Отзывы о monobank

З облігаціями все майже добре, але є декілька «але», не всі різновиди облігацій присутні, і недостатньо часу вони в наявності, я розумію що вони обмежені кількістю, але попит перевищує пропозицію нажаль. Я майже впевнений що мінять нічого не хто не буде.

Торгую криптовалютой на разных биржах таких как Бинанс и Байбит. 20 апреля проводил сделки p2p и мне заблокировали счет в банке. Написал в поддержку монобанка через телеграм. У меня попросили предоставить официальные документы происхождения этих денег. Так как криптовалюта не является официальной документов предоставить не имеется возможным. Я сбросил скрины с личного кабинета о проведенных сделках. Монобанк ответил что они блокируют деньги на 60 дней и будут проводить какие то проверки моих платежей. Я потребовал расторгнуть договор и вернуть мне мои 30 000 грн на счет в другом банке, на что мне ответили что они отказываются возвращать деньги пока не пройдет 60 дней. Уже прошло больше месяца деньги не возвращают, в поддержке пишут одно и тоже.
Я прекрасно понимаю что банк хочет тоже зарабатывать деньги.
В монобанке нет комиссии за перевод денег, а значит банк не зарабатывает на мне деньги если на моем счету постоянно есть движение денег, а блокируют счета на 60 дней они для того что бы эти 60 дней они могли пользоваться моими деньгами по истечению которых конечно же вернут мне всю сумму. Был хорошим банком года 2 назад, сейчас испаганился.

Завжди швидкі відповіді у будь-який час години, максимально намагаються допомогти. Низькі комісії, дуже зручний додаток. На жаль, немає веб версії.

Это обновление к моим предыдущим отзывам:

https://minfin.com.ua/company/monobank/review/364868
https://minfin.com.ua/company/monobank/review/362798

Потребовалось определенное время и усилия, но благодаря разумным людям в поддержке все разрешилось удачно и все монобанки получили по максимуму что должно помочь людям в осуществлении их достойных целей.

Вероятно было бы здорово если бы монобанки выдавали реальную причину вместо «неизвестной ошибки» чтобы сэкономить время на разбирательство с поддержкой и своим банком.

Деньги на картах нормальных банков по определению являются легитимными из-за стандартного банковского и государственного контроля против отмывания денег так что блокировать их по моему мнению не имеет смысла.

Мне нравятся монобанки поскольку они не требуют личных данных и позволяют сохранять конфиденциальность в чем нет ничего негативного, так как перечисления из законных источников и дополнительно подтверждаются кодом на телефон.

Спасибо Монобанку, а также спасибо Минфину за платформу!

Бажаю здоров’я. Виконавча наклала арешт на мої рахунки. Прийшла одна і таже постанова 2 рази. Одну зняли арешт, а другу ні постанова один і той же номер. Пишу в службу підтримки вони відповідно просто не мають бажання щось робити. Всі банки підключені до єдиного реєстру. Арешт зняли всі крім моно банку. Видно особливий банк, як хочу то і роблю називається. Обурення нема меж. До речі ви блоканули мої кошти не багато, но блоканули. Не рекомендую цей банк

Сегодня поступил платеж на карту, но так как мои счета и карты каким то образом заблокировали без предупреждения (они писали, якобы мы пытались с вами связаться, но не могли дозвониться! Это полный бред) теперь операторы уже говорят, якобы платеж на проверке на неопределенный срок! Они совсем подурели уже! Конкретики никакой нету! И с какого хрена вообще заблокированы счета

