Пользуюсь приложением Монобанк 3 месяца. Понравился кэшбэк-сервис; можно выбирать категории покупок, деньги возвращать обратно на карту. Удобный функционал. Особенно понравились детальные настройки безопасности: вкл/выкл запрос пин-кода, оплату магнитной полосой, динамичный CVC2.
Служба поддержки хорошо сработала, когда мошенники сняли с моей карты 236 грн на основании якобы моей подписки. После блокировки карты мы оформили претензионную жалобу на платëжную систему, и в течении 11 дней деньги вернулись.
Быстро перевыпускается карта. Обслуживанием доволен.
Курс валютв monobank |
||
|---|---|---|
| Покупка | Продажа | |
| USD | 44.46 | 44.831 |
| EUR | 51.3 | 51.9994 |
| Все курсы банка | ||
Отделение monobank: пр-т Соборный, 91/3 (Алло), Александрия
Адрес:
Кировоградская область, Александрия, пр-т Соборный, 91/3 (Алло)
Телефон:
0 800 205-205
Время работы:
Пн-Сб: 09:00-18:00, Вс: 10:00-18:00
Отзывы об отделении:
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Ответ банка
Розумію, що ситуація неприємна 😔
Аналізуючи дані з різних джерел, банк може відмовити в обслуговуванні
Конкретні причини не можемо розкривати через внутрішню політику
Банк працює відповідно до умов та правил, з якими клієнт погоджується під час відкриття картки:
10. Заключні положення
10.4.1. Договір може бути розірвано за ініціативою однієї із Сторін
Аналізуючи дані з різних джерел, банк може відмовити в обслуговуванні
Конкретні причини не можемо розкривати через внутрішню політику
Банк працює відповідно до умов та правил, з якими клієнт погоджується під час відкриття картки:
10. Заключні положення
10.4.1. Договір може бути розірвано за ініціативою однієї із Сторін
Ответ банка
28 августа 2020, 19:11
Спасибо за отзыв! :)
Ситуация следующая: я решила пополнить счёт со своей зарубежной карты напрямую. Появилось уведомление о необходимости подтверждения операции, поэтому я сразу обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос. Однако уже утром получила сообщение об отказе в дальнейшем обслуживании.
Я была в шоке. Служба поддержки отвечает только шаблонными сообщениями, не пытается разобраться в ситуации и не проявляет никакой компетентности. Вместо помощи — формальные ответы и полное отсутствие желания решить проблему.