Просто беспредел!!!

Очень долгое время пользовался услугами monobank так как по работе было удобно совершать переводы личных денежных средств и оплачивать товары и услуги через тел в мобильном приложении, кредитного лимита не было по карте никакого, однажды ночью на работе мне нужно было перевести 500грн на карту тоже monobank, остаток на моей карте был:2040грн, так как пару часов ранее мне пополнил клиент мою карту на 2т грн, попытавшись несколько раз (мне постоянно приходил какой-то не понятный отказ какого ранее я и не видел и сумма на карте такая же и оставалась) я написал в мессенджере в поддержку, мне через несколько минут прислали номер поддержки, там молодой человек на вопрос почему я не могу выполнить перевод личных средств на другую карту после нескольких минут выяснения информации сообщил что monobank прекратил сотрудничество со мной, и карта заблокирована и больше их карту я получить не смогу никогда, консультант так и не смог объяснить почему так. Денежные средства я смог перевести на другую карту через несколько часов после отправления на их почту кучи фотографий с написанными мною заявлениями. Приложение в тел сразу же перестало работать. Никто никакого объяснения так и не дал мне почему так и в чем проблема мне так и не известно. Разве ж это нормальный сервис и отношение к своим клиентам!?!?!?