МТБ Банк

Написать отзыв

Отзывы о МТБ Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Супер обслуговування!

не засчитана

Linn 12 июня 2023, 18:56

Что-то давно не отзывался о банке, а ведь обслуживаюсь. И мое отделение в новое помещение переехало, стало просторно, красота! Еще бы обед отменили…
Все по-прежнему, нет больших очередей, в кассе обычно есть деньги, сотрудников облачили в форму (что для меня не принципиально). Для вкладчиков условия хорошие.

Ответ банка

13 июня 2023, 9:07

Раді бути корисними! Заходьте до нас ще :)

Написать комментарий

Супер обслуговування!

Linn 12 июня 2023, 10:39

Надійшов переказ від родичів із Німеччини по вестерну, отримала за кілька хвилин, видали навіть без попереднього замовлення валюти!

Комментарии (1)

чудова якість!

не засчитана

Linn 12 июня 2023, 10:05

чудовий банк! все так здорово! і каса! і операційний зал! віп-обслуговування! супер!

Комментарии (1)

МТБ банк, блокировка учетной записи 18/05/2023

Проблема решена

Алексей Зюков 19 мая 2023, 16:13

Очередная плюха от МТБ — учетная запись заблокирована 18/05/2023 без каких-либо причин после авторизации. Дозвониться до банка не могу в течение всего дня — ответ один «все операторы заняты».
Судя по всему учетные записи заблокированы у многих.
Жене дозвониться удалось, ее учетную разблокировали. На вопрос почему была заблокирована учетная запись, последовал очень бессмысленный дежурный ответ — «автоматическая блокировка учетной записи». Больше никаких объяснений. Как часто будут происходить такие автоматические блокировки.
Крайне не удобный банк с очень малым количеством услуг и отвратительным отношением к клиентам.

Ответ банка

23 мая 2023, 17:52

Олексію, добрий день!

У зв'язку з новою хвилею випадків шахрайства для більшої безпеки були тимчасово впроваджені посилені заходи з верифікації клієнтів банку.

У Вашому випадку блокування облікового запису в мобільному додатку відбулося автоматично при зміні девайса. Для розблокування облікового запису Вам необхідно зв'язатися зі службою підтримки банку.

Для зв'язку із МТБ Банком необхідно користуватись офіційним номером телефону підтримки клієнтів 0 800 500 255 та чат-центром, у який необхідно перейти тільки з офіційного сайту mtb.ua у розділі «Контакти» або з мобільного додатку МТВ360.

Наразі повідомляємо, що МТБ Банк не телефонує клієнтам для отримання конфіденційної інформації по картках та не використовує чат-боти для зв’язку з клієнтами банку з метою дізнатися номер телефону або Ваші персональні дані.

Просимо вибачення за тимчасові незручності!

Щодо переліку доступних послуг у банку — ми постійно працюємо над розширенням та покращення якості сервісів. Підкажіть, які додаткові послуги Ви хотіли б бачити в МТВ360?

Написать комментарий

Хороший моб додаток

не засчитана

Belly 19 мая 2023, 9:12

Зручний додаток, особливо після додатку від Сенсу, можливо не надто наворочений, але для моїх потреб вистачає

Ответ банка

19 мая 2023, 15:14

Завжди до ваших послуг! Дякуємо, що ви з нами :)

Написать комментарий

Супер обслуговування!

sonnata 11 апреля 2023, 14:01

Ответ банка

11 апреля 2023, 16:51

Завжди до ваших послуг! Дякуємо, що Ви з нами :)

Написать комментарий

Можу рекомендувати до співпраці

CoJIHuSHko 22 марта 2023, 10:46

Отделение по адресу: Полтава, ул. Европейская, 2

У банка невисокі комісії за перекази, в порівнянні з іншими, обслуговування вічливе, проблеми вирішують. Поки всім задоволена

Ответ банка

22 марта 2023, 19:16

Завжди до Ваших послуг! Дякуємо, що Ви користуєтесь сервісами МТБ Банку :)

Написать комментарий

Банк-неумеха.

Проблема решена

игорь гречухин 21 марта 2023, 19:49

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Александра Поля, 129, пом. 67

Сотрудники ввели в базу мои персональные данные с ошибками. Теперь система не может меня идентифицировать. В результате на карте зависла крупная сумма, которую не могу ни снять, ни отправить по назначению.Проблема не решена.

Ответ банка

22 марта 2023, 19:38

Ігоре, дякуємо за звернення! Фахівці банку вже вирішують проблему. Найближчим часом повернемося до Вас із зворотним зв'язком

Полезный комментарий

игорь гречухин 21 марта 2023, 21:02

Подчеркиваю, проблема НЕ решена. Деньги зависли.

