Банк дуже низької якості, шахрай

Купив за кредитні кошти ОВДП і під час транзакції не було жодних повідомлень по додаткові комісії. Купував на весь ліміт, тому здавалося б, якщо коштів не буде вистачати, то транзакція не пройде, але вони комісію зняли і записали її в овердрафт.
Такі нові умови на додаткову комісії зявилися десь місяць до того, як отримав кредитну картку, а до того покупка ОВДП була без жодних комісій.
Все це я намагався донести до служби якості, а саме:
1) така транзакція це не переказ коштів, а купівля державних послуг і є стала практика, що вона відбувається без додаткових комісій за переказ.
2) я не отримував ніяких повідомлень про додаткові комісії, щоб адекватно оцінити ризики.
3) інші банки, коли є спірна ситуація, в особистому порядку вирішують ситуацію і йдуть на зустріч клієнтам, якщо вони цінують їх і власну репутацію.
Але жодним чином не переконав відділ якості обслуговування Ідея Банку.
Також в додатку частина заборгованності відображається в одному місці, а інша частина в іншому, що вводить в оману користувача і суперечить сталій практиці в українських банках, коли всі заборгованність подається одразу і якщо є долі, то банк окремо їх ще показує.
Також гаряча лінія невірно повідомляє про суму, яку треба сплатити до погашення заборгованності.
Разом усе це можна назвати дном або шахрайством.
Особливо огидно, що НБУ додав цей банк до системного значущих, мабуть, на користь нового власника.