Не рекомендую!

А что не так, Вам пишут официальный ответ — где просто ссылаются не правила где 892 страницы. Они для разных юрисдикций (США, Европа и т.) Вы прочитали что я написала? Это ответ. Я их не спрашивала спрева, Это они отвечают так, взагали по загалям,
Они думали что я не прочту.
Я прочла и спросила где пункт?
Назовите я запрошу у Visa. Если ок то ок.
Я не должна знать правила Visa — они сослались на них в ответе не заботясь прочту я их или нет. Я прочла

За такими транзакціями відсутні обґрунтування для
оскарження відповідно до правил міжнародної платіжної системи Visa, з якими Ви можете ознайомитися за посиланням:
https://www.visa.com.ua/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf

Далее если вы читаете на английском овтетье ваше мнение по пункту
1.4.3.3 Required Data on Cardholder Billing Statement Этих правил.
У вас украли деньги. Инфомации нет в выписке по КАРТЕ VISA.
Но вы видите что согласно пункта банк MUST и информация Required. Это к тому что если банк выполняет эти правила и выпускает карты Visa то он ДОЛЖЕН дать инфу куда деньги ушли, если уже не может/хочет сам заниматься дискуссионной работой.
Он же нарушает даже это. С Visа связались она потвердила что Regarding your query, please note that Visa Members are obligated to comply with the Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules.
Так что банку бы неплохо начать самому выполнять Core Rules тех платежных сисетм карты которых он выпускает. а потом ссылаться на них в общении с клиентами

МоноБанк, а что предоставили?
Давайте перенесем разговор в публичную плоскость.
1) По правилам платежной системы Visa конечно не все. Только
а) Почему вы когда официально ссылаетесь на правила Visa не указывате пункт данных правил
Вот они 892 страницы. Вы предоставили пункт состоящий из ряда подпуктов только после ряда повторных официальных запросов. До этого вы его сами наверное искали? :)
б) Этот будет в официальном запросе. Может оветить здесь, но я все равно запрошу офциально. Вы же насчитали мне % за пользование кредитом и свои комиссии. Пусть ваши клерки занимаются.
1.4.3.3 Required Data on Cardholder Billing Statement данных правил.
тепеь факты
1) Насанционованые транзакции осуществлялись с карты Visa которую выпустил монобанк. Это факт.
2) Согласно официального ответа монобанк — вы являетесь членом Visa и Сard Issuer. То есть теми, кто осуществляет выпуск платежных карт Visa. Это факт.
3) Вы также сами предоставили мне правила Visa для ознакомления. Это факт.
4) В данных правилах есть пункты, которым монобанк как член Visa Inc ДОЛЖЕН следовать. Это факт.
В этом пункте нет ни одного слова о ваших ЖЕЛАНИЯХ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТЯХ предоставлять или НЕ предоставлять мне информацию, которая является обязательным относительно приведенного пункта. Можете его прочитать и прокомменировать. Пусть другие пользователи тоже услышать публпчно от вас
Но там есть слова Required и Must. Вы должны если используете эти правила. И да уже есть ответ от Visa — где вы ДОЛЖНЫ!

Ответ от Visa — следующий
Regarding your query, please note that Visa Members are obligated to comply with the Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules.
Или вы используете правила только когда вам удобно?

Вот ваши правила Visa которые вы мне сбросили. Прокомментируйте пожалуйста.

Https://www.visa.com.ua/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf

И разрешите мне объяснить почему это важно.
Потому что вы, отвечая мне - что вы на мой стороне на стороне клиента написали мне следующее
що на жаль Банк не має контактних даних отримувачів UP *torxio та MD.*UNIT.GAMES щоб Вам їх повідомити.
Как же так. У вас их нет. Хотя вы согласно правил Visa обязаны (это не ваши желания)
Issuer must include on the Cardholder billing statement all of the following:
The data transmitted in the Clearing Record that both:
— Enables the Cardholder to contact the Merchant
Как мне нужно связаться с Merchant?
Я обратилась в полицию, Что сделали вы? Только нарушили правила Visa. И насчитали проценты или не так?
Более того я сама связалась с UnitPay и платформа сразу же дала данные торговой точки. Все ваши три имейла были на копии переписки и даже не смогли номер карты заблокированной им дать. (у меня было не видно в интерфейсе, О ваших обращениях никто там не слышал, Как же вы мне так помогали?

Идем далее Монобанк,
Все торговые точки вернули средства по моим запросам.
Вы не помогли ни чем, Хотя у вас были основания для помощи по ряду транзакций. Но там о ваших запросах не слышали. Вы видно как-то невидимо помогали. Может просто молились за меня? :)
Вы ответили
Звертаємо вашу увагу, що весь диспутний цикл ведеться через платіжну
систему. Це загальний порядок взаємодії для всіх банків. Банк-емітент працює по спірній транзакції з банком — еквайером через ПС. Клієнт (власник картки) і торговельна точка в цьому питанні не залучаються безпосередньо.
Ок. Разрешите я сделаю вид что поверила вам.
Я сделаю вам официальный запрос в след. письмое на копии дискуссионной работы и также контактов банка — эквайра и контактов ПС.
Вы же ответили что общались с ними. Сможете предоставить? Это же не секретная иформация? Я как ваш клиент хотела бы связаться с ними и потвердить что вы вели дискуссионную работа по транзакциям с SuperCell по несанкционированным транзакциям. Пока все имейлы на копих которых были все 3 ваши адреса и все общение с торговой точкой доказывает что инициатором возврата средств была я. Вы не помогли ничем. Как же так? Ведь вы же на моей стороне правда же?

