Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Підтримка Банку надає не коректну інформацію

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
kuskusme876 16 марта 2025, 21:05
Хотів надати згоду на передачу даних по своїх звичайних картках для участі у програмі «Національний Кешбек». Звернувся до підтримки Банку, щоб дізнатися як це зробити, спочатку підтримка вказала, що підключення карток до нац.кешбеку здійснюється у додатку Дія, далі я вказав, що моє питання не коректно зрозуміли, після цього все ж таки відповіли, що для того, щоб підключити свої картки до нац.кешбеку — мені потрібно відкрити картку «Національний Кешбеку». Сробувавши її відкрити, у мене відобразився, екран на якому нічого не було, про що я написав у підтримку надавши скріншот. Далі оператор вказав наступне:

Оператор: — У Вас уже є відкрита картка «Національний кешбек» в іншому банку?
Я: — Так
Оператор: — Тому програма і не дає відкрити картку «Національний кешбек»
Оператор: — Вона може бути відкрита тільки в одному банку

Зрозумівши, що підтримка не зможе допомогти, я закрив чат, так і не отримавши допомоги.
МТБ Банк
Ответ банка
18 марта 2025, 10:22
Дякуємо за Ваш відгук та зворотній звʼязок.

Ми будемо вдячні, якщо ви поділитесь своїми контактними даними в особистих повідомлення, для того, щоб наші спеціалісти могли більш детально проаналізувати ситуацію та допомогти Вам з вирішенням питання.

Комментарии - 2

+
0
kuskusme876
kuskusme876
20 марта 2025, 12:11
#
UPD

Нажаль змінити відгук не можна, тому напишу тут) Дуже вражений комунікацією вище підтримки, після відгуку зі мною зв’язалися з відділу розробки вибачившись за ситуацію з якою я звертався, попросили надіслати відео проблеми, після цього дуже швидко (за 1 день) її вирішили. Спочатку написавши з проханням перевірити чи є ще проблема, потім зателефонувавши з відділу розробки.
Ще раз напишу, що дуже приємно вражений комунікацією у цій ситуації і дякую Ірині з відділу ДЦБ, за таке приємне спілкування та вирішення проблеми!

Нажаль зворотного зв’язку, з приводу надання не вірної інформації підтримкою, не було, але це вже не головне.
+
0
Olegoster
Olegoster
9 апреля 2025, 15:46
#
Доброго Дня!Чи залишився у вас номер телефону банку,стикнувся с проблемою заблокували картку і вже більше тижня 0 реакції Чекати і чекати кажуть Буду вдячний якшо допоможете
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в МТБ Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.5
USD 42 42.45
Все курсы банка

Курс валют в МТБ Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.5
USD 42 42.45
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / МТБ Банк 💰 / Отзывы о МТБ Банке 📝 / Підтримка Банку надає не коректну інформацію