодом закриються автоматично.
Zhernovayam
Zhernovayam
26 января 2022, 21:54
Я замовила карту е-підтримка, коли ії можна отримати?
Ощадбанк
Ответ банка
27 января 2022, 8:44
Доброго дня! Картка одразу ж випускається в додатку і ви можете переглянути її реквізити. Як це зробити описали ось тут:
https://minfin.com.ua/ua/company/oschadbank/hotline/184913/

Випуск картки в пластиковому вигляді не планується.
lyala
Лариса Сухомлин
26 января 2022, 13:58
Лариса, Киев
Добрый день, пыталась установить для мамы карту е -підтримки в ощад24, но ничего не получилось, появляется: «невідома помилка». Что делать?!
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 15:46
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.
OksanaPrudnikov
Оксана Прудникова
26 января 2022, 12:57
Карта 5167490084385690 Прудникова Оксана Николаевна карта была активна до 07/20, хочу узнать, будут ли зачислены деньги если придут с пенсионного фонда по исполнительному листу на счёт 2909601101149, 335106 МФО, ОКПО 09334702, ТВБВ 10004/0149
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 15:56
Доброго дня! Звірити реквізити рахунку для зараховування можна Ощад 24/7.

В новому додатку потрібно обрати картку, далі блакитний значок налаштувань у правому верхньому куті і перший пункт «Реквізити для поповнення картки».

В старому додатку — спочатку обрати потрібну картку, далі розділ «Сервіси» і пункт «Платіжні реквізити».
butskiy1984
butskiy1984
26 января 2022, 10:25
Андрей
При оформлении карты «Е пiдтримка » выдает неизвестную ошибку, что с этим делать?
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 14:23
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.
Web1940
Web1940
25 января 2022, 23:45
Не скачиваются реквизиты еКартки. Выскакивает окно: Приложение не может открыть
скачать файл. Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки банка.
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 8:10
Доброго дня! Для отримання реквізитів картки Є-підтримка не потрібно завантажувати файл.

Номер картки можна побачити в додатку Ощад 24/7. Потрібно натиснути на картку, далі в розділі «Інформація» буде пункт «Номер картки». Щоб побачити його повністю, потрібно натиснути на значок одразу біля зашифрованого номеру картки.
Одразу наступний пункт — cvv2 код. Потрібно натиснути на кнопку «Отримати в СМС» і на ваш мобільний одразу буде надіслано смс-повідомлення з терміном дії картки та Cvv2-кодом.
Lena2707
Lena2707
25 января 2022, 22:04
Елена
Добрый вечер.
Вчера папа получил смс от ощадбанка, что произведено списание средств.
Ни кредитов ни долгов нет, но почему списали все деньги под ноль????
В личном кабинете написано вот что.Часткове повернення коштів згідно листа ГУ ПФУ в Дон. обл. № 0500-1801-8/14000 від 21.01.2022
Что это значит? Куда списали деньги??? Что это за постановление???
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 8:01
Доброго дня! Ваш тато в даному випадку можете звернутися до відділення банку, де відкрито рахунок, та отримати роз'яснення щодо списання.

Напишіть, будь ласка, також в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону тата. І ми також перевіримо ситуацію.
dollarsale1
dollarsale1
25 января 2022, 21:10
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие есть ограничения на перевод денежных средств с карты на карту Ощадбанка между клиентами банка — физическими лицами?
А также есть ли ограничения на перевод на / с карту (ы) пенсионную карту Ощадбанка?
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 7:58
Доброго дня!

Встановлені ліміти ви можете зручно переглянути в Ощад 24/7. В старому додатку потрібно обрати картку, далі розділ «Сервіси» і пункт «Налаштувати ліміти», в новому — натиснути на картку, далі блакитний значок налаштувань в правому верхньому кутку, і пункт «Ліміти на день».

Також лімітами можна керувати в чат-боті: https://www.oschadbank.ua/ua/chat
або через оператора контакт-центру за номером телефону 0800210800.
kristina0691
kristina0691
25 января 2022, 20:50
Добрый вечер, я ВПЛ, в феврале 2021года закончился срок действия карты, в марте внучка делала перевод с карты на карту через Ощад24, Ощад24 заблокировали, так как действия карт продлили до конца марта 2022года, можно ли разблокировать Ощад24?
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 7:54
Доброго дня! Так, Ощад 24/7 можливо розблокувати. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить причину блокування та зорієнтує в подальших діях. Як правило, в таких випадках для розблокування Ощад 24/7 потрібно звернутися до відділення банку.
Kognetive
Kognetive
25 января 2022, 20:23
Я сделал себе кредитную карту в Ощадбанке, но в приложении на этой карте показывает 0 грн, вопрос, где деньги?
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 7:51
Доброго дня! Одразу після підтвердження заявки на кредитний ліміт кошти буде зараховано. Це може зайняти декілька днів.
Alla03
Alla03
25 января 2022, 19:37
Добрый день, пыталась установить для мамы карту е -підтримки в ощад24, но ничего не получилось, выскакивает: «невідома помилка». Что делать?!
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 7:50
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ мами та її фінансовий номер телефону (який фіксується за рахунком). Ми перевіримо та виправимо. Дякуємо!
Buroff58
Buroff58
25 января 2022, 19:21
Сергей
напишите, пожалуйста, процедуру получения новой пенсионной карты в связи с утерей старой.
Ощадбанк
Ответ банка
26 января 2022, 7:48
Доброго дня!

Першочергово при втраті картки її необхідно заблокувати в цілях безпеки. Це можна зробити цілодобово через контакт-центр за номером телефону 0800210800.

Потім потрібно замовити перевипуск картки. Це також можливо здійснити в контакт-центрі, одразу ж після блокування, або звернутись до будь-якого зручного відділення.

Нова картка виготовляється до 14 днів (Донецька/Луганська області до 30 днів). Коли картка буде у відділенні, на ваш фінансовий номер телефону надійде смс-повідомлення.

Останній крок — звернутись до відділення для отримання картки. З собою потрібно взяти паспорт та ІПН.
galina3452
galina3452
25 января 2022, 16:52
Галина, Київ
Я відкрила в додатку ощад24/7 карту єпідтримка, подала заяву в Дії на «ковідну» тисячу, відмітивши відкриту карту, проте через деякий час на телефон прийшло смс повідомлення, що карта перевипущена. Таким чином у мене є 2 карти єпідтримка (основна номер якої відкривається в старому додатку і додаткова, номер якої я не можу відкрити), які прив'язані до одного рахунку, на який згодом 29 грудня прийшла 1000 грн. Проте, коли я вирішила скористатися коштами з'ясувалося, що жодна з карток не працює. В новому додатку додаткова карта висвітлюється як неактивна з повідомленням «Термін дії картки сплив. Щоб скористатися карткою, її треба перевипустити». Жодна з карток не добавляється в додатки GPay та PayPal. Яким чином сплив термін дії картки, якщо не пройщов навіть місяц.
Ощадбанк
Ответ банка
25 января 2022, 17:35
Доброго, пані Галина. В даному випадку, що розуміти шляхи вирішення ситуації, її потрібно перевірити предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить в системі, чому не працює картка, та зорієнтує в подальших діях.
myroslava1908
myroslava1908
25 января 2022, 16:16
На номер мого мобільного телефону щомісяця надходила інформація про суму нарахованої пільги ( пільговик- моя мати), суму залишку, яка завжди була рівна нулю, та суми комунальних платежів ( за мінусом пільги), необхідні до сплати.
В грудні минулого року померла моя мати. 19.01.2022р. на мій мобільний телефон надійшло повідомлення про суму нарахованої пільги в розмірі 726.38грн та залишок — 726.38грн.
Подзвонивши на гарячу лінію Ощадбанку на запитання про залишок і чому кошти не перераховані в оплату за газ від операторів Анни та Максима отримала відповідь, що така інформація не може надаватись третім особам, і що така інформація може надаватись тільки пільговику. І це, незважаючи на те, що я повідомила про смерть матері ( як я зрозуміла, інформація про смерть наявна в банку і з інших джерел). Також в банку наявний мій номер телефону, на який щомісяця надходила інформація про пільгу та комунальні платежі, наявний платіж за газ, зареєстрований на моє ім‘я, на який щомісяця перераховувались сума пільги.
Так, чому ж залишок 726.38грн? Чому кошти не перераховані в оплату за газ? Чому оператори на гарячій лінії відмовляються надати будь-яку інформацію? Який реальний вихід?
Ощадбанк
Ответ банка
25 января 2022, 17:27
Доброго дня! Оператори справді можуть надати інформацію виключно пільговику.

Оплата комунальних за рахунок пільги може не відбуватись з таких причин:

— організації, що постачає послуги немає в переліку огранізацій (не заключено договір з банком);
— не вистачило суми пільги (таке буває, якщо пільга розподілилась за послугами з більшим пріоритетом, але якщо є залишок — виключаємо цю причину).
— організація не надіслала до банку інформацію про суму, яку потрібно сплатити в поточному місяці. В такому випадку банк не має інформації, яку суму потрібно оплатити за рахунок пільги і не здійснює перерахунок (сума розподіляється на інші послуги, що далі по пріоритету, якщо пільги вистачає — залишається залишок).

Чи передбачено виплату пільги по спадщині потрібно уточнити в УПСЗН.
Dmitrij8787
Dmitrij8787
25 января 2022, 14:43
Добрий день! Чому не відкривається карта Єпідтримка? Видає «невідома помилка»
Ощадбанк
Ответ банка
25 января 2022, 16:19
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваше ПІБ та номер телефону в особисті повідомлення.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.3 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 42.05 42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.3 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 42.05 42.55
Все курсы банка