monobank

Огромная комиссия за SWIFT

не засчитана

Torrr 25 ноября 2019, 10:12

Получал перевод SWIFT около 100 евро, банк взял комиссию 22 евро.
В переписке сотрудники банка заявляют что Monobank комиссию не берет, а это комиссия какого-то посредника. На вопрос какого — они говорят что не могут предоставить такую информацию.
Отравитель в свои комиссии оплатил сам.
Details of Charges SHA

Ответ банка

monobankua 25 ноября 2019, 15:22

За зачисление СВИФТ-платежа со стороны Монобанка комиссия отсутствует.
В данном случае возможно была списана комиссия со стороны банка-отправителя или (и) банка-посредника согласно их тарифам. Важен тип уплаты комиссии. Тип комиссии выбирает отправитель платежа.

Наши специалисты могут сформировать свифтовку — специальный документ, в котором будет указана сумма списанной комиссии за проведение СВИФТ перевода. Однако при этом, к сожалению, у нас нет информации какой именно банк списал данную комиссию. Написали вам в личном сообщении.

Комментарии (12)

Заученные и дежурные фразы

не засчитана

Maruskal 24 ноября 2019, 20:00

Впечатление от банка были только положительные, но последнее время думаю перейти в другой банк.
Во-первых часто бывают какие-то сбои, то нельзя воспользоваться средствами и вообще распалится в маркете и даже снять, то не приходят переводы с других карт.
Во-вторых неадекватная оценка кредитной истории и непонятные алгоритмы.
По их словах я должна пользоваться картой как основной и только тогда получу рассрочку или кредитный лимит, и дали мне лимит раза два, и я их в течении недели всегда покрывала.Но вот уже месяц ни то ни другое не доступно. — и их совет «пользуйтесь картой как основной» но черт у меня оборот на карте в месяц — несколько десяток тысяч, это моя единственная карта. Так что отговорки дежурные, и никаких алгоритмов у них нет.Так как моему другу у которого на своей карте всего 200 грн лежит уже несколько месяц, дают регулярные кредиты и рассрочки.
А вот ещё сегодня с терминала привата из-за какого сбоя не выдало денег, но зато сняло с счета, служба поддержки не очень уверено пообещала просто составить заявку, и ждать до 14 дней, хотя слышала что кому то мгновенно возвращали средства.
Вообщем банк не весьма серьёзный.

Ответ банка

monobankua 25 ноября 2019, 11:44

Нам правда жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции по отношению к качеству нашего продукта. Если наблюдаются какие-либо технические трудности с нашей стороны, то мы прикладываем максимум усилий для скорейшего решения вопроса, чтобы клиент не почувствовал дискомфорт на себе.
Насчет расчета кредитного лимита. Система анализирует множество параметров по клиенту, которые позволяют принять решение о предоставлении лимита на карту. Рекомендации по активному использованию карты и нашего продукта в целом, помогают нам ближе познакомиться с клиентом и данный фактор позитивно влияет на расчет кредитного лимита. Также, если банку требуется дополнительная информация, которая поможет рассчитать лимит, при подаче заявки в приложении, клиенту предлагается дополнительная анкета для заполнения.
По поводу снятия наличных средств, мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально ознакомиться с ситуацией.

Комментарии (7)

Мошенничество в Monobank

не засчитана

albinaa 22 ноября 2019, 17:47

Monobank начал практиковать увеличение кредитного лимита без какого-либо сообщения об этом клиенту. Так сегодня я узнала, что без моего ведома мне увеличили кредитный лимит более, чем в 2 раза. При этом узнала я об этом, когда с моей карты списалась сумма, которая списаться не должна была. На мой вопрос банку «на каком основании был принят пересмотр и почему мне об этом не сообщили?» менеджер Анастасия заявила мне, что банк не обязан уведомлять меня о пересмотре кредитного лимита в любую сторону. Добавив при этом, чтобы я не переживала, так как я же на плачу за них, если не использую кредитные средства. А переживать я стала, когда муж рассчитался моей картой, вместо своей, перепутав в gpay, и теперь я по доброй милости банка улетела в «минуса», о которых могла даже не подозревать. Очень удобный для банка способ заработать — «втихаря» подкрутить лимит и спокойно ждать, пока клиент «проворонит» и попадет на проценты. Это шарлатанский метод работы и нормальные организации себе такого не позволяют.

