monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.96 | 42.3693 |
| EUR | 49.14 | 49.7389 |
| Все курсы банка | ||
Не идут на уступки своим клиентам!
Однак, інформація, що описана у відгуці, не повною мірою описує все, що відбулося.
На жаль, повідомити всі дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим.
Для уникнення таких ситуацій ми рекомендуємо клієнтам не передавати картку, доступ до застосунку навіть знайомим/друзям, не зберігати паролі та дані картки в нотатках та записках.
Також ми рекомендуємо нікому не повідомляти такі дані як: ПІН-код, пароль зі смс, CVV-код, термін дії картки
Ми розуміємо, що погашення заборгованості, що виникла, може бути важким тягарем.
На жаль, ми поки що не можемо запропонувати вам реструктуризацію.
Рекомендуємо вносити мінімальні платежі у розмірі 4% від суми заборгованості для поступового погашення боргу.
Банк не нараховує пені та штрафи, нараховує лише мінімальні відсотки 3,1% на місяць.
Комментарии (8)
М*ШЕННИКИ! Насчитали долг больше чем у меня кредитный лимит
Думал какая то ошибка, но нет, там просто очень хитро считается процентная ставка → Сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,1% * 12/365/100%. И выходит не 3,1% а все 31% если не больше. И еще поддержка довольно говорит вы же сами подписали договор, а там всё указано.
Вы заработали 2000 гривен, но потеряли клиента который 5 лет с вами.
Або можна користуватися кредитом. Тоді до кінця наступного місяця треба буде внести мінімальний платіж (4% від суми боргу, але не менше 100 грн) На заборгованість будуть нараховуватися відсотки за ставкою 3.1% в місяць.
Якщо ви виходите із пільгового періоду, відсотки нараховуються щодня на максимальну суму заборгованості на день.
Наприклад 1 числа протягом дня ви витратили 5000 грн, тоді буде нараховуватися на цю суму.
До 5-го числа ви не витрачали кредитний ліміт. 5 числа ви витратили 3000 грн., тоді буде 5000+3000 грн. = 8000. Буде нараховуватись на 8000 грн.
Ви внесли 20 числа 4000 грн., тоді 8000-4000 грн. = 4000 грн., відсотки нараховуються 21 числа на 4000 грн.
За формулою сумарно на місяць за ставкою 3.1%.
Сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,1 * 12/365/100
де:
• 365 – кількість днів на рік;
• 3,1% – щомісячна відсоткова ставка згідно з тарифами;
• 12 – кількість місяців на рік.
Таким чином відсоток що нараховано за 1 день це буде:
сума боргу того дня помножена на ~0,001
Якщо почали користуватися пільговим періодом в грудні, то суму боргу, яка була на 31/12 потрібно було внести до 31/01
У разі якщо клієнт не вносить до останнього дня місяця суму заборгованості минулого місяця повністю, пільговий період не діє, і на всю суму заборгованості нараховуються відсотки від дати початку використання кредитних коштів (не на залишок заборгованості).
Тоді відсоток буде списаний за грудень та січень.
У розшифровці, вказується як це відбувається (на яку суму заборгованості, який відсоток був нараховано і за який період)
Написали вам в особистому повідомленні, для перевірки інформації
Комментарии (21)
Радий, що закрив рахунки :)
Другий момент, вже смішний. Долистав до свого минулого коменту та посміхнувся — монобанк позначив його як… «проблему вирішино» :-) Ось так підганяють статистику. Проблему не тільки не було вирішино, але я через цих не дуже приємних та компетентних людей втратив кошти.
Справедливості заради, мушу сказати, що у моно реально прикольна аплікуха та є інтеграція із Payoneer. Кошти із пайоніра до моно «йдуть» 15 хвилин, а до мого старого-нового банку — майже 3 дні.
Будемо раді бачити вас знову серед клієнтів банку в майбутньому.
