Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Служба поддержки не клиент-ориентированная

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Evgen Konontsov 11 ноября 2020, 0:53
Отделение по адресу: Киев, ул. Автозаводская, 54/19
Несколько месяцев пользовался кредитым лимитом по карте в 50 тыс. гривен и своевременно его погашал. В других банках — также никогда не было просрочек. Однажды вручную временно снизил кредитный лимит до 0, и после этого уже не смог его поднять до прежней цифры. Обращался в службу поддержки с просьбой прояснить ситуацию и помочь в восстановлении прежнего лимита, но ничего, кроме безграмотных шаблонных ответов (не по сути випроса, без малейшей попытки вникнуть в ситуация) не получил… Позиция банка: не нравится — не пользуйтесь. Очень жаль. Такая («никакая») служба поддержки вскоре может и клиентов многих распугать…
monobank
Ответ банка
monobankua 11 ноября 2020, 13:59
Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Сотрудники заинтересованы помочь клиентам во всех вопросах, а так же и в установлении или восстановлении лимита. При этом лимит по карте пересматривается системой автоматически и на ее решение влияет множество факторов и параметров. Если установить лимит не удалось, сотрудник сообщает об этом клиенту.
В данной ситуации со стороны сотрудников были выполнены все необходимые действия, для решения вашего вопроса.
Нарушений не выявлено и консультации всеми сотрудниками были проведены корректно.
К сожалению, на текущий момент отсутствует возможность увеличить лимит по карте

Комментарии - 2

+
0
SerGor
SerGor
12 ноября 2020, 23:06
#
Тяжёлая ситуация с Ковидом, макро экономическим состояние страны, множеством кидков МоноБанк на кредитные лимиты заставляют банк, мое мнение, не возобновлять кредитные лимиты.
+
0
Evgen Konontsov
Evgen Konontsov
16 ноября 2020, 0:30
#
Глубоко убежден, что никакой объективной причины не возобновлять мне кредитный лимит до прежнего уровня - нет. Вероятно, имеет место сбой в работе скоринговой системы конкретно по отношению к моему аккаунту (и подобное уже было в прошлом - тогда сотрудники банка пошли на встречу и изменили лимит вручную). Но на этот раз - служба поддержки, вероятно, даже не довела этот запрос до компетентных сотрудников, которые в состоянии его решить. Видимо - сотрудники не мотивированы хорошо работать, и банк просто теряет адекватных сотрудников... Очень жаль...
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41 41.4903
EUR 45.2 45.9495
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41 41.4903
EUR 45.2 45.9495
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Служба поддержки не клиент-ориентированная