Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Monobank i Ibox bank

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
GalyaGalya 23 июня 2023, 21:03
З’ясовується, що 07 березня 2023 року НБУ ліквідовує ліцензію Ibox bank, однак monobank здійснює оплати клієнтів через ibox, видає квитанцію про здійснення оплати, однак кошти ibox bank постачальнику послуг так і не зарахував. Через це маю заборгованість за доставку газу у Львівгазу. Щомісяця дзвоню і у Монобанк, де постійно вішають локшину, що кошти ibox bank почергово перераховує. Крім цього, телефонувала двічі у «Айбоксбанк». Перший раз порекомендували написати заяву на повернення коштів і надіслати квитанцію від Монобанку. Одразу зробила це. 22 квітня 2023 р відправила рекомендований лист, який айбоксбанк отримав 27.04.2023. Далі знову довго чекаю на оплату, але марно. Знову телефоную до Айбоксу, де отримую відповідь, що я не є їхньою клієнткою, тому маю звертатися до Монобанку. Так і футболять, як м’ячик. Телефоную Монобанку і відповідь знову така сама: «айбокс банк» почергово перераховує кошти. У мене виникає запитання: невже 7 березня був такий великий наплив оплат, що минуло більше 3 місяців, і за цей час не можна перерахувати кошти? Також питання до Моно: знаючи, що айбоксу ліквідували ліцензію, а чому ви безвідповідально перераховували кошти айбоксу, а не повертали своїм клієнтам гроші?
monobank
Ответ банка
26 июня 2023, 13:30
Айбокс Банк був партнером по комунальним платежам, тобто спершу кошти зараховувалися до них, а потім компаніям, які заключили з ними договір.
Оскільки у них відкликали ліцензію, а кошти їм вже були перераховані, вони їх мають перерахувати компаніям, щоб виконати свої зобов'язання згідно з договорами. Вони вже почали робити перерахування, незабаром всі кошти надійдуть до компаній.

Комментарии - 10

+
+19
Danilich
Danilich
24 июня 2023, 14:51
#
Https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Прикрепляете квитанцию с моно, в тексте письма указываете, что в платеже были подменены реквизиты получателя на непонятно что, и деньги оказались не в указанном в вами банке, а в айбоксе. И нарушен регламент в проведении платежа в течении 3 банковских дня. И пусть ищут деньги или возвращают
+
+16
Три літри
Три літри
25 июня 2023, 7:58
#
Якщо ibox не провів якусь оплату за комунальну послугу то до чого тут Монобанк?
+
0
studhyu
studhyu
27 июня 2023, 12:20
#
Може до того, що комуналку людина сплачувала в додатку моно, квитанцію видав моно з реквізитами банка отримувача ком послуг, без згадки інших банків. А по ітогу пустив платіж не напряму, як вказано в квитанції, а через банк посередник ?
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
27 июня 2023, 19:08
#
Яка несподіванка — банки посередники.
І напевне заборонено законом і треба в клієнта брати дозвіл (ні)
Бачу, у вас що не день то новини.
Не раджу про СВІФТ та коресподентські рахунки читати — світ ніколи не стане таким як був раніше =)
+
0
GalyaGalya
GalyaGalya
26 июня 2023, 20:36
#
Відповідь та сама, яку я чую впродовж 3 місяців. Моно так і не відповів, чому 7 березня пропустив платіж через ibox bank, значи про відкликання ліцензії. Безвідповідальність повна. Скільки клієнти мають ще чекати, аби ibox виконав свої зобов’язання. Проблема не вирішена. Відповідь безглузда для відмазки.
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
26 июня 2023, 21:59
#
Так подайте на них в суд! Це ж 100% виграшна справа (ні).
+
0
Три літри
Три літри
26 июня 2023, 23:06
#
Так платіж через ibox чи через ibox bank?
+
0
studhyu
studhyu
27 июня 2023, 12:20
#
Через додаток моно
+
0
Danilich
Danilich
28 июня 2023, 21:20
#
Пишите жалобу в нбу, как минимум чтоб они знали о том, что тут махинациями с коммунальными платежами занимаются. У меня подозрение, что они пользовались каким-то агрегатором для комуналки типа ipay/портмоне, а те держали счета в айбоксе, который схлопнулся вместе с деньгами, а моно в квитанции липу рисовал, что получатель коммунальщики, на самом деле бабло в айбокс слали
Да можно и судиться но это долго дорого и юристам платить, расходы на юристов можно включить в иск к моно
+
+25
GalyaGalya
GalyaGalya
4 июля 2023, 9:25
#
Проблема, не вирішена, а Монобанк, надіслав відповідь Мінфіну, що вирішена, хоча борг у Львівгазі висить. Переливають з пустого в порожнє.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 40.87 41.3206
EUR 44.84 45.4401
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 40.87 41.3206
EUR 44.84 45.4401
Все курсы банка