І сподіваємось на те, що надалі наша з вами співпраця приноситиме лише позитивні емоції
Комментарии (6)
Проблемы с кредитным лимитом
Комментарии (6)
ФОП
Мне перечислили деньги которые так и небыли зачислены
Банк запросил документы, все предоставил, сказали ожидайте решения
На вопрос сколько ожидать отвечают скриптами что больше всего бесит 😡
Этот банк никогда не говорит сколько времени займут какие либо ваши проверки
Готовьтесь к тому что при сотрудничестве с ними вы будете нести убытки в связи с их халатностью и потребительским отношением к клиентам. Вторые сутки у меня 2 миллиона гривен не понятно где, и никто не может сказать сколько нужно времени ждать когда этот «недобанк» закончит мучать меня.
На требование разорвать с ними сотрудничество и вернуть деньги моего бизнеса банк категорически отказался
Все что они могут сказать ждите
Впервые столкнулся с таким халатным отношениям к клиенту
Никому не рекомендую быть их клиентом, тем кто пользуется советую сменить банк, во избежании подобных ситуаций.
Дозвольте звернути вашу увагу на те, що відповідно до статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» Банк зобов’язаний відмовитися від підтримання ділових відносин/відмовити клієнту у відкритті рахунка (обслуговуванні), у тому числі шляхом розірвання ділових відносин, закриття рахунка/відмовитися від проведення фінансової операції у разі ненадання клієнтом необхідних для здійснення належної перевірки клієнта документів чи відомостей.
Ми передали колегам прохання прискорити перевірку даних
Просимо у вас ще трохи часу
Комментарии (25)
Отличный банк, но нет условно-бесплатного премиум обслуживания (
Обов'язково розглянемо вашу пропозицію!
Комментарии (12)
Очень сомнительный и паршивый банк
Но потом началось непонятное с момента как я продал свой телефон которым пользовался! Я взял себе другой и при попытке зайти в свой монобанк меня просто без причины заблокировали (расторгли договор) и на горячей линии ничего не объясняют, вот я уже месяца 4 без моно! При этом у меня был незакрытый лимит 9 тыс, закрывал я его уже на заблокированную карту, поддержка начала со мной по хамски общаться, потому что я им стал не нужен! Вывод таков что у них плохая система безопасности, не меняйте телефон если хотите сохранить свой банк!
Я больше такого нигде не видел как тут, все банки нормально зашел с нового телефона, а этот ***банк вот так вот решил сделать. При этом считал нормальным банком изначально
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел.
На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо.
Діалоги зі співробітниками обов'язково перевіримо та проведемо роботу над помилками.
Приносимо бачення за негативний досвід при зверненні до підтримки
Комментарии (27)
Номер карты мошенников Шанс на життя. Терміновий збір коштів. Шанс врятувати життя. Ціль: 87 000.00 ₴ Номер картки банки 5375 4112 0338 2184
Передали інформацію колегам, для вживання заходів
Написать комментарий
Служба підтримки
Комментарии (1)
Генії відмазок або повний провал.
На протязі пів року я почув різні версії від моно:
— комісія банкомату. Після того як показав фото єкрану банкомату з комісією, питання знялось.
— комісія банку в якому знімаю, після того, як показав точно таку ж операцію цій же картці в цьому ж банку але на день раніше, також ця версія моно відпала.
— подвійна конвертація Visa (картка була їх) При чому мені доводили це з піною у рота, приводили якісь розрахунки і по декілька разів розповідали, що це не вони, а Visa. Коли показав «спеціалістам» моно офіційгу відповідь Visa, щодо відсутності конвертації, то моно як в кращих традиціях СРСР оголосив догану як усь єфімерному «співробітнику».
В кінці послали на… Сказали, що всі відповіді вони надали. Через пів року ситуація з комісією, канцелярією операцій, та відповіддю на питання та ж сама. Історія постійно повторюється, моно відповіді дати не може, або не хоче до чого я більше схиляюсь. З іншими банками, навіть державним і забюрокротизованим приватом, питань немає взагалі.
