monobank
Разочарован очень сильно... А вопрос то минутный...
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 15
Так оплата была по реквизитам или через шаблон услуги?
- +
- 0
-
- YuriyOdessaYa
- 19 декабря 2019, 16:57
- #
Просто по реквизитам пытался, шаблон мешает, на сколько я понял. В шаблоне другой ЕДРПОУ
Платите на iban///все просто
- +
- 0
-
- YuriyOdessaYa
- 19 декабря 2019, 20:44
- #
Не совсем, ибан у них одинаковые ;)
Сам немного знаю бухгалтерию и никогда с таким не сталкивался, когда на одном расчетном счёте сидит несколько СПД, которые по словам моего главбуха: «… потом растягивают себе общие деньги по едрпоу»
Сам немного знаю бухгалтерию и никогда с таким не сталкивался, когда на одном расчетном счёте сидит несколько СПД, которые по словам моего главбуха: «… потом растягивают себе общие деньги по едрпоу»
Тогда и я непонимаю...скорее в назначении платежа нужно указать инфу
- +
- 0
-
- YuriyOdessaYa
- 20 декабря 2019, 9:48
- #
Да, там еще лицевой счет указывается. Но потом, как быть бухгалтерам того предприятия? У одних откуда-то прибыло, а у других убытки?
- +
- 0
-
- Toxa David
- 20 декабря 2019, 9:14
- #
Не стал бы платить по таким реквизитам. Потом концов не найдешь кто и куда ваши деньги «растянул».
- +
- 0
-
- YuriyOdessaYa
- 20 декабря 2019, 9:56
- #
Самое интересное, Toxa David, Вы вполне себе можете уже несколько лет по таким реквизитам платить и не знать об этом. У меня с 14 года договор с этой компанией, при оплате через банки, сайты и сторонние платежные системы никто ни разу мои деньги никуда не дел. Да и я не знал и не подозревал о «едином счете». Он ничем не отличается от других. Проблема то не в этом, проблема в уровне квалификации персонала поддержки Монобанка, в решении вопроса, в отношении к клиентам, «специалист» упорно не понимал моих проблем, думая, что я, как и раньше, хочу создать шаблон. А потом просто отослал на сторонние ресурсы.
- +
- +17
-
- Toxa David
- 20 декабря 2019, 10:46
- #
Похожую ситуацию описывали на ветке привата. Там тоже поменялся код ЕДРПОУ водоканала одного из крупных городов (то ли Камянец то ли Днепр сейчас не помню) или был отдельный код для филиала с одинаковым счетом, и шаблон привата подтягивал не тот код. Все попытки вручную изменить код в шаблоне или создать новый шаблон или оплатить по реквизитам ни к чему не привели. Обращение в поддержку тоже ситуацию не исправило. Насколько мне известно проблему так и не устранили.
- +
- 0
-
- YuriyOdessaYa
- 20 декабря 2019, 11:44
- #
Уточняю как продвигается дело)))
Все намного проще, «ответственная» (в кавычках потому, что это должность, а не качество человека) товарищ с Монобанка внесла неправильный шаблон: объединила два разных ЧП: от одного р/с, от другого ЕДРПОУ. На сегодня в системе два шаблона, можете сами проверить реквизиты: NCN. Который без ЧП - неправильный. На самом деле там два разных расчетных счета. Денег у компании нет ни там, ни там (со слов директора), но и мне не возвращаются, а поддержка говорит, внимание! что квитанция является доказательством, что деньги получены получателем! Ну то, что они не могут залезть на счет получателя и забрать деньги, меня радует, но вот знания расстраивают дальше...
Теперь жду возврат денег, оплаченных 17.12.19, потерянной прибыли, моральной компенсации за отсутствие интернета третий день и оплаты Монобанком за мой труд ;)
Все намного проще, «ответственная» (в кавычках потому, что это должность, а не качество человека) товарищ с Монобанка внесла неправильный шаблон: объединила два разных ЧП: от одного р/с, от другого ЕДРПОУ. На сегодня в системе два шаблона, можете сами проверить реквизиты: NCN. Который без ЧП - неправильный. На самом деле там два разных расчетных счета. Денег у компании нет ни там, ни там (со слов директора), но и мне не возвращаются, а поддержка говорит, внимание! что квитанция является доказательством, что деньги получены получателем! Ну то, что они не могут залезть на счет получателя и забрать деньги, меня радует, но вот знания расстраивают дальше...
Теперь жду возврат денег, оплаченных 17.12.19, потерянной прибыли, моральной компенсации за отсутствие интернета третий день и оплаты Монобанком за мой труд ;)
- +
- +2
-
- Toxa David
- 20 декабря 2019, 12:32
- #
Мой скудный умишка подсказывает что: квитанция является доказательством, что деньги получены от плательщика банком и перечислены получателю. А вот получил ли их получатель на свой счет от банка (в банке) и куда потом дел может подсказать только выписка со счета получателя. В крайнем случае можно попробовать поинтересоваться копией выписки по транзакции (успешна — не успешна, зачислено на счет или нет) если это поможет.
- +
- +2
-
- Toxa David
- 20 декабря 2019, 12:45
- #
Квита́нция о получе́нии де́нег — документ в официальном виде установленной формы, который выдаётся тем или иным предприятием (в нашем случае банком), организацией или учреждением какому-либо плательщику денег подтверждает сумму внесённых клиентом денег в кассу за какую-либо услугу, уплату налогов и оборотов, возврат авансов, а также других денежных платежей. И только. Ни о какой гарантии документом получения денежных средств получателем нет ни слова в определении.
- +
- 0
-
- YuriyOdessaYa
- 21 декабря 2019, 2:25
- #
Имел сегодня вечером счастье (именно счастье!) встретиться с пока единственным адекватным человеком в поддержке банка... Но... Елена ушла домой, вникнув, но не решив проблему, а дальше озарение прошло, и поддержка обрела свое обычное лицо... И все пошло с начала: тупость, упоротость, не умение прочитать каждую строчку, кидание в ответ одной и той же фразы несколько раз, наверное думая, что у меня склероз, непризнание возможности ошибки со своей стороны... Обидно... Не за себя ;) Даже скрин переписки с владельцем ЕДРПОУ не помогла, что реквизиты в платежке неверные (а она совпадает с шаблоном банка)... Целое кино снял... Надо будет в инстаграмме завести аккаунт, потому что тут, на Минфине, «ответственному сотруднику» в лице тезки банка все тоже пофиг, вопрос задал, прокомментировал, пообещал, все, дело сделал, не смотря на то, что воз и ныне там :(
- +
- +18
-
- YuriyOdessaYa
- 21 декабря 2019, 19:40
- #
Доброго вечера простым пользователям.
Продолжаю историю: пользователь монобанкюа как то молчит о результатах описанной мной истории: тупой невнимательности и упертости сотрудников поддержки, из человек 5-7-10 попалась одна адекватная девушка Елена. Деньги вернулись, свой неправильный шаблон банк молча, как нашкодивший ребенок исправил, ни тебе здрасти, ни мене спасибо, ни моральной компенсации, ни компенсации потерянных % по остатку, ни компенсации подписки Мегого, ни оплаты моего труда по выявлению ошибки и внесению правильных данных в шаблоны, даже жалкого признания своей ошибки и публично принесенных извинений... Мы все люди, а жизнь она крутится...
Пользователь monobankua, как там расследование? ;) Кстати, не буду утверждать, но вот Райффайзен может попросить прощенье за свои (банка) ошибки, а от Вашей жалости уже тошнит.
Продолжаю историю: пользователь монобанкюа как то молчит о результатах описанной мной истории: тупой невнимательности и упертости сотрудников поддержки, из человек 5-7-10 попалась одна адекватная девушка Елена. Деньги вернулись, свой неправильный шаблон банк молча, как нашкодивший ребенок исправил, ни тебе здрасти, ни мене спасибо, ни моральной компенсации, ни компенсации потерянных % по остатку, ни компенсации подписки Мегого, ни оплаты моего труда по выявлению ошибки и внесению правильных данных в шаблоны, даже жалкого признания своей ошибки и публично принесенных извинений... Мы все люди, а жизнь она крутится...
Пользователь monobankua, как там расследование? ;) Кстати, не буду утверждать, но вот Райффайзен может попросить прощенье за свои (банка) ошибки, а от Вашей жалости уже тошнит.
- +
- +19
-
- Toxa David
- 23 декабря 2019, 10:46
- #
Для того чтобы признавать свои ошибки необходимо иметь мудрость. К сожалению мудрости у моно пока нет. Жаль. Но это дело наживное. Читая отзывы от клиентов банка часто можно увидеть не обоснованные «крики души» и мало кто из клиентов в последствии разобравшись приносит свои извинения банку.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 36.67 | 37.2995 |
| EUR | 39.46 | 40.2804 |
| Все курсы банка | ||
Как решился вопрос, спросите Вы? Да никак, послали платить: «через платежный сервис портмоне например». Тогда зачем мне Монобанк? Зачем мне приложение, через которое я не могу оплатить по реквизитам?
Почему я вижу решение минутное: просто удаляется ранее созданный шаблон, а потом уже программисты решают вопрос с проверками и редактированием, восстанавливают удаленный, и создают новый, без упорного требования единственного документа: «квитанция», и не отсылают платить в другое место, с помощью других сервисов. Хорошо еще к конкурентам не отправили.
Удачи, многообещающий банк, надеюсь вопрос с оплатой по реквизитам через приложение решится в ближайшее время, особенно в моем случае, буду упорно ждать и пока верить, но не долго. На портмоне не пойду.