Комментарии (2)

Подяка співробітникам банку

alexav1710 27 февраля 2023, 20:50

Отделение по адресу: Полтава, ул. Европейская, 2

Нещодавно звернулася до Полтавського відділення, щоб оформити депозит під купівлю валюти. Співробітники банку швидко і якісно допомогли мені відкупити рахунок, встановити мобільний додаток, та надали консультацію з розміщення депозити.

Ответ банка

28 февраля 2023, 10:16

Дякуємо за ваш відгук! Завжди раді допомогти та надати необхідні консультації.

Написать комментарий

Банкоматний роумінг

не засчитана

asanna 18 февраля 2023, 10:33

Дуже зручно, що банк підключився до банкоматного роумінгу, так як банкомати саме цього банку розташовані не зручно для мене, тепер можу користуватись і іншими банкоматами))

Ответ банка

20 февраля 2023, 11:19

Дякуємо за ваш відгук! Банкоматний роумінг і справді дуже зручний сервіс. Раді, що стали вам корисні.

Написать комментарий

Перший досвід співпраці позитивний

не засчитана

ylsburgxtajz 14 января 2023, 12:52

Вперше звертаюсь до цього банку. Терміново потрібна була карта. Все розказали, що потрібно, як швидше і краще, пояснили всі умови, допомогли і з вибором і все це в телефонному режимі

Комментарии (1)

обмін валют

не засчитана

Оленка Василівна 23 декабря 2022, 16:48

чи можна у вас обміняти готівку онлайн? до найближчого відділення дуже далеко їхати

Ответ банка

26 декабря 2022, 9:45

У мобільному додатку МТВ360 можлива конвертація – обмін долар/євро на гривню.
А вже придбати долар/євро можливо тільки з розміщенням на депозит на 3 місяці (у МТВ360 цей функціонал ще на етапі реалізації, скоро очікуємо на реліз з оновленнями)

Написать комментарий

Подякував МТБ🤝

Demochkooi 21 ноября 2022, 16:34

Отделение по адресу: Киев, ул. Е. Коновальца, 15, корп. 1-А

В травні 2022 року отримали кредит на поповнення обігових коштів нашої ферми (СВК «Ягідки»). Ситуація для нас була критична (власне як і для багатьох підприємств України в цьому році. Наше підприємство знаходиться у Бучанському районі Київської області і було під окупацією.
Колектив СВК «Ягідки» твердо вирішив відпрацювати сезон та внести свій вклад в економіку воюючої України.

Через підвищення цін на матеріали і послуги, необхідні для виробництва нашої продукції, виробничий сезон для нас був під великим питання, Без кредитора точно.

Ми звернулись до МТБ…далі тільки подяка! Колективу банку за злагоджену роботу, клієнтоорінтованність, максимальну увагу до наших потреб та побажань. Враховуючи короткі терміни, в які ми гостро потребували підтримки — команда МТБ працювала екстра швидко та якісно. Інколи з посадовцями зв’язувались навіть у не робочі дні, отримували консультації та радились. Підібрали для нас максимально оптимальний варіант позики😘
Складалося відчуття, що колектив банку переживає за наш бізнес не меньше за самих нас👍 це прекрасно, коли всі роблять те, що вміють найкраще — ми вирощуємо орнанчні ягоди, банк шукає та надає нам максимально підходящі послуги та ресурси. Український банк працює для українських підприємств.
Особлива подяка Наталії Рахновецькій — дякую🤝 Та пробач бо тебе ми мучили конкретно.
Кредитному комітету — за довіру та адекватну оцінку наших потреб та можливостей👍
Голові правління теж подякували — хороший банк, колектив, атмосфера, так тримати 👍
Всьо, бувайте здорові!
Слава Україні!

Ответ банка

22 ноября 2022, 9:34

Дякуємо Вам за високу оцінку нашої роботи! МТБ Банк докладає всіх зусиль, аби український бізнес відчував професійну підтримку з боку українського Банку-партнера. Завжди Вам раді та раді разом плідно співпрацювати задля спільної мети – найкращого майбутнього нашої країни.

Написать комментарий

Замовила валюту для зняття депозиту

не засчитана

Yakin29 12 ноября 2022, 11:19

Скоро закінчується валютний депозит, читаючи відгуки користувачів про інші банки вирішила наперед подзвонити та замовити валюту, заявку прийняли і сказали, що все буде без проблем. Тепер чекаю))

Комментарии (1)

Банк вводит в заблуждение клиентов

Проблема решена

kdnepr 31 октября 2022, 15:29

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Александра Поля, 129, пом. 67

при переводе денег между своими счетами в мобильном приложении пишет что комиссия 0, а после перевода снимается комиссия
я специально спросил в поддержке перед тем как делать операцию, и мне ответили что между своими счетами без комиссии
а в итоге сняли комиссию, я буду жаловатся в НБУ

Ответ банка

1 ноября 2022, 16:48

Ваше звернення обов'язково буде розглянуто. Повернемось до Вас із відповіддю найближчим часом, як тільки з'ясуємо деталі!

