monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.67 | 44.0393 |
| EUR | 50.35 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
Задержка и не переводит вообще денежные средства
недавно мои родственники делали перевод на сумму 154 тысяч гривен, ждали неделю, перевода всё не было и в конечном итоге деньги им вернулись обратно на карту
думаю ладно может с моей картой что-то не так
создала белую карту, новую, думала может получится
вот уже 3 дня жду перевод и его всё нет
сумма на этот раз составляла 130 тысяч
вопрос: почему переводы не происходят?
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (1)
обращение в клиентскую службу, мне не понравилось в этот раз, раньше всегда был в восторге
— Здравствуйте. Я звоню в клиентскую службу от лица своей мамы, она находится рядом со мной и я могу в любой момент передать ей трубку, я пришел к ней в гости и звоню с ее номера мобильного. Я помогаю ей открыть карту атб, т.к. она не могла разобраться как это сделать в приложении. Я лучше в этом ориентируюсь, поэтому чтобы решить вопрос быстрее говорю сразу я.
— Дайте трубку своей маме
— Алло
— Лариса Петровна я блокирую Вашу карту
Мы говорим (возмущенно) спасибо, мы только ее разблокировали, я звонил в ТП находясь в магазине атб до этого узнать где искать пункт в приложении чтобы открыть карту атб или нужно обязательно покупать карту в магазине и сказал что помогаю своей матери и не нашел эту опцию, меня спросили номер по которому я помогаю это делать и сказали мы блокируем карту. После этого звонили второй раз, сразу же для того чтобы получить все-таки ответ на вопрос, но встречный вопрос — скажите номер мобильного (для того чтобы заблокировать карту), я говорю да карту уже заблокировали, вы разве не консультируете по мобильному приложению? Получил тогда какой то совет (который не помог после разблокировки), а на следующий день уже с мамой проводили разблокировку карты и повторную блокировку делали)))
Я очень удивлен как банк помешан на безопасности, мне кажется это перебор. Повторная разблокировка уже сложнее, потой же самой процедуре там какой то таймаут, нужно было повторно звонить, объясняют лично хозяин должен звонить и первый говорить, такие правила, ну блин, уже и ввести в курс дела оператора грамотно объяснив ситуацию нельзя.
.
Лайфхак, звоните говорите что помогаете другу брату свату с его приложением, они блокируют его карту, можете проблем подоставлять недоброжелательным людям, легче-простого.
.
Сотрудник колл-центра, после того ка заподозрил, что я пользуюсь картой мамы на следующий день ей отключили кредитный лимит, написали пользуйтесь картой и мы пересмотрим лимит, якобы 10 000- 20 000грн трат по карте в среднем в месяц не достаточно. Именно покупок, не переводов.
На моей личной карте моно кредитный лимит 100 000, на карте приват 140 000, на пумбе 40 000, я не мальчик уже то что вы там маме отключили Вы только себе прибыли меньше заработаете, поскольку этой картой теперь неудобно пользоваться стало.
Были бы у Вас отделения, когда сотрудник видит людей вживую с кем он имеет дело, не с бомжами с улицы, не со школьниками, не с алкашами, таких ситуаций неприятных было бы меньше.
Безпека коштів клієнтів для нас в пріоритеті
Дозвольте, будь ласка, детально перевірити дії колег
Залишили вам особисте повідомлення, для уточнення інформації
Комментарии (7)
Не повертають гроші вже 60+ днів
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (3)
Монобанк не пояснюючи причин відмовив в отриманні платежів за SEPA
На жаль, вам не доступний такий тип переказу
Як альтернативу рекомендуємо обрати СВІФТ переказ
Комментарии (13)
4441 1144 0229 1494 — шахрайка!
Будьте обережні.
А банку раджу не видавати їх нові картки.
Комментарии (1)
Обслуговування
Написать комментарий
Неактивна кнопка повысить кредитный лимит
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (16)
Відгук по сапорту
Ви як завжди задаєте стандарти робити щось так, щоб надихати цим інших людей, дякую за це!
