monobank
Монобанк, не повернення комісії при ОЛХ та UAPAY
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 20
— Банк не знает МСС код оплаты до факта оплаты
— В настройках есть тумблер для таких случаев P2P физлицу в счет кредитных средств. По дефолту он выключен. Вы либо включили его, либо подтвердили врезку что согласны с комиссией. Вопрос, зачем?
— Комиссия 4% за p2p перевод, банк совершил перевод успешно, почему он должен возвращать комиссию?
Сделайте перевод на карту другого банка и потом сделайте обратный перевод, комиссия вернется?
— В настройках есть тумблер для таких случаев P2P физлицу в счет кредитных средств. По дефолту он выключен. Вы либо включили его, либо подтвердили врезку что согласны с комиссией. Вопрос, зачем?
— Комиссия 4% за p2p перевод, банк совершил перевод успешно, почему он должен возвращать комиссию?
Сделайте перевод на карту другого банка и потом сделайте обратный перевод, комиссия вернется?
===але я платив гроші олх-у і uapay — не фізичним особам і не банкам, по суті я платив інтернет магазину
Это совершенно не означает что платеж не мог быть оформлен как перевод с карты на карту.
Это совершенно не означает что платеж не мог быть оформлен как перевод с карты на карту.
====але нажаль цей модерний банк втратив мою довіру
Интересно получается: мутки мутит ОЛХ и UAPAY, а крайним оказывается банк который просто обслужил платеж по требованию клиента.
Интересно получается: мутки мутит ОЛХ и UAPAY, а крайним оказывается банк который просто обслужил платеж по требованию клиента.
- +
- 0
-
- Toxa David
- 23 июля 2021, 16:26
- #
Монобанк не вертає комісію за кредитний ліміт (хоча я їм не скористався, транзакція і товар були відмінненими, товар я не отримав, послугу також). vadim1408
Да, товаром, договором, услугой доставки товара вы действительно не воспользовались по различным причинам, но услугой «кредитного лимита» от банка вы воспользовались в момент перевода денег на сайт интернет-магазина через UAPAY, так как у вас отсутствовала необходимая сумма (из своих) для осуществления платежа. Почему банк должен возвращать вам комиссию если услуга «кредитный лимит» была вам оказана. То что у вас по договору не срослось виноват отнюдь не банк.
Да, товаром, договором, услугой доставки товара вы действительно не воспользовались по различным причинам, но услугой «кредитного лимита» от банка вы воспользовались в момент перевода денег на сайт интернет-магазина через UAPAY, так как у вас отсутствовала необходимая сумма (из своих) для осуществления платежа. Почему банк должен возвращать вам комиссию если услуга «кредитный лимит» была вам оказана. То что у вас по договору не срослось виноват отнюдь не банк.
- +
- 0
-
- Володимир ІТ
- 23 июля 2021, 18:28
- #
Тут не банк мутит, а ОЛХ с Юапеем. Вместо отмены транзакции, они просто отсылают деньги обратно, ту сумму которую они получили. Банк же видит просто две разные транзакции, одну на списание, и вторую с поступлением, вот и все. Так будет у абсолютно любого банка. Пишите в поддержку ОЛХ, но тут законодательно надо что-то делать, к сожалению.
- +
- 0
-
- Navegantes
- 23 июля 2021, 19:31
- #
Я когда-то так попался на промОплата, но чисто из-за своей невнимательности. Они указывают, что это может быть перевод с карты на карту с соответствующей комиссией.
«Банк-емітент платіжної картки може стягувати комісію, розмір якої залежить від
умов обслуговування платіжної карти (можлива комісія банку від 0,5% до 4%)»
Теперь для промОплаты использую только личные средства
«Банк-емітент платіжної картки може стягувати комісію, розмір якої залежить від
умов обслуговування платіжної карти (можлива комісія банку від 0,5% до 4%)»
Теперь для промОплаты использую только личные средства
Дякую Монобанку, Вони повернули комісію. На рахунок оплати коммісій: я згоден платити їх якщо мене на перед попередили і я прийняв згоду на це, але має бути якась процедура повернення комісій при помилкових транзакціях. Я розумію коли це якась ноунейм точка яка щось там мутить, але це ОЛХ і UAPAY не перший день в інтернеті. Можливо я «наївний» і всім це вигідно, але я думаю в довгостроковій перпективі якщо Монобанк буде захищати своїх користувачів, це окупиться для нього, — в плані притоку нових клієнтів. До цього я радив монобанк всім знайомим, і надіюсь не дарма.
Так, а что насчет тумблера P2P физлицу в счет кредитных средств? там и есть предупреждение
Вот вернули вам комиссию, но не понятно зачем ибо вы урока так и не сделали для себя
- +
- 0
-
- Navegantes
- 23 июля 2021, 22:38
- #
Бажаю позбутись «наївності» якнайшвидше
Вообще не понимаю зачем банк прогнулся и пошёл на уступки. А как же быть со всеми остальными, кто не получит деньги назад? Их вина в том, что они просто не знают об этом сайте?
Когда сумму набираешь — там пишется — комиссия такая-то…
Разве нет?
- +
- 0
-
- AlexShevchenko
- 26 июля 2021, 14:10
- #
Такая же ситуация сегодня — продавец отменил заказ, и 190 грн. комиссии за кредитные средства ушло в никуда :(
Поэтому если и брать что вот так — только наложенным.
С распаковкрй в отделении НП и проверкой качества.
Да, чуть дороже, зато гарантировано.
Вопрос тогда к моно, чем автор лучше всех остальных которые так же могли попасть на комиссию? Это не индивидуальный подход, а потакание хотелки клиента (сядут на шею, сами увидите). Правила для всех едины если делать исключение тогда зачем было составлять УиП и тарифы. Я считаю либо возврат делать всем кто был такой же ситуации либо никому ибо это лишь не внимательность автора
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.61 | 39.9984 |
| EUR | 42.21 | 42.8798 |
| Все курсы банка | ||
Сьогодні я зіткнувся з не дуже приємною ситуацією при оплаті ОЛХ доставки карткою Монобанку.
Я знайшов своїй сестрі велотренажер, це було не дуже легко бо вона інвалід і їй підходить дуже мала кількість горизонтальних тренажерів.
Отже я оплатив ОЛХ доставку і гроші списалися с карти без попереджень і підтверджень, як в інтернет-магазині через UAPAY (це така платіжна система, яка резервує гроші у себе на той час покі товар їде від продавця до покупця, і відсилає гроші тільки після того як ви оглянете і заберете товар).
Нажаль продавець не зміг відіслати товар бо він не проходив по лімітам\габартам олх доставки до 30 кг, фактична вага була 32. Отже Він відмінив угоду і гроші повернулись назад, але не вся сумма.
Монобанк не вертає комісію за кредитний ліміт (хоча я їм не скористався, транзакція і товар були відмінненими, товар я не отримав, послугу також).
Монобанк мотивує це тим що мовляв «термінал торгової точки зареєстрований як п2п переказ» софістика класна, але я платив гроші олх-у і uapay — не фізичним особам і не банкам, по суті я платив інтернет магазину. Якщо це якись онлайн п2п термінал будь ласкаві попереджуйте про неповерненні комісії в мобільній аплікації, вспливаючим вікном з підтвердження (нагадаю такого небуло), хоча сума не маленька, на інших сайтах такі вікна з«являються часто. І червоними буквами в договорі напишить шо ми не вертаємо комісію при поверненні за олх доставку і uapay, нам на Вас наплювати, і всі наші рюшечкі це лиш маркетинг — а Ви користувачі, це незахищенні дурні вівці.
В договорі вказано «Платіж на рахунок єдиних реквізитів будь-якого українського банку або на рахунок фізичної особи будь-якого українського банку» — комісія 4% за рахунок кредитних коштів". 4% процента саме на рахунок фізособи. А платіж через ОЛХ проходить на рахунок сторонньої компанії (UAPAY), а тільки потім після успішної угоди на карту фізособи, банк показує це як інтернет оплату. В моєму випадку гроші не поступили на карту клієнта, так як угода була відміненна. Ніяких згадувань про p2p чи щось схоже в умовах немає.
Мені подобався монобанк, я поповняв картку регулярно кожного місяця, ніколи не прострочував кредит, але нажаль цей модерний банк втратив мою довіру, весь модерн розбився вщент об таку елементарну проблему.
Я нагадаю що я не перший хто стикнувся з такою ситуацією і зі сторони монобанку видно систематичне ігнорування цієї ситуації яка склалася з багатомільйонним популярним сайстом ОЛХ.
Я звертався в підтримку до того як писати цей відгук, але мене елегантно послали.
А тепер цифри
товар коштує 6900
олх доставка 74
UAPAY 97
комісія монобанку 252.78
на рахунку було 20000 кредитний ліміт і своїх 751.43
після відміни олх доставки і продажу товару мені повернули
за товар + доставку 6974
і
UAPAY 97
252.78 за кредитний ліміт не повернули, хоча сама сумма кредиту була поверненна в повному обсязі і я фактично ним не користався.
комісію взяли з моїх власних грошей, бо на рахунку в мене стало
20000 + 498.65
Цей весь опус я лишаю для інших людей, щоб вони були попредженні на чужому досвіді.
Оплата в інтернеті в рахунок кредитних коштів проходить без комісії в тому випадку, якщо це оплата в інтернет магазині.
При цьому, якщо інтернет магазин завів свій термінал, як переказ коштів між картами або ви купуєте віртуальну валюту (квазі-кеш), то такі платежі в рахунок кредитних проходять з комісією 4% від суми.
В налаштуваннях по карті можна включити функцію відхиляти такі платежі
Оплата не пройде, якщо по карті відключена можливість проводити операції, при яких буде списана комісія за оплату в рахунок кредитних коштів. Якщо термінал точки, в якій ви намагаєтесь провести оплату буде закодований як переказ з картки на картку.
Якщо ви захочете оплатити з комісією — достатньо дозвольте це в повідомленні або в налаштуваннях: Головний екран — свайп вліво — Переказ на карту за межами програми в рахунок кредитних коштів.
Сума комісії не повертається автоматично, якщо одержувач зробив повернення. Так як послуга переказу коштів була банком надана.
Але ми завжди індивідуально розглядаємо кожну ситуацію і звернення клієнта.
За вашого запитання колеги передали запит і надали вам зворотний зв'язок