monobank
несанкціоноване списання коштів
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 28
А монобанку всеравно, это же у вас пропали деньги.
Ихняя работа, это блокировать личные средства, и проводить проверку как они пишут.
И этими же средствами будут пользоваться.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 30 июля 2021, 18:07
- #
Для этого есть услуга «Чарджбек», но это в цивилизованных банках, которые работают по закону. Мне лично (В Моно) отказывали в Чарджбеке, ни на что не ссылаясь, им просто лень этим заниматься, хотя по закону обязаны.
Якому закону, розумнику. Покажи мені статтю, пункт та підпункт статті, постанову нбу чи хоча б рішення кабінету міністрів. По закону…
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 0:37
- #
А ты бы хоть для начала в гугл попробовал бы обратиться или забанили?
Возвратный платёж или чарджбэк (англ. chargeback) — возврат денег плательщика. Вид императивной гражданской ответственности банков
Это ответственность банка! А не моя!
>Процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика),
То есть никакой защиты прав клиентов в Моно нет
===Вид императивной гражданской ответственности банков
Безграмотные фантазии. Банк не может брать на себя функции суда и возвращать деньги плательщика тем более что это и невозможно как только деньги покинули счёт банка. Чарджбек это по сути третейский суд прописанный в процедурах КПС и он не гарантирует 100%-го возврата денег. Никакие законы в Украине не обязывают банки проводить чарджбек иначе бы эта процедура была доступна не только для карточных платежей, а и для любых других банковских переводов.
Безграмотные фантазии. Банк не может брать на себя функции суда и возвращать деньги плательщика тем более что это и невозможно как только деньги покинули счёт банка. Чарджбек это по сути третейский суд прописанный в процедурах КПС и он не гарантирует 100%-го возврата денег. Никакие законы в Украине не обязывают банки проводить чарджбек иначе бы эта процедура была доступна не только для карточных платежей, а и для любых других банковских переводов.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 1:26
- #
Безграмотные? Это статья о Чарджбеке в Википедии, а много ли у вас там статей есть?) 0? Так это Вы безграмотный выходите. Это ответственность банка и ничья более
Чарджбек это не по закону, а по процедурам карточных платежных систем. Чарджбек есть и в Украине, вместе с картами этих платежных систем.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 1:05
- #
Я знаю что он есть, я как раз сообщил о том, что в Монобанке отказывают в Чардже
Есть истории о том как Монобанк возвращал деньги клиентов через процедуру чарджбека
https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/133154/
А вот пример с Приватбанком
https://minfin.com.ua/ua/company/privatbank/review/230342/
Так что утверждение что Монобанк отказывает — ложь. И утверждение что есть некий закон который обязывает банки делать чарджбек — это не столько ложь, сколько просто глупость — закона нет.
https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/133154/
А вот пример с Приватбанком
https://minfin.com.ua/ua/company/privatbank/review/230342/
Так что утверждение что Монобанк отказывает — ложь. И утверждение что есть некий закон который обязывает банки делать чарджбек — это не столько ложь, сколько просто глупость — закона нет.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 1:24
- #
Ну у меня есть опыт такой ситуации с Монобанком, где мне отказали в Чарджбеке (переписка и скрины остались) и есть рандомные люди из интернета, которые говорят, что это не так. Интересно, кому бы мне верить… ахахахаха
Так может Монобанк обоснованно отказал? Далеко не каждая операция подлежит возврату через чарджбек.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 1:29
- #
О, первые адекватные мысли. Ключевое слово «может». Только никто даже не попытался вернуть мне деньги, как клиенту банка. Давай ссылки на те операции, где описано какие операции подлежат и какие нет, а так же на регламент того, кто и как принимает решения об этом :) А то ведь «может» — это слишком абстрактно)
Погодите-погодите. Тоесть Вы не знакомы с регламентом чарджбека, но свято верите в то что Монобанк обязан вернуть деньги по первому обращению?
Ссылки есть, найти их самостоятельно совсем не сложно
https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/chargeback-guide.pdf
https://www.visa.com.ua/uk_UA/support/small-business/dispute-resolution.html
Ссылки есть, найти их самостоятельно совсем не сложно
https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/chargeback-guide.pdf
https://www.visa.com.ua/uk_UA/support/small-business/dispute-resolution.html
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 14:22
- #
А вы сами открывали ссылки, которые скинули? Где там хоть слово о том, что банк вправе отказывать мне в чардже?
Конечно открывал. Жаль что Вы так и не удосужились прочитать (как и в случае с законом о финмониторинге).
Изучите как работает чарджбек — далеко не каждая операция вообще может быть проведена по этой процедуре. И даже в тех случаях когда чарджбек возможен это не означает что возврат денег гарантирован.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 31 июля 2021, 23:06
- #
Изучил, а Вы? Там нет ни слова об этом. Не стоит манипулировать законами, в надежде что ваш оппонент их не прочитает, я прочитал. А теперь еще раз повторю свой вопрос
«А вы сами открывали ссылки, которые скинули? Где там хоть слово о том, что банк вправе отказывать мне в чардже?»
В руководстве по чарджбеку нет ничего по теме дискуссии о чарджбеке? ахахха
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 1 августа 2021, 17:29
- #
Ахахахах, а можно цитату о том, что банк вправе мне отказать в процедуре чарджа?))) Нет такой, да? Так значит я прав, а ты нет
===Ахахахах, а можно цитату о том, что банк вправе мне отказать в процедуре чарджа?
Это там где перечислены операции которые подлежат чарджбеку и описаны условия которые должны быть выплнены чтобы банк начал процедуру чарджбека.
Это там где перечислены операции которые подлежат чарджбеку и описаны условия которые должны быть выплнены чтобы банк начал процедуру чарджбека.
- +
- 0
-
- Bezuslovno
- 6 сентября 2021, 17:46
- #
Ага, а теперь покажи мне среди причин «Ну мы не хотим делать чардж потому что исходя из опыта нам откажут», жду.
Так если это была подписка то что собственно не так ответил банк?
Не, я понимаю — подписка. Но никого не смущает, что «примудрилися списати з рахунку 15 транзакцій за одну хвилину»?
Когда в магазине проводишь платеж по терминалу, и спустя несколько минут еще один, у банка возникают вопросы, и нужно подтвердить оплату. Не говорю, что так должно быть и в данной ситуации, но банк мог запросить подтверждение оплаты в приложении, или заблокировать счет в целях безопасности, и разблокировать после обращения клиента.
=== Когда в магазине проводишь платеж по терминалу, и спустя несколько минут еще один, у банка возникают вопросы, и нужно подтвердить оплату.
Эта функция заложена в терминале и она никак не связана со временем второго платежа, это просто защита от повторной оплаты:
* если заплатить на двух разных терминала то вопроса не будет
* если терминалом пользуютя редко и никто не воспользуется им в течение часа-двух — то повторная попытка заплатить картой через этот же терминал выдаст этот же вопрос — легко проверить на кассе самообслуживания в воскресенье утром
Эта функция заложена в терминале и она никак не связана со временем второго платежа, это просто защита от повторной оплаты:
* если заплатить на двух разных терминала то вопроса не будет
* если терминалом пользуютя редко и никто не воспользуется им в течение часа-двух — то повторная попытка заплатить картой через этот же терминал выдаст этот же вопрос — легко проверить на кассе самообслуживания в воскресенье утром
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.61 | 39.9984 |
| EUR | 42.21 | 42.8798 |
| Все курсы банка | ||
Сьогодня вночі прокинувся від постійного звуку списання коштів в додатку (його ні з чим не переплутаєшь). Сталося це о 03:38 ночі! Шахраї примудрилися списати з рахунку 15 транзакцій за одну хвилину!!! І після цього Monobank заявляє, що в нього, взагалі є хоча б якась безпека?! Далі, я негайно зателефонував в службу підтримки. Вони ввічливо допомогли заблокувати подальші платежі, але, на питання: «чи можуть вони відізвати транзакції, котрі, за усіма ознаками, шахрайські?!» Мені відповілі: «Ні, не можемо — звертайтеся до отримувача коштів»… тобто до шахраїв, в іншій державі, як з’ясувалося… Ось така безпекова політика Monobank. Висновки робіть самі.