Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Монобанк забрал личные средства

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
LanaEva 22 апреля 2022, 10:59
До войны я уехала к родственикам в рф. У меня была карточка монобанк, она осталась в Украине, ею пользовался сын. 18го числа пришло уведомление о блокировке счета, где было сказано «у вас есть 10 дней что бы вывести средства» но вывести их уже нельзя было. Писали им в тех. помощь, банк ответил что нужно сделать фото селфи с картой и фото с личтоам а4 и заявой (образец прислали). Написала заяву, отправила, и тут банк начал просто издеватся. После отправки заявы, банк попросил, отправить вышеуказаные фото, после отправки фото, банк попросил отправить заяву. В недоумении написала банку что заява уже отправлена что с ней не так, банк ответил той же самой фразой о том что нужно отправить заяву, такое чувство что там не оператор отвечает, а робот, фразы просто скопированы, нет никакого желание общатся с клиентом видимо. Отправила заяву повторно. Но банк снова начал искать поводы что бы не вернуть деньги. Как оказалось карта на которую должны вывести деньги должна быть тоже на меня оформлена, а на карту сына/мужа или любого другого родственника нельзя. Я попыталась объяснить банку что у менять просто нет карты другого банка, и открыть ее не могу так как я сейчас не в Украине, и вернутся тоже не могу, спросила что делать? Но банк не уклонно отвечал одной и той же фразой мы можем выести деньги на вашу карту оформленую в другом украинском банке, тоесть они даже не пытались вникнуть в ситуацию найти компромис какой то или что-то предложить. Карта к слову как я писала, в Украине осталась. Это видно по истории ее использования. В день блокировки сын пытался снять деньги в городе где мы жывем. К слову деньги не приходили ине уходили на эту карту из вне страны, ей просто пользовались в Украине. Тоесть как финансирование терроризма и прочее это считать глупо. Недалеко от горда где жывет моя семья идут боевые действия, в любой момент могу понадобится деньги если нужно будет эвакуироватся из города, но их просто может не быть потому что банк решил нагрется. И одно дело отказ в обслуживание, другое дело что банк присвоил себе личные средства, сумма не маленькая 40 000 грн. И что бы мы не делали банк не идет на встречу. Это видно по переписке, они отвечают одной и той же фразой.Раньше говороила что монобанк лучгий из украинских банков, но война сняла маски и видно что тот же приват оказался куда более адекватным чем моно.
monobank
Ответ банка
22 апреля 2022, 14:44
Понимаем, что ситуация неприятная
Согласно условий и правил банка: 10. Заключні положення, пункт 10.4.3
… Клієнт одночасно з заявою про розірвання Договору подає Банку доручення про переказ залишку коштів на рахунках Клієнта на рахунки Клієнта в іншому банку або в день подання заяви має звернутися до відділення Банку для отримання залишку грошових коштів на рахунках Клієнта готівкою…

Комментарии - 14

+
+4
Anrey12
Anrey12
22 апреля 2022, 11:39
#
Узнайте у этих умников, какой закон регламентирует —карта на которую должны вывести деньги должна быть тоже на меня оформлена и укажите им получателя Ваших денег, которыми Вы вольны распоряжаться по своему усмотрению.И моно отправьте в путь за корабликом…
+
+1
Три літри
Три літри
22 апреля 2022, 11:51
#
тоесть они даже не пытались вникнуть в ситуацию найти компромис

Вообще-то это ты не хочешь вникать в ситуацию. Банк может вывести твои деньги только на твой счёт или отдать их тебе в руки в кассе банка (но у Монобанка нет касс). Других вариантов нет.