Комментарии (1)
Служба підтримки ЖАХЛИВА.
Обов'язково перевіримо діалоги з колегою та проведемо роботу над помилками
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс
Комментарии (2)
Заблокировали счёт и обещали проверку до 11 июня
Але на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам. Наразі питання в роботі, колеги аналізують інформацію, що ви надали
Обов'язково зв'яжемось з вами за результатами перевірки
Комментарии (11)
Монобанк заганяє картку в мінус
Від себе хочу зауважити користуюсь Монобанком приблизно з 2015 року, за останній рік банк став просто жахливим, перш ніж взяти тут кредит чи відкрити рахунок подумайте, відділень в них немає, потім через чати і гарячі лінії нічого не докажете.
Звертаємо вашу увагу, що банк діє відповідно до умов та правил, з якими ви ознайомлювалися та погоджувалися під час відкриття картки
Розділ 2, п. 5.3 та п. 6.3.2. вказано:
Клієнт погоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням банку, і клієнт дає право банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити чи анулювати) кредитний ліміт
Якщо буде можливість переглянути ваш кредитний ліміт — ви отримаєте пуш-повідомлення у застосунку моно
Комментарии (3)
Банк утверждает, что загранпаспорт с продленным сроком не действует в Украине
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (28)
Власник картки монобанк 4441 1144 8449 0394 Шмига Михайло ШАХРАЙ
Комментарии (23)
Щось сталось із моїм улюбленим банком
Дана операція була відхилена оскільки у вас був відключений у застосунку тумблер подвійної конвертації.
Якщо вам при оплаті за кордоном виставили рахунок в гривні, ви можете зіткнутися з подвійною конвертацією, тоді сума оплати пройде шлях з гривні в долар і з долара в гривню, через що підсумкова сума оплати може змінитися. Щоб уникнути подвійної конвертації — в момент оплати ми рекомендуємо вибрати валюту країни, в якій ви робите оплату, тоді ви можете уникнути плутанини з сумами.
Щодо операції через novapay, оскільки ця установа приймає оплати не у класичному вигляду, як оплати у POS терміналах у супермаркеті чи магазині, але на картку яка була випущена не банківською установою, то, на жаль, такі транзакції з 01.04.2024р. тарифікуються:
0.9% за власні кошти
4% за кредитні
Комментарии (5)
Я дуже вам вдячна!!!
На що мені дівчина відповідає, зачекайте я вирішую ваше питання,і ви знаєте для мене це було якось несподівано, і потім через хвилин 3 мені всю інформацію от, а до я. Я телефоную в «Пумб» і мені така відповідь: «вы самі винні що відправили кошти не на ті реквізити» … ну, а думка я мабуть здогадуюсь яка може у вас скластися про цей банк, так що я рекомендую)))
Ксенія і Артем дуже дружно впоралися)
Комментарии (1)
Шокований!
Добре що цей продукт від «Універсалбанку», не єдиний в моєму гаманці. Але з цієї ситуації, як банк може підставити і знущатись, я зробив свої висновки і своїм відгуком, хочу застерігти інших.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (3)
Отказ в обслуживании
Уже 2 года не могу пользоваться банком, говорят ждать пока разрешат снова пройти регистрацию, цирк
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку
Комментарии (3)
Монобанк нарушает собственную политику и морозит деньги на 60 дней
Але на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам. Наразі питання в роботі, колеги аналізують інформацію
Обов'язково зв'яжемось з вами за результатами перевірки
Комментарии (6)
Схема шахрайства через блокування карти та її повного поновленнята нав’язування кредиту
9.06.24 я звернулась на гарячу лінію з метою отримання інформації про транзакцію, щоб дізнатися, можливо у мене є якась підписка або авто погашення заборгованості.
Оператор у ході розмови, не запитуючи у мене згоди, не обговоривши зі мною наслідки самочинно заблокував мені карту і повідомив, що тепер я маю її іхати у обл центр поновлювати та платити 100 грн!!!
