Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Hascker
Hascker
19 марта 2022, 18:30
Олег, Киев
Не могу войти в приложение mono. Подскажите в чем проблема?
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 11:00
Приносим извинения за доставленные неудобства
Действительно, вчера были трудности при использовании нашего приложения
Сейчас все трудности устранены
Fullname
Fullname
19 марта 2022, 13:23
Доброго дня.
В мене є до вас таке запитання і я дуже сподіваюсь на вашу відповідь, просто напишіть як є на зараз та які ви… тобто банк може запропонувати дії на кінець квітня. Питання в тому що в нас не працюють банкомати, термінали та не завжди є світло та інтернет, дуже часто перебивають провода, в мене немає можливості поповнити карту, цього місяця я зміг перевести кошти з пенсійної карти мами (станом на зараз я забрав її до себе бо в мене є погріб), як воно буде наступного місяця незна ніхто, в мене є певні обов'язки перед банком (кредит та абонплата по карті (платінум)) також банк мені надав ліміт по карті, дякую банку, і вразі чого банк візьме гроші відтіля але повертати їх все рівно потрібно а поповнити карту я не можу бо не працюють термінали і я не знаю що роботи… не знаю. Мешкаю в Харківська область Дергачівський район, ви можити перевірити мої слова.
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 11:07
Доброго дня
Ми розуміємо, що зараз дуже складна ситуація
В умовах війни ми продовжуємо робити все, щоб у вас була можливість користуватися картками, знімати готівку та здійснювати банківські операції
На поточний момент ми продовжуємо нарахування відсотків за користування кредитним лімітом й просимо, якщо така можливість є, погашати заборгованість
Якщо ви не внесете мінімальний платіж, ваша кредитна історія не постраждає і не будуть нараховані штрафи та підвищені відсотки
Якщо будуть якісь зміни — ми обов'язково повідомимо всіх клієнтів
Бережіть себе та близьких!
lembrg
lembrg
17 марта 2022, 16:18
Олександр, Вінниця
Добрий день.
При спробі авторизуватися на сайті diia.gov.ua, через bank id з допомогою mono, я зазнаю невдачі, сторінка входу просто перезавантажується після того, як сайт отримує інформацію від банку і я підтверджую її передачу на сторінці id.gov.ua
Помилка:
«Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 9. Опис помилки: Не співпадає параметр state»
Що це означає і як виправити?
В мобільному застосунку проблема відсутня.
monobank
Ответ банка
17 марта 2022, 19:12
Добрий день
Написали вам в особистому повідомленні
haladar21
haladar21
16 марта 2022, 11:23
Доброго дня, окупанти забрали телефон з сім картою. Підскажіть будь ласка як зайти в монобанк без номеру телефону.
monobank
Ответ банка
16 марта 2022, 13:43
Доброго дня
Написали вам в особистому повідомленні
Alla36
Alla36
14 марта 2022, 14:10
Добрый день, мобильное приложение Моно банк, после ввода пин кода просто слетает.В чем может быть причина?
monobank
Ответ банка
14 марта 2022, 15:32
Добрый день
Написали вам в личном сообщении, для проверки
elka96
elka96
14 марта 2022, 10:14
Здравствуйте. Не открывается мобильное приложение. После Face ID появляется белый фон и всё.
monobank
Ответ банка
14 марта 2022, 12:08
Здравствуйте
Написали вам в личном сообщении
grad5151
grad5151
13 марта 2022, 9:29
Виталий, Киев
Здравствуйте. Что делать если украли сумку с телефоном и картой. Как теперь восстановить доступ к личному кабинету? Документы, паспорт и код есть
monobank
Ответ банка
13 марта 2022, 14:05
Здравствуйте
Позвоните, пожалуйста, к нам по номеру 0 800 205 205
Lena211012
Елена Базелева
12 марта 2022, 16:49
Елена, Одесса
Здравствуйте, получала карту 2 года назад, не пользовалась. С тех пор изменился номер телефона. Пароль карты не помню. Подскажите, как все исправить и начать пользоваться картой? Спасибо.
monobank
Ответ банка
12 марта 2022, 18:47
Здравствуйте
Написали вам в личном сообщении
Belinskay
Belinskay
11 марта 2022, 20:23
Ирина, Кривий Ріг
Добрый вечер. Я закрыл карту е-пiдтримка. Сейчас оформил через Дiю помощь 6500, на эту карту. А самой карты в приложении нет, кроме основной
monobank
Ответ банка
12 марта 2022, 13:06
Здравствуйте
Написали вам в личном сообщении, для проверки инфомрации
Toma0338
Toma0338
9 марта 2022, 22:50
з картки Єпідтримка перераховані кошти за опалення, але постачальнику не надійшли і в квитанції немає реквізитів постачальника. На картку теж не повернулися. Як тепер довести, що сума відправлена цьому адресату?
monobank
Ответ банка
10 марта 2022, 10:01
Написали вам в особистому повідомленні, для перевірки інформації
Ssanivna16
Ssanivna16
9 марта 2022, 19:53
Як мені змінити номер телефону, якщо зареєстрований номер було втрачено?
monobank
Ответ банка
10 марта 2022, 10:01
Для зміни номеру телефону достатньо зателефонувати до нас за номером 0 800 205 205
EvgenVarchenko
EvgenVarchenko
8 марта 2022, 0:56
Евгений
Добрый вечер. Я закрыл карту е-пiдтримка. Сейчас оформил через Дiю помощь 6500, на эту карту. Как получить к ней доступ? В приложение Монобанк зайти не могу, требуется заново регистрация.
monobank
Ответ банка
8 марта 2022, 17:47
Здравствуйте
Написали вам в личном сообщении
pavlovaira1980
Ирина Павлова
7 марта 2022, 16:52
Ирина, Киев
Война, у меня депозит без разрывания но сейчас форс мажор, не работы ни денег, двое детей, дайте возможность разорвать депозит пожайлуста, муж в Киеве остался, я с детьми выехала, нужны деньги тем более не кредит а мои, сейчас же военное положение, войдите в положение
monobank
Ответ банка
7 марта 2022, 20:28
В стране война, мы все понимаем.
На текущий момент расторжение депозитов происходит только согласно договору по сроку.
Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов
dnn1978
dnn1978
3 марта 2022, 16:17
Почему в других банках можно перевести на основную карту или расчитаться 1000 с є- підтримка. А в монобанк нельзя? Когда можно будет это и в вашем сервисе сделать?
monobank
Ответ банка
3 марта 2022, 19:20
Теперь вы можете пользоваться картой єПідтримка, как обычной дебетной и делать покупки где угодно. Государство отключило все ограничения по использованию денежных средств на этой карте.

