monobank
Клієнт замість фінмоніторингу: як Монобанк пересилає фейки від шахраїв та лякає штрафами.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 20
- +
- +15
-
- Oleksii Ch
- 13 марта 2026, 10:17
- #
Ти трошки неправильно розумієш, як працює той диспут.
Банк НЕ ВИСТУПАЄ АДВОКАТОМ або СЛІДЧИМ, ти сам маєш надати докази та писати відгуки на відповіді торгової точки.
Процедура така:
— Звертаєшся по оскарження з аргументами та доказами.
— Банк фіксує, пише звернення в МПС.
— МПС передає скаргу торговій точкі.
— Торгова точка пише відгук, частіше всього це відмова за будь яких причин, або без жодних. На даному єтапі ще немає ніякого ризику для ТТ, бо це ще не сам діспут, а тільки діалог сторін. Тут ще можна здати назад без штрафів.
— Банк передає відгук ТТ та докази клієнту і чекає на відгук клієнта. Тут треба обовʼязково самостійно прочитати відповідь ТТ. Ніхто за вас це не буде робити, банк — ПОСЕРЕДНИК.
— Банк отримує вашу відповідь та передає в МПС.
— І тільки на цьому етапі МПС починає діяти. Вона передає вашу відповідь в ТТ і починає вивчення доказів. На цьому етапі майже будь-яка ТТ, яка хоче продовжити працювати з МПС і далі, робить refund не чекаючи примусового chargeback.
Банк НЕ ВИСТУПАЄ АДВОКАТОМ або СЛІДЧИМ, ти сам маєш надати докази та писати відгуки на відповіді торгової точки.
Процедура така:
— Звертаєшся по оскарження з аргументами та доказами.
— Банк фіксує, пише звернення в МПС.
— МПС передає скаргу торговій точкі.
— Торгова точка пише відгук, частіше всього це відмова за будь яких причин, або без жодних. На даному єтапі ще немає ніякого ризику для ТТ, бо це ще не сам діспут, а тільки діалог сторін. Тут ще можна здати назад без штрафів.
— Банк передає відгук ТТ та докази клієнту і чекає на відгук клієнта. Тут треба обовʼязково самостійно прочитати відповідь ТТ. Ніхто за вас це не буде робити, банк — ПОСЕРЕДНИК.
— Банк отримує вашу відповідь та передає в МПС.
— І тільки на цьому етапі МПС починає діяти. Вона передає вашу відповідь в ТТ і починає вивчення доказів. На цьому етапі майже будь-яка ТТ, яка хоче продовжити працювати з МПС і далі, робить refund не чекаючи примусового chargeback.
- +
- 0
-
- Aleksei Ezhov
- 13 марта 2026, 14:42
- #
Я вважаю, що якби ви побачили всю картину, то переглянули б свою думку.
- +
- +22
-
- Aleksei Ezhov
- 13 марта 2026, 15:25
- #
Шановний Олексію, по-перше, ми з вами на «ти» не переходили, тому давайте дотримуватися елементарної поваги та субординації в спілкуванні.
По-друге, я чудово розумію, як працює диспут і яка роль банку. Проблема абсолютно в іншому. Якщо банк це просто поштар, то з якого дива цей поштар пише мені, що мої шанси на виграш дорівнюють нулю, і навмисно лякає штрафом у 19 доларів? Якби вони хоча б відкрили той пдф файл перед тим як його мені пересилати, то побачили б там скріншот бази даних з іменем та поштою взагалі іншої людини. Коли мерчант офіційно підсовує платіжній системі чужі персональні дані — це вже фальсифікація документів і шахрайство, а не просто суперечка. А сапорт Монобанку замість базової перевірки вхідних реквізитів просто саботував процес, аби я швидше здався.
Щодо термінології — можете чіплятися до слів як завгодно, але захищати таку некомпетентність підтримки просто смішно. Ну і найголовніше: свій диспут я сьогодні успішно виграв, Visa вже повернула мені кошти. Якраз тому, що я не став слухати лякалки Монобанку про нульові шанси та таких диванних адвокатів як ви, а сам розібрав фейкові докази шахраїв. Тож ваші теорії розбилися об мою практику. На все добре.
- +
- +1
-
- fotograf chunt
- 13 марта 2026, 18:15
- #
Тут куча аккаунтов работает на монобанк, единая их задача пытаться убедить клиента в безуспешности его попыток, не обращаться в суды и НБУ
- +
- +12
-
- Aleksei Ezhov
- 13 марта 2026, 20:24
- #
А я на самом деле так и подумал. Только вот они не убедят меня в безуспешности попыток. Я терпеть не могу когда так происходит. Я буду обращаться куда надо, и мы будем говорить с ними строго. А тут мало того что уважаемый Алексей выше работает на Monobank. Он ещё и безграмотный и некомпетентный в общении. Он сразу мне в лицо тыкать пошел. Это недопустимо, и тут и так понятно с таким общением, что лучше его не слушать.
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 13 марта 2026, 10:23
- #
P. S.: До чого тут фінмоніторінг? Нащо бовкати гучні терміни, сенс яких не знаєш?
- +
- 0
-
- olexey designer
- 13 марта 2026, 12:04
- #
Туди в службу підтримки беруть будь-кого, хто знає, як вмикати комп’ютер. Дехто ще два місяці тому смажив картоплю в маку або працював кур'єром у глово. Дуже пощастить, якщо натрапите на фахівця, який справді розуміється на диспутах. Там одиниці таких
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 15 марта 2026, 22:35
- #
Шо там, нашкріб на те, щоб купити собі чергове продовження броні?
Чи просто в будинку покійної бабці переховуєшся?
Чи просто в будинку покійної бабці переховуєшся?
Тобто банк зробив усе, щоб я злякався штрафу і закрив справу
Тобто банк проінформував тебе про про наслідки програшу спору. Якби він це не зробив, а ти програв — ти б потім скиглив що банк тебе не попередив.
Тобто банк проінформував тебе про про наслідки програшу спору. Якби він це не зробив, а ти програв — ти б потім скиглив що банк тебе не попередив.
- +
- +12
-
- Aleksei Ezhov
- 14 марта 2026, 23:32
- #
Предупреждать о штрафе это ок, а вот писать клиенту что шансы равны нулю и тупо пересылать пдф где на скринах мерчанта вообще чужое имя и почта и даже не заметить этого это полное дно. если банк хавает такие поддельные доки с закрытыми глазами то грош цена их спецам.
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 15 марта 2026, 22:38
- #
Банк не виступає стороною в діспуті, коли ти це вже зрозумієш.
Жодний рядок в угоді, яку ти підписав, не зобовʼязує.
ТИ хочеш бабки назад. ТВОЯ відповідальність — готувати докази та писати відгук на відповідь продавця.
Подякуй, що українські банки взагалі почали адекватно ставити процес відшкодування, бо років 5−6 назад треба було з вилами в банк приходити, аби автоматом не відмовили.
Жодний рядок в угоді, яку ти підписав, не зобовʼязує.
ТИ хочеш бабки назад. ТВОЯ відповідальність — готувати докази та писати відгук на відповідь продавця.
Подякуй, що українські банки взагалі почали адекватно ставити процес відшкодування, бо років 5−6 назад треба було з вилами в банк приходити, аби автоматом не відмовили.
Клієнт замість фінмоніторингу
У відгуку про фінмонитоинг ані слова. Що демонструє твій низький рівень розуміння того що таке чарджбек (відкриття діспкту для повернення грошей за ненадані послугу чи не проданий товар).
У відгуку про фінмонитоинг ані слова. Що демонструє твій низький рівень розуміння того що таке чарджбек (відкриття діспкту для повернення грошей за ненадані послугу чи не проданий товар).
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 15 марта 2026, 22:40
- #
Зато освіта математика та програмування, що автоматично робить не тільки генієм, а й юристом, плейбоєм та мільярдером…
- +
- +12
-
- Aleksei Ezhov
- 15 марта 2026, 0:08
- #
Можете писать всё, что угодно насчёт терминологии, у меня образование математика/программирование, суть дела не меняет. Это ошибка банка грубейшая. Спор я бы изначально не проиграл, потому что я в нём прав и я НЕ ЛЕНЮСЬ, в отличии от сервиса Chargeback. Вы ничем не лучше чем зетников которые так же само докапываются до формулировок, это такая же самая клоунада. Диспут беспрецидентно выигран. Можете мне тыкать/не тыкать, но если я вижу что в официальном диалоге человек тыкает, это не я обижаюсь, а вы показываете себя как необразованное быдло, которое не способно на официальное общение, что вы тогда вообще забыли на этом форуме? Подключите критическое мышление, вникните в ситуацию, вы игнорируете настоящую проблему. Идите проспитесь может))) Чего вы на жизнь то так обиделись, что сидите на минфине за бесплатно, слепо пердя в муку. Однажды это может и вас коснуться, я бы посмотрел на ваши «формулировки». Больше ни одному овощу с двухзначным показателем IQ не отвечу, себе дороже выйдет, всё равно вы все сливаетесь после моего ответа и терпите.
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 15 марта 2026, 22:39
- #
🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
P. S.: Не приведи, Господи, з тобою в команді працювати…
P. S.: Не приведи, Господи, з тобою в команді працювати…
- +
- 0
-
- olexey designer
- 19 марта 2026, 12:53
- #
Це банківські боти, не марнуйте на них час бо їх виженуть якщо вони будуть писати інше ніж те що володар накаже
- +
- +15
-
- Oleksii Ch
- 20 марта 2026, 7:38
- #
Да-да, я бос банківських ботів, права рука гороховського.
Інше питання: заради чого ТИ тут сидиш з 5 акаунтів вже три роки?
Інше питання: заради чого ТИ тут сидиш з 5 акаунтів вже три роки?
- +
- 0
-
- olexey designer
- 20 марта 2026, 18:50
- #
Я заходжу сюди поржати з банківських рабів, які старанно за три копійки відпрацьовують свою справу або волонтерять на користь корупціонерам. У мене немає п’яти акаунтів. Жоден інший банк не має стільки ботів, які всюди підчищають його репутацію
Пхах, заходиш поскиглити про те який Монобанк поганий. А все тому що тебе на мороз виставили і з банківського раба ти перетворився на просто невдаху
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 21 марта 2026, 14:37
- #
Напевне, не три копійки, бо я затишно живу на березі теплого моря, де немає тебе та твоїх братів (або твоїх вигаданих особистостей) 😅
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.74 | 44.24 |
| EUR | 50.25 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Через деякий час Монобанк надсилає мені відповідь від торгової точки. Мерчант відхилив претензію і прикріпив пдф файл із доказами. Сапорт Монобанку одразу почав тиснути на мене, мовляв, шанси низькі, а якщо програєте — з вас спишуть комісію 19 доларів. Тобто банк зробив усе, щоб я злякався штрафу і закрив справу. Але я вирішив відкрити цей файл від шахраїв і був просто шокований роботою співробітників Монобанку, які мені його переслали.
По-перше, як головний доказ того, що послуга нібито надавалася, мерчант прикріпив скріншот бази даних абсолютно іншої людини. Там було вказано чуже ім'я Ellie Gimenez та чужа пошта, хоча на іншій сторінці цього ж документа фігурувала моя реальна адреса.
По-друге, мерчант офіційно збрехав системі Visa, написавши, що пропонував мені ваучер або кредит. Хоча в їхніх же технічних логах, які вони прикріпили на китайській мові, не було жодної транзакції повернення, а лише констатація штрафу від Stripe.
Питання до Монобанку: чому ваші фахівці відділу Chargeback працюють як сліпі поштові голуби? Чому я, клієнт без юридичної освіти, маю робити роботу вашого фінмоніторингу, вичитувати логіку шахраїв і знаходити підробку документів? Ви навіть не відкривали цей файл і не звірили базові реквізити. Замість того, щоб захищати інтереси клієнта і розбити фейкові докази шахраїв ущент, ви просто переслали мені підробку і спробували залякати мене штрафом, щоб не виконувати свою роботу.
Диспут зараз продовжується тільки тому, що я сам вказав вашим співробітникам на ці фальсифікації. Одиниця за повний непрофесіоналізм.
Колеги вже зафіксували запит і проводять аналіз.
Коли буде відповідь — з вами обовʼязково звʼяжуться.