monobank
Служба підтримки ігнорує відверто шахрайські дії
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 8
Проаналізувавши ситуацію, я зробив наступний висновок: скоріше за все, шахрайський бот отримує номер картки з невідомої мені бази, і генерує рандомний cvc-2 код. З вірогідністю 1 до 999 він його вгадає
Ти ж сам написав, що йде підбір cvc кода? То, може така ситуація і з підбором номера картки? Звісно вірогідність такого край мала. Але що банк може в цій ситуації зробити? Як варіант раджу вкл в налаштуваннях моно динамічний cvc, що значно викл ризики шахрайства. А ще порада встановити антивірус, бо щось дивно бачити продовження такої сторі після випуску нової картки
Ще є версія що можливо раніше ти десь вказував дані картки чи оформив підписку. Тоді в деяких випадках можуть бути спроби списання зі старої картки. Тут краще ще раз уточнити цей момент на лінії підтримки
Дуже багато питань. Цікаво побачити відповідь банку на цей відгук
Коротко дам відповідь по Вашим коментарям. Версія про підвір cvc це лиш моя догадки, я не стверджую що це істина. Підбір 16 цифр картки математично займе неймовірну кількість часу і ресурсів комп’ютера. Якщо генерація коду картки відбувається за певним алгоритмом, звідки цей алгоритм і шахраїв? Динамічний cvc у цьому випадку нічого не міняє, так як якщо моя теорія вірна шанс 1 до 999. На рахунок підписки. Монобанк моя основна платіжна картка, і я впевнений що ні на стару ні нову картку не офорлялась жодна підписка, всі вони якщо і були то тільки на картках інших банків (з яким до речі проблем немає). На рахунок вірусами теж великі сумніви. Що таке цифрова грамотність я знаю, і її дотримуюсь. Але навіть якщо це допустити, як вірус заходить в моно і чому він дістав лиш номер картки але не достав свс, який на той час був статичним. Запитань більше ніж відповідей. Скоріше за все, мені «повезло» стати бета тестером нової шахрайської схеми. І якщо зараз не зрозуміло що відбувається, треба це не ігнорувати, а задушити в зародиші.
Ключове питання, а що банк може зробити? Моя чесна відповідь — не знаю. Я не працюю в їхній службі безпеки. Але як мінімум, вони могли би подати офіційний запит від банку до сервісу (а не посилати туди мене), від якого поступає запит на списання коштів, з питанням вот ця транзакція шахрайська, що ви можете нам про неї розказати. Також я впевнений, що я не один стикнувся з подібним. Може спробувати зібрати до купи всі подібні транзакції, що були відхилені через невірний свс і знайти щось спільне. Можливо картки випускалися в якийсь період, або за певним алгоритмом. І вже з цього можна шукати, чи є дира в системі(ні в якому випадку не стверджую що це так)
- +
- 0
-
- Валерка Котовский
- 17 января 2026, 12:42
- #
Попробуйте проанализировать всех ваших ботов в мессенжерах к которым привязан телефон от моно, так же частый слив шёл с аликэкспресс, я не советую сохранять там карты, оплаты выбираем через гугл пей.
Действительно проверь сервис куда и откуда идёт списание? Если это алик то тут всё понятно)
Действительно проверь сервис куда и откуда идёт списание? Если это алик то тут всё понятно)
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 3 февраля 2026, 15:19
- #
1. Понять какой сервис списывает деньги.
2. Скорее всего это подписка. Перевыпуск не поможет, нужны манипуляции для блокировки подписки
2. Скорее всего это подписка. Перевыпуск не поможет, нужны манипуляции для блокировки подписки
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.8 | 43.2807 |
| EUR | 50.75 | 51.4509 |
| Все курсы банка | ||
Історія почалася 10 січня, коли з моєї картки о 2 ночі відбулась спроба списання грошей. Спроба була невдачна, оскільки банк заблокував платіж з поясненням «хибний cvc-2 код». Ок, подумав я, хтось помилився номером карти, нічого страшного. Але цього ж дня близько 12 ночі відбулось ще 2 спроби списати кошти, які закінчились таким же результатом. Після максимального допиту від банку чи не повідомляв я дані своєї картки (явна відповідь НІ), мені було запропоновано перевипустити картку. Об'єктивності раді, враховуючи що картка в мене вже давно, я таки допустив що випадково міг колись комусь і випадково передати номер, тому погодився на перевипуск. Оплата 100грн, чекайте на пошті нову картку через тиждень. І от яка біда. 15 січня знову спроба списати гроші вже з нової картки (сюр ситуації в тому, що фізичну картку я отримав на пошті 16 числа, а по віртуальній картці була здійснена лиш 1 транзакція, поповнення мобільного в застосунку моно). І тут в гру вступає «мегачудова» підтримка. Проаналізувавши ситуацію, я зробив наступний висновок: скоріше за все, шахрайський бот отримує номер картки з невідомої мені бази, і генерує рандомний cvc-2 код. З вірогідністю 1 до 999 він його вгадає. Так як картка абсолютно свіжа, і використовувалась виключно в межах цифрової інфраструктури моно, я ризикнув зробити припущення, що можливий витік з їхньої сторони (звідки ще можна було дістати номер картки?). Своїми висновками я поділився зі службою підтримки, на що була пропозиція ще раз перевипустити картку, а потім, увага, пропозиція мені звернутись до сервісу з якого поступав запит на списання моїх грошей. На цьому все.
Шановний монобанк. Коли клієнт звертається до вас зі скаргою що його гроші не знаходяться у безпеці, а ваша відповідь ну нічого ж не вкрали, наша хата скраю, і взагалі сам розбирайся, це підриває довіру до вас і до ваших послуг.
Вибачаюсь перед співробітником, якому треба розібратись зі ще одним «бараном», проте я хочу розібратись в ситуації.
Ми перевірили обставини, детально розібрали саму ситуацію, а також комунікацію з підтримкою.
Колеги вже зв’язалися з вами, щоб надати пояснення та відповісти на запитання.