monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

12 октября 2021, 0:19

Николаев

Здравствуйте.
Не могу с телефона войти в монобанк.
Висит заставка монобанка.
Спасибо

monobank

Ответ банка

12 октября 2021, 10:54

Здравствуйте
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

10 октября 2021, 17:36

Chin

Як увійти у застосунок mono без номера телефону?

monobank

Ответ банка

10 октября 2021, 18:20

Якщо змінили номер телефону, подзвоніть до нас на 0800 205 205

Написать комментарий

10 октября 2021, 8:27

Почему не работает обновление?

monobank

Ответ банка

10 октября 2021, 18:21

Для уточнения написали вам в личные сообщения

Комментарии (1)

9 октября 2021, 19:43

Vasiliy, Kiev

Как закрыть счет в банке? По заявлению менеджеры некомпетентны, постоянно находят предлог перенести дату закрытия на сутки еще. Выходит что открыть можно а закрыть никогда?

monobank

Ответ банка

10 октября 2021, 17:59

Для проверки данных написали вам в личные сообщения

Комментарии (1)

7 октября 2021, 21:36

Владимир, Николаев

Здравствуйте.
Не могу с телефона войти в монобанк.
Висит заставка монобанка.
Спасибо.

monobank

Ответ банка

8 октября 2021, 12:53

Здравствуйте
Написали вам в личном сообщении, для проверки информации

Написать комментарий

3 октября 2021, 19:13

Nst

Внесла документы на получение карты, как отменить запрос?

monobank

Ответ банка

4 октября 2021, 14:39

Очень жаль, что приняли такое решение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

29 сентября 2021, 17:01

Александр

А как насчет реализовать возможность добавления коротких комментариев к транзакциям и отображения их в приложении?
Только что проводил анализ переводов за предыдущие месяцы и намучился, листая viber и telegram, вспоминая кому и, самое главное, за что именно был перевод.

monobank

Ответ банка

29 сентября 2021, 19:32

Если в будущем реализуем — обязательно уведомим ;)

Написать комментарий

27 сентября 2021, 23:00

Здравствуйте, вы анонсировали операции с биткоинами и покупку акций, но к сожалению реалии таковы что это насколько я понимаю на данный момент не урегулировано законодательно, это как бы предисловие, теперь вопрос ну или как угодно, есть банки у которых есть такие программы как долгосрочные накопительные, к примеру у Райфайзенбанк для премиум клиентов, то есть человек может заключить договор с банком и накапливать деньги под определённый % на обучение детей, пенсию и так далее, возможно вам это также покажется интересным и вы так же реализуете такую программу к которой могут подключится все клиенты, согласитесь сейчас накопительная пенсия это актуальный вопрос и очень мало фин. структур к которым у людей абсолютное доверие, вы вот как раз одна из таких фин. структур. Я не знаю как вы на это смотрите но знайте что есть люди которые бы этой услугой воспользовались и причём сразу и не задумываясь.

monobank

Ответ банка

29 сентября 2021, 15:52

Здравствуйте! Мы направили предложение ответственным сотрудникам для рассмотрения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше :)

Комментарии (1)

22 сентября 2021, 10:20

Денис, Харьков

Здравствуйте. Чтобы получить новую карту Монобанка после утери, курьера можно вызвать? Или ехать на точку выдачи?

monobank

Ответ банка

22 сентября 2021, 15:30

Здравствуйте
Можно перевыпустить либо в точке выдачи, либо с помощью Новой Почты
Для перевыпуска, достаточно перейти в главное меню, свайп влево и выбрать «Перевыпустить карту»

Написать комментарий

18 сентября 2021, 20:34

як скасувати заявку на видачу картки якшо я вже всі дані внесла?

monobank

Ответ банка

19 сентября 2021, 19:45

Написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

18 сентября 2021, 9:16

Добрый день! Зарегистрировался в приложении, ввел все данные, включая фото документов. Карту не забирал и не активировал. Как можно отказаться от получения карты и удалить данные с банка

monobank

Ответ банка

18 сентября 2021, 11:34

Добрый день!
Очень жаль, что приняли такое решение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

16 сентября 2021, 15:07

Раиса , Донецк

Добрый день. Я проживаю в Донецке, сейчас на пенсии. Создала карту виртуальную моно банка, на протяжение двух месяцев мне перечисляли деньги родственники, собирала деньги на операцию и лекарство, как сказал оператор можно перечислять до 40тыс грн в месяц, 400тыс в год, так и перечисляли, за два месяца насобиралось сумма в размере 79000 грн итого. При попытке вывода денег высветилась — ошибка, вам ограничен доступ к вашим средством. Я набрала на горячую линию с просьбой решить вопрос, чтобы я каким-то образом вывела свои деньги, готова пройти подтверждения личности по видео связи, на крайний случае могу написать заявление о закрытии счёта и о переводе средств на карту другого банка оформлена на меня. Оператор мне сказала, что ничем помочь не может, до свидания!
При всём желании выехать я не могу по состоянию здоровья, границы закрыты уже второй год, даже в случае проезда через Россию в Украину, нужен загранпаспорта чтобы вернуться назад в Донецк, у меня его нет, если его делать, надо где то жить две недели, денег нет.., другого проезда никакого нет.
Да стоимость проезда составляет 3000грн в одну сторону, где мне взять на это всё деньги!!? Это издевательство над пенсионерами, как Вас не стыдно моно банк!