В банку все зрозуміло, бесплатно обслуговування, менеджери гарні

Недавно я открыл счет в монобанке, в течение довольно долгого времени не было никаких проблем, ввиду того что старый телефон начал глючить и подвисать, я купил новый, установил туда манобанк, все работало нормально,
но спустя полдня мне пришло уведомление о блокировке всех карт. Я позвонил на горячую линию банка, у меня расспросили о моих последних операциях и положили трубку, я снова позвонил по телефону, и спросил что мне делать в данной ситуации, на что мне ответили: «все карты заблокированы» и кинули трубку. Снова звоню на горячую линию спрашиваю, что произошло, почему не подтверждают, на что звучит ответ: «банк вынужден был прекратить работу с вами» на мой вопрос «почему?» так и не дали ответа. Никаких платежей от сторонних лиц не получал, на олх ничего не продаю, карту пополнял в терминале только своими деньгами. В поддержке непонятное булькотенье и оператор скидывает в ответ очередную фразу из заготовленного дясятка шаблонов. Если вы решили сделать достойный банк, сделайте для начала нормальную поддержку, которая смогла бы ответить на вопрос. Никому не рекомендую пользоваться данным типабанком, а те, кто уже пользуются, не держите больших сумм на счете, ведь могут заблокировать не объяснив даже причины. Могу только сделать вывод что контора работает на поток и износ
Вместо реалльного ответа скидывает в ответ одну из заготовленных фраз и пытается давить на жалость
Розуміємо, що ситуація неприємна
Розуміємо, що ви мали інші очікування
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід.
Повірте, ми самі не любимо зайву бюрократію
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
И еще пачка подобных. Могу точно сказать что компетеность технического персонала под большим вопросом

Не знаю как у вас, лично мой опыт использования Monobank оставил неизгладимо отрицательное впечатление, и я чувствую необходимость поделиться этим с потенциальными пользователями, дабы уберечь их от аналогичных разочарований.

Изначально, приложение Monobank казалось мне удобным и современным. Однако, первая же попытка использовать его для повседневных финансовых операций обернулась сущим кошмаром. При попытке перевода значительной суммы средств на другой счёт, приложение внезапно зависло, оставив меня в неведении относительно статуса транзакции. Спустя несколько часов безуспешных попыток выяснить судьбу моих денег через службу поддержки, я осознал, что оказался в весьма неприятной ситуации.

Кульминацией моего негодования стало взаимодействие с технической поддержкой Monobank. Их сотрудники продемонстрировали полное безразличие к моей проблеме, ответами напоминая автоматизированные системы, а не живых людей, способных оперативно решать проблемы. Каждый мой запрос был встречен стандартными ответами, которые не только не помогали, но и усиливали чувство безысходности. Бюрократическая волокита и постоянные отговорки сделали ситуацию совершенно невыносимой.

Более того, отсутствие стабильной работы приложения после очередного обновления окончательно убедило меня в некомпетентности команды Monobank. Приложение стало регулярно вылетать и терять данные, что сделало его использование практически невозможным. В результате я был вынужден обратиться к другим банковским услугам, которые показали себя на порядок надежнее и профессиональнее.

Итог моего взаимодействия с Monobank — это постоянное разочарование, потерянные нервы и время. Я настоятельно рекомендую всем потенциальным пользователям избегать этого банка, если вы не хотите столкнуться с подобными проблемами. Monobank не только не оправдал моих ожиданий, но и стал источником постоянного стресса и неудобств. Я больше никогда не вернусь к их услугам и советую другим последовать моему примеру.

Этот отзыв призван донести до читателя все негативные аспекты использования Monobank, подчеркивая некомпетентность службы поддержки и нестабильную работу приложения

Вчора мав невеликі трабли з блокуванням коштів. Довгий час збирав на автомобіль, поміням доллари, насипав їх на рахунок, спробував оплатити рахунок і тут добрий день, ви заблоковані, підтвердіть доходи. Звісно почав хвилюватись, звернувся до служби підтримки, ті сказали надати можливі документи, звідки гроші. Пояснюю, я ж заробляв вся гроші та платив податки через ваш банк. Ось вони. Пишуть, ви зняли готівкою лише 20к, підтвердіть мільйон. До вечора скидував їм виписки з рахунків інших банків, потім сам усвідомив, що основні накопичення відбувались через картку дружини, я їй перераховував гроші вона купувала долари зі своєї картки. Ось її 180 сторінок виписок, ось свідотство про одруження, ось квитанції. Все перерахували, суму підтвердили. І це було вже після 19ї години. Служба підтримки добросовістно терпіла мій можна сказати нервовий спам із виписок, запитань та пояснень. Я багато працював з різними банками. Маючи досвід спілкування зі службами підтримки Ощадбанку, Приватбанку, Банку Аваль, ОТП банку можу сказати, що кращої підтримки я не зустрічав. Тому, думаю, варто опублікувати цей пост подяки. Також я швидко переглянув відгуки у цій гілці, більшість яких негативні і якось підозріло виглядають. Типу, я закинув гроші на депозит, думав заробити і щось пішло не так. Дійсно? Ти хотів розбагатіти на депозиті? Ти в курсі, що щоб покрити інфляцію відсоток на депозит має бути більше 80? Ну і про грабли зі спілкуванням зі службою підтримки, не знаю, це моє перше спілкування, може раніше було гірше? То тепер все добре.

