monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

14 апреля 2020, 13:16

Як відмовитися від картки і видалити дані про себе?

monobank

Ответ банка

14 апреля 2020, 14:44

Написали вам в особисті повідомлення, для уточнення

Написать комментарий

13 апреля 2020, 22:30

Здравствуйте, была потеряна сама карта, но при этом могу заходить в приложение, на сомой карте лежат деньги. Есть ли возможность востановить карту?

monobank

Ответ банка

14 апреля 2020, 14:27

Добрый день.
Картой можно управлять в приложении
На главном экране свайп влево и потом блокировать/разблокировать
Карту можно перевыпустить
Достаточно с паспортом обратиться в точку выдачи (Список точек https://www.monobank.com.ua/contacts), и можно получить новую карту, ваш счет перейдет на новую карту. Это бесплатно.

Написали вам в личные сообщения для уточнения данных

Написать комментарий

Оля Овсянникова

13 апреля 2020, 16:32

Оля, Приморьск

Вітаю! Я не можу зайти в додаток монобанку (пише що пристрій був заблокований), але я хочу розблокувати :(

monobank

Ответ банка

13 апреля 2020, 21:52

Для перевірки даних написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

13 апреля 2020, 11:04

Надежда

Добрый день Я могу восстановить карту без смартфона или перекинуть деньги на другую карту Был введен неправильный пин код Карту заблокировали

monobank

Ответ банка

13 апреля 2020, 11:28

Добрый день. Для уточнения данных, написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

13 апреля 2020, 4:50

Чк прміняти свій мобільний номер старий на новий в додатку моно банк?

monobank

Ответ банка

13 апреля 2020, 11:27

Доброго дня. В додатку в розділі ЩЕ, можна змінити номер. Або можна зателефонувати на 0800 205 205 для зміни номеру

Написать комментарий

12 апреля 2020, 14:48

Я перевёл на заблокированую карту деньги пополнение приняли придут ли эти деньги на счет на котором две карты 1заблокированая 2 новая
Деньги переведут на другую?

monobank

Ответ банка

12 апреля 2020, 17:00

Если вы перевыпустили карту, то средства поступят.
Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

12 апреля 2020, 11:03

Как войти в приложение Моно банк после смены номера телефона?????

monobank

Ответ банка

12 апреля 2020, 11:13

Достаточно указать ваш текущий финансовый номер телефона, после чего указать код из смс и пин-код от карты/приложения.

Написать комментарий

12 апреля 2020, 10:35

При попытке войти в монобанк пишет вы заблокировали устройство и не можете войти что делать

monobank

Ответ банка

12 апреля 2020, 10:53

Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

11 апреля 2020, 1:56

Алексей, Киев

После регистрации — такое окно
«Вибачте, ми не можемо випустити картку для вас :(
користуйтеся карткою як основною, і ваш ліміт буде переглянуто.»

Как это понимать?? Какой картой ?? И почему??

monobank

Ответ банка

11 апреля 2020, 13:39

Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

11 апреля 2020, 1:54

Здравствуйте, интересует какова комиссия на отправку Swift платежа в США в USD?

monobank

Ответ банка

11 апреля 2020, 13:38

Добрый день. На данный момент есть возможность отправить свифт перевод с карты Platinum и IRON через консьерж-сервис.
Комиссия за отправку перевода в долларах составит 0,5% от суммы + 12 долл США.

Написать комментарий

10 апреля 2020, 19:21

Добрый день. Подскажите пожалуйста как удалить данные и отказаться от карты?
Спасибо!

monobank

Ответ банка

11 апреля 2020, 13:36

Добрый день.
Очень жаль, что вы решили отказаться от карты. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

10 апреля 2020, 11:28

Ира

Как восстановить карту монобанка без паспортных данных, кодового слова и сим карту к которой подвязана карта? Знаю все транзакции по карте

monobank

Ответ банка

10 апреля 2020, 17:03

Перевыпустить карту монобанк вы можете после предоставления оригинала документа подтверждающего вашу личность. Это может быть:
1) паспорт гражданина Украины;
2) паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
3) дипломатический паспорт Украины;
4) служебный паспорт Украины;
5) временное удостоверение гражданина Украины;
6) удостоверение водителя;
7) вид на постоянное жительство;
8) удостоверению водителя из приложения «Дія».

