Отделение Ощадбанк: ул. Алексея Вадатурского, 57, Одесса

03.06.2026 року я подала до АТ «Ощадбанк» повний пакет документів для отримання іпотечного кредиту за державною програмою «єОселя» з механізмом компенсації першого внеску.

Протягом наступних двох місяців банк періодично запитував додаткові документи. Більшість із них я надавала в день отримання запиту, а документи, отримання яких залежало від інших установ, — у максимально короткі строки після їх отримання.

При цьому між окремими запитами проходило по кілька днів без будь-якої інформації про стан розгляду моєї кредитної справи. Лише після моїх повторних звернень мене повідомляли про необхідність надати ще один документ.

Банку було відомо, що квартира придбавається за Попереднім договором із чітко визначеним строком його дії — до 02.08.2026 року. На вимогу банку я також замовила незалежну оцінку квартири, вартість якої склала 5 000 грн.

Попри своєчасне виконання мною всіх вимог, станом на 02.08.2026 року рішення щодо моєї кредитної заявки мені повідомлено не було.

У результаті Попередній договір було розірвано, мені повернули лише половину гарантійної суми, а іншу частину я втратила відповідно до умов договору.

Станом на сьогодні мої документально підтверджені втрати становлять:

1 000 доларів США — неповернена частина гарантійної суми;
5 000 грн — витрати на незалежну оцінку квартири.

Крім цього, я втратила можливість придбати квартиру, яку планувала купити за державною програмою «єОселя».

З метою захисту своїх прав я вже звернулася до Голови Правління АТ «Ощадбанк», Національного банку України, Міністерства економіки України, Міністерства фінансів України, Укрфінжитла та Держпродспоживслужби.

Я очікую від АТ «Ощадбанк» не лише офіційного пояснення причин такого тривалого розгляду моєї кредитної заявки, а й конструктивного діалогу щодо добровільного врегулювання питання відшкодування документально підтверджених матеріальних збитків, яких я зазнала.

Я сподіваюся, що керівництво банку об'єктивно оцінить цю ситуацію, проведе службову перевірку та запропонує справедливе рішення без необхідності звернення до суду.

Здравствуйте. 18 .02 .2023 я снимала 5000 грн. с банкомата ПриватБанка. Банкомат не выдал деньги, перезагрузился, а со счета деньги сняли. Я обратилась в Ощадбанк 20.02.2023 написала заявление на возврат средств. Мне сказали ждать 45 дней! Я объяснила менеджеру, что это очень большой срок, что эти деньги мне нужны были ещё 18.02.2023.Она мне конечно же ответила, что не может ничем помочь. Я обратилась в ПриватБанк, там как раз была инкассация и сотрудник инкассации мне ответил, что они возвращают деньги сразу же после поступления (рассмотрения) заявления от Ощадбанка. Обратившись повторно в отделение Ощадбанка мне ответили, что не владеют информацией на каком этапе сейчас находится мое заявление. Я бюджетник (работаю в детском саду, который из-за войны закрыт), у меня маленький ребенок, которого воспитываю одна!5000 грн — это внушительная сумма для меня и ребенка. Буду обращаться в прокуратуру, если до 5 .03 .2023 не поступят средства. Я никогда не брала кредитов, долгов и т. д.. Почему я свои же деньги должна ждать 45 дней при том, что инкассация происходит каждые 3 дня!!!

При зміні зарплатної картки, у зв’язку з закінченням терміну, був закритий поточний рахунок і відкритий новий. При підписанні договору про відкриття нового рахунку, змусили підписати заяву на кредитну лінію. Аргументували неможливістю розділити ці процеси. Якщо не відкрию кредитну лінію, не получу зарплатну картку.
Прошу надати роз’яснення про закриття кредитної лінії.
В примірнику клієнта сказано, що клієнт має право відмовитись від Кредитного договору. Надайте, будь ласка, посилання на процедуру закриття.

Сегодня закрывала счет по доверенности. Менеджер Ольга. Четко провела все операции. Помогла закрыть счет, получить оставшиеся деньги. Спасибо за хорошее профессиональное обслуживание. Отделение банка оставило хорошее впечатление, так как такую операцию не смогли провести в отделении банка г Одесса, ул Святослава Рихтера, 131

Пару лет назад начала арендовать ячейку. Через год мне стали дополнительно Принудительно навязывать страховку за 250 грн на полгода. А сейчас просто охренеть, чтобы я помимо того, что плачу за аренду ячейки еще должна купить вашу долбанную золотую карту за 750 грн в год. Ок, скрепя зубы я это сделала. Но тут приколы не закончились, оказывается каждый месяц с меня снимают 50 грн за обслуживание карты!!! Я ее даже из отделения не забирала, мне ваша карта не нужна!!! Позвонила на гороячую линию и мне сказали, что я должна совершать операции по карте не меньше, чем на 3000 грн в месяц! а не охренели ли вы?! Такого мерзкого банка в жизни не видела. Какого черта на меня навешивают услуг на 1200 грн доплнительно в год, если они мне нафик не нужны?!!!
Я пришла за услугой ячейки. И хочу оплачивать ячейку! Так и хочется пожелать, чтобы ваш мерзотный банк закрылся! Моя оценка минус

как всегда, в последние месяцы, банкомат в 10-30 пустой в отделении г.Одессы на ул. маршала Малиновского, 57. Уже надоело и звонить на горячую линию, и писать отзывы и т.д., всем по барабану. Так может хоть кто-то навести порядок в этом вопросе???

12 марта 2018, уже 13 часов дня, а банкомат без денег, вот вам и качество обслуживания пенсионеров. Только не нужно тут же предлагать альтернативные каналы продаж и получение денег без комиссий в банкоматах любого банка или в кассе. Деньги нужны именно наличкой и в удобном для себя месте получения.

26.12.2016 7-53 попыталась оплатить коммунальные в терминале самообслуживания в ТВБВ №10015/0599 в Одессе на ул. Малиновского, 57. Как обычно, до начала работы установы, обслужиться невозможно, терминал отвечает — «Извините, терминал временно не работает». Зачем реклама — «ОЩАД24» где можно обслужиться 24 часа в сутки. Рекомендации — «платите через интернет» не всегда уместны, т.к. по отдельным платежам есть необходимость платить в банке через терминалы самообслуживания. Теперь придется ждать персонал банка, чтобы оплатить только с участием работника.

Кроме того, в зоне 24 установлен телефон, который уже около года так и не заработал, наверное чтобы люди не могли пожаловаться на организацию работы Банка, именно банка, а не отделения, где стоит терминал.