monobank
Працівники банки не поважають мою мову
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
На сайті банку написано: «Людяна служба підтримки. Жодних автовідповідачів і роботів. Спілкування тільки з живими людьми, які заради вас зі шкури вилізуть!». Звернувся через телеграм про допомогу, в зв'язку з деякими труднощами. написав звернення українською мовою. Під'єднався оператор, який скопіпастив мені універсальну відповідь російською мовою! Ось така неповага з першої секунди спілкування. Далі я попросив надати мені цю ж інформацію українською. Після чого працівник скинув мені теж повідомлення дуже криво перекладене в гугл-транслейті (він навіть полінувався виправити помилки). Як ви це поясните? І так зійде? Українська другосортна мова? Може і клієнти україномовні для вас другосортні? Зазвичай я закриваю на це очі, але у Монобанка це вже не вперше. Почуваюся приниженим, бажання працювати з Монобанк по-тихеньку відпадає.
Ответ банка
monobankua
29 июля 2019, 10:22
Дуже шкода, що склалася така ситуація, ми обов'язково перевіримо інформацію по вашому зверненню. Для цього, написав вам в особистому повідомленні.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 20
- +
- +40
-
- Toxa David
- 29 июля 2019, 16:35
- #
Уважаю украинский язык, на побутовому рівні легко ним спілкуюсь, коли б ще технічні терміни так легко перекладались на укр.мову спілкувався б і на роботі. А так в основном общаюсь на русском. но как говорят в Одессе, вам ехать или чтоб шашечки были. Хоть на русском, хоть на украинском для меня главное что бы дело не стояло а двигалось. Хоча я щирий українець з домішком польської блакитної крові а по характеру еврей, чим і пишаюсь. Угнетения как рускоговорящий так и как украинскоговорящий не испытываю. В лес могу послать на двух языках + на беларусском.
Багато спілкувався з службою підтримки, переважно українською. Завжди відповідали українською.
Ви б надали яких небудь деталей, бо без цього це «на деревню дедушке».
Ви б надали яких небудь деталей, бо без цього це «на деревню дедушке».
- +
- +3
-
- Олег Костровицький
- 3 августа 2019, 13:32
- #
«По технічної труднощі, з вашої карті о 4:37 пройшов повернення операції, яка була 26.12. Повернення не повинен був відбуватися, так як послугу / товар ви за неї отримали. Ситуація вже виправлена і дана операція повторно списана по вашій картці. За підсумком баланс картки не змінився», — ось такі повідомлення дозволяють відправляти працівники банку. Прошу.
- +
- +15
-
- Senior Pomidor
- 31 июля 2019, 14:37
- #
В чому тут, власне, неповага?
- +
- 0
-
- Олег Костровицький
- 3 августа 2019, 13:34
- #
У тому, що український банк спілкується зі мною криво перекладеною російською мовою.
- +
- +30
-
- Senior Pomidor
- 6 августа 2019, 16:04
- #
Вас обізвали, принизили, нагрубіянили? - Це була б неповага.
Відповідь Російською - не є неповагою, в країні, де так склалось історично, половина населення спілкується Російською.
Відповідь Російською - не є неповагою, в країні, де так склалось історично, половина населення спілкується Російською.
Вы не правы.
Вот если б он обратился на русском, тогда не вопрос, что ответили б ему на том же языке. Но почему украиноязычному клиенту в Украине должны отвечать на русском??! Нонсенс.
Вообще, ответ клиенту не на том языке, на каком он обращается в любом сервисе, как минимум, неклиентоориентированно.
А в данном случае это действительно выглядит как проявление неуважения и непрофессионализм.
И банкам нужно обращать на такое внимание, проводить работу с сотрудниками, поднимать качество сервиса.
Отзыв очень даже имеет место быть.
Вот если б он обратился на русском, тогда не вопрос, что ответили б ему на том же языке. Но почему украиноязычному клиенту в Украине должны отвечать на русском??! Нонсенс.