При попытки перечислить картами Visa выдается «неизвестная ошибка».

На БТР: https://send.monobank.ua/jar/3VUXSbZrVL
На РЭБ: https://send.monobank.ua/jar/MWiWXhS2G
На помощь семье погибшего: https://send.monobank.ua/jar/9UdHFqbbgb

После месячного мытарства сначала с поддержкой («у скоринговой модели много параметров и точную причину назвать нельзя»), со своим банком («нет мы не блокируем») и две недели здесь (https://minfin.com.ua/company/monobank/review/362798/) после запроса части номеров карт (неоднократные «ждите коллеги разбираются»), банк признался в этом сам:

Добрий день
На даний момент можливість поповнення банок картками іноземних банків доступна не по всім банкам
Задля уникнення шахрайства рішення про відкриття можливості поповнення банок іноземними картками приймається на основі скорингової моделі, яка оцінює всі ризики
Ми попросили колег розглянути можливість поповнення банки, яку ви нам надіслали. Однак, на жаль, на це потрібен час
Якщо у вас є можливість, ви можете задонатити альтернативним методом
Щойно у нас буде відповідь від колег, ми з вами зв’яжемось

То же самое было подтверждено одним из комментариев: «Не раз чув що з карт закордонних банків неможливо поповнити банки в Монобанку».

1 экстра стар за инфо и подтверждение.

Я решил попробовать Monobank, но это была ошибка. Если вам важны ваши деньги и нервы, не повторяйте мой опыт.

Плохая поддержка:
Представьте, что вы за границей, и ваша карта Monobank перестает работать. Это случилось со мной в Швеции. Я остался без денег, а поддержка просто игнорировала мои просьбы о помощи. Они только говорили мне ждать, но не объясняли, сколько именно. Это было ужасно!

Блокировки счетов:
Если вы начнете активно пользоваться своим счетом, будьте готовы к тому, что ваши деньги могут заблокировать без предупреждения. Мой счет был заблокирован в самый неподходящий момент. Я ждал больше недели, чтобы снова получить доступ к своим деньгам. Поддержка только тянула время и не давала конкретных ответов.

Плохая работа приложения:
С каждым обновлением приложение работает все хуже. Оно постоянно сбоит, вылетает и не позволяет провести простую транзакцию. Представьте, что вы стоите в магазине и не можете оплатить покупку, потому что приложение не работает. Это очень раздражает!

Обман с процентами:
Monobank обещает выгодные условия, но на самом деле проценты по кредитам и вклады меняются без предупреждения. Я потерял много денег из-за их обмана.

Ложные обещания:
Их акции и предложения — это просто ловушка. Когда дело доходит до реальных бонусов, оказывается, что вы ничего не получите, потому что «вы не соответствуете условиям». Это сплошной обман!

Вывод:
Если вам дороги ваши деньги, нервы и время, держитесь подальше от Monobank. Этот банк только кажется удобным, но на самом деле это кошмар. Не дайте себя обмануть, как я. Выберите более надежный банк для своих финансов.

Предупрежден — значит вооружен!

Пользовался монобанком с 2021 года, получил горький опыт об использовании ± в конце 2023 года. Мне 17 лет, учусь за границей, получил большую сумму денег от друзей и родителей (около 2000−3000$) что бы жить тут и оплатить за обучение, как обычно, запросили довiдку про мои доходы, очевидно у меня ее не было так как работать можно с 18 лет в украине, а 18 тут даже не пахнет, после обьяснений что мне нет 18 и я чисто теоретически не могу работать, получаю сообщение что со мной были разорваны деловые отношения на основе собранной информации и далее выдают текст что я отмывал «грязные деньги».