Ответ банка

monobankua 22 ноября 2019, 18:34

Нам правда жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, по отношению к нашему продукту. Действительно, кредитный лимит может быть пересмотрен нашей системой в ту или иную сторону, в зависимости от информации по клиенту, которая к нам поступила. В самом мобильном приложении вы всегда можете подать заявку на увеличение или же снижение кредитного лимита (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Вместе с тем, повторюсь, что если вы не используете кредитные средства — ничего за них не платите.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы удостовериться, что данные вашей карты в безопасности.

Комментарии (11)

Подяка

Irenka77 21 ноября 2019, 23:59

Хочу висловити подяку Монобанку! Користуюсь карткою біля 2-ох місяців, усе гаразд, проблем не було, звичайно розраховувалась за що було потрібно. А нещодавно на мене було здійснено шахрайську атаку, взломали акаунти, дістали доступ до інформаціі на мому телефоні з привату вкрали кошти, а з монобанку не змогли, не до кінця розумію систему захисту, але спрацювало! Також допомогла служба підтримки, справа в тому що шахраі отримали доступ до мого номеру киівсар, увімкнули переадресація, я не могла ні дзвонити зі свого номера, ні інтернету не було, тільки бачу що смс-ки з кодами приходять… Почала у паніці дзвонити у банки з номера чоловіка, у приваті мені просто сказали що нічим не можуть допомогти, так як потрібно дзвонити зі свого номера і ніякі пояснення, що мій номер «взломано» не доходили. Хоч я просила лише заблокувати карти. У монобанку відразу ввійшли в моє положення та за номером карти заблокували іі. Я потім ще 100 раз дзвонила )) так як шахраі не покидали спроб, а я дуже переживала, але кожного разу все перевіряли та спілкувались. Ось такі справи, тепер думаю, що потрібно взагалі «завязувати» з приватом…
Монобанк — ще раз дуже вдячна за підтримку та захист!

Ответ банка

monobankua 22 ноября 2019, 15:13

Дякуємо за ваш відгук і оцінку нашої роботи!

Комментарии (16)

Декілька слів про Monobank !

не засчитана

Andryu555 21 ноября 2019, 23:28

Отделение по адресу: Житомир, ул.Киевская, 8 (напротив кинотеатра

Став клієнтом не так давно, але де які переваги і зручність банку вже відчув. Зручний і досить не погано продуманий мобільний додаток(дійсно мобільний банк у вашій кишені). Досить не погана депозитна програма (ще не користувався але в майбутньому планую). Нарахування 10% на залишок власних коштів (від 100 грн). Не великі комісії а багато чого взагалі без комісій, є для кожного індивідуальний кредитний ліміт. До 62 днів пільговий період. Багато хто скаржиться на проблеми з кредитним лімітом (автоматичне зменшення або не збільшення ліміту за запитом). На власному досвіді с таким проблемами не стикався. Після активації картки та перевірки надали кредитний ліміт який мене повністю влаштовує. На мою думку, потрібно не хитрувати, не порушувати правила і все буде гаразд. Ще із плюсів банку які встиг випробувати це кешбек, кожного місяця можна вибирати з яких витрат(подорожі, покупки в магазинах і так далі) його можна отримувати. Також є реферальна програма, кожному клієнту надається своє особисте посилання, за кожного приєднаного за ним клієнта банк надає обом 50 грн. кешбеку на рахунок. Банк рекомендую як дійсно зростаючий банк майбутнього, банк у власному смартфоні.

Ответ банка

monobankua 22 ноября 2019, 15:05

Дякуємо за ваш відгук! Вдосконалюватимемося і надалі!