Я знаходжусь у відпустці за межами міста ще 12 днів у селі. Тут нема банкоматів, у мене телефон не підтримує NCF, змоги користуватися іншими картами нема. Мені довелося позичати 600 грн на квиток (незвпдановийн збиток у результаті дій банку), щоб поїхати в обл центр (найближче і найдоступніше за транспортом місто)щоб отримати фізичну карту, оскільки 12 днів без фізичного платіжного засобу прожити не можливо, тим більше я очікую грошове надходження.
При поновлені карти, у мене автоматично на рахунку уже було «-100 грн», не запланованих трат.
У результаті подальшої вирішення ситуації, виявилося що блокування карти було передчасне, оскільки списання 50 грн це законне автопагашення процентів за кредитом кредитною структурою на яке я давала згоду!!! Оператор самочинно мене як клієнта зобов’язува сплати банку за пластик 100 грн, хоча необхідності у блокуванні не було.
Як я зазначала, на день поновлення карти, була фінансова скрута+ з вини банку я повинна була взяти позику у сусідів, для поїздки.
У вечері мені пише служба підтримки банку з повідомленням, що я тепер маю у них кредит 100 грн, і знаходжусь у пільговому періоді+умови кредитування!!!
На кого це розраховано???
100 грн сума не велика, були б на сьогодні кошти я б погасила і забула про цей інцидент.
Але це розраховано на Лоха, ніби: оператор блокує карту на власний розсуд, клієнт її Платно повинен відновити, якщо не опатиш пластик -отримуєш кредит у Монобанку,! За 100 грн кредиту ти можеш забути, а тут якраз і щоденне нарахування 3.1% від суми, про яку вони попередили як умови кредитування
Чому у таких випадках поновлення пластику відбувається не БЕЗКОШТОВНО???, якщо це не шахрайська схема?
Під час звернення до банку-отримала відповідь «нам жаль, але ми діємо у межах законодавства»
Користусь послугами цього банку з року його функціонування. Була ДУЖЕ!!! задоволена! Вважала що це реально Банк для Людей, оскільки «схематозів «за ним не помічала.+багато платежів без комісії або стягується найменша комісія серед банків. Зарахування миттєві!
А тут така «гнильця»…
Враження безповоротно зіпсоване
У випадку, якщо до нас звертається клієнт з повідомленням, що не підтверджує списання/спробу списання ми можемо заблокувати картку
Це робиться виключно, щоб уберегти ваші кошти від непідтверджених списань в майбутньому
Дійсно, раніше перевипуск картки був безкоштовним, однак ми були вимушені ввести плату за перевипуск картки. Обумовлено це подорожчанням виготовлення цих карток (пластик, чіп тощо). Наразі вартість виробництва пластику зросла і, на жаль, ми не можемо перевипускати безкоштовно
Детально все розглянули та повернули вам кошти за перевипуск картки
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (14)
Не рекомендую! Всі фахівці дилетанти та не кваліфіковані !
Закинув кошти з пубму на карту моно
Зробив перекази та мені заблокували рахунок на перевірку 60діб с першого дня користування! В першу ж годину я написав у підтримку, де мені сказала що провірка бла бла, надайте документі доходу, я надав офіціально виписку ок5 та ок7 надав всі реквізити переказу і вже 33 день чекаю на свої кошти, 16 тис грн.моно банк за цей час не може надати статус перевірки! Етап перевірки на підставу перевірки! Заблокувавши ВАШІ гроші, звʼязуючись з цим банком, забудьте про сповіщення о статусі та етапі перевірки! Ваші документи будуть розглядатися на 59 день! А половина фахівців на горячій лінії на офіційну довідку з пенсійного фонду про заробітну плату ок5 та ок7 каже що це не є офіційним документом, на питання які є офіційні документі, вони прохають побути на лінії пару хвилин, і потім вибачаються и далі розмовляють по скрипту!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (7)