Никому не рекомендую использовать этот банк за границей и вообще нигде, так как поддержка отвечает копи пастой, необученная, не знает сегодняшних реалий и чем может заниматься молодежь, где жить и т. д. Максимум за что я благодарен так это то что вывели деньги быстро.

Если поддержка монобанка (универсал банк) будет заинтересована в решении моей проблемы и пересмотра решения, то я конечно отзыв удалю, а в лучшем случае изменю на 5 звезд.

Категорически не рекомендую Моно Банк! Положил все свои кровные на депозит, надеялся хоть что-то заработать. Прошло полгода, и тут срочно понадобились деньги. Решил снять досрочно, думал проценты хоть какие-то будут. Но что вы думаете?! Процентов никаких! Еще и штраф взяли такой, что я в минусе оказался! Это просто ужас какой-то. Деньги потерял, настроения никакого, вообще все напрасно. Лучше бы дома под матрасом держал! Люди, не верьте этим обманщикам, не повторяйте моих ошибок!

Мене звуть Даценко Юлія Олександрівна (ІПН 3615303608) та мала я ФОП рахунок у найгіршому, як зараз виявилось банку України — Монобанку.

18 ДЕНЬ — як банк не повертає ні гроші підприємницької діяльності, ні особисті кошти. А ще говорить що немає ніякого регламенту і що термінів немає. Спочатку чекаєш дні, потім тижні, потім розумієш що чекаєш більше ніж півмісяця. І все через те що БАНКА, яка ніяк не стосується ФОПА, ніяк не може бути розбита БАНКОМ, 18 день ФОП не може працювати, і все через МОНОБАНК який затягує термін вирішення питання.
Все що може банк — це вибачатися та нічого не робити! Ніяких ні термінів, ні пояснень.
Щоденна відповідь банку — ВЖЕ 18 день — «На даний момент ваше питання знаходиться у роботі у відповідальних фахівців. На жаль, орієнтовна дата рішення поки не вказана, але як тільки з’явиться нова інформація — ми обов’язково надамо вам зворотний зв’язок.»

Коли був фінансовий моніторинг у січні місяці (08.01) — у той же день надали банку всі необхідні документи, термін розгляду банком документів вказаний за регламентом був 11.02, всі терміни прострочили, бо повідомлення про те що джерело доходів знаходиться на розгляді висіло по 02.05 включно — ТОБТО 3 місяці, хоча говорили що всіх документів досить і разі закриття запиту або недостачі документів банк повідомить. Під час надання документів відділ турботи постійно морозився від відповідей на запитання, на надані електронні документи що можна перевірити на ЦЗО, менеджери говорили що документи недійсні, бо вони їх не вміють відкривати. Хоча це дивно коли банківські працівники не вміють працювати з електронним документообігом. У чаті постійно змінюються менеджери — у кожного заново запитуєш одну і ту саму інформацію — бо попередні виходять із чату через невміння працювати з цим питанням. І по результату Мені заблокували всі рахунки, як було у офіційному листі сказано, на підставі аб.3 ч.1 ст. 15 Закону
України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних
злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї
масового знищення», ст. 1075 Цивільного кодексу України.
Як сказав один із менеджерів цю статтю пишуть коли не надали документи до фінансового моніторингу, хоча всі документи мною були надані, а от чи змогли «некваліфіковані менеджери відділу турботи «передати ці всі документи у повному обʼємі до відділу відповідального за перевірки я не впевнена.
На всі скарги — відповідь одна й та сама, ніхто ні з чим розбиратися не хоче, на прохання за результатом скарги перетелефонувати, одразу після того як поклали слухавку, поставили що мою скаргу розлянуто, а ще що мені дзвонили але я не брала слухавку, хоча дзвінків не було, на наступну скаргу вже за цією ситуацією, сказали «Перепрошую, також щодо дзвінків, дійсно дзвінків до вас не було, згодні що ситуація не з приємних. Ми пропрацювали це питання зі співробітником та провели до навчання, щоб такого більше не траплялось. Шкодую, що у вас виникли негативні емоції.»