Але хочемо звернути вашу увагу, що при знятті коштів у банкоматах зарубіжних банків, крім комісії монобанку, може стягуватися комісія банкомату, в якому ви знімаєте кошти. Вона може залежати і від тарифів банку, в якому зняття, суми, кількості операцій, типу валюти та інших факторів.
Додатково написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (2)
Игнорируют решение суда
— Почему после завершения судового процесса, сумма долга не уменьшилась? Хотя по решению суда сумма должна быть намного меньше
— Згідно з рішенням суду банк має право звертатись до виконавчої служби або приватного нотаріуса для відкриття виконавчого провадження. Згідно з яким кошти з боржника можуть бути примусово стягнуті.
Але рішення суду не скасовує поточну заборгованість. Рішення суду не зобов’язує позивача зменшити заборгованість.
— То есть решение суда для вас абсолютно ни на что не влияет?
— Рішення суду не зменшує заборгованість за карткою. Рішення суду дозволяє примусово стягувати кошти відповідно до рішення.
То есть решение суда меня обязывает выполнять это решение, а их ни к чему не обязывает.
Буду подавать второй иск в суд
Але рішення суду не зменшує заборгованість за карткою, тому сума боргу в додатку не змінилась
Зараз у вас по карті числиться прострочена заборгованість
Рекомендуємо вам якомога швидше погасити прострочену заборгованість.
Комментарии (8)
Просто хороший відгук)
А в мене з mono не було жодного разу проблем за більш ніж три роки обслуговування.
Знаєте коли мене спитає кум, шкільний друг чи мама яким сервісом краще скористатися? Я кажу монобанк, я радив його куму, відкрив картки батькам і мені жодного разу не було про що жалкувати. Мені тільки дякували що я відкрив для них моно.
Розстрочка без переплат? Нема проблем.
Гроші готівкою на картку з відсотковими ставками нижче більш ніж В ДВА РАЗИ порівняно з іншими банками- будь ласка.
Ти поклав всю валюту що була в хаті на доларову картку дружини і відправив її за кордон з дитиною, і тобі потрібно частину перевести на свою валютну картку? Банк вирішив це питання за 15хв поки я в парку каву пив. Тільки скинув їм фотку свідоцтва про шлюб щоб підтвердити родинні зв’язки. ЦЕ СУПЕР! Ну кльово ж коли банк думає про те як тобі спростити життя!
Також дуже дякую моно за нормальні, та що там лояльні до людей % ставки на кредити готівкою. Все познається в порівнянні.
Моно найкращий і нього немає конкурентів! Ті потуги і зусилля що докладають інші банки смішні, а головне не щирі. Десь в іншому банку вас можуть обслужити не гірше, але наступного разу не факт що вийде так само, а на моно можна розрахувати!
Моно дякую тобі що не стоїш на місці, вигадуєш нові фішки і робиш кльовий сервіс!
Комментарии (29)
Монобанк відмовився в обслуговуванні
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел.
На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (5)
щоб провести свіфт-платіж треба станцювати в колах пекла Данте
замість підтвердити чи відмовити почали вимагати повністю всі дані для вже проведення свіфт платежу. «людська підтримка» перетворюється на надлишкову бюрократію.
окрім цього питання було зразу поставлено правильно, але у відповідь я отримав пропозицію провести p2p/swift з валютного рахунку…
Також ми передали ваше звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Вибачте, якщо ми вас засмутили.
Комментарии (2)
До уваги майбутніх клієнтів при відкритті нових депозитів
Якщо Ви хочете покласти депозит більший за 400К, з Вас спитають документи, згідно постанови. З цим ок — все ясно.
Якщо Ви не хочете зайвих рухів та надасте документи в чат заздалегіть — Вам скажуть «ок, приносьте, але без гарантй зарахування» :)
Якщо Ви зразу захочете повернути коши, в разі відсутності якогось документа — також без гарантій, що Вам їх повернуть :))
По факту — несіть кошти, депозити потрібні, але без гарантій зарахування і повернення :))
Мені просто цікаво — кредити теж вони зразу дають без гарантій, а потім документи перевіряють, чи навпаки?
