Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Dark Patterns в дизайні mono

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Хочу попередити всіх клієнтів monobank, які планують відкривати валютні депозити. Банк використовує маніпулятивні методи в інтерфейсі (так звані Dark Patterns), щоб виманити ваші кошти без права дострокового повернення, а підтримка та НБУ потім просто розводять руками. Ситуація наступна: у мене були власні євро на картці, і я вирішив відкрити 3-місячний депозит. Коли заходиш у меню «Депозити», додаток яскраво підсвічує головну фішку — можливість дострокового розірвання. Ти розраховуєш на цю гнучкість, вибираєш валюту EUR… і в цей момент повзунок дострокового розірвання тихо, без жодного спливаючого вікна чи попередження, зникає з екрана! Банк вирішив, що попереджати клієнта про те, що для валюти правила кардинально інші та жорсткіші — необов’язково. Як результат — кошти заблоковані. Моя офіційна претензія до керівництва банку закінчилася шаблонною відпискою в стилі «ви самі дурак, треба було вичитувати дрібний шрифт перед підписанням». Навіть скарга в НБУ не допомогла — регулятор надіслав бюрократичну відповідь, де слово в слово повторив виправдання Монобанку. Юридично вони прикрилися договором, але фактично — це чисте введення клієнта в оману через агресивний UX/UI дизайн додатка. Опція не просто «недоступна» — її умисно приховали без попередження споживача.Оцінка банку за відсутність чесності та прозорості — 1. Гроші я, звісно, заберу в день закінчення терміну (автопродовження вже вимкнув), але мати справу з банком, який будує пастки у своєму «найкращому додатку», більше не буду. Будьте уважні та не вірте першим екранам у mono!
monobank
Ответ банка
Шкода, що у вас склалося таке враження 😔

Усі умови щодо депозиту є відкритими та доступними для ознайомлення до моменту його оформлення.

Валютний депозит не передбачає можливості дострокового розірвання. Ця інформація відображається під час відкриття депозиту в застосунку, а також міститься в договорі, з яким можна ознайомитися перед підтвердженням оформлення.

Комментарии - 23

+
0
Три літри
Три літри
31 июля 2026, 3:38
#
Тобто ти відкрив валютний депозит не прочитавши умов та орієнтуючись лише на візуальні елементи екрану для гривневого депозиту. А винуватий банк. Ну так, мабуть 🤭

Так само тихо і без попередження спливаючи екраном міняється ставка по депозиту. Тому замість 16% ти отримаєш лише 0,1%. Який підступний банк, скажи?
+
+21
SergeyNina
SergeyNina
31 июля 2026, 7:51
#
У монобанка нет долларовых или евро депозитов с правом досрочного закрытия по более низкой ставке.

Сразу предупреждаю: если вы не в райцентре и не в крупном городе где есть отделения банков партнеров и вам нужны наличные доллары не 1996−2006 будете заказывать на отделение и ехать первым автобусом к открытию отделения банка иначе можете получить депозит купюрами 2006 года в лучшем случае.
В случае с Евро большой шанс получить депозит купюрами по 500 евро которыми трудно рассчитаться или убитыми купюрами.
В некоторых отделениях на выдачу только то что принесли клиенты и выдает кассир и подкрепление касс слабое.
В Киеве чтобы получить депозит приходил всегда к открытию + заказ и были норм купюры.
+
+15
Три літри
Три літри
31 июля 2026, 8:13
#
В Акордбанк купюри нові, замовлення необовʼязкове.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
31 июля 2026, 18:28
#
Зависит от города, отделения и кассы.
А банк обычно тоже нормальные купюры.
+
0
Три літри
Три літри
31 июля 2026, 20:53
#
Так, звісно.

Але враховуючи що в місто, де я був в касі банку, регулярно прилітає і що це не дуже далеко від фронту, і що нові бакси були також двох крупних банках… виходить що партнери Моно працюють на рівні інших банків і ніякого сплавляння старих баксів саме цим клієнтам немає. Ситуації от абсолютно однакова.

Можливо колись таке дійсно було в часи ковіду чи раніше, не знаю, не можу нічого сказати бо раніше з готівковою валютою справ майже не мав. Зараз це або брехня, або просто людина керується старим досвідом.

Мені складно знайти якесь логічне пояснення чому наприклад в Чернівцях чи Луцьку має бути інакше якщо навіть тут все добре з станом купюр.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
1 августа 2026, 22:24
#
Якщо є нові купюри видають новими, якщо нема то попереджають. Зазвичай в касі є все.
+
0
Java Vetal
Java Vetal
2 августа 2026, 10:55
#
Це тому що співробітникам моно робиться додаткова помітка в замовленні видати синіми купюрами
+
0
Три літри
Три літри
3 августа 2026, 8:34
#
Але ж ти не співробітник і ніколи не був 🤭
+
0
ch777
ch777
31 июля 2026, 15:36
#
Не відкривайте депозити у цьому псевдобанку, оскільки своїх відділень він не має і якщо поряд немає Універсалу, інші банки спихають клієнтам усі купюри найгіршої якості або 1996 року, які ніде вже не приймають або беруть на 1 грн нижче за курс. Щоб отримати нормальні купюри, люди їздили автобусом до Києва аби зранку витягти з каси якісні банкноти, а не дертий мотлох з плямами.
В акорді якщо не клієнт банку то старі 1996р під видачу у касира, сині тількі віп або своїм клієнтам
+
0
Три літри
Три літри
31 июля 2026, 16:01
#
інші банки спихають клієнтам усі купюри найгіршої якості або 1996 року

Брехня, знимав гроші в Абанку та Акордбанку — і там, і там давали нові купюри.