РОБОТА просто ЖАХЛИВА, хотілося аби якомога більше ФОПів і не тільки, прочитали цей відгук, бо МОНО єдиний банк в УКРАЇНІ де ваші гроші підприємницької діяльності змішають разом із грошима фіз особи, Єдиний банк в Україні, де немає відділу який займається ФОП рахунками.

вже 18 день ми не можемо працювати — бо весь оборот ФОПу, а саме 144 677 грн, це нерахуючи власних коштів на фіз картах, та банці — заморожено МОНОБанком, хоча кошти не знаходяться в арешті, немають обмежень НБУ — просто мені говорять чекати без термінів та користуватися іншим банком.

Ахах, читаю эти отзывы и себя узнаю. Меня хватило на три месяца. Кстати, чего вы гневаетесь?). Он же и называется «МОНО» а не ПОЛИ, то есть способен выполнять лишь одиночную функцию). И его моно функция и единственная цель- подоить вас и с вас) как можно больше. Мой вам совет- пока ваши деньги у вас на счету и с ними ничего не случилось). Что скорее всего ненадолго). Меняйте монофункциональный банк на более многофункциональный). Всем добра!

Hochu rasskazat pro moy uzhasnyy opyt s Monobankom. Nedavno poyehal v Rumyniyu i reshila ispol’zovat' kartu Monobanka dlya vsekh raskhodov. No kak tolko priehala, nachalis' problemы.

Pytalas' snyat' dengi v bankomate — operatsiya ne proshla. Poprobovala rasplatit’sya v magazine — karta zablokirovana. Ostalas' bez deneg v chuzhoy strane! Srazu pozvonila v tekhpodderzhku Monobanka, no oni tol’ko izvinyayutsya i govoryat, chto razbirutsya.

Proshlo neskol’ko chasov, a nichego ne izmenilos'. Zvonila snova, no tekhpodderzhka prosto bezdeystvovala. Govoryat, chto rabotayut nad problemoy, no eto pustye slova. Ostalas' bez deneg, ne mogla ni poyest', ni oplatit' otel'.

Na sleduyushchiy den' situatsiya ne izmenilas'. Pisala v chat tekhpodderzhki, no tam tozhe nichego vnyatnogo ne skazali. Oshchushchenie, chto vsem vse ravno na problemы klientov. Prishlos' zanimat' dengi u druzey, chtoby hot' kak-to proderzhat’sya.

Monobank polnost’yu podvel menya za granitsey. Esli by ne pomoshch' druzey, ne znayu, chto by delala. Ochen' razocharovana. Nikomu ne sovetuyu pol’zovat’sya uslugami etogo banka. Esli vam vazhno imet' dostup k dengam za granitsey, vybiraite drugoy bank. Monobank vas podvedet, kak podvel menya.

Монобанк заблокував мій рахунок лишивши мене без коштів на життя, великих сум в мене на картці не було і обмежень НБУ також.Надала документи ті що просили, сказали чекати 60 діб поки йде перевірка.Це нормальне відношення банку? Кажу що немає за що жити їм на це байдуже.Кажуть одне й те саме як роботи.Жахливе ставлення і жахливий банк.

З першого року існування банку є його клієнтом. Усе влаштовавувало, всім друзям та знайомим рекомендував банк. Але коли моя мама хотіла вікрити картку Моно, виявилось, що документів старого зразка вже недостатньо для дистанційного відкриття рахунку, а найближча точка видачі, куди запропонували звернутись знаходиться у 50 км. Логічно, що літня людина не поїде туди за карткою. Очевидно, що Моно відмежовується від великої категорії громадян та стає банком «не для всіх». Враження однозначно зіпсовані. Банк вже нікому не порекомендую.

Вже дубу спілкуюсь із службою підтримки ч/з Viber. Кожен час підключается новий оператор, котрий нічого не вирішує, потім «зникає». Це знущання з клієнтів.