Ответ администратора

28 ноября 2019, 10:57

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 28.11.2019).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Для меня стабильный онлайн банк!

Yurbass 20 ноября 2019, 19:04

Пользуюсь кредитной линией, всё понятно и доступно. Банк всегда предупреждает о платежах, почти всегда остаюсь в льготном периоде. Нравится пополнение мобильного без комиссии, оплата коммуналки, кэшбэк. Депозит ещё не открывал, думаю скоро попробую!

Ответ банка

monobankua 21 ноября 2019, 13:53

Спасибо за высокую оценку и отзыв! Нам очень приятно.

Комментарии (2)

Аферисти

Проблема решена

1312l2206g 20 ноября 2019, 10:17

Надійшов лист про візит кредитних інспекторів. Шок. Бо вперше тільки з листа взнала за банк. Начеб то карточка відкрита на доньку. Телефоную, запитую. В доньки не має ні карточки і ніяких реквізитів банку. А кредит невідомо за кого потрібно платити? Будемо звертатися в поліцію і виясняти кому видана карточка на ім`я моєї доньки. Бо зрозуміла що таке може буди. Хтось скористався її даними. На її телефоні даже немає «Приложения Монобанка». Телефонувала взнати суму заборгованості по різних номерах так і різна сума заборгованості, цифри не сходяться

Ответ банка

20 ноября 2019, 19:03

Для уточнення інформації та детальної перевірки, написали вам в особистому повідомленні.

Комментарии (24)

MONOBANK Лучший банк!

Dima335 19 ноября 2019, 22:12

Это самый лучший банк который я когда нибудь видел. Много чего без комиссии, хороший кэшбэк, хороший % по депозиту, есть реферальная система. Лучших условий я не нашел нивкаком банке! Это просто супер банк. Банк будущего однозначно. Многих пугает что это мобильый банк, но это не всовсем так, потомучто он привязан к обычному уневерсал банку и это их продукт. Единственное что, это не много банкоматов каторые работают с этим банком без комиссии. А вообще можно совершить любые операции в любом банкомате, но этот банк возьмет свою комиссию.

Ответ банка

20 ноября 2019, 19:02

Благодарим за отзыв! :)

Комментарии (6)

Карта - позитив, депозит - негатив

VasiliySp 19 ноября 2019, 16:39

Картой Монобанк пользуюсь давно — проблем почти нет, кроме постоянного предложения в коммунальных платежах заплатить комуслуги за «левый» адрес (не мой). Сколько не удаляю — появляется снова. Привык, не проблема — игнорю, в остальном, что касается карты — просто огонь, претензий нет.
Далее решаю открыть депозит в $ — вроде все просто, как обычно у монобанка. Выбрал функцию «Оплата в отделении». Программа пишет — прийти в универсалбанк, или таскомерц, сказать код, и оплатить, договор получите по почте. Итог — еду в таскомерцбанк, даю деньги на кассе — ответ: не можем такую сумму внести (10 тыс.$), т.к. для такой суммы надо заключать дополнительно какой-то договор сотрудничества контрагента (или что-то похожее), в общем проще сходите в Универсалбанк (благо неподалеку). Иду туда. Жду в очереди в кассу минут 25, подхожу, говорю код и отдаю 10 тыс $, и вот здесь на кассе начинается — эти пять купюр (500$) не смогу принять на них точки (просто пару пятнышек тогоже фона что и купюра размером 1-3мм) — так выглядят 95 % гривневых банкнот в обиходе, далее другие пару купюр не приму здесь ручкой «плючик» кто-то поставил, и т.д. В общем забрал деньги и положил на депозит в другом банке, там вопросов к купюрам не было. Я так понимаю, что в кассу Универсалбанка нужно идти с купюрами из под станка. Но самое смешное, что эти 10 тыс $ (которые я пытался положить на депозит) были сняты со счета в Универсалбанке неделю назад, правда другим физлицом. Не нужна валюта банку — пожалуйста, найдем другой, благо выбор огромен.