Вообще, ответ клиенту не на том языке, на каком он обращается в любом сервисе, как минимум, неклиентоориентированно.
А в данном случае это действительно выглядит как проявление неуважения и непрофессионализм.
И банкам нужно обращать на такое внимание, проводить работу с сотрудниками, поднимать качество сервиса.
Отзыв очень даже имеет место быть.
- +
- 0
-
- Senior Pomidor
- 13 августа 2019, 14:30
- #
Т.е. если я позвоню в любую службу поддержки и начну с ними говорить на китайском, а мне не смогут на нем ответить - это неклиентоориентированно? :)
- +
- +3
-
- Олег Костровицький
- 13 августа 2019, 20:26
- #
Звичайно, якщо Ви в Китаї.
- +
- +3
-
- Олег Костровицький
- 8 августа 2019, 22:38
- #
Хочу наголосити на тому, що причина не зовсім у російській мові, моментальна відповідь російською це лиш краплина. Мене вкотре вразило, що на прохання спілкуватися зі мною українською прилітає та ж сама фраза перекладена в перекладачі з повним ігноруванням того як перекладено. «Повернення не повинен», «питання вже переданий», «По технічної труднощі» - як це розуміти? Дуже просто, це така собі звичайнісінька зневага до української мови. І хай би це було один раз, але я звертався до банку лише тричі, два рази з яких мені підкинули криві переклади.
А что, это действительно так важно, на каком языке люди разговаривают или отвечают?
- +
- 0
-
- Владимир Пчелко
- 31 июля 2019, 23:21
- #
По новым законам — да (закон принял парламент Парашенко)!
Не дай бог, работники сферы услуг не будут отвечать на мове.
мова превыщэ всего111 И всякие зло-люди злоупотребляют этим законом (сабж темы)
Не дай бог, работники сферы услуг не будут отвечать на мове.
мова превыщэ всего111 И всякие зло-люди злоупотребляют этим законом (сабж темы)
У нас тут война пять лет потому что кому-то показалось что в Украине кому-то запрещают на русском языке разговаривать.
А так то конечно не так уж важно.
А так то конечно не так уж важно.
- +
- +15
-
- Senior Pomidor
- 8 августа 2019, 10:03
- #
Вы и правда верите, что причина войны в этом?
Я — конечно нет.
Но инициатор войны до сих пор твердит что делал это для защиты русскоязычного населения. И тут в Украине полно тех кто считает что их русскоязычность жыстока ущемляют. Жыстока ущемили украинскость Курбаса сослав на Соловки за простотак и потом расстреляв нафиг. А то что сейчас это даже не восстановление справедливости, а лишь возврат украинского в те сферы где он был насильственно вытеснен русским языком.
Но инициатор войны до сих пор твердит что делал это для защиты русскоязычного населения. И тут в Украине полно тех кто считает что их русскоязычность жыстока ущемляют. Жыстока ущемили украинскость Курбаса сослав на Соловки за простотак и потом расстреляв нафиг. А то что сейчас это даже не восстановление справедливости, а лишь возврат украинского в те сферы где он был насильственно вытеснен русским языком.
- +
- +30
-
- Владимир Пчелко
- 9 августа 2019, 12:08
- #
А давайте эту тему развивать?
Вот язык коренных американцев был вытеснен английским языком.
Давайте устроем движуху в защиту языка индейцев в США. Обяжем всех гос служащих США выучить индейский язык.
Вот язык коренных американцев был вытеснен английским языком.
Давайте устроем движуху в защиту языка индейцев в США. Обяжем всех гос служащих США выучить индейский язык.
- +
- +7
-
- Олег Костровицький
- 3 августа 2019, 13:38
- #
Я вважаю, що важливо. Хоча більш важливо, щоб над мовою не знущалися, як це було в моєму досвіді співпраці з Монобанк.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 40.87 | 41.3206 |
| EUR | 44.84 | 45.4401 |
| Все курсы банка | ||