Звідки тобі взагалі знати якщо ти вже роки як покинув Моно будучи випханий під зад коліном?
+
0
olexey designer
olexey designer
31 июля 2026, 23:15
#
Навіщо взагалі пхати в манобанк гроші на депозит на 3 міс з 0 ставкою? Це явно проблеми з арифметикою бо купа банків де є валютний депозит на 1 місяць та курс продажу валюти найгірший щоб стригти гроші з тих хто 5 класів не зміг закінчити з калькулятором
+
0
Три літри
Три літри
1 августа 2026, 5:30
#
Ну це питання до автора.

Люди які не гребують читати умови кладуть короткотермінові гроші на банку при цьому отримуючи і дохід 3%, і можливість зняти гроші в будь-який момент. В якому ще банку є такі умови? Та ніде немає.

Я от кинув лімітну суму 2200, заробив свої 6 баксів і зняв гроші коли вони мені знадобились, новими хрусткими купюрами.

А що автор, вибачайте, лопух бо неуважний, що ви обидва лохи що всюди пхають свою образу на Моно — цю можливість навіть і не знаєте.
+
0
olexey designer
olexey designer
1 августа 2026, 13:07
#
В мене поряд бомжі зі смітника збирають люмінь та картон та перенести через 200 м у пункт вторсировини, вони за день більше 6 баксів заробляють ніж за 3 місяця ще й на проїзд половину витратити та купу часу
+
0
Три літри
Три літри
1 августа 2026, 20:11
#
Як добре що в тебе є високооплачувана праця повʼязана з таким гарним колективом. Що там якійсь Монобанк зі своїми новими технологіями? Пляшки це вічний бізнес!
+
0
olexey designer
olexey designer
2 августа 2026, 16:53
#
В мене все чудово кожного дня ранок починається з кави Colombia Sidra Bourbon за 2800 грн та потім бутерброд з товстим шаром червоної ікри поки ловиш каб
+
0
Три літри
Три літри
3 августа 2026, 8:31
#
Ну і скільки КАБів ти зловив? 🤭 А інші бомжі чорну їдять, сподіваюсь?

Я без понтів пʼю каву з бутербродом.
+
0
olexey designer
olexey designer
3 августа 2026, 10:10
#
Скільки пробував різну чорну ікру лайно лайном із смаком тіни або болота, тупо понти, тощо вся чорна ікра з риби, яка в штучних водоймах на фермах маринується та жере комбікорм, набагато краще червона заморожена в паках по 0.5−1кг
+
0
Java Vetal
Java Vetal
2 августа 2026, 10:46
#
Для депозиту обирайте інший банк, моно вимушен замовляти валюту через посередників тому буде як повезе, або старе сміття що здали клієнти або що привезла інкасація. Неклієнтам банкам у першу чергу все поганої якості з окремої шухляди у касира
+
0
Три літри
Три літри
3 августа 2026, 8:32
#
Люди яки роками не мають рахунку в банку розповідають як працює банк 🫣

А чому не чорну ікру їж, а червону? Що за ніщебродство?
+
0
Орест Брокович
Орест Брокович
5 августа 2026, 16:06
#
Шановний представнику банку! Ви знову копіюєте шаблон, який суперечить логіці прозорого інформування. Повторюю ще раз: проблема не в тому, що написано в договорі, а в тому, як ваш застосунок маніпулює увагою користувача до моменту підписання. Ви рекламуєте дострокове розірвання як ключову фішку на початковому екрані. Коли клієнт змінює валюту на EUR, ця опція тихо зникає без жодного спливаючого вікна (pop-up) чи явного текстового попередження на кшталт: «Увага! Для валютних вкладів дострокове розірвання відсутнє».Це і є приховування суттєвих умов (Dark Patterns). Ви розраховуєте на те, що клієнт за інерцією, повіривши вашій першій рекламі, підпише договір. Офіційні скарги щодо цієї недобросовісної практики вже направлені до контролюючих органів. Замість того, щоб копіювати скрипти, краще передайте цей кейс вашим UI/UX дизайнерам, щоб вони зробили додаток чесним.
+
+28
SergeyNina
SergeyNina
7 августа 2026, 6:23
#
Нужно указывать, поддерживаю. Еще нужно указывать там же что если клиенту нужна наличка после окончания депозита то получение только через кассы таких то банков. Я за 25 км от Полтавы, чтобы получить депозит в долларах или евро все едут в Полтаву к открытию отделения банка. Любого банка. У меня местное отделение ощад или приват редко получает нормальный наличный доллар или евро так как касса забита 1996 годом.
+
+29
Женя Женя
Женя Женя
6 августа 2026, 22:34
#
Повна нісенітниця. Достатньо просто читати умови під час оформлення, а не натискати кнопки навмання. Жодних «дрібних шрифтів» там немає. Перед оформленням депозиту банк чітко показує всі умови в застосунку, зокрема й те, що дострокове розірвання недоступне. Спробуйте хоча б зараз пройти етап оформлення депозиту та уважно прочитати ці кілька пунктів. Достатньо було лише зупинитися на кілька секунд і уважно їх переглянут и.
+
0
Три літри
Три літри
6 августа 2026, 23:38
#
Не барское єто дело читати умови, тарифи!!!111
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.4 44.8009
EUR 51.59 52.2903
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.4 44.8009
EUR 51.59 52.2903
Все курсы банка