Від monobank до розчарування: SEPA платіж несподівано недоступний

Як ФОП користуюся monobank вже третій рік. За весь цей час регулярно надходили кошти на рахунок за допомогою SEPA платежів.
Тиждень тому помічаю, що вже чотири дні як мали надійти гроші. Зазвичай це займало до одного дня. Вирішую перевірити реквізити, а їх немає. Звертаюся в підтримку: «На жаль, вам не доступний такий тип переказу». «Реквізити не відображаються по рішенню банку згідно внутрішніх інструкцій, які ми не можемо розголошувати».
Два роки був доступний, успішно використовувався, і тут з’являються якісь внутрішні інструкції, його роблять для мене недоступним. Найгірше і що насправді обурює в цій ситуації, це те, що жодних повідомлень не надходило. Жодних. Мені здається, що гарною практикою, якщо ви щось змінюєте, робите недоступним, особливо, те чим користуються регулярно, було б хоча б завчасно повідомляти. А не ми знаємо чому, та вам не скажемо вже по факту і після звернення до підтримки.
Я засмучена, обурена і розчарована. Де ті кошти, що не надійшли, доведеться ще з’ясовувати, ще очікую зараз інформацію від відправника. Але вже ставлення банку є зневажливим. Що ще ви можете без попередженням зробити недоступним?
За два роки маючи рахунок ФОП і більше трьох років будучи просто клієнтом банку, не мала нарікань та рекомендувала його всім друзям. Дана ситуація просто перекреслила всю довіру до нього.