Ответ банка

19 ноября 2019, 17:51

Позвольте, пожалуйста, более детальней уточнить всю информацию по поводу работы меню коммуналки и внесения средств на депозит. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Комментарии (5)

Это банк который все давно ждали.

не засчитана

Bumer32 18 ноября 2019, 22:49

МОНОБАНК еще молодой, но стремительно набирающий популярность. Хочу выразить этому банку благодарность за прозрачные условия кредитования и невысокие проценты по кредиту. Ну что сказать, так держать, я всегда с вами, ваш клиент.

Ответ банка

19 ноября 2019, 17:50

Спасибо за ваш отзыв!
Мы очень стараемся! ;)

Ответ администратора

21 ноября 2019, 17:31

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 21.11.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Нравится!

mama19 18 ноября 2019, 11:51

Отделение по адресу: Харьков, ул. Кооперативная, 13/2 (АТ Универсал Банк)

Картой пользуюсь 8 месяцев, спасибо, нравится! Мобильный пополнять без комиссий!

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2019, 12:48

Спасибо за высокую оценку и отзыв :)

Комментарии (2)

Гарантії Банку

не засчитана

Богдан Луценко 17 ноября 2019, 19:29

Доброго часу дня панове. Я користуюсь карткою вже тиждень і в мене виникли короткі але інтресні питання:
Які гарантії що банк не зникне в будь який момент? Філіалів же немає. Які гарантії що єдиний в офіс в місті Київ не закриється в один момент і всі наші кошти не зникнуть? Які гарантії що ЕЛЕКТРОННІ договори не зникнуть з бази і ми ніяк не зможемо довести що в нас були кошти на рахунку тому що додатку вже не буде. Які гарантії що наші транзакції, переводи або платежі будуть дійсні якщо цей же додаток зникне? Друкованих документів ми ж не маєм на руках.

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2019, 9:07

Надійність банку, дійсно важливе питання. Наш банк на ринку знаходиться не настільки тривалий час, але разом з тим ми активно ростемо і розвиваємося! Вже понад 1 553 092 Клієнтів оцінили вигоди і переваги користування карткою.
monobank — це проект всередині Universal Bank. Також, Фонд гарантування вкладів фізичних осіб гарантує Клієнту відшкодування коштів за його вкладами включаючи відсотки в розмірі, який не перевищує суму 200 000 грн, це відноситься і до суми власних коштів, які знаходяться на балансі.
Договір і квитанції ми можемо відправити вам Новою Поштою.

Комментарии (10)

Моно банк оферисты

не засчитана

Vova09011969 17 ноября 2019, 18:28

Не связывайтесь с этим банком. Он сперва вас прикармливает а потом кидает.
Сперва вам доёт деньги в росрочьку а потом забирает. И вы получается только должны плотить на карточку пака полностью её не погасите, а пользоваться деньгами туда сюда не можете. Кароче кидалово. Не пользуйтесь этим банком.

Ответ банка

monobankua 17 ноября 2019, 18:49

Нам действительно жаль, что наш продукт вызвал у вас негативные эмоции. Кредитный лимит, как и лимит по рассрочке, могут быть пересчитаны, в зависимости от информации, которая поступила нашей системе. Вы всегда можете использовать личные средства на карте и пользоваться всеми выгодами нашего продукта. Также, в самом приложении можно подать заявку на увеличение кредитного лимита (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Решение принимается максимум в течение 24-х часов с момента подачи заявки в мобильном приложении.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить.

Комментарии (5)

Банк который подведет в трудную минуту.

не засчитана

stvikus 17 ноября 2019, 15:20

Во-первых, приложение не работает от мобильного интернета, только через вай-фай. Все приложения работают, а в монобанке написано «Немає інтернету». Сообщала им, но безрезультатно. Всё работает кроме вашего приложения!!!
Во-вторых, кредитный лимит у них рассчитывается на основании каких-то идиотских показателей, что даже 200 грн кредитного лимита добавить они не могут, при том что у меня идеальная кредитная история везде, никогда не выходила даже из льготного периода. Написала в поддержку, что мне надо хотя бы 200 грн добавить, не за что продукты купить, т.к. в этом месяце были большие траты на лекарства и на животных. В ответ мадам мне написала что у меня лимит 5000. Я видимо дура и не знаю об этом)) Я пишу что осталось 13 грн и мне немного добавить чтобы дожить до зарплаты, хотя бы гривен 200. Мадам как попугай — лимит рассчитывают автоматом. Пользуйтесь картой как основной и т.д. То есть заученные ответы которые и так известны. Вы серьезно, пользоваться картой как основной? Мне зарплату перечисляют на карту Привата, догадайтесь какая у меня карта основная? А после того что пишут тут люди что им даже небольшие пополнения не засчитывают я вообще думаю перестать пользоваться когда наладится мое материальное положение. Еще не хватало чтобы в нужный момент заблокировали мои собственные деньги… ребята, сочувствую тем кто пострадал от монобанка…

Ответ банка

monobankua 17 ноября 2019, 15:44

Мобильное приложение монобанка работает и с помощью мобильного интернета, возможно требуется обновить мобильное приложение до последней версии. Необходимо детально проверить эту ситуацию, написали вам в личные сообщения. По поводу кредитного лимита, всё верно, наша система на автоматизированном уровне рассчитывает кредитный лимит для клиента. Система получает и накапливает определённые факторы по клиенту, которые учитываются при расчете лимита. Если нашей системе требуется дополнительная информация о клиенте, которая поможет рассчитать лимит, то при подаче заявки на увеличение лимита в приложении, предлагается дополнительная анкета для заполнения. Понимаем, как важно иногда иметь запас денежных средств. Надеемся, что в дальнейшем порадуем вас.

Комментарии (6)

Заблокировали счёт и деньги!

MITELEV 16 ноября 2019, 18:27

Здравствуйте! Ваш банк мне по каким-то неизвестным причинам ограничил мне доступ к моим деньгам, я вчера с ними связался предоставил им на почту непосредственные документы какие они требовали, мне сказали что их рассмотрят до конца текущего дня, вот уже пошёл второй день, и мне никак не могут дать никакого конкретного ответа, из-за халатности ваших сотрудников, я приехал в другой город, и не смог снять деньги на обратную дорогу, и вот уже второй день мне приходится ночевать на улице, потому что, мне не дают никаких конкретных ответов, а лишь заученные фразы, связи с этим, я буду вынужден обратиться в полицию, и буду подавать в суд если в ближайшее сроки проблема не решиться. Я намерен обратиться в СМИ, и дать всевозможную огласку в интернете, чтобы люди, не столкнулись с таким, и дело в том что, не 20 000 тыс грн было, а всего лишь 1017.54 коп, какие мне требовались на дорогу!

Ответ банка

16 ноября 2019, 19:31

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (20)

Доведено, ГОТІВКА краще !

Богдан БОГДАН 16 ноября 2019, 15:35

Про те, що готівкові розрахунки проходять краще ніж безготівкові, бо трапляється досить часто технічний збій банківських платежів картками через термінали торговельних мереж переконався не один громадянин і клієнт банку. Про це я писав у своєму відгуку 6 листопада 2019 р., коли з моєї картки списали у магазині кошти, платіж не пройшов і довелося розраховуватися готівкою, яка була передбачена у мене зовсім для інших цілей, що створило мені незручність у той день. Monobank сказав, що свої кошти я отримаю аж через 12 днів, такий у них регламент роботи, бо протягом цих днів кошти можуть бути зараховані торговельній мережі. Це взагалі якийсь нонсенс — списали вже, а фактично повернули більше ніж через 10 днів і це створило мені незручність, бо де «гуляли» гроші протягом цього терміну? А ще при повернені коштів у мене необґрунтовано відмінусували кешбек який був нарахований раніше за платіж. І це мене обурює, бо розрахунок був з мого боку і не моя проблема, що ваші банківські термінали так не ефективно працюють і дають системний збій, що створює проблеми покупцям безготівкових розрахунків, прихильником яких я є. З огляду на це прошу повернути мені списаний кешбек і надалі подбайте про бездоганність безготівкових розрахунків, бо останні на жаль поки що гірші за готівкові.

