monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.03 | 43.4707 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Жахливе обслуговування.
8 квітня — https://prnt.sc/8VFFkeXeAgN1
12 квітня — https://prnt.sc/XQqWZ82I54tK
17 квітня — https://prnt.sc/FKr8DDnxkoge
Це такий троллінг, бо до цього у мене були ще декілька звернень де я просив уточнити сроки відповіді на моє питання. І було вирішено відповідати кожні 5 днів, що срок оброблення заявки — 5 днів.
Ми дуже стараємося вам допомогти урегулювати питання по покупці частинами.
Бачимо колеги склали запит за вашим питанням, та зв'язуються з WAYFORPAY, які в свою чергу чекають відповідь від продавця.
Відправляючи вам повідомлення, колеги повідомляють про процес вирішення заявки.
Також за останнім вашим зверненням складено запит на офіційну відповідь.
Інформація зафіксована, відповідь на запит буде надана в обумовлені терміни
Комментарии (5)
Невыдача депозита
На жаль, за поточних обставин, є складність з валютою у деяких містах
Написали вам у особисті повідомлення варіанти вирішення цієї ситуації.
Комментарии (3)
Монобанк в который раз не хочет решать проблеммы, которые они же и создали
У квитанції інший номер, який можна перевірити за посиланням https://check.gov.ua/
Ми вам писали після попереднього відгуку, але, на жаль, ви нам в особистих повідомленнях не відповідаєте
Також, колеги вам повідомили коди, по яким можна буде знайти платіж банку відправника
З нашого боку платіж був успішним
Комментарии (18)
Шахрайство зі сторони Монобанку при проведенні платежів та не бажання вирішити питання
Згідно з наданої інформації бачимо, що шаблон було додано самостійно у застосунку, через пошук компанії.
Якщо знайти компанію у застосунку через пошук (головний екран — інші платежі — комунальний платіж — пошук за назвою або ЄДРПОУ/IBAN ), то при додаванні шаблону потрібно було вказати тип послуги та ввести самостійно особовий рахунок.
При цьому за замовчуванням ПІБ будуть власника картки моно у застосунку, де створюється шаблон, та їх можна змінити.
При повторній оплаті за доданим шаблоном, застосунок вже не питає повторно особовий рахунок.
Якщо доданий шаблон неактуальний його можна видалити та зробити новий с коректним особовим рахунком.
Також коректний шаблон можна створити через папку з адресою (головний екран — інші платежі — папка з адресою — додати компанію — пошук за назвою або ЄДРПОУ/IBAN)
Додатково колеги склали запит, щоб допомогти в вирішенні питання з компанію.
Зв'яжуться з вами як буде додаткова інформація
Комментарии (5)
Моно Банк удерживание денег !
Люди если вы хотите получить международный перевод, только не через моно банк!
Зараз, дійсно, на жаль, є складнощі з отриманням такого роду переказів як: WU, MoneyGram, Ria, Payoneer.
Фахівцям відома складність та вони намагаються якомога швидше її вирішити, щоб перекази почали проходити.
Колеги зафіксували інформацію про вашу складність та як тільки проблема буде вирішена вам прийде повідомлення у застосунку монобанк та після цього має бути зарахування суми.
Вибачте нам за тимчасові складнощі, дякуємо за розуміння і терпіння!
Комментарии (1)
Депозит
Комментарии (5)
4 роки разом з Монобанком!
Написать комментарий
Выдача депозита
Дане питання вже вирішено, система працює
Нам дуже шкода, що у вас виникли негативні емоції при роботі з нашим продуктом.
Комментарии (4)
Зняття валюти
Проблема клієнта не вирішується ніяк
Дійсно, з початком війти в країні з'явились складнощі з отриманням готівки в іноземних валютах, зараз ми і всі наші колеги роблять все можливе для оптимізації процесу.
На жаль, трапляються ситуації як у вас, коли на відділенні в момент відвідування суми просто немає. Це через великий попит.
Також бачимо що на поточний момент ваше питання вже вирішено
Комментарии (21)
відмова в обслуговуванні
Комментарии (26)
Ганьба
Також у лінійці платинових карт є срібляста та рожева.
Додатково можна вибрати обкладинки для карток у Google/Apple PAY.
Якщо в планах з'явиться функція кастомізації карток, ми обов'язково проінформуємо
Комментарии (13)
В монобанке украли гроши!!!
Одержувач гроші не отримав. Я одразу звернувся до монобанка написав, що платіж не було отримано. Консультанти монобанку сказали, що треба чекати від 3 до 5 банківських днів (бо це міжнародний переклад). Через 5 днів переказ знову не прийшло. Консультанти монобанку відправили мені квитанцію і сказали, що переказ був надісланий, що докази цього квитанція і що банк гроші перевів банку одержувача, і що нехай одержувач шукає гроші у своєм банку. Одержувач, у Німеччині подав запит у свій банк DEUTSCHER SPARKASSEN UND GIROV, з проханням знайти грошовий переказ за номером квитанцією КСВК-9150-ASBH-SOKT. Також він ініціював перевірку у своєму банку з метою знайти ці кошти. У банку одержувача платіжа за квитанцією номер КСВК-9150-ASBH-SOKT. не було, також після завершення і перевірки до одержувачу надіслали офіційного листа, в якому написано, що з моєї валютної картки переказу взагалі не було. Цей лист я також надіслав консультантам Monobanka. На що мені знову надіслали квитанцію про те, що платіж було відправлено. Коли я попросив зробити перевірку з метою виявлення зниклих коштів і попросив документ, який міг довести, що платіж дійшов до банку одержувача консультанти мені сказали, що найкращі докази це квитанція про переказ платежу!!! Через деякий час я знову звернувся до консультантів із цим самим питанням. Мені знову надіслали квитанцію, знову підкресливши, що квитанція це найкраще докази про переказ коштів. З 27.07.22З 27.07.22 я звертався до консультантом монобанку по 2−3 рази на місяць. Щоразу під час звернення до монобанку консультанти писали мені відпіски з роздратуванням, що погано приховували. І завжди відповідь була однією і тією же: «Є квитанція, значить платіж був відправлений»!
1 квітня 2023 року мені порадили перевірити цю квитанцію на сервісі check.gov.ua, в «Державний сервіс перевірки квитанцій», Що я й зробив. На цьому сервісі перевіривши квитанцію, я побачив, що така квитанція відсутня (КСВК-9150-ASBH-SOKT). Я відразу перевірив інші квитанції, по переказам з моєї валютної картки на картку одержувача у цьому ж німецькому банку. За перевіркою в check.gov.ua, інші квітанції оплачені. Прошу допомогти повернути мені гроші.
При Я відразу звернувся до монобанку, і мені написали, що все добре, і квитанцію перевірив, і вона оплачено. Вже 9 місяців, як я не можу повернути свої гроші. І мені нахабно брешуть.
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (2)
Mono
Не користуєтеся кредитним лімітом — нічого не платите. Якщо вам терміново знадобляться гроші, то вони є у вас
До того ж в монобанк найвигідніші умови користування кредитною лінією на зараз: і за пільговим періодом і за ставкою за користування кредитом поза пільгового
Якщо все ж таки бажаєте знизити ліміт, то у своєму застосунку, ви можете самостійно знизити суму ліміту, подавши заявку: Головне меню — свайп вліво — Змінити кредитний ліміт, вказавши необхідну суму ліміту
Комментарии (10)
Вже двічі проблема зі зняттям готівки
Замовлення готівкового долару для зняття. Обираємо дату, та зручне відділення за тиждень, начебто все ок. Але напередодні дати зняття приходить повідомлення, що в обраному відділенні не буде зняття і треба їхати в інше, в іншій частині міста. В техпідтримці нічого не вирішується, відповідь одна — це проблеми банка партнера, його ліміти та інше. Перезамовлення знову через тиждень, або їжайте куди вам перенаправили.
Ось в цьому і є ключове, коли красивий піар, але при виникненні простої клієнтської проблеми на стороні банку, то вже все — твої проблеми.
Комментарии (2)
Поповнення рахунку
Комментарии (3)
Пользуюсь услугами банка пол года
Вдячні за ваш відгук!
Комментарии (5)
Кредитний ліміт
Банк має право, на свій розсуд, переглядати ліміт в будь-яку сторону без попереднього повідомлення клієнта.
Згідно з умовами п. 5.3 та п. 6.3.2 посилання https://www.monobank.ua/terms
Для уточнення інформації по вашій картці, написали вам у особисті повідомлення
Комментарии (2)
Не пройшла оплата комунальних послуг через монобанк
Також відповідають заготовленими на перед шаблонними фразами, на кшталт: «Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Дане питання вже передано на максимально високий рівень і наші фахівці працюють, щоб якомога швидше все виправити.
Будь ласка, дайте нам трохи часу.»
ВЖЕ МІСЯЦЬ ЧАСУ МИНУВ, СКІЛЬКИ ЩЕ ЧАСУ ТРЕБА???
В мене виник борг за електроенергію, як мені бути? Переслати ваше шаблонне повідомлення в електромережу??? Може також дадуть мені «трохи часу» і не будуть відключати електропостачання.
Поверніть мені на рахунок мої кошти або нарешті перерахуйте їх за призначенням!!!
Дійсно затримка платежу пов’язана з анулюванням ліцензії Айбокс Банку
Наразі Айбокс Банк розраховується за своїми зобов'язаннями з усіма партнерами
І оскільки партнерів багато, а терміни стислі, взаєморозрахунки проходять трохи довше, ніж це було раніше
Кошти найближчим часом будуть зараховані отримувачу
Комментарии (9)
Поддержка соврала и банк заблокировал карточку
https://prnt.sc/hwj7xE_tMZ2B
https://prnt.sc/edwDRwMjmEBO
https://prnt.sc/qYaxdcNPmTV_
4‑го апреля мне приходят деньги для полного погашения кредитного лимита, и всех рассрочек на общую сумму около 10к
Кредитный лимит я погашаю, уменьшаю его до 0, захожу в раздел рассрочку и мне выбивает ошибку, что я не могу его погасить, тут и начинается интересная история с ТП, т.к они работают как ленивцы и будто специально оттягивают время
https://prnt.sc/s5WzJ4jBcOQ5
https://prnt.sc/tDlKnKb1E_SY
Они долго собирали информацию чтобы сказать что банк отказывается со мной работать
https://prnt.sc/xfRv-TIhS4nt
Я согласился вывести средства на что они сказали что банк сначала закроет рассрочки и потом можно будет писать заявление. Но банк до сих пор не закрыл рассрочки, хотя я не думаю что это очень долго делать, т.к мне ТП сказала что поддержка занимается этим 24/7
https://prnt.sc/HVJYREX2q0pH
https://prnt.sc/Y99vfhRt-yTe
https://prnt.sc/vRAxu27QG6vz
https://prnt.sc/hc-FCVjcahmn
https://prnt.sc/t0bV6ahPQK0u
Моно банку все равно что в стране сейчас идёт война, он задерживает деньги и не понимает что это могут быть единственные средства для выживания сейчас
Обов'язково перевіримо діалоги зі співробітниками та проведемо роботу над помилками
Дійсно, на жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку
Колеги повідомили вам у месенджері інформацію по розстрочкам та переказу коштів на рахунок в іншому банку
Комментарии (9)
«лояльний» банк
Але оскільки ми маємо зобов'язання перед вкладниками, ми змушені проводити списання відсотків за кредитами
Рекомендуємо вам вносити мінімальний платіж – 4% від суми заборгованості. Ця сума не списується з картки, важливим є сам факт поповнення і це дозволить зберегти хорошу кредитну історію
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (2)