Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Пополнение карты

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
uvs1971mf 14 июня 2020, 8:18
Пользуюсь услугами Монобанка более года. До этого существенных замечаний не было. Меня все устраивало. Сегодня произошел неприятный случай. Я в очередной раз воспользовался сервисом «Пополнить свою карту», но в этот раз деньги с карты отправителя сняло, но на мою карту Монобанка не поступили. Обратился в службу поддержки Монобанка, попросили предоставить квитанцию от банка отправителя. Я предоставил. В службе поддержки сказали ожидайте в течении суток. Ожидаю. Хотя деньги мне нужны сейчас и не известно сколько эта волокита продолжится и чем она закончится. Получается вместо сервиса я получил проблему, я должен обращаться в банк отправитель, получать квитанцию, наводить справки, т.е. я собирался использовать сервис, а теперь должен вникать во внутренние проблемы финансовых взаимоотношений банков и не исключено, что все скажут, что мы тут не причем
monobank
Ответ банка
14 июня 2020, 15:05
Приносим извинения за данную ситуацию.
Коллеги уже разбираются в данной ситуации.
Постараемся как можно скорее разобраться и сообщим вам информацию.

Комментарии - 7

+
0
Італій .
Італій .
14 июня 2020, 9:58
#
Так а причина известна?
+
0
uvs1971mf
uvs1971mf
14 июня 2020, 10:39
#
В службе поддержки сказали: «информация передается специалистам. Ждите в течении суток обратной связи от специалистов.»
+
+1
Toxa David
Toxa David
14 июня 2020, 10:15
#
«В службе поддержки сказали ожидайте в течении суток». Ну и в чем претензия? Межбанковский перевод мах 3 рабочих дня. 
Згідно пунктів 8.4 і 8.5 статті 8 Закону України про платіжні системи та переказ коштів в Україні міжбанківський переказ виконується у строк до трьох операційних днів та переказ, що здійснюється на підставі клірингових вимог, не може перевищувати трьох операційних днів.
+
0
uvs1971mf
uvs1971mf
14 июня 2020, 10:38
#
Немножко не точно написал. В службе поддержки сказали: «информация передается специалистам. Ждите в течении суток обратной связи от специалистов.»
+
0
Toxa David
Toxa David
14 июня 2020, 14:53
#
Ну так может и у специалистов 14 июня - святое воскресенье и не рабочий день?
+
0
Jokets
Jokets
14 июня 2020, 12:28
#
В чем притензия? Что деньги не пришли сразу? Так это ваши личные проблемы, есть закон и он говорит до 3 рабочих дней. Как и почему до 3 дней банк уже не обязан в сообщать.
+
0
smad2005
smad2005
15 июня 2020, 1:55
#
Закон говорит до 3 операционых дней, но когда у моно эти дни нигде не указано. У привата указано
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.07 41.4903
EUR 44.63 45.2304
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.07 41.4903
EUR 44.63 45.2304
Все курсы банка