Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Не повернули комісії при оплаті OLX через UAPAY

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
drions 23 марта 2023, 23:30
Історія проста. Вирішив купити товар на ОЛХ за допомогою Монобанку та кредитного ліміту. При списані не було чітко вказано, що комісія складе майже 600 грн.

Через 40хв продавець написав, що в нього більше немає цього товару і скасував замовлення. Кошти повернулись, тільки без комісії.

Звернувся в підтримку Моно. Чіткої відповіді від них так і не отримав. Мовляв комісія при повернені не повертається і все. Знайшов на мінфіні випадок такий же (https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/237207/), як у мене. В людини було теж олх, теж повернення і теж без комісії. В коментарях автор написав, що банк все-таки повернув кошти. Навів цей кейс в чаті з Моно, у відповідь — «при скасуванні платежів комісія з боку банку не повертається однаково для всіх клієнтів». Переслав ще раз своє ж повідомлення з коментарем автора, що йому повернули кошти, оператор підтримки написав: «ми не консультуємо по рахункам та операціям інших клієнтів».

Так все ж таки, Монобанк, правила для всіх клієнтів однакові, чи бувають клієнти кращі за інших?
monobank
Ответ банка
24 марта 2023, 11:24
Розуміємо, що ситуація неприємна
Дійсно, на жаль, можуть виникати ситуації, коли при оплаті через термінал може бути додаткова комісія в рахунок кредитних коштів, це залежить від кодування терміналу
В застосунку є можливість встановити обмеження на проведення таких операції, це можна зробити якщо на головному екрані свайпнути вліво та в самому низу обрати «Перекази на картку за межами застосунку»
Також, при підтвердженні платежу в застосунку тепер відображається інформація про списання комісії, якщо вона буде (https://prnt.sc/9FlwJvJ0_1gi)

Хочемо звернути вашу увагу, що при скасуванні операції (використовується той самий код авторизації операції), комісія також повертається
Але, якщо це не скасування, а повернення коштів окремою транзакцією, то комісія не повертається
Чому торгова точка не провела скасування операції, а зробили повернення, у нас, на жаль, інформація відсутня

Комментарии - 15

+
+30
Три літри
Три літри
23 марта 2023, 23:33
#
А я казав що ці поблажки зіграють в поганому напрямку для Монобанку, бо люди будь вимагати для себе особливого ставлення всупереч тарифам.

При списані не було чітко вказано, що комісія складе майже 600 грн.

Де саме не було вказано? Ти переводив гроші за допомогою застосунку Монобанку? Якщо ні то звідки десь на сайті ОЛХ з'явиться інформація про тариф банку якому належить твоя карта? Ти сам повинен знати ці тарифи.
+
+15
Jokets
Jokets
24 марта 2023, 6:54
#
А про это давно уже говорились, что чем больше банк пытается угодить всем подряд, потом ему же этим и будут попрекать. В итоге чел пишет отзыв потому что ему не сделали возврат комиссии которой не должно быть лишь потому что где-то был подобный отзыв. Моно пора задумываться кого они обслуживают и удалять подобных клоунов из обслуживания навсегда
+
+60
Polzovatelmono
Polzovatelmono
24 марта 2023, 1:12
#
Є два варіанти повернення платежу, це: Скасування й поповнення на картку. Коли продавець скасував замовлення вам ОЛХ просто відправив кошти на картку замість скасування, тому комісія не повернулась. Якщо б ОЛХ зробив саме СКАСУВАННЯ операції, комісія б теж повернулась. Якщо і є питання — задавайте їх ОЛХ/UAPay А взагалі, під час підтвердження операції в застосунку (коли ви робите свайп) можна побачити суму комісії, якщо відкрити очі :)
+
+30
Lolik1837
Lolik1837
24 марта 2023, 6:53
#
Как и 90% «гневных «отзывов на сайте этот отзыв из той же истории- клиент сам по своей невнимательности и разгильдяйства не досмотрел условия операции, но виноват все равно банк)))
+
+12
Oleksii Ch
Oleksii Ch
24 марта 2023, 7:24
#
Якщо він платив через сайт або в застосунку, то там нічого не буде — максимум віконце 3ds
Тут питання до Upay — якого дідька вони повернення коштів таким чином роблять. Тримали б в холді гроші до завершення угоди.
Доречі Upay — така каламутна конторка. Фактично створили або притягли до справ мерчант, який монопольно процесить всі операції. Окремої уваги варті нструкції, де шукати гроші в разі проблем — треба йти відновлювати пароль на Upay та далі шукати там. Фактично, кожен користувач OLX автоматично ділиться персональними даними з третьою конторою.
+
0
Anrey12
Anrey12
24 марта 2023, 9:11
#
Авторе, це не воно?
Переказ з картки на картку або поточний рахунок фіз. особи в будь-якому українському банку — 4% за рахунок кредитних коштів.
Про ваш приклад-раніше моно було, зараз не моно.
Якщо замовлюєте щось, мабуть треба було забронювати та уважніше треба бути з кредитними коштами.
+
+15
aliwka3
aliwka3
24 марта 2023, 14:07
#
Я бы дал совет банку не делать исключений клиентам, потому что это создает предент, и наглость остальных. негатив не нужно поощрять
+
+15
zig4free
zig4free
24 марта 2023, 15:21
#
На OLX пишут же, что возможно комиссия со стороны банка, особенно в случае платежа кредитными средствами.
+
+40
Володимир ІТ
Володимир ІТ
24 марта 2023, 17:49
#
Тут хрєново вчинив тіки продавець товару (абож сам ОЛХ), замість ініціювання відміни транзакціі просто повернули суму окремим платежем.
+
0
oleg68787
oleg68787
24 марта 2023, 23:38
#
Чому торгова точка не провела скасування операції, а зробили повернення, у нас, на жаль, інформація відсутня

а яка власне різниця, повернення чи скасування, банк бачить, що кошти повернуті, але ж залупитись треба
+
+15
zig4free
zig4free
25 марта 2023, 6:46
#
Потому-что деньги переводяться, а не блокируются и комиссия уже взымается.
+
+45
Oleksii Ch
Oleksii Ch
25 марта 2023, 8:23
#
Тому що в банківському дата-центрі не сидять ельфи Санти, та не вирішують — цей хлопчік гарно поводився, тому повернемо йому комісію; а цей — поганець, най втратить 4%.
Відміна холду та окремий переказ для повернення — це дві зовсім різні операції. Не банк отримувача вирішує, якак операція призводить врешті до повернення коштів на рахунок клієнта. Тут всі питання до Upay.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
25 марта 2023, 20:33
#
Вам лучше адресовать этот вопрос Олх. Имхо при отмене заказа должны возвращаться деньги полностью иначе это просто развод. Можно наделать объявлений и закрывать заказы и просто зарабатывать на комиссиях
+
+30
zig4free
zig4free
25 марта 2023, 21:03
#
А можно платить белой картой монобанка (или любой другой картой без комиссии за перевод с карты на карту) и не быть тупо#@$ым идиотом…
+
0
Три літри
Три літри
25 марта 2023, 22:03
#
Гроші і вернулись, всі. Не повернулась комісія за переказ, а чому раптом вона повинна повертатись?
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 39.63 39.9904
EUR 42.95 43.4991
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 39.63 39.9904
EUR 42.95 43.4991
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Не повернули комісії при оплаті OLX через UAPAY