На 22 число назначена операция!
Вопрос, что мне теперь делать, умирать?? Так как мне больше не чем платить за операцию!
А моно банк спокойно заберёт себе мои личные деньги! Бессовестные!
просто так я вам свои деньги не отдам. Если вы мне вы не вернёте мои средства денежные, я буду писать жалобы во все инстанции, выходить на вышестоящее руководство!

monobank

Ответ банка

16 сентября 2021, 19:30

Написали вам в личные сообщения, для уточнения информации

Написать комментарий

13 сентября 2021, 9:02

Добрый день. Случайно положил деньги на заблокированую карту. Как можно перекинуть деньги на перевыпущенную карту монобанка?

monobank

Ответ банка

13 сентября 2021, 14:35

Добрый день
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

6 сентября 2021, 17:44

Як увійти у застосунок mono без номера телефону? (Оператор не працює у роумінгу)

monobank

Ответ банка

6 сентября 2021, 18:33

Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

4 сентября 2021, 7:49

Дмитро, Львів

Доброго дня,
Досить давно користуюсь Вашими послугами, і хотів би запропонувати деякі зміни в користуванні накопиченнями, а саме чи можете ви додати можливість зняття частини вкладу, можливість вибору банка(для отримання коштів)до завершення депозиту. Оскільки якщо клієнт планує забрати накопичення то можливість вибрати банк партнер(для отримання коштів) з'являється в додатку тільки після закінчення терміну депозиту. В результаті втрачається 3-4 дні на підготовку коштів банком. Наприклад якщо я маю на депозиті 100 т.грн і планую зняти 20, а 80 продовжити на новий термін, то клієнт втрачає нараховані проценти на 80 т.грн за 3-4дні.
Тобто потрібна опція зняття частини на яку я роблю заявку в банк, а решту коштів залишаю на новий термін в день закінчення депозита.
І опція друга, якщо я планую забрати свої кошти з депозиту, потрібна можливість заздалегідь вибрати банк, щоб він підготував кошти на дату закінчення обумовлену попереднім договором з Вами.
P.S. Не розглядаю перевід депозита на карту, оскільки зняття з комісією.

monobank

Ответ банка

4 сентября 2021, 16:34

Дякуємо за ваші пропозиції. Вдосконалюватимемося.
Також хочемо звернути увагу, що замовити суму до зняття можна через підтримку, до закінчення депозиту

Написать комментарий

4 сентября 2021, 0:46

Сергей, Киев

Здравствуйте.
Установил приложение, загрузил паспортные данные, передал налоговый номер, купил карту за 50 гривен, сканировал QR код, один раз увидел что на счету 50 гривен, далее просит верификацию. Делаю селфи, потом пауза и возврат к началу, с предложением верифицировать меня. Пробовал уже раз 5, но ко второму пункту верификации меня не пускает.
Подскажите пожалуйста, что я делаю не так?

monobank

Ответ банка

4 сентября 2021, 16:24

Написали вам в личные сообщения, для проверки информации

Написать комментарий

30 августа 2021, 15:53

Людмила , Миколаъв

Загубила картку. як можно перевипустити нову

monobank

Ответ банка

30 августа 2021, 21:32

Карту можна перевипустити
Достатньо з паспортом звернутися до точки видачі(Список точок видачі ви можете подивитися https://www.monobank.com.ua/contacts), і можна отримати нову карту, ваш рахунок перейде на нову карту. Це безкоштовно.

Написать комментарий

28 августа 2021, 22:18

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забыл пин код, устройство с которого раньше заходил, поменял на новое, но номер телефона остался, который указывал при регистрации карты. Как можно сменить пин код?? спасибо

monobank

Ответ банка

29 августа 2021, 12:53

Здравствуйте
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

28 августа 2021, 20:27

Добрый вечер, как удалить карточку Монобанк со всеми своими данными/ отменить заяву?

monobank

Ответ банка

29 августа 2021, 12:52

Здравствуйте
Очень жаль, что приняли такое решение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (1)

22 августа 2021, 22:33

Продублирую вопрос здесь, по всей видимости здесь быстрей. Хотелось бы узнать следующие, я покупаю сим карту, покупаю у оператора номер, активирую сим карту, подвязываю её к паспорту и хочу сделать номер исключительно финансовым, то есть я не хочу чтобы кто либо кроме банка и членов семьи знал его, включая мессенджеры (вайбер (это особенно потому что это просто чудо инженерной мысли), телеграм тощо), но некоторые операции, не знаю как правильно выразится, раньше это было замена номера телефона или смартфона, требуют подтверждения личности а это видеозвонок, да и просто в мессенджере задать вопрос не получиться потому что если номер в мессенджере указан не тот что привязан к банку никто отвечать не станет, ну а отделений у вас нет. Вот что скажете по этому поводу? Почему я хочу сделать именно так, потому что верить никому нельзя, я в этом убедился и не однократно (особенно меня поразил контракт с Киевстар, особенно!). Почему бы вам не рассмотреть возможность совершать видеозвонок через duo если говорим об андроид.

monobank

Ответ банка

23 августа 2021, 20:38

Для того чтобы связаться с поддержкой досточно в приложении выбрать ЕЩЕ -Служба поддержки и потом удобный месседжер. Ваш мессенджер может быть привязан к другому номеру. Важен факт перехода из приложения монобанк. Таким образом мы поймем, что это вы. Для видеозвонка используется ссылка, которая открывается из приложения монобанк

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank