monobank
Неможливість підвищити кредитний ліміт по картці, технічна підтримка не може адекватно відповісти на запитання
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 19
Если у банка нет лишних денег дать в кредит, то как он вам повысит лимит?
Обращайтесь к бакнкам с более большим капиталом, и вам без проблем дадут сколько нужно. У меня 2 карты от других банков, суммарно 90К грн можно в месяц использовать, а в монобанке хрен даже и 1 копейки в долг не давали
Обращайтесь к бакнкам с более большим капиталом, и вам без проблем дадут сколько нужно. У меня 2 карты от других банков, суммарно 90К грн можно в месяц использовать, а в монобанке хрен даже и 1 копейки в долг не давали
- +
- +5
-
- Vitaly Osipov
- 6 июня 2022, 11:00
- #
У банка, судя по всему, нет денег. чтобы нанять адекватных людей в саппорт. В свое время они в вакансиях делали упор на переманивание сотрудников из других банков, но понабирали студентов. Смайлики, прикольчики — это всё очень заходит такой же молодежной аудитории, но люди чуть повзрослее и посерьезнее ожидают решения поставленных задач или, как минимум, адекватных ответов. А у Моно даже скрипты прописаны не ахти (была своя отдельная история)
Сейчас есть много необслуживаемых кредитов, не только монобанк от этого страдает.
А еще скоро подвезут новый закон — будут списывать уничтоженное имущество.
А еще скоро подвезут новый закон — будут списывать уничтоженное имущество.
- +
- 0
-
- Vitaly Osipov
- 6 июня 2022, 11:20
- #
По проблемным задолженностям у банков есть свои отделы и есть свои показатели.
Вот только внутренняя кухня не должна влиять на взаимоотношения клиент-банк и клиенту не должны нести откровенную чушь, граничащую с маразмом.
Откровенный бред в поддержке писали еще в мирное время, если быть более точным — в декабре 2020 года наслушался-начитался лично.
Вот только внутренняя кухня не должна влиять на взаимоотношения клиент-банк и клиенту не должны нести откровенную чушь, граничащую с маразмом.
Откровенный бред в поддержке писали еще в мирное время, если быть более точным — в декабре 2020 года наслушался-начитался лично.
У банка, судя по всему, нет денег. чтобы нанять адекватных людей в саппорт.
У автора по всей видимости нет денег чтоб нанять себе финансового консультанта, вот и пишет всякие глупости сидя в своём мальдивском бунгало
У автора по всей видимости нет денег чтоб нанять себе финансового консультанта, вот и пишет всякие глупости сидя в своём мальдивском бунгало
Раніше наче були адекватні, та скоріше все змінилося і не в кращу сторону. Нажаль
Очередное КГАМ.
Кредитный лимит — это не резерв до зарплаты. Особенно сейчас — следующей зарплаты может просто не стать.
Сколько тут таких нытиков — мол монобанк заставляет платить по кредитам — называют банк «мародером» и т.п.???
Кредитный лимит — это не резерв до зарплаты. Особенно сейчас — следующей зарплаты может просто не стать.
Сколько тут таких нытиков — мол монобанк заставляет платить по кредитам — называют банк «мародером» и т.п.???
Автор, ты в курсе что в стране идёт война и банки прекратили или сократили кредитование?
- +
- +1
-
- kotmonobankin
- 6 июня 2022, 13:34
- #
У монобанка кредитный портфель состоит практически из физлиц, из-за войны очень многие люди стали плохо платить или вообще перестали. Отсюда и режут безжалостно кредитные лимиты. Если банк будет бесконтрольно давать в кредит то его постигнет судьба Мегабанка.
Открывайте карты более стабильных банках
Открывайте карты более стабильных банках
- +
- +5
-
- MadamSergeevna
- 6 июня 2022, 19:45
- #
Моно можно понять конечно. Этот банк никогда не был жадным, я бы даже сказала до войны был щедрым. Война в стране идёт, не хотят рисковать. Сегодня кто-то потратил 50 000 КЛ, а завтра что-то с ним не дай бог случится, не то время сейчас чтоб раздавать деньги. Я уверена, что огромное кол-во людей поснимали свои депозиты по той же логике — «мало ли что будет завтра, потом не вернёшь вклад». Вот и банк также рассуждает. Где ему деньги брать чтоб дать кредитный лимит? Одни вообще перестали обслуживать ранее взятые кредитные деньги, другие позабирали свои депозиты.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41 | 41.4903 |
| EUR | 44.5 | 45.2407 |
| Все курсы банка | ||
Зразу ж відмовився від кредитного ліміту, просто виставив його в нуль, бо не планував ним користуватися.
Далі все було добре, і сама робота з банком і технічна підтримка працювала адекватно.
Вчора подумав, що було б непогано на всяк випадок мати невеликий резерв до зарплати, бо ситуація наразі незрозуміла. І спробував підвищити кредитний ліміт по чорній картці, як результат — відмова у підвищенні кредитного ліміта у 10 тис. грн.
Спробував підняти да 5 тис. — та ж відмова.
При цьому банк навіть не запитував кредитну історію…
Дивно, то ж вирішив спитати технічну підтримку (або «службу турботи monobank», як вони самі себе називають), чому так сталося.
Перший оператор порекомендував звернутись на точку видачі, щоб зробити нове фото з документами (з паспортом). На мої питання навіщо, що не так, адекватної відповіді не отримав. Навпаки, мені було розказано, що це я їм особисто надавав неякісні фотографії, хоча я звісно цього не робив, фотографувала і перефотографовувала дівчина у точці видачі. І ті фотографії що я не надавав неякісні, і не є читабельні.
Попросив змінити оператора, далі довге очікування і та ж сама рекомендація про візит до точки видачі для перефотографування.
І в цей же час я не можу надати банку потрібні фотографії самостійно, а тільки через точку видачі (хоча попередні я якось надав банку самостійно, що не є правдою).
І знову таки, для роботи зі своїми коштами банку підходять мої документи і фотографії, а от для підвищення кредитного ліміту треба їхати і точку видачі. Звучить як нісенітниця та некомпетентність.
Спілкуючись далі, мені було рекомендовано «частіше здійснювати операції по карті, щодня оплачувати товари і послуги. Можливо в майбутньому система перегляне своє рішення.» Це при тому, що мій оборот по картці у місяць перевищує в декілька разів запитаний кредитний ліміт…
Після інформування про оборот по картці, оператор підтримки просто повернулась до попередньої рекомендації — «Іншої інформації, на жаль, надати не можемо. Вам необхідно підійти на точку видачі або використовувати особисті кошти.» …
Що я і планую робити далі як і раніше)))
То ж ось така незрозуміла ситуація. Я надав якісь неякісні фото, котрих не надавав і мало користуюсь картою… Після таких розмов і заяв звертатися у службу «турботи» вже не хочеться, да і банк можна було б змінити.
Але вже звик, перед цим декілька років ніяких проблем не було, користування карткою зручне, додаток зручний. То ж буду користуватися власними коштами і далі, і сподіватися що це якесь тимчасове непорозуміння. Хоча осад залишився)))
І це при тому, що шановний Олєг Гороховський розповідає про свої проблеми з аналогічним продуктом Revolut, але у своєму продукті чомусь подібних проблем не бачить)
Ми детально перевірили й актуалізували інформацію, в точку видачі вам звертатися для цього не потрібно
На жаль, на даний момент, відсутня можливість встановити кредитний ліміт по картці
Це не остаточне рішення, в майбутньому ліміт може бути встановлений