monobank
Monobank відмовляє у чарджбеку щодо шахраїв та просить не скаржитися до НБУ".
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 6
- +
- +15
-
- SergeyNina
- 8 июня 2026, 16:42
- #
Популярное мошенничество у дропшиперов занимающихся одеждой.
Отправляют хлам или неподходящий, возврат назад потом начинают рассказывать что виноват покупатель или ещё хуже мол запах духов или лекарств и денег не вернём или просто молчат.
Отправляют хлам или неподходящий, возврат назад потом начинают рассказывать что виноват покупатель или ещё хуже мол запах духов или лекарств и денег не вернём или просто молчат.
НБУ не допоможе тощо банк покриває скамерів та може лише закрити рахунки або заблокувати їх якщо напишите скаргу. Але чим більш напишите заяв — НБУ, захист прав споживачів, позов до суду тим більше ваші шанси витягти з шахраїв гроші обратно
- +
- +15
-
- Oleksii Ch
- 9 июня 2026, 16:39
- #
А цей знову за рибу гроші, як завжди відгук навіть не читав =)
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 9 июня 2026, 16:43
- #
Автор хоч би в чата ГПТ запитав, коли працює чаржбек…
До речі, все частіше читаю, що оператори просять нікуди не скаржитися. Якщо це правда, той, хто наказав їм так робити, — не дуже розумний. Або навпаки, це прикольний хід, як знацінити канал скарг за допомогою безнадійних звернень, де НБУ взагалі не має компетенції =)
До речі, все частіше читаю, що оператори просять нікуди не скаржитися. Якщо це правда, той, хто наказав їм так робити, — не дуже розумний. Або навпаки, це прикольний хід, як знацінити канал скарг за допомогою безнадійних звернень, де НБУ взагалі не має компетенції =)
- +
- 0
-
- fotograf chunt
- 10 июня 2026, 14:01
- #
Это потому что клиенты просекли что можно накатать жалобу в НБУ либо в суд, или полицию если явное мошенничество и персоналу прилетят дополнительные проблемы. Поэтому в инструкции операторам прописали отговаривать клиента от жалоб и тянуть время чтоб клиент забил или вышли сроки
- +
- +55
-
- SergeyNina
- 9 июня 2026, 18:14
- #
Чарджбека нет если выплатили на счёт ФОП путем перевода .
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.6 | 45.0349 |
| EUR | 51.6 | 52.3013 |
| Все курсы банка | ||
Товар мені не підійшов, і я оформила офіційне повернення через Нову Пошту. Продавець товар з пошти успішно забрав (20451448695340), але гроші назад не повернув і заблокирував мене. Чистий факт шахрайства. За цим фактом мною вже офіційно подано та зареєстровано заяви до поліції та Кіберполіції.
Оскільки обидві транзакції були комерційними (на ФОП та NovaPay) і у мене є залізобетонний доказ повернення товару (20451448695340)я звернулася до служби підтримки Monobank з проханням запустити процедуру Чарджбек (Chargeback) згідно з правилами платіжних систем Visa/Mastercard.
Банк мені відмовив. Ба більше, у чаті співробітники підтримки наполегливо просили мене НЕ писати скаргу до Національного банку України (НБУ). Вважаю це грубим порушенням моїх прав як споживача та спробою приховати проблему. Офіційну скаргу в НБУ вже надіслано. Вимагаю від керівництва Monobank повторно розглянути мою ситуацію, запустити диспут за транзакціями та повернути кошти за товар, який торговець забрав назад!
Ми готові співпрацювати з поліцією і надавати їм інформацію у рамках розслідування🙏
У даному випадку підстави для ініціювання диспуту через платіжну систему відсутні.
Платіж на ФОП здійснюється як прямий переказ коштів між банківськими рахунками за дорученням платника та не проходить через механізми оскарження карткових транзакцій, які регулюються правилами платіжних систем. Після успішного зарахування коштів платіж вважається виконаним, а можливі спірні питання вирішуються між сторонами операції або відповідно до чинного законодавства.
Також служба доставки виконала свої зобов'язання належним чином, а платіж було здійснено за погодженою процедурою. Поштовою службою надається можливість оглянути та перевірити посилку перед отриманням, тому ви можете відмовитись від отримання і оплати, якщо якість товару не відповідна.
Після підтвердження отримання і сплати посилки — послуга вважається наданою і оскарженню не підлягає.