Очень странное поведение банка

Не хочу жаловаться на то, что банк не даёт мне кредитный лимит, но ситуация, которая происходит сейчас, просто вывела из себя. Каждый месяц через карту монобанка проходит определенная сумма денег. Есть кредитные карты в других банках Украины — нет просрочек, никаких штрафов и т.д. Кредитный рейтинг в УБКИ — выше среднего. Пользуюсь банком с ноября 2017. Кредитный лимит был и есть — 0. Всегда был стандартный ответ — пользуйтесь картой, в будущем вам повысят. Пользуюсь и валютными, разными услугами — 0. Но последний ответ просто убил — не дают лимит, потому что часто запрашиваете, раз в месяц. Вы сами говорите — запрашивайте, а потом отказываете, потому что запрашиваю. Испугался, думал, может кто кредит взял на мое имя и есть просрочки. Заплатил денег за выписку из УБКИ — нет ничего такого. Какой-то цирк.