Комментарии (2)

Треба більше можливостей онлайн

не засчитана

Vadim2021 9 октября 2022, 14:19

Банк непоганий, однак йому є над чим ще працювати. Не самий зручний мобільний банкінг, ще мало послуг, які можна отримати онлайн, хоча і тут помітний розвиток)))

Ответ банка

10 октября 2022, 12:03

Дякуємо за ваш відгук! Команда МТБ БАНК постійно працює над покращенням та розширенням дистанційних сервісів для фізичних та юридичних осіб у застосунках МТВ360, MTB-B, MTB Office.
Будемо вдячні, якщо повідомите ваші побажання, що саме на ваш погляд важливо внести в план допрацювань у найближчий час :)

Написать комментарий

Незручний графік роботи.

не засчитана

noliw 21 сентября 2022, 10:25

Я розумію які зараз часи і що не може все бути, як до 24.02…Але ж! В моєму місті 1 відділення і працює воно Пн-Пт з 9 до 16…Увага, питання: як працююючій людині потрапити на обслуговуванння???

Ответ банка

22 сентября 2022, 11:05

Дякуємо за Ваше звернення! Вкажіть будь ласка місто у якому ви зараз мешкаєте, щоб розуміти про яке саме відділення йде мова. Будемо вдячні за зворотній зв'язок

Написать комментарий

У відділенні МТБ банку в Івано-Франківську відмовили в обслуговуванні переселенцям

Проблема решена

DmytroK70 31 августа 2022, 22:06

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Галицкая, 34-А/1-А

31 серпня я звернувся до відділення МТБ банку у м. Івано Франківськ з метою оформлення депозиту. Співробітник банку, узнавши що я є преселенцем з Луганської області, відмовив мені і обслуговуванні. В порталі ДІЯ я маю довідку внутрішньо перемішеної особи, однак працівник банку не прийняв її до уваги та вимагав довідку у паперовому вигляді. Керівник відділення зайняв позицію свого співробітника. Він заявив що мені відмовлено на підставі внутрішніх нормативних документів банку. Назвати конкретний документ, який забороняє банку обслуговувати громадян України що зареєстровані в Луганській області, керівник відділення відмовився. Вважаю цей факт актом дескримінації громадян України східних областей, які потерпіли від російської агресії та вимушені були покинути свої домівки.

Ответ банка

5 сентября 2022, 18:52

Доброго дня, Дмитре! Відповідно до внутрішнього положення щодо обслуговування клієнтів у МТБ БАНК — для відкриття депозитного рахунку необхідним є повний пакет документів, у тому числі довідка ВПО (внутрішньо переміщеної особи) на паперовому носії, через те, що адреса прописки на окупованій території м. Луганськ не дає змоги відкрити депозитний рахунок.
Співробітники банку запропонували вам свою допомогу. Якщо немає довідки на паперовому носії, то взяти її через за стосунок ДІЯ через шеринг банку. Але через технічні складнощі з додатком, не вдалося її отримати в рамках шерингу. Було запропоновано вам оновити за стосунок ДІЯ, однак від вас була відмова.
Спробуйте все ж оновити застосунок та звернутися повторно. Ми будемо раді бачити Вас у числі клієнтів банку. Наш банк завжди готовий задовольняти потреби та побажання клієнтів, допомогати з вирішенням питань, однак дотримуючись норм закону на внутрішніх розпорядків банку. Дякуємо за розуміння

Комментарии (3)

нормальний курс

не засчитана

Voxvox 12 августа 2022, 12:29

Отделение по адресу: Киев, ул. Е. Коновальца, 15, корп. 1-А

в києві у відділенні мтб банка можна купити долари по нормальному курсу, поки для мене це найбільший плюс банку)

Ответ банка

1 сентября 2022, 17:36

Дякуємо за зворотній зв'язок!
Вигідний курс є лише однією з переваг нашого банку :)
Для фізичних осіб та ФОП мобільний додаток МТВ360 помітно додає зручності. Дозволяє здійснювати базові банківські операції: переказ валюти родичам, відкриття Digital картки та онлайн депозитів, а також та багато іншого. Скористайтеся перевагами МТВ 360! А якщо будуть побажання щодо покращення, ми завжди раді вислухати пропозиції!

Ваш МТБ Банк

Комментарии (1)