monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Это не банк! МФО! Мелкая конторка!

не засчитана

4elovek1 29 июня 2020, 22:52

Был поклонником когда-то, все новое, яркое, без комисий, кэшбэк и все дела! Пережил почти все случаи, описанные ниже! И блокировали счет-загнали в долги сами, и переводы месяц шли и проверки и отмазки мальчиков-девочек по телефону непрофессиональные. Все было. В итоге, когда пришло тяжелое время — подвели много людей, своими действиями (когда не надо) и бездействием (когда надо). Понял, что это не банк в том смысле как мы понимаем, а раскрученное МФО, у которого денег нет у самого, который обделался, когда пришел Ковид и все стали депозиты вытаскивать, который не может решать простые задачи быстро и качественно и, который все же скоро окажется с рейтингом ниже 1 балла у народа со своими напридуманными 1000 параметрами (хотя имею доказательства, что не все робот Займер у них решает сам). Но ведь Могли же не срезать лимиты людям? Могли! Могут давать лимиты сечас? — Могут! Но не хотят — потому что если углубиться в активы (здесь же на сает можно ознакомиться), то станет видно — у банка просто нет денег! И в итоге, казалось бы, не лучшие банки раньше-остальные организации не плюнули в лицо клиентам, предоставили хоть на месяц, но дали каникулы, лимиты удержали, выстояли. Но то, что творилось и творится в этой конторке, которая решила себя банком назвать — не внушает доверия и желания пользоваться услугами данного МФО. Окажись за границей, или на кассе, или в другой ситуации, когда ты расчитываешь на лимит-а они в любой момент, без предупреждения, могут забрать лимит, понимаете-в любой момент, в любой могут вытащить из кошелька деньги твои (да они их, но они дали их, одолжили-и я все условия выполняю, все плачу) — и поставить (сколько таких случаев!) человека в неудобное положение! Ни один банк нормальный Украинский так не делает, про заграничный молчу — там бы исками завалили конторку такую! Нет доверия к ним. Испарилось. Они сами себя закопали. Так не делают, не поступают с друзьями, с клиентами своими! Поломал и выбросил этот кусок черного пластика.

Ответ банка

30 июня 2020, 11:55

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Кредитный лимит рассчитывается по многочисленным параметрам.
Если в банк поступает информация, которая может повлиять на размер лимита, то он может быть снижен или повышен.
Действительно законодательством введены карантинные мероприятия с целью противодействия распространению коронавируса. При этом обращаем ваше внимание, что отменены только начисления штрафных санкций и пени. В период карантина проценты за пользование кредитным лимитом начисляются в штатном режиме, но мы не начисляем клиентам штрафы и пени за просрочку.

Комментарии (11)

Не устанавливают кредитный лимит по карте

не засчитана

BimaJIiu 29 июня 2020, 20:59

Отделение по адресу: Харьков, бул. Грицевца, 2а (ТЦ Экватор)

Не могу добиться от сотрудников банка причины отказа в установлении кредита многим людям. Не устанавливают даже 50грн. ЗП большие, машина и дом есть, просрочек никогда не было, документы уже занес в банк, а кредитный лимит не дают. Я уверен где-то ошибка в программе, но никто из сотрудников дальше нажатия кнопки отправки текста «мы считаем 1000 параметров, 1000 аргументов и 1000 факторов с неба» не идет и ничего не предлагают внесения никаких исправлений в программу расчета кредитного лимита. В игры с котом играли, достижения почти все открыли и все равно толку нет. Не рекомендую для держателей кредитных карт

Ответ банка

29 июня 2020, 21:24

Лимит действительно устанавливается для каждого клиента индивидуально учитывая много параметров. Давайте рассмотрим ситуацию именно по вашему счету. Написали вам в личном сообщении

Комментарии (1)

отличные алгоритмы!

Naggash 29 июня 2020, 18:26

Погасил полностью свой кредит и знаете что? Монобанк решил что раз я погасил кредит в полной мере одним платежом, почему бы этот кредит не забрать? Браво.
Было желание полностью перейти на монокарту, теперь нет.

Ответ банка

monobankua 29 июня 2020, 19:29

Лимит пересчитывается ежедневно автоматически. Система учитывает более 1000 параметров.
Очевидно, система получила какую-то дополнительную информацию о вас, это и повлияло на пересчет лимита.
Позвольте проверить информацию детально и помочь в решении вопроса. Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

Проверка перевода

Klient1555 29 июня 2020, 14:30

Мой счёт заблокировали, попросили какие либо документы подтверждающие откуда я получил деньги, я таких документов не имею, поддержка банка пишет ожидайте проверки, какую проверку они могут проводить?

Я правильно понимаю, что проверок как таковых не будет и по сути просто мои деньги и карта будут заблокированы? Есть ли смысл напоминать о себе поддержке или кроме сообщений — ожидайте проверки, я ничего не смогу добиться?