Если у тебя нет другого украинского счёта — то это уже твоя проблема, а не проблема банка.
+
0
Три літри
Три літри
22 апреля 2022, 12:50
#
К слову уже есть украинские банки открывающие счета дистанционно. Было бы желание.
+
+60
spoks
spoks
22 апреля 2022, 12:52
#
Это где такое правило, что свои же деньги нужно выводить на свою же карту?) Это МОИ деньги и МНЕ решать кому и сколько их отправить. Банк создан для разных транзакций, а не для перекидывания средств себе же. И если уж дали 10 дней до закрытия счета, то уж точно не банку решать куда мне деть мои же деньги. Присвоить себе или «списать» они тоже не имею права. В целом ни один банк не имеет возможности закрыть счет, если на нем есть хотя бы одна 1 копейка. Заблокировать на время — да. Но закрыть и не отдать деньги — нет. И вот это ваше «твоя проблема не иметь счет в другом банке» надеюсь вы соображаете, что пишите?)))) Никто не обязан иметь 100500 счетов. И отдать деньги клиенту - это задача для банка, а не для клиента. Пусть хоть почтой шлет. Если хотят отдать, то это уже как раз их проблема как, не имея касс. Мои — пишу для примера.
+
0
zig4free
zig4free
22 апреля 2022, 12:59
#
Да тебе решать ездить в страну которая ведет войну с Украиной уже 8 лет или нет!
+
0
Три літри
Три літри
22 апреля 2022, 13:10
#
Это где такое правило, что свои же деньги нужно выводить на свою же карту?)

Там где сказано что это твои деньги, а следовательно отдать их могут только тебе и больше никому. Как вариант человек с доверенностью мог бы получить твои деньги в кассе банка. Сразу после того как ты найдешь отделение Монобанка.
+
0
Три літри
Три літри
22 апреля 2022, 13:12
#
Это МОИ деньги и МНЕ решать кому и сколько их отправить.

Беспорно. Когда эти деньги у тебя в руках. Когда они находятся на счету банка то правила распоряжения ими уже зависят от твоего договора с банком. Например деньги на ходящиеся на эксроу-счету формально твои, но ты не можешь ими распоряжаться.

Это настолько странно что ты имеея ребенка не понимаешь банальных вещей. Не удивительно что ты сейчас в России — там таких 99% населения.

К примеру в своей квартире ты можешь делать что хочешь. Но когда ты снимаешь квартиру или номер в гостинице то в правилах прописано что можно делать и что нельзя. У тебя ж не вызывает вопросов с каких делов отель не разрешает тебе сверлить дырку в полу?
+
0
Jokets
Jokets
22 апреля 2022, 13:57
#
Для фин мониторинга в случае если у какой-то из сторон притензии то банк сможет подтвердить что перевод вам сделали, на ВАШ счёт.
Больше интересно а как вы сделали селфи с картой если она не с вами и почему картой пользуется 3е лицо?
+
0
zig4free
zig4free
22 апреля 2022, 12:44
#
Давай досвидания с Рашистким кораблем!
+
0
Danilich
Danilich
22 апреля 2022, 14:59
#
Если банк не перечислит эти 40К на спецсчет НБУ для помощи ЗСУ или в благотворительный фонд, то значит он украл эти деньги и присвоил себе прикрываясь договором, в котором все условия расписаны только в пользу банка
+
0
Три літри
Три літри
22 апреля 2022, 15:03
#
Не может банк перечислить деньги клиента ни в какие благотворительные фонды. Он может их отдать только клиенту. Если клиент не может их получить то деньги будут хранится в банке на специальном счету и ждать когда у клиента появится такая возможность.
+
0
LanaEva
LanaEva
24 апреля 2022, 4:46
#
Вот хочется ответить тем «особо умным» которые пишут что нужно деньги перечислить ЗСУ или «нефиг ездить». Что делать если родственники там живут? Расстрелять их? Перестать общатся? Я туда не в армию уехала и не путлера поддерживать. Если у вас есть родственники в рф может давайти вам тоже счет заблокируем или к примеру квартиру вашу продадим, ну так чисто что бы в фонд перечислить. Люди выше правильно написали, я не обязана иметь несколько десятков счетов разных банках. Если моно хочет блокировать счет да пожалуйста, пусть только деньги вернут.
+
0
zig4free
zig4free
25 апреля 2022, 11:25
#
Вся Русня спонсирует убийства Украинцев!

Какие тут могут быть отношения?
+
0
LanaEva
LanaEva
25 апреля 2022, 11:22
#
Какая система?
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.85 42.3603
EUR 49.33 49.95
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.85 42.3603
EUR 49.33 49.95
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Монобанк забрал личные средства