Отделение Ощадбанк: пр-т Николая Бажана, 3-А, Киев

Я є пенсіонеркою за віком, мешкаю в Дарницькому районі м. Києва. Моє пенсійне посвідчення є повністю активним, офіційно відображається в додатку «Дія» та міських реєстрах. Звернулася до відділення Ощадбанку за адресою: м. Київ, проспект Миколи Бажана, 3,-А для оформлення Картки киянина 07.08.2026 року. Проте співробітники банку не передали мої дані далі й випуск картки на сьогодні 15.09.2026 року навіть не розпочався. Ба більше, менеджер відділення надала мені абсолютно некомпетентну та незаконну вимогу — видалити мою діючу безкоштовну транспортну картку в додатку «Київ Цифровий», запевнивши, що саме вона заважає випуску Картки киянина. Я була змушена її видалити, через що втратила можливість пільгового проїзду.Навіть після цього банківську картку не випустили. Менеджери заявляють про «помилку звірки даних», жодним чином не намагаються вирішити технічний збій своєї системи (хоча міські реєстри мої дані бачать чудово) та останнім часом просто уникають розмов зі мною. Клієнтська підтримка банку проблему не вирішує. Прошу Головний офіс Ощадбанку негайно втрутитися, усунути внутрішню технічну помилку моєї анкети, притягнути до відповідальності персонал відділення на Бажана, 3-А за введення в оману та примус до видалення міського проїзного, а також прискорити випуск моєї Картки киянина.

Вітаю вже 2 місяці не можу оформити карту киянина по інвалідності в відділення Ощад банку проспект Микола Бажана 3а
Менеджер банку каже що не можуть присвоїти номер картки, ходжу туди майже раз в неділю вони не можуть зробити

Жахливе відділення (яке розташовано біля ст. м. Харківська) та абсолютно некомпетентні працівники. Минулого року моя мама стала об'єктом атаки шахраїв і одразу звернулася до банку за допомогою. Замість того, щоб реально захистити клієнта, співробітники запропонували просто переказати кошти на інший рахунок. Як результат — через пів дня шахраї знову мали всі дані. Коли мама прийшла вдруге з вимогою закрити ВСІ рахунки та картки, її запевнили, що все зроблено, але довідку про закриття видати відмовилися. Пройшло 5 місяців, і виявилося, що один рахунок «забули» закрити. Тепер там борг -600 грн за обслуговування картки, якою ніхто не користувався! Це просто здирництво та кричуща безвідповідальність. Нікому не рекомендую цей банк, якщо вам дорогі ваші гроші та нерви.

Мою картку, на яку надходить пенсія по інвалідності, було заблоковано. Це єдині кошти для мого існування.

Блокування триває вже 22 календарні дні. Я надав банку довідку про нарахування пенсії за останні пів року та письмове пояснення, що додатково отримую допомогу від батьків на проживання.

Єдина відповідь, яку я отримую — очікуйте до 30 днів.

Прошу пояснити, як мені забезпечувати базові потреби (харчування, необхідні витрати) під час дії блокування соціальної виплати, та прошу прискорити розгляд звернення або надати тимчасове рішення щодо доступу до пенсійних коштів.

Банковскую карту не принимают терминалы на кассах в магазинах. Срок карты закончился 01/24, её продлили, но отклеивается стрейчплёнка на карте и терминал её не считыает, хотя карта числится, как действующая. У нас отвратительная мобильная связь, живём в Бортничах, Дарницкий р-н. Мне 78 лет, до банка добираться сложно, ввиду возраста. Прошу сделать заявку на замену банковской карты Последние цифры в карте 2639

Була заблокована картка киянина в травні 2019 року (загублена). За станом здоров«я змогла розблокувати в жовтні 2021 року, але отримати картку змогла тільки літом, знов таки за станом здоров’я. За цей період якимсь чином на заблоковану картку тричі поступали виплати від Київради по 300 грн. Коли змогли мені нарешті установити пін-код (6 годин по телефону) для чого знову мені прийшлося їхати в відділення, на рахунку був 0. Додам, що 24 лютого прийшла єдина за рік смс на вайбер про зняття штрафу 100 грн. У ваших співробітників почуття гумору на рівні раші… У мене питання — для чого мені така картка киянина? думаю, що як тільки дозволить мій фізичний стан, відмовитись чи закрити картку.

При замене «Картки киянина» забрали 50 грн. Не вовремя пришел. Выдали новую картку с чужой фотографией. Заказа замену на Бажана,3. Сразу сообщили, что готова будет 4.01.22. Пришла смс-ка 4.01.22. — вашу картку доставлено до відділення № 10026/051 Бажана,3. Опять отпрашиваюсь с работы, чтобы получить. Прихожу, стою в очереди в кассу. В кассе нет моей карты, посылают к среднему столу, где опять очередь. Обратился к старшей (или заведующей), поедающей конфеты. Невозмутимость, равнодушие, безразличие вот девиз отделения, а скорее всего ощадбанка. «Я ничем не могу помочь… Я вольнонаемная…Я здесь не причем…» Оградите меня о вашего приветствия в ощадбанке.
Сколько вы будете мне морочить голову с карткой киянина? Забрать деньги за бесплатную картку, за бесполезные и ненужные, но обязательные смс-ки, за странные пересылки картки вы можете мгновенно. Клиентов ощадбанк рассматривает, как дойных коров. Жаль, что картка киянина, пенсия военных — только через ощадбанк.
Давно бы ушел с этого перенявшего не лучшие традиции советского сбербанка

Картка киянина перестала працювати через місяць після отримання. В ГІОЦІ не змогли допомогти і відправили в ОЩАД. Перевипуск карти триває 21 день. Хто буде оплачувати мені проїзд ці 21 день?

Банк ужасный. Сделали пролонгацию депозита под …1%!!! Где такое видано?! При этом не уведомили под какой процент будет продлен депозит. Разторгнуть такой договор, как оказалось, тоже нельзя — об этом тоже никто из сотрудников банка не сказал. Копию договора не дали. Сотрудники банка разводят руками — никто нечего ответить внятного не может. При этом депозит пролонгировался на 1 год!!! Отделение банка в г. Киев, рядом с м.Харьковской.
На горячей линии проблему решить тоже не могут.
На сайте нету депозита с таким маленьким процентом? Вопрос — откуда процентная ставка 1%? Мошенничество банка! Обман пенсионеров! Ужасное обслуживание! Некомпетентный персонал!

Мой отец пенсионер. Ему 84 года. После окончания депозитного договора решил его не продлевать так как понадобились деньги. Чтобы добраться до отделения ему понадобилась моя помощь, так как передвигаться самостоятельно он не может. В отделении отцу в выдаче депозита отказали по причине переоформления его на новый срок, причем без согласования с клиентом (даже по телефону не сообщили), и предложили ему прийти через год. Как такое может быть?!!! Во первых, через год деньги ему могут уже не понадобиться, а во вторых ситуация может повториться опять. Отдайте пенсионеру его деньги!!!