Ответ банка

monobankua 29 июня 2020, 15:17

Понимаем, что всегда проверки не самый приятный процесс, но это требование НБУ согласно которому банк их проводит. Предлагаем проверить на каком этапе решение вашего вопроса, для этого написали вам в личные сообщения.

Комментарии (2)

Обманывают с кэшбеком.

Проблема решена

Виталий Костырко 29 июня 2020, 7:40

Вот заводить себе Белую карту, специально для того, чтобы «разделять кредитные и собственные средства», кладешь на нее деньги, идёшь в супермаркет за продуктами (открыта соответственная категория кэшбека 2%/1%). А получаешь как обычно обман от «прекрасного» банка в виде меньшей ставки кэшбека. Цена вопроса в копейках, но результат вашей работы на лицо.
Номер транзакции
X891-M54H-2CPA-CM5M

Ответ банка

monobankua 29 июня 2020, 10:06

Траты, которые вы совершаете с Белой карты, также будут учитываться при накоплении кешбэка.
Если в момент оплаты на кредитной карте есть задолженность, за покупки по категориям будут начисляться 1% кешбэка вне зависимости кредитной картой вы платите или дебетовой.
Вне зависимости есть на кредитной карте задолженность или нет, за покупки по партнерским категориям будет начисляться единый процент кешбэка.

Комментарии (5)

сроки снятия депозитов ужас

depo3it4ik 28 июня 2020, 16:43

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 143/2 (Фора)

Закончился депозит, выбираю отделение для снятия — пишет надо 2 дня чтоб подготовить сумму и ближашая дата снятия 02.07, это 4 рабочих дня на жалкую сумму!!! похоже у банка серьезные проблемы с наличностью, т.к. у меня финансовые планы не предусматривают таких задержек!
https://i.imgur.com/9WHpFOx.png скриншот проги

Ответ банка

monobankua 28 июня 2020, 17:15

Жаль что у вас сложилось такое мнение.
Хотим обратить внимание, что 27-28-29 это не рабочие дни в этом месяце.
Для помощи в решении вашего вопроса написали вам в личные сообщения

Комментарии (3)

отказ в кредитном лимите

не засчитана

kotmonobankin 27 июня 2020, 19:03

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 50 (ТЦ «Пассаж», Samsung)

Сколько не отправлял запрос в проге — сразу приходит отказ, кр.рейтинг в убки больше 500, сразу видно что контора гнилая, банк несерьезный и ненадежный партнер что даже 3 грн в кредит дать не может. поддержка только бубнит как мантру заученную фразу про 1000 параметров и сожалеет и сочувствует, благо в других банках есть норм лимит, видно что правильно оценивают клиента, а не банк для мышеловов типа без отделений

Ответ банка

27 июня 2020, 20:12

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Позвольте, пожалуйста, проверить информацию по поводу кредитного лимита.
Написали вам в личном сообщении.

Комментарии (8)

От любви до ненависти

Проблема решена

Василий Вилли 27 июня 2020, 8:40

Монобанк или от любви до ненависти один шаг!
Друзья я являлся поклонником и клиентом моно два года но один момент перечеркнул все в миг, в очередной раз был превышен лимит захода средств на карту и меня попросили написать заявление на возврат, что было сделано незамедлительно, меня предупредили что срок зачисления средств 3 рабочих дня, по опыту это проходит в течение суток, но каково же было мое удивление когда по истечении трёх суток не получив средства я узнал что оказывается могут быть задержки!!! и я получу свои деньги не раньше чем через неделю!!! Что в остатке у меня вышло
— племянница осталась без подарка на день рождения
— я не пошёл к стоматологу из-за отсутствия средст
— пришлось у друзей одолжить деньги на жизнь
Вы можете мне парировать мол ну ты же знал что у тебя есть определенный лимит на зачисление по карте, зачем переводить на неё сумму которая не вписалась в этот лимит? Отвечаю: данная ситуация вскрыла ещё один косяк банка, а именно тот лимит который они установили на заход денег на карту просто фикция!!! В прошлом месяце у меня зашло на карту в 1.5 раза больше чем в этом и поэтому я был спокоен что проблем не будет. Поддержка кроме вежливости никакой смысловой нагрузки не несёт, обещают каждый раз что постараются и тд. На вопрос про регламент в три рабочих дня потом узнал что оказывается это не предел и когда будет выплата одному коту известно видимо).
Судя по наградам я круче чем 83% пользователей, а по факту человек без денег с зубной болью и долгами, это конечно круто что можно вызвать вышку и посмотреть футбольный матч но было бы намного лучше выполнять свой же регламент. Камон Моно не позорьтесь, как можно нивелировать все одним косяком? Олег во многих интервью делал акцент на том что в основе хорошего продукта должна лежать «боль» клиента которую они могут вылечить,
У меня зубная боль помогите!!!