Идем далее,
Монобанк вопрос на основании чего вы своим договором перекладываете безусовную отвественность на меня?
У вас есть доказательства что эти транзакции были сделаны мной?
Вы все время отвечаете мне про PIN и 3-D secure.
Полиция установила что это была я? Мое заявление в полицию есть. Все ваши 3 имейла на копии письма. В следюущем письме у я постараюсь привести вам фамиили реальных людей с кейсами как у меня. Один в один. Также украдены кредитные деньги. Заявления в полицию есть. Более 30 тыс у каждого. То есть ваши доки -это пока лишь слова вашей службы безопасности которая проспалал данные транзакции, как у меня так и у данных людей
Как же тогда Постанова 705 НБУ?
Умови договору не мають містити вимогу про безумовну відповідальність користувача електронного платіжного засобу за неналежний переказ, за винятком, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати електронного платіжного засобу користувача, розголошення ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжну операцію.
Тот же пункт есть в правилах Visa 1.4.6.1 Zero Liability
The Issuer may increase the amount of the Cardholder’s liability for unauthorized Transactions if the Issuer reasonably determines, based on substantial evidence, that the Cardholder was fraudulent or negligent in the handling of the account or the Card
Какие доказательства? Мое заявление в полиции, Полиция бездействует. Вы считаете проценты. Вам профит! Ответье публично пусть другие почитают.

Далее Монобанк.
Я предоставлю вам ответ ПриватБанк поддеркжи.
Они посчитали данные траназкции выскорирсковыми и заблокирвали карту., вы же допустили списание по карте более 20 тыс кредитных средств за неколько дней.
И да будут кейсы людей у которых такое же, Некоторым вы уже отказали так же как и мне, Помогаю им вернуть деньги вместо вас.
Монобанк же оооочень занят. Да и вообьще нет оснований для помощи. И это невозможно, очень тяжело.
Для списания кредитных средства по карте основания у вас есть, для помощи в возврате украденных средств нет.

Далее для всех клиентов Монобанка. Чтобы было понятно.
Все торговые точки по моему запросу вернули средства. Как видно из сообщений выше Монобанк не помог ничем.
Но Монобанк мне регулярно дает такие ответы
Ми розуміємо, що ситуація сталася вкрай неприємна для Вас. Хочемо
повідомити Вам що, згідно з пунктом Умов та Правил 5.31., якщо Ви внесете суму заборгованості протягом 3-х місяців з моменту вчинення шахрайських дій, Банк може переглянути нараховані відсотки. Чим раніше сума буде погашена, тим швидше буде вирішено питання про списання нарахованих відсотків.
Теперь из чего же состоит моя текущая задолженность
1) Комиссия за конвертацию
2) Проценты за декабрь, январь

То есть оплат сторонним точкам нет. Они все вернули.
Остались назовем так услуги банка, И банк (из той ситуации что я вижу)
1) допустивший кражу средств,
2) который ни оказал никакой помощи от словам совсем. И я вернула все суммы сама.
3) нарушает правила Visa да и постановление 705 НБУ
Этот банк требует от меня возврата % и своих комиссий? Вам очень хочется заработать Монобанк?
Сумма осталась менее 1500 грн. Окей давайте будем обсуждать тогда все публично. И не только на этой платформе
И да уважаемые клиенты, (есть документальное подверждение) сперва банк в своих ответах обещал разобраться затем ответил что не могут
НЕ ЖДИТЕ от них помощи. Ее не будет. Если будет кража ваших средтв, вы виновны по умолчанию, и банк будет вас долбать процентами, а не помощью. Надейтесь только на себя.

И еще Монобанк есть решение Верховного суда Украины. Где другой банк также переложил всю ответвенность по умолчанюи на клиента,
https://uz.ligazakon.ua/ua/magazine_article/EA011772
Пусть ваши клиенты почитают. Чтобы знали
Вот что думает Верховный Суд Украины
З урахуванням згаданих вище законодавчих норм і у зв’язку з відсутністю в банку доказів того, що відповідач своїми діями або бездіяльністю посприяв утраті або незаконному використанню інформації, що дає змогу ініціювати платіжні операції, ВС повністю погодився з рішенням судів попередніх інстанцій, які відмовили банку в стягненні коштів з позичальника.
ВС виклав таку правову позицію: якщо банк не надав беззаперечних доказів, що спростовують доводи клієнта про те, що банківську картку він не втрачав, іншим особам не передавав, ПІН-коду нікому не повідомляв, банк зобов’язаний сплатити клієнту кошти, зняті під час неналежної операції.