monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.1 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
Новая афера
Два дня подряд в районе 5 утра приходит Push уведомление, о том что некий Олексій М. Предлагает вам разделить поездку на такси в размере 63 грн. На следующий день в такое время уже некий Кор**** Олександр предлагает вам разделить поездку на такси в размере 91 грн.
После звонка в «поддержку». Я узнаю следующее :«Людина напевно вас помилково обрала в списку контактів…". На мои вопросы откуда у этих людей мои контакты? Почему поездка на такси осуществляется в комменданский час? И т.д. и т. п.
Два дня общения со службой поддержки банка вывели из себя. Никак они не могут решить данную проблему. Безопасности НОЛЬ. В понедельник пойду сниму все деньги и закрою карту.
Беспредел. Аферисты работают, банк ничего сделать не может.
Для надсилання повідомлення з пропозицією розділити рахунок достатньо, щоб у відправника ви були в контактах в телефонній книзі
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (79)
Інтернет еквайрінг від МОНОБАНКА це жах, не відкривайте ФОП у монобанку
хто сплачує, чому сплачують, звідки гроші, надайте відгуки ваших клієнтів, чому ви гроші перевели на ту карту. Гіршого сервісу я не бачив у житті.
Буду користуватися LiqPay
Відповідно до п. 4.2.1 УіП Клієнт зобов'язаний надати документи та відомості, необхідні для здійснення належної перевірки, та інші передбачені законодавством документи та відомості, які витребує Банк з метою виконання вимог законодавства.
Стаття VII, розділ 4 пункт 10. Банк має право призупинити здійснення транзакцій у разі, якщо в результаті моніторингу буде встановлений факт здійснення транзакцій, що мають ризиковий характер. В такому разі Банк не пізніше наступного банківського дня направляє ФОПу запит щодо з‘ясування суті транзакцій/ діяльності ФОП та/або документального підтвердження джерел походження коштів каналами зв’язку, зазначеними у Договорі, разом з орієнтовним переліком документів, що можуть підтвердити суть транзакцій та характер діяльності ФОПа.
Відповідь, стосовно еквайрингу в монобанк, колеги відправили вам на вашу електрону пошту
Комментарии (12)
Навіть не думайте відкривати фоп в моно!!!
Відповідно до п.4.3.23. Банк може у передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансової) операції (операцій).
Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або у разі опротестування переказу власником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи.
На поточний момент, документи надані дружиною, розглядаються спеціалістами
Ми надамо їй відповідь відразу, як тільки закінчиться перевірка
Комментарии (11)
Заблокували картку разом з грошима
Відповідно до п.4.3.23. Банк може у передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансової) операції (операцій).
Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або у разі опротестування переказу власником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи.
Ми надамо вам відповідь відразу, як тільки закінчиться перевірка
Комментарии (4)
Не компетенция банка
Средства списаны как ответил банк в «овердрафт», банк пояснял это с разных сторон, но простое пояснение для любого не грамотного пользователя, что такое овердрафт — кредит, почему именно так называется? Если говорить просто, у банка зависли или «легли» сервера, и платежный сервис, отправляет запрос к банку, а банк не может дать нужного ответа, и платежной системе, приходиться принимать решение самому.
Согласно действующему законодательству Украины, гражданские лица не достигшие 18-ти летия не могут получить кредит. Комментаторы, которые будут писать, что я должен сам следить за тем, куда ввожу карту, я прошу обратить внимание, что я имею несколько карт, одну для платежных систем, для тестовых периодов, и другого, там нет денег, я имею законное право на это, а также я зарабатываю самостоятельно средства.
А монобанку давался ранее совет, закрыть бэкэнд на сайте, главный IP адрес их сайта — http://52.213.187.54*
*IP адрес был получен законным путем, путем сканирования DNS записей, которые ранее были предоставлены.
Если перейти по IP адресу, Вы попадаете на их сайт, и можно делать спокойно атаку. Но, если банк дейсвтительно хороший, у них должен быть другой сервер, который нигде не должен был светиться, который отвечает за обработку платежей, хотя судя по работе монобанка, их сервера давным давно уже везде засветились.
Сотрудники в поддержке не компетентные, сроки ответов — всегда долгие.
Недавно получили сообщение, о том, что банк обиделся, а если быть точнее отказывается принимать мои сообщения и обращения, и просто заблокировал мне доступ к поддержке через чат и/или звонки.
С моей стороны было написано более 9 жалоб в монобанк, которые все еще «рассматривают».
Выводы: Если человеку нет 18 лет — кредит Вам тоже дадут, а закон для монобанка — ни что.
В ответы на мой отзыв, конечно поддержка монобанк будет бояться за свою репутацию, и за дальнейшее существование, так как будет подана жалоба в НБУ, и не одна, а больше 10 штук, по темам не компетентности, кредитов несоверешеннолетних, возможная коррупция в банке, и будет оправдывать свое имя, но увы, не получится.
Ми уважно розбираємо кожне зауваження, що допомагає нам стати краще.
На підставі перевірки роботи операторів, у разі виявлення порушень, ми застосовуємо управлінські рішення згідно з внутрішніми стандартами.
На жаль, дійсно при зверненні щодо овердрафту, була допущена помилка, ми перевірили комунікації, та вжили заходів.
Шкода, що склалась така ситуація, бачимо, що питання про списання в овердрафт було вирішено банком на початку місяця.
Стосовно звернення за IP адресою, колеги зафіксували та розібрали ваш сигнал.
Усі інші консультації з усіма співробітниками були проведені коректно. Відповіді, в тому числі офіційні, надавались в обумовлені терміни.
Згідно з Законом «Про електронні комунікації», ст. 108 пункт 4, якщо клієнт порушуєте права інших користувачів на своєчасне і якісне отримання телекомунікаційних послуг, а також ускладнює надання послуг іншим клієнтам, які дуже чекають нашої підтримки, та згідно Умов та Правил п.10.7. Комунікації в чаті та в телефонії заблоковані за рішенням банку
Комментарии (8)
Блокування банком можливості розрахунку карткою є-відновлення
Монобанк заблокував можливість розрахунку карткою є-відновлення. Звернення у службу підтримки не дають результату, ні клієнта, ні продавців, просто стандартні відписки.
Два тижні вже не можу розрахуватись за вхідні двері, за цей період модель здорожчала в ціні на 1500 грн., Монобанк буде це компенсувати? Всі умови програми є-відновлення виконані і з боку клієнта і з боку продавців, йде блокування саме зі сторони банку. В цих же магазинах без проблем розраховуються картками є-відновлення інших банків. То якого біса, Монобанк?! Що за тупий лобізм і взагалі шахрайство?
Написать комментарий
Найгірший банк, ЗАМОРОЗИЛИ КОШТИ.
Відповідно до п.4.3.23. Банк може у передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансової) операції (операцій).
Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або у разі опротестування переказу власником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи.
Ми надамо вам відповідь відразу, як тільки закінчиться перевірка
Комментарии (6)
Взяв передоплату на Олх після чого злився
Представився Михаил Денисов.
Номер телефону +380 (96) 602 93 94.
Після взяття передоплати зник, номер мій заблокував.
Заблокуйте карту хоча б! На повернення коштів я вже не розраховую (
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Написать комментарий
Неповернення коштів з інтернет-магазину
Я вже декілька років користуюся монобанком питань не було. Але тепер, коли особисто з цим зіштовхнувся. Дуже розчарований. Мені необхідно гроші чим пошвидше, я хочу повернути кошти.
Ми, як банк отримувач платежу, на жаль, не можемо вплинути на терміни переказу
Після того, як ви повідомляєте магазин, що бажаєте зробити повернення, вони передають цю інформацію в банк, який їх обслуговує, і вже банк робить повернення платежу на вашу картку
Ще хочемо звернути вашу увагу, що є повернення платежу (платіж вже було списано), а є скасування (кошти остаточно не були списані й знаходяться у нас в зарезервованому вигляді), в цьому випадку зарахування відбувається швидше, оскільки ми отримуємо інформацію від банку, який обслуговує магазин, що платіж потрібно скасувати й розблоковуємо кошти
Комментарии (5)
Отказ в осблуживании
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Комментарии (11)
Блокування картки.
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Написать комментарий
Щодо покращення співпраці з правоохоронними органами
У зв’язку з тим, що у рази була збільшена кількість злочинів, пов’язаних саме з банківськими операціями, й тому зросла необхідність в отриманні тимчасового доступу до речей та документів для пошуку зв’язків зловмисників в банківській мережі та інтернет мережі в цілому. По всій території України вчиняються кримінальні правопорушення, які саме пов’язані з банківськими даними. Єдине місце, куди повинні звертатися всі співробітники для проведення тимчасового доступу до банківської таємниці є місто Київ, через таку віддаленість оперативно відслідковувати та протидіяти вчиненню нових кримінальних правопорушень вкрай складно. Тому моя пропозиція полягає у тому, щоб спростити процедуру отримання банківської таємниці шляхом розташування офісів чи інших установ Вашого банку в обласних центрах України за для покращення оперативності отримання даних, що можуть бути корисні для досудового розслідування. Наприклад: правопорушення, було вчинене у смт. Херсонської області (потерпілий написав заяву саме тут), для того, щоб з’ясувати куди були відправлені гроші, які зловмисники отримали шахрайським способом, то співробітники повинні буквально витрати декілька робочих днів, щоб поїхати у Київ для отримання тимчасового доступу до банківської таємниці, що значно обмежує діяльність повного особового складу, а якщо б співробітники поїхали у Херсон, який знаходиться значно ближче, то було б витрачено набагато менше часу для пошуку злочинців.
Тому, ураховуючи все вищесказане, прошу звернути увагу на дану проблему та піти на зустріч правоохоронним органам, шляхом розміщення відділень або інших установ в обласних центрах, які б допомогли у вирішенні проблеми значної відстані.
Процес надання тимчасового доступу до речей та документів передбачає фізичну передачу носіїв інформації від уповноваженого працівника банку представнику правоохоронних органів з фіксуванням у відповідних процесуальних документах. Задля забезпечення збереження інформації що містить банківську таємницю даний процес здійснюється за юридичною адресою банку обмеженою кількістю працівників, які мають на це повноваження
Комментарии (5)
Замало функцій
1. Мені не подобається те, що у вас нема окремої віртуальної картки для інтернету як це є у привату.
2. Мені не подобається неможливість викачати APK офіційним способом. У мене не дуже новий телефон, але нова прошивка (AOSP) на якій немає сервісів гугл. Чому не опублікувати APK? Якщо найлюдяніший то і о таких дрібницях треба думати
Претензій більше нема. В цілому зручно.
Ваш відгук ми обов'язково врахуємо, дякуємо!
Комментарии (23)
Банк называется «что хочу то и делаю»
И вот сегодня я так же написал в службу поддержки с вопросом «если я верну полностью долг, я смогу пользоваться банком?» на что мне ответили, вы сначала внесите, а потом мы это обсудим, а если не внесете, как обычно страшилки свои по поводу того, что они мне испортят мою кредитную историю. Хорошо… я внес деньги, там уже накапало около 6400 грн. Написал в службу поддержки, на что мнк ответили «Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.»
А так же по их правилам «10.4.1. Договір може бути розірвано за ініціативою однієї із Сторін.»
Тоесть, обьяснять причины почему заблокировали они не хотят, ну и им просто не хочется со мной сотрудничать, вот как-то так.
Письмо на почту нбу Украины так же напишу со всеми прилагающими скриншотами с общением службы поддержки, так же пообщаюсь с юристами конкретно по этой ситуации, если, что сейчас финансы позволяют и в суд идти по этой ситуации. Будем решать
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування з урахуванням детального аналізу різних даних та інформації із різних перевірених джерел.
На основі цього аналізу банк може ухвалити рішення про відмову в обслуговуванні.
Ми не можемо повідомити за якими саме критеріями ми аналізуємо та перевіряємо активності клієнтів, незаконні чи непрозорі операції, оскільки це внутрішні процедури банку, отже є банківською таємницею.
На сьогодні було прийнято рішення відмовити у користуванні карткою monobank.
Повідомити точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення – ми обов'язково проінформуємо
Комментарии (26)
Монобанк ніяк не захищає гроші клієнтів.
Отже висновок: Ваші гроші на карті Монобанку ніяк не захищені! Тримайте мінімально необхідну кількість коштів на карті.
Дві зірки, це за зручний додаток, а надійність 0.
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (3)
Є Відновлення
Колеги передали запит за вашим зверненням
Всі зусилля наших співробітників спрямовані на вирішення цього питання.
Як тільки буде нова інформація ми обов'язково вам повідомимо.
Дякуємо за ваше розуміння і терпіння.
Комментарии (11)
Обожнюю Моно
Написать комментарий
Жодної проблеми за 4 роки!
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Написать комментарий
Чудовий додаток
Написать комментарий
Перевод грошей
Дане питання вже передано на максимально високий рівень і наші фахівці працюють, щоб якомога швидше все виправити.
Будь ласка, дайте нам трохи часу.
Дякуємо за ваше розуміння і терпіння.
Комментарии (1)