Ответ банка

27 июня 2020, 14:53

Приносим извинения, что решение вопроса заняло у нас больше времени.
Коллеги детально сообщили вам информацию на ваш электронный адрес.

Комментарии (7)

Моё впечатление

igor97d 26 июня 2020, 17:40

Все тут недовольны кредитными лимитами, незаконными списаниями. Я в 19 лет не работая официально спокойно получил кредитный лимит (все таки у меня кредитная история чистая). Те, у кого списываются деньги — не надо лазить по фишинговым сайтам. С финмоном тоже имел дело. Когда я был в Албании с другом, я пополнил с албанской карты (своей) на свой монобанк 2000 евро и в эту же секунду перевел другу (он попросил, т.к. у него приват, а свифт ждать не хотел). У финмона возникло два вопроса: откуда это мне пришло на монобанк 2000 евро и почему я резко перевел их на др банковский счет. Я просто предоставил документы, что албанским счетом владею я, а перевел другу, потому что это были его деньги. Разблокировали мне карту за 4 часа. Поддержка хорошо работает. Бывает, что долго отвечают, потому что проверяют информацию, но это терпимо. Кредитный лимит плачу во время, оборот в июне уже +60к гривен. Банк не идеален, но лучший банк как для меня

Ответ банка

26 июня 2020, 19:26

Огромное спасибо за отзыв :)

Комментарии (9)

Как монобанк разводит клиентов

Sergey998877 26 июня 2020, 16:35

Дают лимит кредита, пользуешься. А потом оказалось что погасить его полностью нельзя. Блокируют деньги, и просят справки происхождения денег. Пополнить нормально не получается. И вернуть нельзя. Нужно ждать следующего месяца, чтобы открыть новый лимит. Набегают проценты и банк в плюсе. Хороший развод придумали! Пока ты пользуешься и думаешь что все без комиссии. Тебя потихоньку очищают от твоих денег!

Ответ банка

26 июня 2020, 19:19

Для проверки информации, написали в личном сообщении.

Комментарии (2)

Не могу зайти в приложение

Проблема решена

VALERIYA1513 26 июня 2020, 15:34

После обновления приложения не могу зайти в приложение

Ответ банка

26 июня 2020, 15:57

Извините, пожалуйста, сейчас есть сложности на нашей стороне, которые могут отобразиться на вашей работе с приложением.
Разработчики уже работают над устранением сложности.

Написать комментарий

Не нараховують % по депозитному договору

Julia Spareva 26 июня 2020, 13:09

05.05.2020р. Було продовжено депозитний договір на наступні 6 міс. З виплатою щомісячних %. За травень 2020 відсотки не нараховані, при зверненні до банку вже на протязі тижня це питання не вирішується. Кожен день інший оператор не знає ввдповіді коли ж все таки вісотки почнуть нараховувати. Виникає велке бажання забрати кошти.

Ответ банка

27 июня 2020, 14:13

Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Старалися якомога швидше розглянути ваше звернення.
Найближчим часом колеги нададуть вам відповідь.

Комментарии (1)

3й день не могу активиролвать карту

Проблема решена

Alyacg 25 июня 2020, 22:20

Пользуюсь монобанком 2 года. В начале все было отлично. Но сейчас перевыпустила карту, т.к. перестал считываться чип в терминалах. Забрала карту с почты и в этот день началось. Приложение перестало пускать меня с требованием активировать новую карту. При попытке активации ошибка. В приложение дальше не пускает. Таким образом я не имею доступ ни к старой карте, ни к новой, ни к детским картам. ПОддержка морочит мне голову 3 дня. Толку никакого. Я сама работаю в разработке ПО для банков и знаю, что за 3 дня уж можно найти ошибку и не кормить клиента отговорками. Очень сильно разочарована

Ответ банка

26 июня 2020, 12:37

Приносим извинения за эту ситуацию.
Действительно, понадобилось дополнительное время, для решения этой ситуации.
Сложность уже устранили.
Проверьте, пожалуйста, сообщение в мессенджере от нас, коллеги вам написали.

Комментарии (1)

Возврат

Проблема решена

Vikavasilenko 25 июня 2020, 17:19

Отделение по адресу: Херсон, ул. 200 лет Херсона, 8 (Магазин

Отправились деньги на не правильный счет. Одним помогли вернуть деньги в течение 24 часов.
В моем случае прошло уже. И я жду ответа от банка

Ответ банка

monobankua 25 июня 2020, 17:39

Позвольте проверить данные по вашей ситуации. Написали вам в личные сообщения

Комментарии (14)

Шикарная тех.поддержка

22153255 25 июня 2020, 14:44

Добрый день. Спросил у оператора в телеге до скольки мне переведут деньги по заявлению т.к. уже последний день. В ответ « обратитесь по телефону».
По телефону мямлят «у нас нет такой информации».
Снова к оператору, обьясняю, что по телефону информации 0, что будем делать.
И в ответ «обратитесь по телефону».
Великолепный ответ, монобанк.