Для мене, як для кліента — стрьомнішої ситуаціі з відкриттям майбутнього депозиту не зустрічав.
Дійсно, кожна ситуація індивідуальна й розглядається спеціалістами окремо
Наші співробітники зв'яжуться з вами для надання інформації щодо розгляду наданих документів
Комментарии (14)
Хороший банк
Написать комментарий
Не прийшов переказ
На поточний момент питання знаходиться на розгляді у відповідальних співробітників нашого банка-посередника DEUTSCHE BANK
На жаль, ми зі свого боку не можемо вплинути на зарахування платежу, оскільки це політика банку-посередника
Колеги напишуть їм з проханням пришвидшити перевірку та відправити нам платіж, для подальшого зарахування на ваші рахунки, але, на жаль, гарантувати зарахування не можемо
Сподіваємося, що вже найближчими днями кошти будуть у вас на рахунку
Також, перевіримо діалоги з підтримкою та проведемо роботу над помилками
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (1)
Нульовий кредитний ліміт, при умові що активно користуюсь карткою, і є фоп рахунок.
Одного разу навіть написав в підтримку, відповідь була така: ми не можемо підвищити вам кредитний ліміт. Я запитав чому. Відповіли що це із за ситуації в країні, наприклад війна.
На мою думку навпаки, якщо війна, людям потрібно щоб у них завжди був запас коштів, навіть якщо кредитних, на всякий випадок.
Банк приймає рішення на підставі детального аналізу всієї доступної про клієнта інформації
Це не остаточне рішення, і в майбутньому ліміт може бути встановлений
Комментарии (10)
Не лояльне відношення до громадян, військовослужбовців.
2. Після отримання поранень та під час перебування у лікарні намагався відновити та зареєструвати віртуальну картку в монобанк.
Зв’язався щ операторами банку, через чат.
Я: «Доброго дня, чи можливо відкрити звичайну віртуальну картку в банку повторно?»
monobank: «Так, ви можете відкрити карту повторно.»
Я: «Як це зробити якщо я знаходжусь у лікарні і в мене немає з собою фізично паспорту, є з собою військовий квиток?»
monobank: «Пройти реєстрацію вам можна за наступними документами: Військовий квиток + ІПН» Попрошу, щоб ви надали в чат фото наступних сторінок військового квитка: 1, 4−5 и 26, та фото вашої довідки ІПН"
Я: надаю фото документів
monobank: Займаюсь вирішенням вашого питання, як тільки буде інформація — зможу надати вам відповідь. Протягом доби дані буде оновлено.
(Через добу)
Я: Доброго дня, у вас є інформація щодо заявки на отримання картки?
monobank: Прошу уточнити, а що зараз у вас в застосунку моно?
Я: В додатку пишуть щоб звернувся у точку видачі або купити у магазині. Мені потрібна лише віртуальна картка.
monobank: Все правильно, реєстрація завершена. Але для ВАС НЕ ПЕРЕДБАЧЕНА віртуальна карта, тому потрібно отримати її на точці видачі.
Я: Я зрозумів, дякую, буду звертатись до іншого банку.
monobank: На жаль, проте функція віртуальних карток доступна не для усіх клієнтів.
Рекомендуємо вам поки що отримати карту в будь-якій точці видачі. Видача займе трохи більше 5 хвилин вашого часу.
Якщо людина перебуває в лікарні та вона фізично не може звернутись до відділення видачі, то навіщо проходження реєстрацій, надання документів, фото, селфі, перевірки дія і т.п., якщо віртуальну картку все рівно не видають? Одразу повідомляйте, що віртуальну картку онлайн не можна отримати, якщо ви «звичайна» людина.
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (31)
Відсутність безпеки та дискримінація
У один і той самий час гроші клієнтів банку можуть опинитись у якому казино, що вже каже про відсутність безпеки у даному банку.
Колеги написали вам детальну інформацію в месенджері
Комментарии (5)