Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Просят подтвердить доходы (прошло 2 недели — никакого ответа)

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Здравствуйте, пользовался моно банком на протяжении 6 лет, 2 недели назад вылезло оповещение о том чтобы я подтвердил джерела походження коштів. На мою карту выводил деньги лишь с букмекерской конторы (откуда оплачивался налог на выигрыш) и выводил свои сбережения из телеграмм кошелька через п2п маркет. Объясняю операторам это в чате телеграмм — они как запрограммированые боты требуют документы, которые не актуальны в моем случае. Написал в поддержку букмекерской конторы — предоставил им справку (хотя они все равно видят выплаты с их стороны). Они говорят этого документа недостаточно и что мол неизвестно как долго эта проверка будет продолжаться. Заблокировали мне карту с личными средствами и не спешат решать вопрос. Попросил их разорвать со мной договор (потому как такого отношения к постоянным клиентам я не ожидал) — они продолжают копировать пункты из правил что не могут разорвать договор до решения со стороны банка. Прошло 2 недели — никто не ударил палец о палец чтобы помочь решить мой вопрос. Не понимаю почему сотрудники банка никак не помогают в решении вопроса и мы ждём какого-то решения на протяжении 2 недель.
monobank
Ответ банка
2 декабря 2024, 13:18
Розуміємо, що ситуація неприємна
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Наразі колеги працюють над вашим питанням та постараємося якомога швидше надати інформацію
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок

Комментарии - 20

+
0
Три літри
Три літри
2 декабря 2024, 5:35
#
Бо закон прямо забороняє реагувати на прохання клієнта розірвати договір — тому і не реагують.

А в чому ваша цінність як клієнта якщо ви займаєтесь лише мутними операціями прокрутки грошей.
+
0
Vladis1337
Vladis1337
2 декабря 2024, 11:50
#
Какими мутными операциями, я оплачиваю с карты абсолютно все что мне необходимо по жизни.
+
0
Три літри
Три літри
2 декабря 2024, 11:58
#
Ти ж сам написав в своєму відгуку. Перечитай.
+
0
Vladis1337
Vladis1337
2 декабря 2024, 11:59
#
Ну я выводил 80% средств из бк и 20% из тг кошелька, пользовался ими я по разному.
+
0
Три літри
Три літри
2 декабря 2024, 12:00
#
Я не про проценти, а про непрозорі джерела твоїх доходів.
+
0
Vladis1337
Vladis1337
2 декабря 2024, 12:04
#
Ничего не отличалось на протяжении долгого времени, но решения до сих пор нет
+
0
Anrey12
Anrey12
2 декабря 2024, 8:49
#
Автор, заяву в НБУ с описанием про действия моно-проекта от Универсал-банка написали?
+
0
ch777
ch777
2 декабря 2024, 9:43
#
Пишіть скаргу в НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals про порушення строків фінмоніторінгу та незаконне обмеження користуванням коштів після надання усіх документів.
Також монобонк це ніякий не банк, а окремий проект який дав гроші за ліцензію продажному Універсалу та ввів вас в обману тим що дописав собі «банк» у назву
+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
2 декабря 2024, 10:05
#
Лицензию нельзя за бабки передать, это детище универсала. Если что приват24 тоже нет, есть приватбанк
+
0
ch777
ch777
2 декабря 2024, 22:44
#
Https://forbes.ua/innovations/proekt-rukhaetsya-do-zakrittya-tsifroviy-bank-sportbank-potrapiv-u-rozsliduvannya-dbr-ta-mayzhe-vtrativ-partnerstvo-z-taskombankom-sergiya-tigipka-chi-zagrozhue-yomu-zniknennya-06032024−19671

ось як приблизно ця скам-схема працює, формально порушень немає. Ліве ТОВ домовляється з банком та працює під його брендом
+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
3 декабря 2024, 10:07
#
Нарушений нет — формально это универсал банк
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
3 декабря 2024, 13:00
#
Йому не потрібна правда, тільки привід для написання негативу.
+
0
radio rogal
radio rogal
3 декабря 2024, 22:05
#
Что значит «формально»? Есть законодательство про банки вы там видели понятие «формальный банк»?
+
+15
Oleksii Ch
Oleksii Ch
3 декабря 2024, 22:37
#
А хто питає?
+
0
Три літри
Три літри
2 декабря 2024, 10:17
#
про порушення строків фінмоніторінгу

оскільки не існує строків фінмониторингу то не можна порушити те чого немає

незаконне обмеження користуванням коштів після надання усіх документів

обмеження законно, зняття обмеження передбачено лише після завершення фінмона, а не після подавання документів

Також монобонк це ніякий не банк

чого ж ти тоді в НБУ відправляєш?
+
+15
Oleksii Ch
Oleksii Ch
3 декабря 2024, 9:10
#
чого ж ти тоді в НБУ відправляєш?

Бо йому не потрібна правда або логіка, а лише побільше бруду здійняти в коментарях
+
0
Anrey12
Anrey12
4 декабря 2024, 11:55
#
Тому що з 1 липня 2020 року Національний банк перейняв на себе функції регулятора ринку небанківських фінансових послуг: страхових, лізингових, факторингових компаній, кредитних спілок, ломбардів та інших фінансових компаній.

Чия ліцензія у монопроєкту?

Знов на Феррари город ореш, Віталя?
+
0
radio rogal
radio rogal
3 декабря 2024, 22:04
#
Автору ответил банковский бот шаблоном «Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі» которому уже 7 лет и это означает что дальше бота жалоба не прошла, только судиться или оставлять на других сайтах негативные отзывы про плохую работу финмона
+
0
Vladis1337
Vladis1337
6 декабря 2024, 18:23
#
Мой вопрос как не решился так и не решается, скоро пройдет месяц, банк просто бездействует, когда мне нужны мои личные средства.
+
0
oleksdesigner
oleksdesigner
10 декабря 2024, 16:39
#
— скарга в НБУ
— заява у кіберполіцію про викрадення коштів АТ Універсалбанк|манобанк
— позов до суду з компенсацію адвокатських послуг за рахунок відповідача та 3% пені
— залишати якомога більше негативних відгуків про привласнення ваших грошей під вигаданими причинами.

Якщо нічого не будете робити гроші могуть спокійно зависнути на 6+ місяців як у інших
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Просят подтвердить доходы (прошло 2 недели — никакого ответа)