Ответ банка

monobankua 25 июня 2020, 16:01

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Позвольте детальнее изучить ситуацию. Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

Владелец карты мошенник!

не засчитана

ak3788 25 июня 2020, 13:05

Добрый день!
Информирую администрацию банка МОНОБАНК, о том, что их клиент (карта №4441 1144 2070 2449 ) является мошенником. Под видом интернет магазина автозапчастей принимает заказы, берет предоплату до 100% и на этом все заканчивается. Товар покупателям не отдает. Пострадавших более 2х десятков. Заявления в полицию частично поданы.
Прошу принять к сведению

Ответ банка

monobankua 25 июня 2020, 14:31

Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация. Спасибо вам за информацию. Действительно в таком случае рекомендуем в таком случае обратиться в правоохранительные органы.

Когда мы получим официальное решение от суда, мы сможем предоставить правоохранительным органам информацию в рамках действующего законодательства. Как раз в обязанностях и правах полиции проводить розыск и задержание мошенников. Денежные средства, которые были украдены мошенниками, могут быть компенсированы ими же по решению суда.

Комментарии (6)

Банк не работает, блокирует карты, регламента разблокировки нет.

не засчитана

Александр Иванов 24 июня 2020, 22:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Б. Хмельницкого, 17/52-А (Универсал Банк)

https://www.youtube.com/watch?v=VVDp0sNR4mE видео сооснователя банка
друг сделал перевод на мою карту 10 июня, уже 24 июня, фин мониторинг банка до сих пор проверяет транзакцию. возможности как-то ускорить процедуру, несмотря что и человек который делал перевод готов помочь, монобанк не хочет помогать разобраться в этой процедуре.
2 недели ждут подтверждение транзакции.
никакой возможности решить вопрос нет, у них нет регламента для этого.
будьте готовы что когда друг сделает вам перевод 14000 гривен, вашу карточку заблокируют, и вам придется обращаться к юристам и только через суд возвращать свои средства

Ответ банка

24 июня 2020, 22:53

Понимаем, что проверки не самый приятный процесс, но это требование НБУ согласно которому банк их проводит. Давайте рассмотрим на каком этапе решение вашего вопроса, для этого написали вам в личные сообщения.

Комментарии (1)

Подстава

Проблема решена

lauderdale 24 июня 2020, 21:59

По окончании депозита заказал сумму для получения через кассу А-банка на 25 число(мой выходной день).24го мне звонят с вопросом почему я не забрал деньги, объясняю что заказывал на 25е(проверил дату в Вайбере в чате со службой поддержки).На что мне ответили что заказ оформлен на 24е и 25го денег не будет.Во как…

Ответ банка

24 июня 2020, 22:30

Действительно, ситуация неприятная. Позвольте проверить все более детально, написали вам в личные сообщения.

Написать комментарий

Клиентская поддержка больше не работает

не засчитана

SaintEvil 24 июня 2020, 19:22

Когда только начал пользоваться банком — все было на высоте… Но получив популярность, как это заведено на украинском рынке, качество пропало :) Обратился уже несколько раз по одному и тому же вопросу, обещают разобраться и сообщить… Но, не сложно догадаться, что никто ни с чем не разбирается я и никому не перезванивает :)
Это большая печаль!

Ответ банка

monobankua 24 июня 2020, 19:38

Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Хотим проанализировать ваши диалоги с сотрудниками и исправиться. Написали вам в личные сообщения для уточнения данных

Комментарии (5)

Не дали новый кредитный лимит

Lanka123456789 24 июня 2020, 13:12

Являюсь клиентом монобанка уже год. Как только получила карту, то сразу же дали кредитный лимит. Я исправно платила без просрочку и даже погасила раньше срока. Когда хотела открыть другой-мне его просто не дали. Полный 0. Честно говоря, я не понимаю позицию банка. Тем более, что картой я пользуюсь и даже открыла детскую. Банк нравился. Сейчас я не могу точно сформулировать своего отношения к банку, разочарование, наверное.

Ответ банка

monobankua 24 июня 2020, 17:16

Мы понимаем ваше желание иметь дополнительную сумму на карте в виде лимита.
Кредитный лимит устанавливается индивидуально для каждого клиента и зависит от многих факторов.
Влияют следующие факторы: размер вашей официальной заработной платы, наличия движимого или недвижимого имущества, наличие других кредитов и наличие задолженности по кредитам в других банках или финансовых учреждениях, просрочки по ним и др.

Комментарии (3)

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.88	43.2807
EUR	50.85	51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.88	43.2807
EUR	50.85	51.5013
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: