Отделение monobank: ул. Соборная, 21 (ТРК Галактика, 2 этаж, прямо от эскалатора, возле магазина LAF), Кременчуг

Здравствуйте, пользовался моно банком на протяжении 6 лет, 2 недели назад вылезло оповещение о том чтобы я подтвердил джерела походження коштів. На мою карту выводил деньги лишь с букмекерской конторы (откуда оплачивался налог на выигрыш) и выводил свои сбережения из телеграмм кошелька через п2п маркет. Объясняю операторам это в чате телеграмм — они как запрограммированые боты требуют документы, которые не актуальны в моем случае. Написал в поддержку букмекерской конторы — предоставил им справку (хотя они все равно видят выплаты с их стороны). Они говорят этого документа недостаточно и что мол неизвестно как долго эта проверка будет продолжаться. Заблокировали мне карту с личными средствами и не спешат решать вопрос. Попросил их разорвать со мной договор (потому как такого отношения к постоянным клиентам я не ожидал) — они продолжают копировать пункты из правил что не могут разорвать договор до решения со стороны банка. Прошло 2 недели — никто не ударил палец о палец чтобы помочь решить мой вопрос. Не понимаю почему сотрудники банка никак не помогают в решении вопроса и мы ждём какого-то решения на протяжении 2 недель.

Я є клієнтом монобанку.
29.10.2024 я потрапила в складну ситуацію з інтернет шахрайством. На мою
карту шахраї підняли кредитний ліміт
70 000грн., відкрили розстрочку та вивели всі гроші. Згідно умов договору я змушена повернути гроші з процентами незалежно від того, коли їх буде повернуто. Наступного дня я зранку звернулась до банку. Мені порадили звернутись в кіберполіцію і в поліцію.
В той же день 30.10.2024 року відкрили кримінальне провадження в ЄРДР за номером 12024121070000776.
Я є ВПО з Красногорівки Донецької обл.
З війною я втратила все: і житло, і роботу.
Вже два роки я працюю в Кременчуці в пологовому відділенні акушеркою.
Я звернулась до знайомих за допомогою,
щоб віддати гроші одразу.Але там великі відсоткі (16000). Я звернулась на гарячу лінію монобанку з проханням оплатити кредит одразу всю суму без відсотків. Мені відмовили. Я звертаюсь керівництва з надією про допомогу.

Я занимался на своей карте моно p2p деятельностью. Через какое то время, меня поставили на проверку по доходам (стандартная процедура фин мониторинга) которую я прошел, и все, через пару дней мне разблокировали карту, при этом ее заморозили на месяц, и попросили больше таким не заниматься (и я не занимался). Далее, через 1,5 месяца после прохода фин мониторинга, мне звонит монобанк, и спрашивает про транзакцию 2-х месячной давности. Ну, а как я могу помнить что там за транзакция была 2 месяца назад. Очевидно говорю, извините, Я занимался п2п, Я уже с вашей поддержкой все решил. Далее они бросают трубку, и через минуту мне приложение пишет про расторжение договора) Надеюсь Я как-то смогу достучаться до поддержки этого банка, и восстановить свою карту, потому что банк действительно неплохой.

Пользовался регулярно 2 года картой моно.
Не поступали вороватые деньги. Все доходы могу подтвердить (один раз такое было и все прошло успешно)
Недавно приходит смс что нужно обратиться в службу поддержки. Написал, говорят «мы прекращаем ваше обслуживание и банк не может скачать причину "
Вопрос из-за чего и почему ??

В июле месяце 2019 года погиб держатель карты монобанка. В январе месяце я вступила в наследственные права и попросила банк предоставить мне деталировку движения средств по карте заёмщика наследницей которого я являюсь. Банк ограничивается отписками в стиле того что дают справку о задолженности. И только когда я попросила розширинную деталировку на ней стало видно что банк снимал средства ещё на протяжении 3 месяцев после смерти держателя карты. Хотя я на второй день после смерти его ходила в банк и писала заяву о блокировке карточки. Банк отказывает мне как наследнице в предоставлении информации о движении средств после смерти держателя карты. То есть деньги списывались с мертвого человека. Не хотят предоставить розшифровку платежей после его гибели ссылаясь на банковскую тайну, хотя по факту я как правопреемница имею право знать за что и какую сумму я буду возвращать банку. То есть сказали с вас… Грн. Когда я прошу мне показать откуда эта сумма мне говорят что не покажем. Самое обидное что я готова оплатить задолженность возникшую на дату смерти. Но банк не готов мне ее продемонстрировать и ещё и списывает средства с мертвого человека.

Здравствуйте! Хотел оформить карту. Являюсь клиентом «Ощадбанка» и «ПУМБ». Несколько лет была ситуация с картой «ПриватБанк» когда мою карту украли и совершили мошеннические действия. И мне закрыли карту с запретом на обслуживание. Теперь я не могу стать клентом «А-Банка» потому, что там запрет из-за ПриватБанка. Но насколько мне объяснили сотрудники что Монобанк является взаимосвязанным то возможно проблема в этом. Мне не дали комментариев почему я не могу стать клиентов из-за ПриватБанка или другие причины? И как это изменить? Ведь очень бы хотелось стать вашим клиентов.

Раздался звонок якобы от СБ банка с сообщением о несанкционированной попытке съёма наличных денег с банкомата, просили подтвердить операцию. На сей момент я находилась дома. После чего сообщили что счёт блокируется и необходимо сделать какие то замены пинкодов, в разговоре человек полностью сообщает все мои личные данные, привязанный эмейл, баланс, операции даже за предыдущий месяц. Делается заказ выписки по опрациям, что можно сделать и знать только с самого приложения, доступ к которому есть только у меня.
В последствии мошенник получает доступ к приложению и снимает остаток денег.
После чего был сделан звонок в банк на горячую линию где сообщают, что это мошенники.
Вопрос к представителям банка, о какой конфиденциальности и безопастности вашего супер приложения может идти речь если мошенники владеют всеми данными о клиенте?
1. Человек знает фио
2. Номер телефона
3. Привязанный эмейл
4. Историю операций
5. Текущий баланс
6. Имеет возможность запрашивать выписки
Ни о какой передачи данных злоумышленнику речи быть не может, человек при первом же звонке выдаёт все, подозрения сами по себе пропадают, потому как такие данные может знать только сотрудник банка.
Более я не клиент банка, задолженность по карте так же гасить не буду.
Обращусь в киберполицию но шансов мало. Прошерстив интернет на наличие таких ситуаций, вывод один, банку плевать, а на саму полицию надежд нет.
Исходя из ответов Дубилета всегда виноват клиент, якобы данные передал))
Ситуация не единичная, тем кто рассматривает этот банк — крайне не рекомендую, супер безопасное приложение только на словах. Мое личное мнение, или же сотрудники промышляют или же продаются данные третьим лицам. Или же сотрудники заодно с мошенниками.

Открыл я карту, все отлично!!!)но через пару месяцев пользование, огорчение(((После использования кредитного лимита, который был установлен в сумме 6000 изначально, были ситуации по заморозки лимита системой, но это не очень важно.Дело в том что, когда несколько раз его закрывал и снова пользовалься ним, наступает такой момент, когда тебе переводят деньги на непредвиденные расходы, и тебе замораживают карту.А тебе срочно в аптеку надо, что делать: в службе поддержки ничего сделать не могут-мол система и все такое. Происходит такое «явление», когда системе захочется.Не советую monobank(((особенно людям которые хотят использовать кредитный лимит!.. И это не первый случай: у моих друзей такое же «явление ».Все они уже перешли на другие банки.