Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Monobank i Ibox bank

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
З’ясовується, що 07 березня 2023 року НБУ ліквідовує ліцензію Ibox bank, однак monobank здійснює оплати клієнтів через ibox, видає квитанцію про здійснення оплати, однак кошти ibox bank постачальнику послуг так і не зарахував. Через це маю заборгованість за доставку газу у Львівгазу. Щомісяця дзвоню і у Монобанк, де постійно вішають локшину, що кошти ibox bank почергово перераховує. Крім цього, телефонувала двічі у «Айбоксбанк». Перший раз порекомендували написати заяву на повернення коштів і надіслати квитанцію від Монобанку. Одразу зробила це. 22 квітня 2023 р відправила рекомендований лист, який айбоксбанк отримав 27.04.2023. Далі знову довго чекаю на оплату, але марно. Знову телефоную до Айбоксу, де отримую відповідь, що я не є їхньою клієнткою, тому маю звертатися до Монобанку. Так і футболять, як м’ячик. Телефоную Монобанку і відповідь знову така сама: «айбокс банк» почергово перераховує кошти. У мене виникає запитання: невже 7 березня був такий великий наплив оплат, що минуло більше 3 місяців, і за цей час не можна перерахувати кошти? Також питання до Моно: знаючи, що айбоксу ліквідували ліцензію, а чому ви безвідповідально перераховували кошти айбоксу, а не повертали своїм клієнтам гроші?
monobank
Ответ банка
Айбокс Банк був партнером по комунальним платежам, тобто спершу кошти зараховувалися до них, а потім компаніям, які заключили з ними договір.
Оскільки у них відкликали ліцензію, а кошти їм вже були перераховані, вони їх мають перерахувати компаніям, щоб виконати свої зобов'язання згідно з договорами. Вони вже почали робити перерахування, незабаром всі кошти надійдуть до компаній.

Комментарии - 10

+
+19
Danilich
Danilich
24 июня 2023, 14:51
#
Https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Прикрепляете квитанцию с моно, в тексте письма указываете, что в платеже были подменены реквизиты получателя на непонятно что, и деньги оказались не в указанном в вами банке, а в айбоксе. И нарушен регламент в проведении платежа в течении 3 банковских дня. И пусть ищут деньги или возвращают
+
+16
Три літри
Три літри
25 июня 2023, 7:58
#
Якщо ibox не провів якусь оплату за комунальну послугу то до чого тут Монобанк?
+
0
studhyu
studhyu
27 июня 2023, 12:20
#
Може до того, що комуналку людина сплачувала в додатку моно, квитанцію видав моно з реквізитами банка отримувача ком послуг, без згадки інших банків. А по ітогу пустив платіж не напряму, як вказано в квитанції, а через банк посередник ?
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
27 июня 2023, 19:08
#
Яка несподіванка — банки посередники.
І напевне заборонено законом і треба в клієнта брати дозвіл (ні)
Бачу, у вас що не день то новини.
Не раджу про СВІФТ та коресподентські рахунки читати — світ ніколи не стане таким як був раніше =)
+
0
GalyaGalya
GalyaGalya
26 июня 2023, 20:36
#
Відповідь та сама, яку я чую впродовж 3 місяців. Моно так і не відповів, чому 7 березня пропустив платіж через ibox bank, значи про відкликання ліцензії. Безвідповідальність повна. Скільки клієнти мають ще чекати, аби ibox виконав свої зобов’язання. Проблема не вирішена. Відповідь безглузда для відмазки.
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
26 июня 2023, 21:59
#
Так подайте на них в суд! Це ж 100% виграшна справа (ні).
+
0
Три літри
Три літри
26 июня 2023, 23:06
#
Так платіж через ibox чи через ibox bank?
+
0
studhyu
studhyu
27 июня 2023, 12:20
#
Через додаток моно
+
0
Danilich
Danilich
28 июня 2023, 21:20
#
Пишите жалобу в нбу, как минимум чтоб они знали о том, что тут махинациями с коммунальными платежами занимаются. У меня подозрение, что они пользовались каким-то агрегатором для комуналки типа ipay/портмоне, а те держали счета в айбоксе, который схлопнулся вместе с деньгами, а моно в квитанции липу рисовал, что получатель коммунальщики, на самом деле бабло в айбокс слали
Да можно и судиться но это долго дорого и юристам платить, расходы на юристов можно включить в иск к моно
+
+25
GalyaGalya
GalyaGalya
4 июля 2023, 9:25
#
Проблема, не вирішена, а Монобанк, надіслав відповідь Мінфіну, що вирішена, хоча борг у Львівгазі висить. Переливають з пустого в порожнє.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.45 43.9502
EUR 50.1 50.9009
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.45 43.9502
EUR 50.1 50.9009
Все курсы банка