Написать комментарий

10 апреля 2020, 11:05

Kopiyur

Коли я заходжу з нового телефону в монобанк то мені пишить що я заблокував пристрій. Як розблокувати

monobank

Ответ банка

10 апреля 2020, 17:00

При зміні довіреного пристрою, потрібно підтвердити зміну через вашу підв'язану пошту в додатку. Якщо ви випадково заблокували новий пристрій, зверніться до нас в підтримку, через будь-який зручний для вас месенджер. За цим посиланням ви зможете вибрати зручний месенджер для зв'язку з підтримкою — https://www.monobank.com.ua/contacts

Написать комментарий

9 апреля 2020, 20:21

Як відмовитися від картки і видалити дані про себе?

monobank

Ответ банка

10 апреля 2020, 16:53

Дуже шкода що ви прийняли це рішення, написали вам в особисті повідомлення для уточнення додаткової інформації.

Написать комментарий

9 апреля 2020, 17:12

4.3.13.6. У випадку, якщо протягом 60 днів з моменту зарахування коштів на транзитний рахунок No 2924 Клієнт не надає пояснень щодо мети та суті операції та/або документального підтвердження джерел походження коштів, грошові кошти, що обліковуються на транзитному рахунку, зараховуються на рахунок клієнта. В цьому випадку Банк має право відмовити Клієнту у проведенні подальших операцій або в продовженні ділових відносин шляхом одностороннього розірвання Договору у порядку, передбаченому чинним законодавством та внутрішніми документами Банку.

4.3.10. Банк може в передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій)…

Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або в разі опротестування переказу держателем, емітентом або платіжною організацією платіжної системи, має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на 90 календарних днів

Я ХОЧУ УЗНАТЬ РАЗДНИЦУ МЕЖДУ ДВУМЯ ЭТИМИ ПУНКТАМИ!!! И хочу узнать почему именно я попадаю на 90 дней проверки а не 60

monobank

Ответ банка

10 апреля 2020, 17:28

Согласно п 4.3.13.6 сумма действительно может удерживаться на транзитном счету 2924 до 60 дней — это касается переводов на ваше имя, которые не были зачислены на ваш счет и ожидают дальнейшего предоставления пояснений с вашей стороны.
п. 4.3.10 касается операций, которые уже находятся на вашем счету, но требуют дополнительной идентификации или же от банка-эмитента, или же от вас как от держателя карты.

Написать комментарий

9 апреля 2020, 14:46

Щодо видалення персональних даних зрозумів. Але ще актуальне питання:

Я хочу очистити всі дані у додатку (операції усі, історію, електронну пошту і тд), і я не проти щоб у банка вони залишались ще 1095 днів. Що мені зробити щоб очистити додаток?

Планую закрити мій рахунок у банку і після цього відкрити новий, це вирішить проблему, додаток буде очищено? Дякую.

monobank

Ответ банка

10 апреля 2020, 17:57

В такому випадку стару виписку тягти не буде. Якщо у вас з'являться будь-які труднощі, ви завжди можете звернутися до нас.

Написать комментарий

8 апреля 2020, 19:04

Доброго дня Як немає змоги відновити номер телефону та телефон, як по новому можна увійти у додаток моно банк ????????

monobank

Ответ банка

9 апреля 2020, 17:16

Доброго дня. В такому випадку вам необхідно звернутися в підтримку за номером 0800205205 з нового номера телефону.

Написать комментарий

8 апреля 2020, 18:39

Доброго дня! Є декілька питань. Якщо я вирішу закрити свій рахунок у банку (кредитів немає):

1. Скільки днів потрібно буде чекати до повного закриття рахунку?
2. Чи всі дані банк видаляє чи якісь залишає? У тому числі паспорт.
3. Якщо після закриття рахунку я захочу знову отримати вашу карту, після її отримання у мене буде повністю новий і чистий профіль у додатку чи там будуть відображені всі старі операції на карті/інші дані?

Прошу відповісти на кожне питання, дякую.

monobank

Ответ банка

9 апреля 2020, 13:46

Доброго дня!
Якщо ви зареєструвалися і вже отримали картку, то ми можемо тільки закрити ваші рахунки. Картка закривається протягом доби. Відповідно до Податкового кодексу України (ПКУ Стаття 44. Вимоги до підтвердження даних, визначених у податковій звітності) встановлено для нас зобов'язання як 1095 днів з дня подачі останньої звітності, зберігати первинні документи. Тому видалити ваші персональні дані банк зможе тільки після закінчення терміну зазначеного Податковим кодексом України.

Написать комментарий

8 апреля 2020, 14:58

Здравствуйте. Как удалить свои данные и отказаться от получения карты?

monobank

Ответ банка

8 апреля 2020, 17:17

Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (1)

8 апреля 2020, 10:13

Как удалить свои данные и отказаться от получения карты?

monobank

Ответ банка

8 апреля 2020, 17:16

Нам очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank