monobank

Написать отзыв

Не возвращают деньги

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Проблема решена

ViktoriaH 5 октября 2023, 23:13

У меня был утерян доступ к моему фин номеру моно банк! Я обратилась в службу поддержки что бы изменить номер, на что они мне ответили что аккаунт заблокирован и я уже не клиент банка… Но на счёте у меня 100000 грн, я связалась с ними по чат боту (не с фин номера) прошла видео верификацию, ну и по итогу они мне предложили написать заяву что бы вернуть мне деньги мои на другую карту. Я всё написала верификацию прошла и вот весь день они отвечали на все мои вопросы которые я задавала. На вопрос когда деньги поступят мне на счёт они ответили что в течении трёх дней, но идёт уже вот третий день, денег нет!!! Горячая линия на которую советует обращаться чат бот нечего не говорит от слова совсем только то что три дня, в это же время пишу в чат бот на что теперь мне отвечают что так как я не со своего фин номера им пишу на мои вопросы они отвечать не будут (хотя до этого сутки мы общались по поводу этих денег и на все мои вопросы отвечали) теперь вопрос… Почему моей сестре вы вернули деньги в течении 7 часов (250 грн) и при том что заяву она подавала ночью в воскресенье, а в понедельник деньги были уже у неё. И вы давали ответы на все её вопросы даже на каком этапе находится вывод средств!!! Сколько же ещё ждать ??? Возвращайте пожалуйста мои деньги, сумма не маленькая!!! А служба поддержки бесполезная!!!

Ответ банка

6 октября 2023, 10:22

Приносимо вибачення за негативний досвід при зверненні до підтримки
Обов'язково перевіримо діалоги з підтримкою та проведемо роботу над помилками
Кошти, які залишилися на ваших рахунках, буде переказано сьогодні (3 день), згідно з заявою

написать личное сообщение банку

Написать комментарий

Комментарии - 8

+
+15: Lolik1837; 6 октября 2023, 5:19; #

Вот , что значит «банк в кармане» без физических отделений

+
+15: Три літри; 6 октября 2023, 7:57; #

Заміна номера телефона в банку без відділень робиться за хвилину сидячі на дивані.

У банку з відділеннями зазвичай треба йти у відділення, в робочі дні бо на вихідні банкам працювати впадлу, стояти в черзі добре що хоч не на вулиці під сонцем або на морозі бо короновірусна істерика вже минула.

+
0: Три літри; 6 октября 2023, 6:17; #

Почему моей сестре вы вернули деньги в течении 7 часов

шта?

Возвращайте пожалуйста мои деньги, сумма не маленькая!!!

Ну так в процесі, тобі ж сказали. Чого істерики, сиди і чекай, пий чай.

+
+55: Oleksii Ch; 6 октября 2023, 7:53; #

Подякуй, що ти клієнт поганого Монобанку, а не прекрасного А-банку, де вихід з обслуговування коштує 30% залишку на рахунках =)

+
+23: Danilich; 6 октября 2023, 8:20; #

Выходящий сэп залетает в другой банк за 5−10 минут, даже ночью. Просто платеж вам еще не отправили. Налицо можно увидеть какое отношение к бывшем клиентам, которые для них превращаются в «отбраковку». Сам это прошел, аналогичный футбол везде по телефону, в чатах, имейлу. На том вся «человеческая поддержка» заканчивается и на вас ставят жирный крест. В отделение настоящего банка можно хоть прийти и там не покажут вам пальцем на выход как в монобанке

+
0: Три літри; 6 октября 2023, 11:44; #

Выходящий сэп залетает в другой банк за 5−10 минут, даже ночью.

Монобанк чи не єдиний банк в якому це працює саме так. А от в інших відправка та отримання зазвичай можливі лише протягом робочого дня

+
+15: Graf91; 9 октября 2023, 5:06; #

Поддержка в монобанке действительно бесполезная. В большинстве случаев отвечают заготовленным текстом, который никак не помогает

+
0: Три літри; 9 октября 2023, 8:20; #

Підтримка банка може вирішити навіть нестандартні питання витративши на це додатковий час.

А для стандартних питань коли клієнт просто не захотів сам читати умови договору чи тарифи — дійсно відповіді стандартні. А які ще вони мають бути?

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	40.9	41.3206
EUR	44.88	45.4401
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	40.9	41.3206
EUR	44.88	45.4401
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Не возвращают деньги

monobank

Не возвращают деньги

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Комментарии - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: