Ловушка с депозитом в долларах в Монобанке

Несколько дней пытаемся получить свой депозит в Монобанк в долларах. Мы вместе с женой подходили в отделения А-банка в Одессе, который по словам может выдать через свою кассу депозит. Но нам при словах «Снять долларовый депозит из Монобанка» на отказ каждый день говорят, что валюты в кассе нету. Мол, все деньги только из оборота (то есть если кто-то сдаст доллары, то нам могут выдать). А 18 апреля около 16.30 в отделении А-банка на улице Юрия и Ивана Лип сотрудница открыто сказала, мол, все доллары не привозят вообще (распоряжение руководства банка), а доллары выдавать только клиентам А-банка, поэтому если мы хотим получить свой вклад, то должны открывать счет в А-банке, перевести деньги из монобанка в А-банк и тогда у нас будет больше шансов получить свои деньги в порядке очереди (какой-то тайный список). Да и вообще, у монобанка постоянные сбои с программным обеспечением — такой ответ работницы банка. Я так понимаю, что нам специально навязывают открытие расчетных счетов в А-банке. Нам оно и не надо. Мы просто хотим получить те деньги, что уже есть на депозите. Сами работники монобанка посылают нас обратно в отделения А-банка или мол едьте во Львов или Днепр. Страно, почему не в Париж или Лондон? Вообщем, прощу отреагировать минфин на работу банков Монобанк и А-банк, так как они перекладывают ответственность друг на друга