Ответ банка

16 ноября 2019, 19:29

Ми розуміємо, що це приємна ситуація. Хочемо звернути вашу увагу, що термін в 12 днів — це не наш термін, а правила роботи платіжної системи. Тобто, на період 11 днів операція блокується — це означає, що кошти знаходяться в банку, з картки якого проводили оплату. Якщо протягом 11 днів до нас не надходить запит від банку, який обслуговує термінал, то на 12 день автоматично кошти розблоковуються і зараховуються на ваш рахунок.
На рахунок кешбеку: якщо відбувається повернення коштів, то в цьому разі кешбек віднімається від балансу кешбека. Фактично ви не скористалися коштами, які були на картці.
У нас відсутні термінали, ми їх не встановлюємо і не обслуговуємо.

Комментарии (3)

Процесс получения карты

не засчитана

iogrenich 15 ноября 2019, 19:12

Извините, но предоставив фото паспорта и ИНН и получить карту от курьера который явно задолбаный и не проверяет данные в размере 100000 гривен это по меньшей мере не логично. Исходя из рекламы-каждая сос*а может взять на меня кредит в размере 100к, может вы начнете выдавать карты в отделении и по паспортам?

Ответ банка

16 ноября 2019, 19:05

Сотрудник при выдаче карты проводит дополнительную идентификацию, обязательно проверяет паспорт (фото/копия не подходят и в случае их предоставления карта не выдается) и только после этого происходит выдача карты. Если у нас есть подозрения, что карту получает не человек, который регистрировался, мы проводим дополнительную идентификацию. В момент и после получения карты, сотрудник точки выдачи/доставки не проверяет какой лимит установлен или другую информацию в приложении, но при необходимости может помочь сориентироваться в приложении.

Комментарии (7)

Не все так просто

Проблема решена

NeKotik 15 ноября 2019, 14:28

Поповнила картку на чималу суму, яку планувала переказати на картку Привату. Згідно з тарифами такі перекази без комісій та без обмежень з боку Моно. Але то лише в тарифах.
По факту після кількох операцій подальші почали скасовуватися. Підтримка Моно повідомила, що проблема на стороні Привату. Приват сказав, що з їх боку проблем немає. Повторно написала в Моно — та ж відповідь. У Приваті влаштувала допит — повідомили, що запити на поповнення не надходли навіть, тобто вони нічого не обмежували.
Наступного дня один платіж з Моно провела, а подальші — ні. Тут мені вже техпідтримка висунула мільйон причин, які по ходу справи я аргументовано відкидала. З найцікавіших «платіжна система встановила обмеження на переказ коштів у інший банк, а між картками Моно обмеження немає». Серйозно? Ці люди точно знайомі з роботою платіжних систем? Далі пішли знову звинувачення в бік Привату. Потім припущення, що на картці Привату ліміт на зарахування і так далі.
Словом, 2 дні витрачені на пусті розмови, і кожне наступне повідомлення іде в розріз і попереднім.
Висновки:
1) працівники техпідтримки не надто компетентні
2) Монобанк встановлює обмеження на перекази з картки на картку (адже вони безкоштовні), пропонуючи переказати платежем по Україні, за який ви заплатите комісію. Зізнатися відверто — комісія в Моно за такі операції нижча, ніж в інших банках. Але сам факт — є обмеження — опишіть у тарифах — і питань не буде. А говорити нісенітниці, витрачаючи час і нерви клієнтів (та й працівників техпідтримки) ой як не варто.

Ответ банка

16 ноября 2019, 18:44

Розуміємо, що виникла неприємна ситуація. Ми детально перевірили інформацію за допомогою нашого процесингового центру в якому відображається, що саме з боку банку, який обслуговує картку, операція відхиляється і кошти повертаються вам на картку. З досвіду наших клієнтів, такі ситуації можуть виникати в разі, якщо по картці отримувача є встановлений ліміт на зарахування коштів з інших мерчантів. Це можуть бути або ліміти на певну кількість операцій, або по сумі. Детальніше про це можна уточнити у підтримки банку-емітента картки.

У нас є ліміти на проведення переказів на картки інших банків та з них (при переказах між картками моно — ліміти відсутні:
По сумі:
— 1 операція — 60 000 грн;
— в місяць — 25 000 USD за курсом НБУ (раніше було 10 000 USD).

По кількості операцій:
на день — 50;
на 4 дні — 100;
на місяць — 150.

Комментарии (15)

Коты под угрозой

tatyanaotziv 15 ноября 2019, 11:54

Впечатления о банке скорее положительные. Из не приятного в принципе могу отметить шаблонность ответов многих (не всех) сотрудников. То есть в принципе быстро получить общую информацию удобно, что-то не стандартное в ответ «шаблонные ответы» или информация не соответствует сказанному оператором.
Суть вопроса к представителю банка в чём. Собираю котиков и в целом преуспеваю в данном вопросе https://prnt.sc/pwzt0y есть 2 категории которые без лимита не открыть. После запроса повысить лимит мне дают 3,5К и меню «рассрочка» меняется на «кредит». То есть без меню «рассрочка» 51ого котика получить невозможно, но мне мило «дают/предлагают» кредит который для котов не нужен на 5К КРУУУто https://prntscr.com/pxao5x. Как-то странно работает Ваша волшебная модель если вы видите за время активного пользования картой: подтверждение указанного дохода документами, оборот в среднем 35К/мес, остаток на карте не бывает меньше 15К (обычно больше), было/есть небольшие депозиты и карта используется для всех абсолютно оплат. И тут вопрос зачем мне «кредит» в 5К? Как вернуть меню «рассрочка»?
P.S. Очень жаль что такое отношение к лояльным клиентам, при том что многие просто отключили Вашу задумку. А те кто активно пользуются (тратят деньги между прочим) в итоге не имеют шанса выиграть по причине «математической модели состоящей из тыщи-тыщ разных факторов» которые по описанным выше причинам мягко говоря странные.

Ответ банка

15 ноября 2019, 17:47

Понимаем, что вы рассчитывали на получение лимита. Позвольте детально проверить информацию на счет установки лимита по услуге «Рассрочка».

Комментарии (3)

Всё кончилось, не начавшись.

не засчитана

Системы Безопасности 15 ноября 2019, 11:51

Оформил карту, съездил за 100 км в областной центр за ней. Получил. Вчера вечером зашла 1000 грн. Ок, всё хорошо. Утром из другого источника отправили 6500… И что я вижу? «Банк считает этот источник не безопасным» Вы совсем с катушек слетели? Я эти деньги жду, я знаю этот источник, вас каким боком это волнует? Написал в сапорт, там отмазки в стиле Приват банка. Поставил оценку один за обслуживание и понеслись мне звонки: а что вам не понравилось, а как, а за чем… Тфу блин. Слов нет. Вопрос не решился, вывел что было на карте на другую… Карту на помойку.

Ответ банка

15 ноября 2019, 17:39

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (9)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.2	50.7511
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.2	50.7511
Все курсы банка

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Огромная комиссия за SWIFT

Заученные и дежурные фразы

Мошенничество в Monobank

Подяка

Декілька слів про Monobank !

Для меня стабильный онлайн банк!

Аферисти

MONOBANK Лучший банк!

Карта - позитив, депозит - негатив

Это банк который все давно ждали.

Нравится!

Гарантії Банку

Моно банк оферисты

Банк который подведет в трудную минуту.

Заблокировали счёт и деньги!

Доведено, ГОТІВКА краще !

Процесс получения карты

Не все так просто

Коты под угрозой

Всё кончилось, не начавшись.

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: