Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Печалька с монобанком

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Lana01 18 июня 2021, 21:13
Несколько дней назад в Днепре, где я находилась по делам, у меня украли телефон. Обнаружила потерю только вечером, и на следующий день пошла покупать новый. Расплатиться хотела через монобанк. Но когда на новом телефоне зашла в приложение, увидела, что деньги отсутствуют: и мои, и кредит (который, кстати, я не просила, мне навязали). В переписке мошенника с банком за прошлый день увидела, что было несколько просьб увеличить кредит, отказ в банкомате и 3 перевода на другие карты на сумму более 6000 грн. причем 1 из них выделен красным цветом «Налаштування безпеки». Конечно, я заблокировала карту, связалась с банком, написала заявление в полицию. В банке мне посочувствовали и пояснили, что если я погашу кредит вовремя, то ко мне не будут применять штрафные санкции. Т. е. банк не несет никакой ответственности за мои средства, а их расходы должна погасить я, еще и с процентами. Откуда мошенник узнал пин код? Сказали, он его знал, я сама типа сообщила. Как вы думаете, зачем? Никакого внутреннего расследования. Возможно мошенники имеют своих людей в банке? И что это за перевод на безопасность, которой совсем нет? И в конце нашей переписки — вишенка на торте — спасибо, что обратились к нам и 2 веселых смайлика. Получила новую карту, и там снова КЛ 3000 — зачем? Пыталась его анулировать — не тут то было — ответ: мы не змогли розрахувати вам лимит. Посоветуйте, что делать? Отдавать банку их 3000 (о моих никто и не вспомнил) или нет?
monobank
Ответ банка
monobankua 19 июня 2021, 13:43
Ситуация однозначно не приятная

Для избежания таких ситуаций рекомендуем клиентам не передавать данные даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках. В случае утери карты, сим-карты или девайса сообщить в банк.

При этом обращаем ваше внимание, что при погашении в течение 3 месяцев и при решении вопроса, банк может пересмотреть списанные % по кредитному лимиту

В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.

Комментарии - 29

+
+21
Qwerty1999
Qwerty1999
18 июня 2021, 21:24
#
«Посоветуйте, что делать?»

Более внимательно следить за смартфоном,
на котором установлены банковские приложения
и в котором стоит финансовый номер телефона…

Конечно, можно попробовать не отдавать кредит
и обвинять банк в краже смартфона, но это
бесперспективное занятие…

Если вам не нужен кредитный лимит — закажите выпуск
белой дебетовой карты, а чёрную кредитку — аннулируйте,
только сначала придётся погасить долги перед банком…
+
+40
Італій .
Італій .
18 июня 2021, 21:35
#
====Откуда мошенник узнал пин код?

А пин-код на вход в приложение 1111?

====Т. е. банк не несет никакой ответственности за мои средства

За твои средства ответственность несешь ты.
+
+40
corsww
corsww
18 июня 2021, 22:01
#
Только одного меня смутили слова пошла покупать новый и хотела расплатится через монобанк и зашла в приложение?
То есть человек зашел в магазин и говорит продавцу, а дайте я установлю на ваш телефон приложение еще не купив? Устанавливает, заходит в монобанк, а продавец просто стоит тупо жуя бамбук? И ему по барабану что делают с не купленным телефоном? Ладно. Что-то читая это начинаешь считать себя идиотом.

+
0
OldJew
OldJew
18 июня 2021, 23:34
#
Представь, да. Такое возможно. А как по-твоему люди, которые открывают коробку с телефоном и он им не подходит. Ты думаешь, что их обязывают купить его? Можно установить мессенджер и позвонить кому-то, другие какие-то программы (монобанк). Даже прошивку обновить. И продавцы будут ждать.
+
0
Італій .
Італій .
19 июня 2021, 0:10
#
===А как по-твоему люди, которые открывают коробку с телефоном и он им не подходит.

Просто открыть коробку или включить телефон, вставить в него сим-карту, пройти все предварительные настройки, ввести свой гугл-аккаунт и установить приложение — это две большие разницы.

===И продавцы будут ждать.

И где ж такой магазин находится?
+
+45
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июня 2021, 0:12
#
А ведь пишут, что потенциальные покупатели
могут ещё и «…прошивку обновить. И продавцы будут ждать.»
+
0
Італій .
Італій .
19 июня 2021, 4:11
#
====А ведь пишут, что потенциальные покупатели
могут ещё и «…прошивку обновить. И продавцы будут ждать.»


:D

Наверное ещё и кастом можно залить у таких продавцев — ну, а вдруг клиенту не нравится самсуговская оболочка и он хочет любимый Lineage OS.

И рутировать смарт тоже можно, ведь какая в общем разница то продавцам.
+
0
D L
D L
21 июня 2021, 14:41
#
Вполне обычная ситуация. Сказать продавцу, что установлю приложение монобанк для расчёта и проверки работы. А рут и кастом — это из другой песни. Для этого нужно подключить телефон к компу. Держа свежий телефон в руках «обновить» прошивку вы сможете только на ту, что прилетела по воздуху от производителя.
+
0
Lana01
Lana01
19 июня 2021, 14:15
#
В Днепре. Да, мне установили все карты, приложения и дали позвонить. Очень вежливые продавцы. Много потратили на меня времени, спасибо им. А затем оформили кредит уже в ПБ. С него не украли ни копейки. Так бывает.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
21 июня 2021, 15:19
#
SIM-карту финансового номера телефона
тоже продавцы смартфона восстановили?

+
0
OldJew
OldJew
19 июня 2021, 15:39
#
Советую почаще с пещеры выходить. В сети алло покупал на подарок смартфон. В процессе тестирования был выявлен баг в звонилке. Продавец любезно предложил обновить прошивку по воздуху. После чего баг не был обнаружен вновь и я спокойно купил его. Судя по аватарке ты уже далеко перевалил за средний возраст, поэтому мне понятна вся недалекость.
+
0
corsww
corsww
19 июня 2021, 17:25
#
Представьте что есть телефоны на котором ограничение на количество авторизации. И если его потом кто-то купит он просто не сможет авторизоваться с этого телефона так что не пишите чуши.
+
+36
karlradl
karlradl
18 июня 2021, 22:56
#
«Возможно мошенники имеют своих людей в банке?» Ну да, в банке же и код/отпечатки для входа в смартфон знают, и для входа в приложение. Хотя больше похоже на очередное «потрачу лимит и скажу что телефон украли»
+
0
Lana01
Lana01
19 июня 2021, 14:17
#
Да не нужен мне лимит был. И был только код, ни отпечатка, ни фейс контроля.
+
+30
Jokets
Jokets
19 июня 2021, 8:13
#
Никого не смутило, что человек потерял телефон и заметила лишь вечером? В текущих реалиях когда телефон неотъемлемая часть жизни, не верю Более того о какой отвестности вы говорите банку если потеряли телефон вы по своей оплошности. Говорите это были не вы? Докажите судом это и докажите судом, что вы не содействовали в этой ситуации (даже бездействие считается как участие) А вообще таким бы ещё тест на iq надо обязательно делать
+
+30
Strelok123
Strelok123
19 июня 2021, 11:49
#
Jokets, мало того, что заметила только вечером (ну всякое бывает), умиляет дальнейший алгоритм — спокойно спим, потом идем в магазин выбирать новый телефон и только потом вдруг вспоминаем, что нужно наверное обратиться в монобанк и наверное необходимо заблокировать карту)))
+
+15
Jokets
Jokets
19 июня 2021, 13:01
#
Вообщем, не плохую историю придумали, но к сожалению не продумали все нюансы её.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июня 2021, 13:15
#
Смартфоны без сим-карты имеют ограниченный функционал.
А насколько я понимаю, сим-карта с финансовым номером телефона
осталась в украденном смартфоне…
Да и ТС ничего не упоминал о восстановлении сим-карты
с финансовым номером телефона…

Так что действительно — очень информативный отзыв…
+
0
corsww
corsww
19 июня 2021, 17:28
#
Ну тут тоже есть нюанс. На самом деле например в спортбанк да думаю и других тоже можно войти в приложение с телефона даже с другой симкартой. Главное чтобы был введен код который придет на финансовый номер. Но вся эта история слишком нелепа чтобы быть правдой
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июня 2021, 18:29
#
Для получения кода, поступающего на финансовый номер, сим-карту так или иначе, но надо восстанавливать…
+
0
corsww
corsww
19 июня 2021, 19:47
#
Смотрите. У меня есть симккарта в одном телефоне. На второй я устанавливыаю монобанк и спокойно получив код вхожу в него. Если этот телефон где установлен монобанк у меня украли то другой телефон с симкартой при мне. вот этоя и хотел сказать
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
21 июня 2021, 15:32
#
Corsww
«У меня есть симккарта в одном телефоне. На второй я устанавливыаю монобанк и спокойно получив код вхожу в него»

В таком случае у ТС должно быть два телефона, и если украли смартфон без финансового номера телефона, но с установленным приложением Монобанка, то почему ТС не позвонила в круглосуточную поддержку Монобанк и не заблокировала карту, как только выявила потерю смартфона.
Зачем надо было ждать похода в магазин за покупкой нового смартфона.
Самое удивительное, что в своём отзыве ТС ни слова не упомянула ни о финансовом номере телефона ни о манипуляциях с ним, зато много букв о каких-то мошенниках…
+
0
Lana01
Lana01
19 июня 2021, 14:18
#
А я не втыкаю в телефон с утра до вечера. Он у меня только для связи. Как потребовалось позвонить, так и обнаружила.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июня 2021, 17:12
#
Кстати, как сим-карту смогли заменить в коммандировке?
+
0
Lana01
Lana01
19 июня 2021, 14:34
#
В общем, ни в ответе монобанка, ни в комментариях я не получила ответы на свои вопросы. Только лишь «сама дура». Ни у кого из вас никогда ничего не крали? Вам повезло. Банк в краже смартфона никто не обвиняет.
Может все-таки кто-то знает, что это за 2 перевода «налаштування безпеки» на картку P 24 DB V UA? И ту карту, на которую выведены деньги, никак нельзя отследить? Ее же № есть.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
19 июня 2021, 17:11
#
Lana01
«никак нельзя отследить?»

Ну почему никак нельзя отследить…
Конечно можно, только это должны
делать банковские специалисты и с подачи полиции…

Кстати, в приложении Монобанк можно получить
квитанции по всем своим транзакциям на электронную почту —
рекомендую попробовать это сделать для спорных транзакций…

«кто-то знает, что это … P 24 DB V UA?»

С этим всё достаточно просто:
Privat24 Debit Card VISA (гривневая),
в обиходе карта для выплат Приватбанка МПС ВИЗА.

А вот что вам дальше делать с этой инфой — сложно сказать…
Как вариант, отослать квитанции по этим транзакциям в Приватбанк
и обрадовать их информацией о мошеннических транзакциях,
ну чтобы им не так скучно было на праздниках…
+
0
Jokets
Jokets
19 июня 2021, 17:11
#
А что вам ответить? По сути карта ваша, а значит выполненные транзакции по ней принадлежат вам. Отследить и искать мошенников должна полиция это в их компетенции. А значит и вернуть вам их надо банку. А уже если найдут виновного тогда с него в судебном порядке возмещать средства.
+
+49
TIY
TIY
19 июня 2021, 18:46
#
Просто надо изначально настраивать на максимальную безопасность смартфон, это не графический ключ, а пароль с спецсимволом и цифрами (без энтузиазма, что бы запомнить), отключение всех уведомлений на экране блокировки, установка антивируса с функцией Защита от краж, нод к примеру, там есть опция блокировать при неправильном вводе пароля вот её выставить на минимальное кол-во, отпечаток они подберут наврядли, я не знаю какой ваш выбор у меня всегда сяоми, на данный момент poco x3 pro, я всегда привязываю телефон к аккаунту сяоми, сброс настроек ничего не даст, перепрошивка невозможна загрузчик заблокирован, тем кто сможет всё это проделать такой телефон не нужен, а нарики тупорылые от природы потому и нарики. Симку всегда регестрируйте на паспорт, ну вот как-то так хотя бы. По поводу настройки безопасности карты, выставите лимит оплаты в интернете 0 и отключите все пункты, відхиляти платежі якщо країна не збігається включите.
+
+15
Lana01
Lana01
19 июня 2021, 23:54
#
Спасибо всем.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 26.5700 26.7700
EUR 31.1000 31.4500
RUB 0.3580 0.3730
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 26.5700 26.7700
EUR 31.1000 31.4500
RUB 0.3580 0.3730
Все курсы банка