Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

отказ в предоставлении информации, кому были отправлены денег

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
mvm1mvm 6 декабря 2024, 13:26
Совершил покупку на сайте с указанным адресом в США. В полученной квитанции в качестве получателя указан какой-то набор букв и телефон в Великобритании. Такого номера, вообще, не существует (проверил). Обратился в онлайн поддержку банка с просьбой предоставить информацию, кому именно отправили мои деньги. В ответ — отказ: «у нас нет больше информации». Получается банк отправил деньги неизвестно куда, не понятно кому и не хочет отвечать на законный запрос клиента. Это очень похоже на покрывательство мошенников.

Одержувач
Назва BUZOURBANW* CFYXKWBVTI
Адреса терміналу +447488221356
monobank
Ответ банка
6 декабря 2024, 16:59
Розуміємо, що ситуація неприємна
У нас відображається виключно та інформацію, котру передає банк, який обслуговує термінал по якому пройшла оплата. Ми цю інформацію відображаємо в квитанції, також, колеги підказували вам країну реєстрації терміналу. На жаль, детальніша інформація у нас відсутня
Також, колеги зв'язались з вами стосовно оскарження операції

Комментарии - 4

+
+15
Три літри
Три літри
6 декабря 2024, 14:50
#
Получается банк отправил деньги неизвестно куда

Банк видправив гроші туди куди ви попросили його відправити. Якщо ви не знаєте відправника то звідки банку його знати?

не понятно кому и не хочет отвечать на законный запрос клиента.

Процитуйте будь ласка закон на який ви тут посилаєтесь

Это очень похоже на покрывательство мошенников.

Це не схоже, це і є перекладання власної вини на банк.
+
0
mvm1mvm
mvm1mvm
6 декабря 2024, 17:19
#
Читаем ответ банка и мучительно осознаем всю глубину своей неправоты
+
0
Три літри
Три літри
6 декабря 2024, 21:47
#
В цій фразі: «У нас відображається виключно та інформацію, котру передає банк, який обслуговує термінал по якому пройшла оплата.»?

Чи в цій: «На жаль, детальніша інформація у нас відсутня»?

Так а почути відповідь на питання про закон можна?

В тебе нуль знань як про технічну частину оплат так і про законодавче регулювання роботи банків і платіжних систем.
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
7 декабря 2024, 23:41
#
«Совершил покупку на сайте с указанным адресом в США»

А почему бы у владельцев сайта не узнать подробности — кому
конкретно ты собственноручно заплатил через интернет…

Сам с оплатой лоханулся, а теперь обвиняешь монобанк
в своей глупости…

Проверять номера телефонов, адреса местонахождения,
перечень товаров или услуг как и прочие реквизиты
получателя ваших денег не входит в обязанность банка…
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / отказ в предоставлении информации, кому были отправлены денег