monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

5 ноября 2019, 12:54

Екатерина, Запорожье

Я подала заявку вчера около 14 00. Мне пришли по состоянию два кода. Захожу в банки не, а там док. На рассмотрении. Как узнать решение?

monobank

Ответ банка

5 ноября 2019, 16:14

Давайте вместе проверим вашу регистрацию. Написали вам в личные сообщения.

Написать комментарий

5 ноября 2019, 11:35

Добрый день. Недавно была проведена процедура смены фамилии. Следовательно обновился паспорт и ИНН.
Подскажите пожалуйста, как изменить эти данные в приложении, не закрывая текущую карту?

monobank

Ответ банка

5 ноября 2019, 13:12

Добрый день. Вы можете отправить фото новых документов нашей службе поддержки, в мессенджере. В приложении необходимо нажать на вкладку «Еще» — «Служба поддержки». Или же отправить фото документов на почту info@monobank.com.ua.

Написать комментарий

5 ноября 2019, 0:02

Yulia

Скажите пожалуйста как сделать с заграницы перевод на карту Монобанка????

monobank

Ответ банка

5 ноября 2019, 13:29

Перевод можно провести SWIFT платежом из-за границы. Реквизиты можете увидеть в приложении. На главной странице нажмите ««Пополнить свою карту»» — «SWIFT».
Также, можно провести, перевод SEPA. SEPA можно переводить только евро и получить только на евровую карту.
Дополнительно у вас есть возможность с вашей карты зарубежного банка платежной системы MasterCard или Visa пополнить гривневую карту Монобанка. Все очень просто, вы можете пополнить карту внутри приложения выбрав: Главное меню — Пополнить свою карту — С другой карты. Либо же можете отправить ссылку для пополнения карты отправителю, через мобильное приложение: Главное меню — Пополнить свою карту — По ссылке. А также можете совершить перевод используя онлайн банкинг банка отправителя.

Написать комментарий

4 ноября 2019, 20:31

Скажите пожалуйста как мне узнать код банка Swift или BIC???
Чтобы сделать перевод с Польши на банковскую карту Монобанка???

monobank

Ответ банка

5 ноября 2019, 12:43

В вашем мобильном приложении на Главной странице, нажимаете на кнопку «Пополнить свою карту» — «SWIFT» — затем выбираете валюту перевода, у вас откроются реквизиты для осуществления перевода на карту.

Написать комментарий

4 ноября 2019, 15:43

Владислав , Запорожье

Здравствуйте, можно ли оформить платёжную карту без прописки в паспорте (снят с учёта) или только при наличии прописки?

monobank

Ответ банка

4 ноября 2019, 18:22

Здравствуйте! Наличие прописки не является обязательный параметром для получения карты.

Написать комментарий

3 ноября 2019, 23:04

Борис, Киев

НЕ срабатывает карта в режиме бесконтакта при пополнении в Ibox. Приходится в ручную вводить номер карты и телефон.

monobank

Ответ банка

4 ноября 2019, 12:10

Здравствуйте! Для уточнения информации написали вам в личных сообщениях.

Написать комментарий

Виталий Викторович

3 ноября 2019, 18:10

Виталий

Получил карту, но активировать не могу, т.к нет доступа к номеру тел.который указан в регистрации… как сменить номер?

monobank

Ответ банка

3 ноября 2019, 18:28

Достаточно позвонить к нам по номеру 0 800 205 205 и мы поможем в решении данной ситуации.

Написать комментарий

Серёга Сницар

3 ноября 2019, 10:38

Серёга

Передумав забирати карту
Як відмовитись і видалити дані?

monobank

Ответ банка

3 ноября 2019, 18:28

Шкода, що прийняли таке рішення.
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

1 ноября 2019, 20:39

Я випадково видалила свій додаток з телефону. Тепер хочу встановити знову і продовжувати користування. Та додаток встановлюється лише з нуля( просить паспорт...).
Що робити?
Як встановити додаток щоб вся кредитна історія була знову відкрита для мене і я могла контролювати рух коштів на рахунку?

monobank

Ответ банка

2 ноября 2019, 12:36

Ви можете видаляти і завантажувати ваш додаток заново. Мабуть, ви заходите в додаток під іншим номером телефону, тому у вас проходить стадія реєстрації нового клієнта. Вам необхідно зайти в додаток саме під фінансовим номером телефону. Щоб детально все перевірити, написали вам в особисті повідомлення.

Написать комментарий

1 ноября 2019, 20:37

Здравствуйте! Как можно отказаться от карты Моно банка если нет доступа к финансовому номеру телефона?

monobank

Ответ банка

2 ноября 2019, 12:33

Правда жаль, что вы приняли решение закрыть вашу карту.
Написали вам в личные сообщения, чтобы детально уточнить информацию.