Пополнять карту єПідтримка всё еще нельзя.

Вы можете перевести остаток денег со своей карты єПідтримка в фонды «Повернись живим» или Единый счет НБУ на помощь украинской армии.
1drey
1drey
3 марта 2022, 11:40
Андрій, Жмеринка
Доброго дня. скажіть, чому карткою «Є підтримка» приватбанку і А-банку можна розраховуватись у продуктових магазинах, а Монобанк ні?
monobank
Ответ банка
3 марта 2022, 19:19
Тепер ви можете користуватися карткою єПідтримка, як звичайною дебетною і робити покупки будь-де. Держава відключила всі обмеження щодо використання коштів на цій карті.

Поповнювати картку єПідтримка все ще не можна.

Також ви можете переказати залишок грошей зі своєї картки єПідтримка до фондів «Повернись живим» або Єдиний рахунок НБУ на допомогу українській армії.

Були складнощі із картами VISA. Колеги з VISA повідомили, що наразі питання вирішено.
Оплати вже відбуватися у штатному режимі
Anastasia85
Anastasia85
3 марта 2022, 9:02
Anastasia
Здрастуйте, таке питання, у зв'язку з тим що відбувається у країні з карти є підтримка дозволені витрати на будь які речі, скажіть будь ласка, чи буде можливе переведення цих коштів на іншу картку?
monobank
Ответ банка
3 марта 2022, 19:15
Тепер ви можете користуватися карткою єПідтримка, як звичайною дебетною і робити покупки будь-де. Держава відключила всі обмеження щодо використання коштів на цій карті.

Поповнювати картку єПідтримка все ще не можна.

Також ви можете переказати залишок грошей зі своєї картки єПідтримка до фондів «Повернись живим» або Єдиний рахунок НБУ на допомогу українській армії.
li0ter
li0ter
2 марта 2022, 21:09
Приложение банка перестало работать, не могу перевести деньги на другую карту, не могу оплатить ничего в интернете.
monobank
Ответ банка
3 марта 2022, 19:12
Для уточнения написали вам в личные сообщения
Alinkaaa
Alinkaaa
23 февраля 2022, 11:37
Здраствуйте как сменить номер телефона того номера уже нет
monobank
Ответ банка
23 февраля 2022, 14:00
Добрый день. Позвоните на номер 0800 205 205
helentangir
helentangir
19 февраля 2022, 17:04
Здравствуйте, купила банку в магазине. После чего хотела зарегистрироваться, но мне написало, чтобы я получила карту. Можно ли какой-то анулировать все данные?
monobank
Ответ банка
19 февраля 2022, 19:50
Для проверки данных, написали вам в личные сообщения
innamina
innamina
17 февраля 2022, 15:34
Добрый! Дочь зарегистрировалась в приложении, ввела все данные включая фото документов. Карту не забирали и не активировали. Потребности в использовании больше нет. Спасибо! Как удалить личные данные из Монобанка?
monobank
Ответ банка
17 февраля 2022, 19:10
Для уточнения информации предложите, пожалуйста, клиенту написать в поддержку https://www.monobank.ua/contacts или позвонить по номеру 0800 205 205

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.6 44.8994
EUR 51.1 51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.6 44.8994
EUR 51.1 51.5013
Все курсы банка