Хороший банк але є свої нюанси.

Якщо коротко, користувався банком довгий час в цілому все влаштовувало. Відповіді підтримки звісно доволі довгі і не завжди компетентні але тим не менш вона жива, і це великий плюс. Зручне апі яке реально круто і просто використовувати навіть якщо ти фізична особа і хочеш просто з ним «погратися». Доволі креативний маркетинг заманюють своєю лояльністю. Доходжу саме до проблеми з якою стикнувся я. Приблизно рік, або більше року назад мені дуже терміново потрібно було оплатити закордонну послугу. Мається на увазі послугу зарубіжній компанії через звичайний інтернет еквайринг, тобто просту карткову оплату. Оскільки рахунок був на лічені дні, а сумма для мене була досить вагома було прийняте рішення попросити у хорошого знайомого цю сумму в борг з умовою що я віддам трошки більше але пізніше. І ніби все нормально, гроші прийшли послугу я оплатив місія виконана! Але через кілька годин до мене люб’язно завітав фінансовий моніторинг банку з проханням пояснити мою карткову операцію. Пояснення я дістати не зміг, тому що поняття не маю як пояснити такі речі і підтвердити певним документом. Цей самий знайомий який і позичив кошти запропонував просто закрити рахунок в банку і відповідно забрати залишок на рахунку. Так і було зроблено. Після цього 2−3 місяці діалогів, довгого очікування кілька онлайн дзвінків з операторами і мені нарешті прийшли кошти. До цього 2 рахунки в різних банках просто по якихось причинах не підходили для виплати моїх коштів. Але добре, пів біди, змирився жив своїм життям. Буквально недавно вирішив зайнятися онлайн торгівлею на власному сайті. Відповідно зареєстрував ФОП встало питання інтернет еквайрингу, в моно він на той момент тільки з’явився виглядав дуже сучасно та зручно. Ну і умови достатньо крутезні в ньому. Згадав популярну практику в європейський, та навіть азіатських фінансових установах та банках. При письмовій заяві з признанням своєї певної вини перед банком рішення про розірвання ділових відносин може бути переглянуте. Так і зробив, зібрався з силами довго думав написав багато тексту роз’яснивши кожен момент пояснивши що хочу користуватись зручним сервісом банку, чесно і достойно вести професійну діяльність / бізнес. Відділ фінансового моніторингу відповів що рішення може бути переглянуте тільки якимось вищими чинами банку і позитивно відповів на моє питання про те, чи можливо розблокування в загалі навіть в теорії. Просто сказав що я можу навіть не пробувати, і рішення про відновлення ділових відносин ніколи не буде прийнято.

Отже, сам банк достатньо крутий, сучасний, діджиталізований. Але чому не можна бути хоча б трішечки ближчими до малого бізнесу? Я розумію, що блокування в зв’язку з моїм високим ризиком по версії банку це серйозна причина і банк не хоче підставляти себе перед регулятором. Прийшов великий термін з моменту того коли ситуація сталась але нічого не помінялось. Не знаю наскільки розумно буде ще раз писати фін. Моніторингу але дійсно дуже хочеться користуватися продуктом.