Ощадбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
- Vlad Krav
- 20 июля 2018, 13:20
- Vlad, Мариуполь
Здравствуйте. У меня очень больная мама, передвигается с трудом по квартире. Я привозил ее на идентификацию примерно 10 июня и ей провели идентификацию в отделении ощадбанка по адресу: вулиця Пилипа Орлика, 83/23, М. Маріуполь, Донецька область, 87500. 19 и 20 июля при попытке снять наличные в банкомате г.Мариуполь банкомат выдал надпись — «привышен лимит активности» и наличные снять не удалось. После этого мама позвонила на горячую линию ощадбанка и ей сказали что она не прошла идентификацию. Скажите пожалуйста что это за издевательство над больным человеком. Мы с очень большим трудом привозим ее на эту идентификацию хотя живет она постоянно в Мариуполе 100 метров от отделения и не выезжала уже с 2014г. Ответьте на вопрос кто будет отвечать за то что ей как-то там не так провели эту идентификацию. Если ваш банк доведет до гроба мою больную мать, скажите что бы сделали вы, может подали бы в суд за такой беспредел?
Ответ банка
20 июля 2018, 14:35
Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Позвольте разобраться более детально, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и контактный номер телефона Вашей мамы. Также отметим, что для идентификации маломобильных клиентов в Ощадбанке предусмотрена возможность выезда сотрудника на дом, для этого нужно предварительно обратиться в контакт-центр.
Следить за новыми комментариями
Комментарии - 6
- +
- 0
-
- DianaErlinh
- 20 июля 2018, 13:41
- #
А яким чином була проведена ідентифікація? Це має бути операція в КАСІ з картою і паспортом (зміна ПІН-коду, перевірка балансу або зняття готівки.) І тільки ці операції. Ну і якщо у Вас є документи від лікаря що підтверджують стан вашої мами, Ви моженете замовити спеціальну послугу в контакт-центрі (0800210800), — співробітник банку може виїхати до вас ДОДОМУ для проведення фіз. ідентифікації клієнта (на підконтрольну тер. України).
Идентификация была проведена с паспортом и двумя картами: пенсионной и для социальных выплат, а каким образом это вам нужно выяснить у работника вашего банка по адресу: вулиця Пилипа Орлика, 83/23, М. Маріуполь, Донецька область, 87500. И какие документы от доктора у нас должны быть, что-бы заказать услугу приезда работника ощадбанка? И почему вы всегда делаете виноватыми клиента и никогда ваших работников, разве это не их работа знать как проводить идентификацию.
Идентификация была проведена с паспортом и двумя картами: пенсионной и для социальных выплат, а каким образом это вам нужно выяснить у работника вашего банка по адресу: вулиця Пилипа Орлика, 83/23, М. Маріуполь, Донецька область, 87500. 19 и 20 июля при попытке снять наличные в банкомате г.Мариуполь. И какие документы от доктора у нас должны быть, что-бы заказать услугу приезда работника ощадбанка? И почему вы всегда делаете виноватыми клиента и никогда ваших работников, разве это не их работа знать как проводить идентификацию.
- +
- 0
-
- DianaErlinh
- 20 июля 2018, 15:03
- #
Я просто коментую цю ситуацію і не роблю нікого винним. Я працюю з баготьма банками України і відповідаю Вам з власного досвіду.
Перелік документів можете з«ясувати позвонивши до контакт-центру.
Якщо це була операція по зняттю готівки в банкоматі, то це не рахується як ідентифікація.
Перелік документів можете з«ясувати позвонивши до контакт-центру.
Якщо це була операція по зняттю готівки в банкоматі, то це не рахується як ідентифікація.
Якщо це була операція по зняттю готівки в банкоматі, то це не рахується як ідентифікація. Прочитайте внимательно что я написал в первом сообщении — цитирую «Я привозил ее на идентификацию примерно 10 июня и ей провели идентификацию в отделении ощадбанка по адресу: вулиця Пилипа Орлика, 83/23, М. Маріуполь, Донецька область, 87500.»
- +
- 0
-
- DianaErlinh
- 20 июля 2018, 15:37
- #
Приношу вибачення, не дочитала)
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Ощадбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.3 | 49.95 |
| PLN | 11.05 | 11.9 |
| USD | 42.05 | 42.55 |
| Все курсы банка | ||