Написать комментарий

1 ноября 2019, 13:41

Доброго дня. Чи буває кешбек на побутову хімію та товари для дому. Чи рахуватитметься кешбек за позицією «одяг та взуття» (та інших) на товари придбані через інтернет за кордоном в спеціалізованих магазинах.

monobank

Ответ банка

1 ноября 2019, 17:21

Доброго дня! Окремої категорії для покупок побутової хімії або товарів для будинку у нас немає. Але все залежить від налаштувань терміналу торгової точки. Якщо обрана вами категорія кешбек в додатку співпаде з категорією покупки на яку налаштований термінал, кешбек буде нарахований успішно. Це відноситься і до покупок в інтернеті за кордоном.

Написать комментарий

31 октября 2019, 22:37

Заказал, но еще не получал карту монобанка. Как я могу от нее отказаться？ Достаточно просто не получать её？

monobank

Ответ банка

1 ноября 2019, 12:04

Здравствуйте! Очень жаль что вы решили не получать нашу карту. Для уточнения информации написали вам в личных сообщениях.

Написать комментарий

31 октября 2019, 17:47

Добрый день, я бы хотела закрыть карту в монобанке, но мой финансовый номер телефона был утерян. карта у меня осталась. как мне быть в этой ситуации?

monobank

Ответ банка

31 октября 2019, 18:52

Здравствуйте. Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

31 октября 2019, 12:17

Vika

Я подала заяву на отримання картки але за декілька днів помінялись плани і я передумала її отримувати що робити?

monobank

Ответ банка

31 октября 2019, 18:50

Шкода, що прийняли таке рішення. Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

30 октября 2019, 19:20

Доброго вечора… Я оформила карту… Але зарас немаю в ній потреби… Що робити з нею? Дякую

monobank

Ответ банка

31 октября 2019, 18:42

Доброго вечора!
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

30 октября 2019, 16:08

Здравствуйте, подскажите, на валютную карту деньги (на территории Украины) возможно положить только в отделении конкретного или любого банка? Или можно и через терминал?

monobank

Ответ банка

30 октября 2019, 18:48

Здравствуйте! Пополнить валютную карту можно с другой вашей карты Моно (переводом внутри приложения), наличными в кассе в отделениях Универсал Банка и ТАСКОМБАНКА, или swift-переводом.

Написать комментарий

30 октября 2019, 14:16

monobank гаряча лінія? Зовсім НЕ гаряча.

Написать комментарий

30 октября 2019, 11:09

У меня вторая регистрация, данные обрабатываются уже 3 дня. Сколько ещё ждать?

monobank

Ответ банка

30 октября 2019, 16:04

Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

29 октября 2019, 21:10

Запитання стосується користування кредитною карткою. До керівництва Монобанку.
В якому випадку можуть знаходитись особисті кошти на кредитній картці?
Уточнення: 1/ коли по кредитній картці відсутнє використання кредитних коштів, коли кредитний ліміт
затверджено а використання кредитних коштів дорівнює = 0.
2/ коли в пільговому періоді погашено використання кредитних коштів + кошти які
перевищують заборгованість за минулий період, можна вважати власними коштами.
Прошу відповісти.

monobank

Ответ банка

30 октября 2019, 15:02

Особисті кошти — це плюсовий баланс по вашій картці. Для прикладу:
1. Кредитний ліміт 1 000 грн, баланс картки — 5 000 грн (4 000 грн — особисті кошти, 1 000 грн — кредитні кошти);
2. Кредитний ліміт 1 000 грн, баланс картки — 500 грн (500 грн — залишок доступних кредитних коштів, 500 грн — використаний ліміт).
3. Кредитний ліміт 0 грн, баланс 1 000 грн — це особисті кошти.

Написать комментарий

29 октября 2019, 13:44

Здравствуйте, у меня такой вопрос почему на мою карту монобанка не могут перевести средства с приват24 (карты приватбанка) переводят через пункт -перевести на карту другого (любого)банка и постоянно выдает ошибки… как будто операции в данном направлении вообще невозможны… карты приват нет-сама проверить не могу…

monobank

Ответ банка

29 октября 2019, 17:36

Добрый день. Проблем возникнуть не должно. Необходимо, чтобы отправитель средств обратился в свой банк и уточнил информацию, почему появляется ошибка при попытке перевода средств. Также, всегда можно провести платеж по полным реквизитам карты. Реквизиты вашей карты отображаются в приложении: вкладка Пополнить свою карту — По реквизитам в Украине.

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.9	42.3603
EUR	48.8	49.4511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.9	42.3603
EUR	48.8	49.4511
Все курсы банка

Главная / monobank 💰